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网上买东西不发货怎么投诉篇一
《天猫买东西,卖家一直不发货,要求我退钱,怎么投诉他》
★淘宝/天猫客服0571-2828-2058查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价... 天猫买东西,卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他
卖家一直不发货，怎么办
亲，双十一活动的订单巨大，可能卖家没有办法一下子全部发货，如果您一时联系不上卖家，无法咨询，您可以通过阿里旺旺给卖家留言。如果一直联系不上卖家的话，为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，建议您登录“我的淘宝”-“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”发起退款申请。
卖家一直不发货怎么办?
亲，双十一活动的订单巨大，可能卖家没有办法一下子全部发货，建议您再关注几天。我们对商家发货的规定是：活动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在2014年11月11日-11月17日期间的其他商品， 商家将在2014年11月20日23:59:59前发货。若未按照该时间发货，我们也会有相应处罚。
天猫卖家不发货扣分吗？
除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
未按约定时间发货投诉，卖家超时未举证 ，投诉会直接成立吗？
不会由于超时判定成立，客服介入后会根据双方页面提供的凭证作出最终判定。
未收到货或卖家不发货，怎么办？
请根据“已买到的宝贝”页面对应订单的交易状态选择应对方法：
1、显示“买家已付款”，提醒卖家发货或申请退款，解决方法请点此查看；
2、显示“卖家已发货”，但是未收到货物，解决方法请点此查看；
3、显示“交易成功”，但是未收到货物，解决方法请
另：如果您的交易状态是“等待买家付款”，请您先完成付款。
网上买东西不发货怎么投诉篇二
《我在阿里上买东西 卖家虚假发货 怎么投诉》
我在阿里上买东西 卖家虚假发货 怎么投诉 已付款，卖家没货我该如何拿回钱，方式一：通过支付宝担保交易付款
根据支付宝担保交易规则，交易状态为“等待卖家发货”时，卖家如果不发货，买家可申请退款；请登录“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”，点击“已买到的货品”，找到状态为"等待卖家发货"的交易， 申请退款。
网上买东西不发货怎么投诉篇三
《淘宝购物卖家不发货怎么办》
网上买东西不发货怎么投诉篇四
《网上购物存在的问题及对策研究》
・消费研究
ＣｏｎｓｕｍｅＧｕｉｄｅ・ＣｏｎｓｕｍｉｎｇＲｅｓｅａｒｃｈ
网上购物存在的问题及对策研究
■
杜和平中共开封市委党校
［摘要］随着通信技术、计算机网络技术等日益广泛地应用到社会经济诸领域之中，网上购物以价格便宜，节省时间等优点吸引了越来越多人们，网上购物在带来便利的同时，也引来一系列问题，主要集中在网上的信誉度差、安全性、消费者权益的保护、隐私权得不到保障等方面，在一定程度上影响着网上购物的发展。针对网上购物带来的问题进行梳理，探讨建立良性网上购物环境的对策，为广大网上消费群体服务。
［关键词］网络诚信安全性消费者权益
作者简介：杜和平，生于１９６５年１２月，男，河南省开封市人，工作单位：中共开封市委党校（讲师）。
一、网上购物存在的问题（一）网上购物诚信问题
诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。
（二）安全性问题
安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，从网上购物、网上支付、网上证券交易，到交水电费、手机费等这些网上金融活动，已经成为了我们日常生活中不可缺的部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括ＱＱ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。用户在使用网上支付遭受意外损失后，按照一般的民事纠纷举证原则：“谁主张、谁举证”，由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷，导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉，不能完全满足金融电子化的要求。我国乃至全球的计算机信息安全环境目前都不是很理想，导致用户面临较高的信息安全风险。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。
（三）消费者权益的保障问题
通过网上购物令自己权益受到侵害的例子很多，这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信
息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权难以保证。消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，对商品信息的了解是缺失的。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易的机会，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。目前我们国家还没有出台针对网络购物产生纠纷如何处理的相关法律，相关部门在处理相关投诉时，主要看网站是否“插手”了买卖双方之间的交易来划定责任。比如，如果购物网为买卖双方设定了一系列交易规则，规定交易款项通过其设立的支付宝中转，如果买卖双方按此规则交易后产生消费纠纷，该购物网就应承担相应责任，但是如果买卖双方的具体交易不通过网上交易平台进行，网站就不必负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病，网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。
