要去机场了的心情

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要去机场了的心情篇一
《新概念经典阅读》

Oh man!

最简单的抱怨句式，其中oh的声调为汉语拼音中的四声，man是一声，好莱坞电影中有时会出现这样的场景，一个人接到电话要去机场接机，然后去了以后发现看错短信应该去另外一个机场，这种办事不力的心情用这句话来表达再合适不过。

Leave me alone!

心情不好的时候，最常见的体验就是不想别人来打扰自己，这句话配一个凶悍的表情是最合适不过的，如果别人还来打扰你，你就可以更凶悍的说"back off!"。

I"m not in the mood.

这句话往往用在情绪低落的时候，比如一个男孩子刚失恋，朋友来约他玩电子游戏，他就可以轻声地说出这句话来拒绝，表示现在自己没这个心情，声音越轻说明情绪越低落。

It's driving me nuts!

同样的表达还有It's driving me insane，表示事情让自己抓狂，比如你负责培训某个新来的职员，但教了一整个下午他还是不懂应该把文件存到哪里，你有种揪自己头发的冲动，那么也许这个句子很适合你。

I need my down time.

工作一天很辛苦很疲乏，有的人会听爵士乐放松，有的人会泡一个澡，疲惫后人们都需要静静的待一会，这段安静的时光称为down time，不用那么累那么拼命。

God I'm losing my mind.

如果连续听一个婴儿哭10个小时，那种烦躁不安到极致的心情可以用这个句子来形容，尤其是一些让人不爽的事物积累到临界的状态，人们会用这个句子表示自己濒临崩溃。

I am not on my game today.

说到工作，我们的状态时好时坏，快的时候效率极高，慢的时候各种出错，这种在工作中接连出现失误的不爽可以用这个句子来表达，即我今天真心不在状态啊。

Today I don't feel like doing anything，I just wanna lay in my bed.

《Lazy song》的歌词，这首歌打入美国billboard排行榜后在iTunes上得到疯狂的购买和下载，也许正是因为这首歌简单的配乐和那种慵懒的曲风给那些正在心情不爽，想赖在床上哪里都不去的人一个很好的慰藉。

要去机场了的心情篇二
《婉转拒绝》

要去机场了的心情篇三
《由飞机场引发的故事》

由飞机场引发的故事.txt 在上海下起倾盆大雨的日子里，我去了一次北京。八点二十的飞机，我在七点的时候抵达了

虹桥机场崭新的二号航站楼。可是，当我用身份证换登机牌的时候，意想不到的问题发生了。

原来帮我订票的公司将我的身份证号码最后两位输错了，于是我必须马上打电话过去叫他们

从电脑里修改数据，否则无法登机。可是，当我打了几通电话终于搞定的时候，却被告知，

我的航班已经在两分钟前关闭了check in。

就这样，我错过了我的飞机，被迫滞留在机场里。

错过飞机，最多比错过地铁、错过火车更严重一点点，可是，你有没有错过过，更重要的

事情，或者某个什么人呢？

关于机场的故事里，第一个让我想起的词语，是错过。

在我念书的时候，曾经因为忘带身份证而错过英语四级考试，后来刚参加工作的时候，又

曾因为要出差，错过过日语中级考试。我去日本的时候错过了喜欢的动漫在爱知县的特别乐

园展，去香港的时候错过了喜欢的歌手的红磡四面台演出，我错过过很多东西，包括永远看

不到电影开场前那一段的宿命厄运，总是错过。

可是，仔细想想，我好像，不曾错过过什么重要的人。

我总是很感激生命中那些遇到的惊喜，那些已经围绕在我手边的朋友，和那些曾经拥有过

的，玄之又玄的缘分。

而那些，已经过去了的，无法掌握的人和事，我总觉得，那些都是不重要的。也许，正是

因为你得不到，又已经失去，你才会太在意，以至念念不忘。

可是，要知道，就像飞机场里的错过，下一班航总会到来的，而且到时候，你看到的，必

然是另外的风景，也许更美也说不定。

但是，错过航班之后，有一件事是必须马上做的，你知道是什么吗？等这个声音唱完，我

就告诉你。

康定小课堂，错过航班之后，应该马上做的事情是改签你的机票。当然我猜这个是很多人

都知道的事情。可是，你知道有一些航班，还是可以有所谓“候补等位”这个事情的吗？

在我改签好机票之后，被告知可以去候补等位处碰碰运气。

什么是候补等位？我当时这样小白地发问。

就是如果后面的航班里，有和你一样不小心错过了航班的人，你就可以马上补上他的那个位置起飞了。但是京沪快线经常是满仓的，所以候补位通常只有一两个，所以，你要碰运气。——地勤小姐一脸笑容地这样回答我。

哦原来是这样，原来坐飞机，也是有候补等位，这样奇妙的事情的。你有没有觉得，它很像我们的工作，或者是爱情呢？

当我因为误机，在机场里拖着大包小包，走到候补等位处，却看到那里，已经排着像家乐福超市结账处那样长的队伍，每个人手里也都是大包小包，一脸焦急的表情。原来，候补等位这件事情，也是要讲个先来后到的，也就是说，你必须先登记，拿个号码牌。一边企盼有人和你一样误机把他的位子给你，一边还要企盼号码牌比你小的人，可以突然改变主意都掉，把机会留给你。

于是，当我牌在人群后面的时候，突然就想起了燕姿的歌，只不过我听见风来自机场和人海，我排着队拿着的，是候补的号码牌。

我有个做儿科医生的朋友，在被统称为事业单位的地方上班。每次朋友聚会，当有人说起要和领导提要求升职，或是要去进修读书以便有加薪筹码时，他都会惨笑一下，然后沉默不语。因为他说，在他的世界里，这样升职和加薪的机会，是要排队等候补位置的。

你有没有也是这样的工作环境？一个萝卜一个坑，可以看到未来好几十年后的职业升迁远景。比如做多少年可以升到副科，再做多少年可以升到科级。可是，如果你的顶头上司不退下来，你是没有机会被提上去有更大发展的。你只好也和那天在机场的我一样，和一个办公室里的所有同事一起，按资历排好队，拿好号码牌，等着飞机上面有人把位子空出来，然后再各凭本事争取。

飞机场的故事，第二个让我想起的好玩的事情，是候补等位。

相比有些更无望的等待，事业上的候补等位，其实还是比较有希望和盼头的。至少你可以理性分析，最好的和最坏的结果。可是，如果有人坐在了爱情里的候补等位位子上呢？

这个礼拜二，和一个以前的同事午饭的时候，她一脸纠结地问了我一个问题。

她说她的一个好朋友最近怀孕了。可是孩子的父亲希望她把孩子拿掉。那个男人说，我没有要和你结婚的打算，可是我非常喜欢和你在一起，如果你不介意，我希望这个孩子只是意外，这件事情解决后，我们可以继续现在的状态。

我的朋友问我，她是该建议她的这个好朋友去拿掉这个孩子，还是把她生下来呢？

当我在机场里，在候补等位处等着别人可以不小心错过自己的航班，从而把位子让给我的时候，我就想到了，我听来的这个故事。

那个女生，其实就是坐在了一个候补等位的位子上吧。也许是那个男人心里还装着别人，也许是他太自私，他更爱自由更爱自己不想承担责任，又或者他有自己的事业和更多想要的东西要打拼。无论排在前面的是什么，这个女生，终究是在候补席上，运气好，她可以挤掉前面那些阻碍，运气不好，她就一直只能是候补，并且终究会造成她整个人生的delay。

嗯，一首歌之后，我们要说机场故事的第三个关键词，delay。

我错过了我原先的航班，我也没有能够在候补等位的时候有足够的运气，于是，在我改签的航班到检票时间的时候，我就去换了登机牌。

然而，当我坐在虹桥机场某个登机口时，却听到了广播里的播音小姐，用比康康更温柔的声音说，各位旅客，我们很抱歉地通知您，由于天气原因，从上海飞往北京的航班某某号，某某某某号，要延迟登机时间。给您带来的不便，请您谅解„„等等等等。