二、建立良性网上购物环境的对策
（一）构建网上交易诚信体系。诚信问题是公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。各地政府相关部门也要关注商家资质信誉，通过传统媒体帮助消费者选择合法网站购买商品，商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。目前在网上很多商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格商家的准入机制。网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。消费者自身也要有一定的警惕意识，消费者在网上购物前，应注意识别网站的合法备案标志，仔细阅读购物条款，购买时应注意检查商家出示的销售条款中是否包括商品质量保证、责任和有关退换货等售后服务的规定并对购物凭证应妥善保留等。
（二）网上购物的发展必须加强网络安全保障。在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。选择网上信用卡在线支付方式的，最好通过安全可靠的第三方支付平台进行交易，并及时保存支付信息。进行网下支付的，也最好采用货到付款、预付部分货款等方式付款，注意资金的使用安全。银行卡进行网络支付时，应注意：（１）不要在网吧等公共设备上使用网上支付；（２）每次支付自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对；（３）最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。此外，不要轻信网上热销商品、打折商品信息，安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，不轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接以增强自我保护意识。
（三）在网上消费者权益的保障方面。应通过立法解决诸如交易手段等问题，要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。对刚从事网上购物的消费者应尽可能采用“货到付款”等方式，以确保安全。消费者通过网络购物后，一定要注意保存相关资料，发现货品有质量问题的，应及时向公司所在地的消费者权益保护组织或工商行政部门投诉、举报。当发现被诈骗时，应按照属地管辖原则，向公司所在地的公安机关报案。政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络３１５消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管，解决消费者的诸多投诉，来营造良好的社会诚信环境，以促进网上购物活动的繁荣发展。
参考文献
［１］宋建文：我国网上购物发展中存在的问题及对策［Ｊ］内蒙古科技与经济，２００７．８
［２］浅析网上购物诚信问题及其对策，落后教育网２００９－０３－１９
［３］张盼：网上购物中消费者权益有关问题［Ｊ］中国商界，２００８．７
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网上买东西不发货怎么投诉篇五
《网上购物防骗手册》
网上购物防骗手册
一、网购防骗的九种常识
1、买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理 例如同一件商品a卖家比b卖家卖得便宜很多时，您必需学会问自己，到底能不能这么便宜？还是一件冒牌货呢？记得我曾经就有过这样的经验。因为一时的贪小便宜买了一块比其他买家便宜50元的相机内存卡，结果只用了一个星期就坏了。当时，我立即要求卖家给我更换，结果对方手机已停用没办法联系上了。
2、大牌子的厂家问题。在易趣、淘宝上有很多大牌子在销售。您只要打上sony可能出现一大堆您需要的商品，不过，在这时您千万不要冲动(当然了，因为它的价钱会比市面便宜很多)。当您看上某一卖家的商品时，必须要看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的。不过根据我所知，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得非常严格的。因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次。
3、如果您不能确认他卖的是否授权的商品时，请您不要太急去购买，首先看看卖家的评价。 不要只看一两条评价，起码要看一页以上。看看其他人收到货后的回评，最好能看到他们的中评和差评。和他交易过的人一定会给出的。不过值得提醒的是，如果这个卖家的评价中买家的留言全部只有“好”或“很好”时，您就要小心一些了。因为他有可能是通过不断交换评价来换取高信用度的，然后通过骗钱的手段来获利。在这里77dao建议如果和信用度低于500的买家进行交易时，请尽量要求卖家采用安付通进行交易。
4、买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述 试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦!真有其事呢!看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品。这些都是十分必要的哦!