于是，我从巨大的落地玻璃前，眺望整个停机坪，倾盆大雨洗刷着我面前的世界，而我身后，有许许多多和我一样，因此，被delay的旅客。

航班延误的时候，你会做什么呢？当你等的那个东西，或是那个人，一直不来，一直不来的时候，你会着急吗？你会放弃，还是继续等下去呢？

机场故事的第四个点，我们在聊，人生中的delay这件事。

年少的时候，是不会担心这样的事情的吧，因为有大把时间可以等待，可以为了一个承诺或者一个信念去挥霍光阴。我就是等定你了又如何，我等得起，我年轻啊。

可是，当我们有一点老去，至少是心里有一点老去的时候，是否还能经得起偶尔有些延误的人生呢？

比如，我周围有几对好友，年轻时不想生，为了工作和享乐，等到稍稍有些迟了的时候，很想要个宝宝，却迟迟等不到。又比如，那些被称为败犬女王的女生，或者我们用国内大陆

的统一叫法“剩男剩女”，剩斗士，齐天大剩们。

可是，这些都不是比赛啊，我们不是比谁先到，谁先生了小孩，谁先结了婚，就一定幸福了吗？

有些小小的延误也许只是上天在给你更大的幸福之前，想要考验你一下。就比如我以前在节目里讲过，也常常拿来鼓励我身边青铜和黄金圣斗士们的“飞行棋理论”。

如果你忘记了或是没有听过，现在我再讲一遍。啊，这是康康的经典著名理论，所以，讲之前请允许我很厚脸皮地卖个关子，放一首好听的歌。

著名的飞行棋理论就是，啊你不能外传哦，我只告诉听我节目的小孩们，外传和转载，请注明出处和版权哦。

我想说的是，即使你的人生中，有些事情被delay了，被延误了很长时间，比如爱情，比如婚姻，比如升职，比如考试通过。可是，就好像，我们小时候玩飞行棋，有时候，别人都已经跑了好几圈，甚至休息了两三架飞机了，而你的6一直没有来。你的幸运6一直delay，所以你很着急。可是，你有没有注意过，通常那些连着扔出好几个6的人，之前也都是一直不来不来6。结果要来，就一下子一起来了。

所以，迟了也不要紧，最多你把所有飞机都一起叠起来，一起走出去，也许就赶得上了。那些先扔到6先飞出去的飞机，请允许我小人之心一下，他们有些会被吃掉，一切推倒重来，有些会进了大本营之后，依旧绕来绕去，怎么也不能归位。

而且，像想要个宝宝，想要一段爱情，想要一个对的人可以厮守一生，这样的事情，真的是要看缘分的，你要相信，该是你的，总会来到，逃不掉，你也逃不开。

下面这首歌，我要送给那些即使是被剩下，却还依然抱着骰子还在执着不停掷着6的小孩们。

周日黄昏的康定小情歌，我们在讲一些由飞机场引发的故事。

在错过了航班，也没有等到我候补机位，又被告知飞机延误之后，我只好被迫滞留在机场。坐在某一个角落，看人来人往，我不知道你有没有试过这样的经历。因为我知道大多数人在机场都是来去匆匆的过客，很少停留。可是，机场却是一个每天都在上演着很多故事的地方。

比如，就在我等航班的这段时间里，我就看见了很多——

有掮客不断兜售着机票，高价卖给那些急迫等待改签或者误机的旅客，有不断大声吵闹的

旅客，长途的旅程里总有人会因为种种原因积聚些许不满要发泄，还有痛哭的女生，蹲下来靠着墙角掩面，难以自持。更有甚者，我还看见了头上绑着绑带的大叔，被拎着大红十字急救箱的机场医务人员用纱布，打造成了像加勒比海盗船长的样子„„

你看，在我们不知道的那些瞬间，有很多悲欢离合就这样上演。

所以，我在飞机场想到的第五个点，就是停下来，看一看四周的人。

如果有一天，老天也像delay了我的飞机一样，让收音机前的你，也被迫停下脚步，被迫打乱计划或是放缓既定行程，要你停下来经历一段比较低潮或者是空闲的时光。也许，你正好可以拿来给自己一段放空的悠长假期。又或者是，这是让你，去关心周围人的一个sign。

你可以借机停下脚步，欣赏一下周围的风景，也可以，等灵魂跟上来。

在所有和飞机场有关的故事里，有一种类型的故事是躲避不掉的，尽管这样的故事也许不曾在你我身上演过，但是，这样的故事的确总是会在地球某个角落上演。

记得是在2006年的时候，我身边的一个朋友虫子从深圳搭东航班机回上海。起飞十来分钟里，飞机一直时不时晃动，直到突然一次剧烈的振动，以致她手里的书都被震落在地。

在不少乘客抱怨飞行员是不是实习生时，广播突然响起，乘务长小姐说，“各位乘客，非常抱歉，由于飞机出了故障，现在要飞回深圳宝安机场进行修理„„”机舱里一片哗然，就在大家还没来得及反应过来的时候，机舱里灭了全部的灯。可以明显感觉到飞机一边在加速一边在急速转向，凭此就能够想象那时飞行员的心情是多么的迫切和焦虑。彼时还此起彼伏叫嚷抱怨的机舱里，顿时静了下来，有一些乘客已经把手机拿出来，紧紧捏在手心里„„

这样的场景，你也许常常在电视里看到，可是如果亲身经历的话，你在那个时刻，会想起什么呢？要知道，其实所谓给你纸和笔写点什么这样的剧情，在现实生活里是没有的，你只能在那紧张的几秒钟里，在心里默默念一些人的名字„„

我的朋友虫子说，当时她害怕的感觉倒是没有。只是想到，老公还在浦东机场等着接她，有些愧疚和担心。要是就这么掉下去了，他不是要一个人哭着回家？——从浦东机场到家的那段距离真是好长，所以，一想到这么难受的事如果要让他一个人承受，还要一个人回去这么一段长的路，心里就无比难受了起来。

于是，在一旁听的我正要配合着掬一把同情的眼泪时，她忽然开始笑着说：“当时还想到一件事，那就是死相。如果掉下去了，死无全尸倒还好。要是摔烂掉了，让老公在一堆肉团团里找我，岂不是很为难人的事，或者是摔坏了，什么头啊，脚的要拼起来„„啊你不知道

要去机场了的心情篇四
《机场接人口语文档》

1.I need to pick up somebody at the airport.(我要去机场接人)

2.Excuse me, Miss, will Flight No 33666 arrive on time?(小姐,请问33666号航班会准时到吗?)

3.It has been delayed.(飞机晚点了)

4.Where is the luggage Pick-up?(行李提取处在哪?)

5.Where is the Taxi Stand?(在哪叫出租车?)

下次再讲吃饭吧.我要吃饭了.再见!

吃饭了!

1What would you like to eat today?(你今天想吃点啥?)

2.Can I have a glass of ice water(tea,soda?)(给我一杯

冰水(茶,或是气水好吗?)

3.Please no M.S.G!(菜里别放味精)

3.Excuse me, miss, can I have the check, please?(小姐,

我要买单.)

对语言不通的人来说，入境他国检验护照时，移民官的询问无疑是最紧

张的时刻。身处异国本就心情紧张，若再加上语言不通，所有问题都莫

宰样，那着实是会破坏旅游的愉悦心情。本单元将告诉你一些放诸各国

都大同小异的入境询问问题，详细研读后，下次再面对移民官时，你就

可从容不迫地回答问题，而不至面红耳赤地呆站原地了。

May I see your passport, please?

麻烦请给我你的护照。

Where are you staying?

将在那儿住宿?

Here is my passport / Here it is.

这是我的护照。

I will stay at Boston Hotel.

我将住在波士顿饭店。

What's the purpose of your visit?

旅行的目的为何?

Do you have a return ticket to Taiwan?