5、在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。 如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何。请注意一点的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦!
6、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收 另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。
7、当您认为是被骗时，请您不要慌张 第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。为什么？因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。你的放纵会使网络骗子越来越猖狂!
8、一定要记住尽可能不要进行私下交易。
9、一定要使用第三方担保，如支付宝一类的支付担保，确保安全，尽量不要直接汇款到银行账户。
二、在线买卖防骗技术指南
一：网上购物买家防骗术
1.李代桃僵(用户名及地址陷阱)
这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316。或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。这时候大家一定要小心。因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了(你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)，这时候你应诉成功的机会不大。 对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改。否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了。
2.空手套狼
买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱。等卖家发了货，就再也联系不上买家了。 或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货。而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”!这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.....一定要小心。
对策：不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货。
3.暗渡陈仓(木马计)
买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重。
对策：数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少……
另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。
4.树上开花
买家说有大订单，目前先定一个，要求给予低价优惠。
对策：一个就是零售价，批发低价等大订单再说吧。
5.移花接木(收货陷阱)
买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评+投诉。
对策：尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。
6.恶评威胁(要求补偿)
买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。
对策：毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。 建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。
7.假途伐虢(骗取电话费)
买家拍下你的宝贝不付款。旺旺QQ站内通信没有回音。你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单。
对策：对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的……
8.借尸还魂
买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。给他退了款或给他重发一件。可再也收不到他退给你的货。
对策：严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货……
二、卖家防骗类
我们都知道，买家选择银行转账或者汇款方式来购买宝贝，是有一定的风险的，如果对方诚信度不好，很可能做出收款不发货的事情。但是作为卖家，是否在这样的交易里就万无一失，毫无风险呢？
下面我们给出几个利用汇款转账欺骗卖家的案例。
1、对方索要了你的账号后很快就告诉你转账成功，要求尽快发货——当你登陆网银查账却发现系统提示密码输入次数太多今日已经不能登陆？!
正在你的时候，对方发来一个转账成功的截图，再次催促你尽快发货。这个时候，有的卖家就会信以为真，并且禁不住对方的催促发货了。——发货了，你就上当了!
事实上，正是骗子在得到你的账号后不停的用错误密码登陆，让你无法查帐。至于转账成功的截图，自然是伪造的。同时，骗子还会一再表示自己着急要这批宝贝，请你赶紧发货。
2、对方留言说要买某件宝贝，并且留下自己的邮箱，希望你把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里。
一天或者两天后，邮箱里便多了这样一封信。标题是：有一笔跨行支付等待您收款。信件哩会有一个连接，表示是某银行的网站。如果你点击链接过去，看到的也许就是跟招行网银大众版几乎一模一样的页面。陷阱在哪里呢？就在要你激活所谓银联功能的地方，包括开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码输入!老天~千万不要上当哦!一旦输入了你的这些重要的个人信息，你账号里的人民币就要一分不留得被骗子取走了!
识破骗局关键点：
第一：发来这封邮件的地址一般是个普通注册邮箱。
第二：连接网站里若干安全连接是无效的。因为假冒的网站是不能使用该行的https的。
再次提醒您：陌生网站切忌输入自己的银行账号信息。一旦被盗，损失的可是你银行账户里所有的钱财!
3、汇款添0型：应该汇款68元,可是骗子买家只汇款0.68元,多加了个0,卖家在自己的网上交易查询时如果不注意就真的看成了68元了!
4、合伙骗局：这是主要针对销量大的卖家设的一个骗局。两个不同的用户名同时买价格相同的商品,在不同时间通知卖家已经汇款。其实呢，只汇款一个而已!大意的卖家看到银行有了钱就发货了。
5、还有一种，那就是明明没有汇款，但是却发信息给卖家说已经汇款。
上面说到的骗局，都是利用卖家的粗心大意企图达到骗财骗货的目的。各位卖家只要查账时候稍加留意就不会中招了!