是否有台湾回程机票?

Sightseeing(Businese).

观光(公务)。

Yes, here it is.

有的，这就是回程机票。

How long will you be staying in the United States?

预计在美国停留多久?

How much money do you have with you?

你随身携带多少现金?

5 days.

5天。

I have 800 dollars.

大约800元。

I plan to stay for about 10 days.

预计停留约10天。

Good. Have a nice day.

祝你玩得愉快。

I'm just passing through.

我只是过境而已。

Thank you.

谢谢。

I am leaving for Geneva tonight.

今晚即动身前往日内瓦。

2.行李遗失

出国旅行最令人气结的事，莫过于行李遗失。一旦发生这样不幸的事， 多数人的第一反应是心急如焚，在这样状况下，还要用英语向当地人员 请求协助，着实是件困难的事。本篇将提供在遗失行李的意外状况下， 旅客如何用简单而清楚的英语，向工作人员描述本身行李特色，提供足 够资料，以便掌握时间找回失物。

Where can I get my baggage?

我在何处可取得行李?

It's a small ovemight bag. It's light brown.

它是一个茶色小旅行袋。

I can'find my baggage.

我找不到我的行李。

Please wait for a moment while we are investigating.

我们正在调查，请稍等一下。

Here is my claim tag.

这是我的行李票。

We may have lost some baggage so we'd like to make a lost baggage report. Would you come with me to the office?

我们可能遗失了几件行李，所以必须填份行李遗失报告。

请和我到办公室。

Could you please check it urgently?

是否可麻烦紧急查询?

How soon will I find out?

多快可找到?

How many pieces of baggage have you lost?

你总共遗失了几件行李?

Please deliver the baggage to my hotel as soon as you've located it. 一旦找到行李，请立即送到我停留的饭店。

Can you describe your baggage?

请描述你的行李。

How can you help me if you can't find my baggage today?

若是今天无法找到行李，你可如何帮助我?

It is a medium-sized Samsonite, and it's gray.

它是一个中型的灰色绅耐特皮箱。

I'd like to purchase what I need for the night.

我想要购买过夜所需的用品。

It is a large leather suitcase with my name tag.

It's dark blue.

它是一个上面系有我名牌的大型皮制黑蓝色行李箱。

3.海关申报

每个国家的出、入境申报规则皆不同，有些国家不准许携带农产品，有 些国家规定携带现金额度，然而，无论规则为何，按照出、入境国家的 规则照实申报，是必须确实遵守的原则。若被查获，不仅在金钱上必须 付出加倍罚款，而且会破坏旅游心情。因此，最好在出发前打听好目的 国是否有特殊申报规定，以免兴冲冲带了一堆东西，却被海关全数没收。

Your passport and declaration card, please.

请出示护照和申报单。

This is a souvenir that I'm taking to Taiwan.

这是我要带去台湾的当地纪念品。

Do you have anything to declare?

是否有任何东西需要申报?

Do you have any liquor or cigarettes?

你有携带任何酒类或香烟吗?

No, I don't.

没有。

Yes, I have two bottles of whisky.

是的，我带了两瓶酒。

Please open this bag.

请打开这个袋子。

The camera is for my personal use.

这个相机是我私人使用的。

What are these?

这些东西是做何用?

you'll have to pay duty on this.

你必须为这项物品缴付税金。

These are for my personal use.

这些是我私人使用的东西。

Do you have any other baggage?

你还有其它行李吗?

These are gifts for my friends.

这些是给朋友的礼物。

O.K. Please give this declaration card to that officer at the exit.

好了!请将这张申报卡交给出口处的官员。

4.机场旅游信息

为了使旅客在踏入异国的第一步便能充份掌握旅途中所需的信息，大部份 国际机场皆设有「旅游咨询中心」(TOURIST INFORMATION)，举凡住宿、 交通或是该到何处玩，此中心皆能提供旅客最专业的服务。假使事先未能 预定好住宿饭店，也可在到达后，向旅游咨询中心索取饭店资料，并立刻 打电话询问住房状况，以免徒增提着大包小包在市区中寻找住宿饭店的不 便。

Where is the tourist information?

旅游咨询中心在那里?

Can you recommend a hotel which is not too expensive?

是否可建议一间较为廉价的旅馆?

Is there an airport bus to the city?

是否有机场巴士可到市区?

Is there a hotel which costs under 50 dollars a night?

是否有每晚花费在50美元以下的饭店?

Where is the bus stop(taxi stand)?

巴士站牌(出租车招呼站)在那里?

Could you recommend a hotel in the city center?

是否可建议一家位于市中心的旅馆?

Where can I get the limousine for Hilton Hotel?

我在何处可搭乘希尔顿饭店的接泊巴士?

I'd like to stay at a hotel near the station (beach).

我想要住在靠近车站(海滩)的饭店。

How can I get to Hilton Hotel?

我要如何才能到达希尔顿饭店?

How much is it per night?

每晚费用为多少?

Do you have a hotel list?

这儿有饭店目录吗?

Does it include tax and service charge?

费用是否包含税与服务费?

Can I have a youth hostel list?

是否可提供我一份青年旅馆的目录?

Is breakast included?

早餐是否已包含于费用内?

May I have a city map?

是否可给我一份城市地图?

Is there a discount for staying several days?

若停留数日是否有任何折扣?

Can I reserve a hotel(rent a car)here?

我是否可在此预订饭店(租车)?

I'd like to stay for two nights.

我想要停留两晚。

5.机位预约、确认篇

虽然现在许多航空公司已取消72小时前需确认机位的手续，然而，以 防万一，最好仍在回程或前往下一段旅程前打电话确认机位无误。若 机位预订有问题，最好马上重新订位，以免延误行程。

Hello. This is United Airlines.

联合航空，您好。

I'd like to reconfirm my flight.

我想要再确认班机。

What's your name and flight number？

请说您的大名与班机号码？

My name is Jerry Cheng, and the flight number

is UA 003 for Los Angeles.

要去机场了的心情篇五
《婉转拒绝》

要去机场了的心情篇六
《口语交际：婉转拒绝》

要去机场了的心情篇七
《应变能力及情绪控制》

四、应变能力与情绪控制

1、你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理。

【答题要点】

1.破题表态。表明事件的紧急性，提出工作的目标以及自己的身份和处理事情的原则。

2.具体处理的过程。向领导请示汇报，听从领导的安排;根据领导的指示开展工作，包括做好信息的通知工作、情绪的安抚工作、撤离前的动员工作、泥石流到来前的排查工作等。

3.工作总结、建议。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好预防工作。

2、你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。

【答题要点】

1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。

2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况;求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助;控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。

3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。

3、如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？

【答题要点】（1）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。（2）作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。（3）也可能是因为我为人处世的方法出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。（4）如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。（5）领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。 4、经过刚才的面试，我们认为你的表现不是很理想，不太适合你所争取的职位。你如果有不同看法，可以请你谈一谈。

答题等次：

好：考生情绪稳定，反应敏捷，对自己有正确的评价，并能突出自己的优势，变被动为主动。

中：考生情绪较稳定，可以较从容地应答，但带有受挫感。

差：考生情绪较不稳定，或者消极应答，或者急于解释。

5、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

评分参考标准：

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。

6、假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等多方面进行了充分的准备，

但毕业时却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又花费了巨大努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此作出了重大承诺。就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接收你，假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办?

评分参考标准：

好：客观，诚实，很快找出应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。

中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。

差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。

7、假如你上班工作快一年了，自己一直觉得工作挺认真负责的，正期望领导表扬。一天领导将你叫去，非常恼火地

说有人反映你工作没有做好，给单位丢了脸。你清楚的知道是自己的某位同事在领导面前说了你的坏话。请问，你此时怎么办?

评分参考标准：

好：能控制自己的情绪，理智地对待这件事。虚心询问自己工作中的不足之处在哪里，又不攻击他人。 中：情绪基本稳定，应变措施也基本得体。

差：情绪激动，在领导面前辩解一通，或不知所措。

8、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

【解析】这实际上是让你在情谊和工作之间作出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人，因此，面对这类问题，最好是能将情景具体化，作出几种备选方案，以供选择，而不要贸然决断选择某一种。

9、上班时一群上访者冲进你的办公室，你将如何处理？

【参考答案】 第一，热情接待上访群众，上访群众人数不多的话，可以找个空会议室让群众坐，人数较多的话，倒点水给群众，首先在行动上告诉群众，我们是很愿意为群众解决问题的。第二，稳定群众情绪，自己首先要沉着、冷静，不能慌乱，用理性来引导群众的激动。要告诉群众冲动与激愤并不能解决任何问题，要冷静下来，双方开诚布公的把问题说清楚，才能更好的解决。第三，要让群众或者群众代表反映想上访的问题，我要耐心的倾听，并作好详细的记录。第四，对

于在我能力和权利范围内的问题，我会马上给群众解决，对于不能马上解决的问题，我要事后汇报领导或转到相关部门。而且要向群众解释政府的政策，避免群众的误解造成更大的误会。第五，如问题没能及时解决，让上访群众代表留下联系方式，也把我的联系方式留给上访群众代表，告诉他们对于问题的解决，有消息我会马上通知他们。第六，做好工作记录，向领导和群众及时沟通情况。

10、 某县为完成城乡风貌改造项目强制要求高速公路边村民出钱粉刷外墙，多则上万元，最少的也要一两千元。

许多村民家庭困难拿不出钱，政府则要求其即使贷款也要刷墙。请问这会对群众有什么影响？你将对这些影响进行怎么样的处理？

【参考答案】

改造城乡风貌，让公路两边的风景更优美，让农民的房子更漂亮，应该是件好事。可是在某城市却成了让老百姓自己掏腰包来配合政府完成任务，甚至让一些连里子都没有钱装修的农户不得不贷款借钱来装面子。这是一种劳民伤财的行为。对群众的影响有：

一是不顾老百姓的经济能力强行摊派，加重了人民的负担，引起了人民的不满，群众怨声载道。二是不顾老百姓的实际需求，违背了群众意愿，有损于房屋美观感，侵犯了村民的住房和财产权。三是某县政府出现了“急功近利”思想，违法行政，会失去民心，影响恶劣。

因此，采取对策如下：

第一，坚决叫停。不能再进行类似的“粉饰”工程，下命令明令禁止。

第二，作出道歉。某县政府相关部门必须就此事情的来龙去脉向广大群众作出正面回应，对这种行为作出正式的道歉，消除此事件的负面影响。

第三，依法查处，追究责任。成立调查组，对此事件进行调查，对此事件中相关责任人进行处理，依法追究他们的责任，绝不姑息，以儆效尤。对主要干部进行行政问责。

从长远角度来说，要加强地方政府的政绩观教育，切实依法施政、文明施政、合理施政，切实做到为人民办实事，办好事。

11、 政府计划在郊区设置垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民仍然担心，你怎么跟村民说？请现场模

拟一下。

【参考答案】

各位父老乡亲：

大家好！ 刚才我已经了解到了具体的情况，大家担心在我们村设置垃圾处理点会造成污染，这样的担心我可以理解。大家的关切就是我们的关切。大家的安全、卫生、利益，是我们一切工作的出发点和落脚点。我在此表态：我们的这个垃圾处理点现在不会有污染，将来也一定不会出现污染的问题。

乡亲们！我们已经对垃圾处理点做好了充分的调研和论证工作。专家也已经给出了说明。这个垃圾处理点，经过我们半年的论证，从点的选取，到具体的开工建设，我们精心策划、多方考虑，科学施工，充分考虑到了我们村的环境情况。现在我手里有份专家的论证报告的复印件，现在发给大家看一看，先了解一下具体的情况。

众位乡亲们！我们也已经采取了切实的防护措施。我们在垃圾处理点，制定了合理的分类标准，区分不同的垃圾，按照填埋、焚烧、回收再利用等几个类别进行处理。我们斥巨资从国外引进了一流的垃圾处理设备，充分做到了垃圾的无害化处理和无烟处理。并且，我们在处理点设立了监督中心，随时欢迎大家的监督。

各位父老乡亲！垃圾处理点建成之后，我们要首先聘用我们村的人来上班，这点我们已经和村委会打了招呼，后期的聘用工作马上就要展开。

最后，请大家相信我们，也请大家随时监督我们的工作。让我们共同努力，把这个垃圾处理点建设成为卫生的、环保的、产效益的企业！

谢谢大家！

12、 你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完

业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？

【答题要点】

1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私；之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。

13、 统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。媒体对此事进行了报道。事后

证明，专家数据为其估计的数据。你作为工作人员怎么处理？

【答题要点】

（1）再次对数据进行核实

（2）对网友和媒体的关心表示感谢

（3）网上公示数据调查过程和结论

（4）表明日后继续保持严谨工作的态度

14、 假如你是某县机关的工作人员，端午节值班时发现，本单位网站上公布的惠民政策被恶意篡改。同时发现本

地“家园网”上有网民据此不断地发贴和跟贴，提出质疑表示不满，甚至有人借机攻击。你立即向局长汇报，一时又联系不上。此时，你打算怎么办？

评分参考

1、具有强烈的责任意识，迅速反应，积极面对。（如：立即联系网站管理人员前来处理）。

2、抓住重点，解决问题。（如：配合网站管理人员恢复政策原文，向网络监管部门反映情况，请给予支持）

3、思路开阔，方法多样。（如：在“家园网”上跟贴，澄清事实，把政策原文贴到家园网上）

4、设法尽快向领导汇报情况；

5、其它合情合理的回答。

15、假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？

【答案要点】

（１）金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。

（２）严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。

（３）用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。

16、 你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会

怎么看待这个问题？

【答案要点】

非常感谢领导对我的信任！对于上述问题的出现，我会认真对待，正确处理的。首先，我会真诚的请大家先保持安静，认真听课。如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，请大家在课下给我提出来，我会认真听取的。其次，认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容做出相应的修改和调整。对于其他的原因，诸如有的同事认为我是个新人，刚来就得到领导的信任，对我的能力持有怀有态度的，等等，对于这样的议论，我觉得很正常，我不会斤斤计较，放在心上。反而，我会更加的努力工作，以优异的成绩证明领导的用人之明。和谐的人际关系，是顺利开展工作，取得良好业绩的必要条件。在日常的工作中，我会充分尊重同志，保持一颗平常心，严于律己，宽以待人，与同事们搞好关系，使大家在融洽的工作环境中做好工作。 最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。认真总结经验教训，为以后开展类似的工作做借鉴。

17、 你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你

会怎么做？

【答案要点】

出现这样的情况很正常，我会妥善处理的。

（１）迅速向领导汇报此事，同时联系规格相当的不影响活动正常进行的有保障的饭店。

（２）联系好具体的饭店之后，向领导汇报，请求领导的批示。得到允许后，向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。并亲自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量。

（３）通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。一切安排妥当以后，向领导汇报第二天的就餐饭店以及时间、车辆接送的安排。

18、 你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了３个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理？

【答题要点】

（１）根据实际情况，理智对待，冷静处理。

（２）如实向幼儿园领导报告，听从领导的指示。并请求领导尽快派人前来，把身边的孩子接回幼儿园。

（３）联系这三个小孩子的家长，看孩子是否回家。如果没有回家，把情况如实的告知他们，争取家长的谅解，并获得家长的支持，共同寻找孩子。

（４）及时报警，取得公安机关的支持和帮助。

（５）孩子找到后，亲自把孩子送回家，并向家长真诚的道歉，请他们原谅我工作的失误。

（６）进行深刻自我批评，虚心接受领导的批评，正确面对处分。

19、 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件

事由你来处理，你该如何处理？

【答案要点】

（１）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策；

（２）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；

（３）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；

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