三、网购防骗之家电篇
网购家电，正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据，我国网民已达3.38亿，超过5500万网民热衷网上购物，其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜，但如何避开诚信的死穴，避免假货？记者就这一问题深入走访了部分网民与家电网专业人士，总结以下几点经验，供消费者参考。
第一， 首先是要选择正规的网络商城。怎样才算正规的网络商城呢？其实和传统商城一样，看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证，只要是正规的网络公司，就一定具备这个证件。一般来说，具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录
其次，最好选择厂商直接送货服务的商城。家电毕竟不能等同一件衣服，一般来说价值比较高;所以网购家电最好选择类似品牌家电网这种第三方平台的商城。商品由厂家或经销商送货收款，出现假货的几率比较少，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，更有保障。
网上买东西不发货怎么投诉篇六
《网购防骗》
现在互联网越来越发达，上网的人也越来越多，更多的办公人士喜欢上网逛街了，而且在网上还经常可以搜到很多身边买不到的东东，不受地域限制。但是有很多的网友们都担心网上买东西被骗，不过只要你在购买的时候多留一个心眼就可以避免这类事情发生，最主要的是你网购要选择支付宝交易，如商家不发货或货不对版都可以立即申请退款，最大限度保障自己利益。小编平时也酷爱网上购物，通过和各位淘友交流，在这里分享一下网购物的防骗技巧。一、看卖家信誉值的真假： 一般来说，信誉值越高的就越可信，但是，不能光看他有几个钻石，几个皇冠，还要看看他的钻石和皇冠是怎么来的！ 曾经看过一个卖家，5个钻石！我一页一页的看，发现这个卖家经常在半夜时候大量卖出商品，两个小时内卖出了80件，每个买家都是买6件！看出门道了吧？原来他是专业给骗子冲信誉值的！！！每个价格都是0.01元人民币包运费！！！都是当时拍下，当时发货，当时好评！这样的店铺，永远不要买他的东西，无论他的东西多么的价廉物美！！！二、专门看卖家信誉值中的中评和差评：中评和差评基本上能真正反映出这个店铺的真实信誉，一个卖家有上万个信誉值，一个一个看也不现实，这时候，就挑选差评和中评，马上你的心里就会有个自己的判断了！一般来说，谁也不会随意给卖家差评的！！！只要你的东西好，服务好，谁能随便给差评？？？三、拍之前要问清楚商品的每一个细节： 有些卖家玩弄文字游戏，瞒天过海，有的卖家命名货物没有了，在他的店铺里面那商品还依然在货架上，而且数量还很多！尤其是卖qq业务的店铺！有的写着“不要密码”，当你拍下来也付款了，他说要密码，问他为什么商品说明里面写着“不要密码”，他居然说写错了！如果你不问清楚，直接拍下，对方确认发货，你怎么办？尤其这种虚拟物品时说不清楚的，就是投诉到商城那里，也是很难说明白！四、不要拍卖家超过一个月的虚拟服务业务： 虚拟物品服务，比如：qq业务、网站使用时间，永远不要拍超过一个月的业务，有很多网友见到“包1年”而且价格又很低就动心了，去拍3个月，6个月，甚至是1年的业务，就看价格便宜而被蒙蔽了！你想啊，你拍3个月，6个月，12个月，就算你当时不给对方好评，那么45天后，系统也会自动好评，到时候你的业务被取消了，你也付款了，也好评了，就算你去投诉也不可能胜诉！还有，坚决不给他马上的好评！有的卖家说不能给马上好评的就不卖，呵呵，离了你地球还不转了？再说了，
你是一个月一个月的拍，他怎么能骗到你呢？有的卖家是100%的好评，还是有网友在这里发贴投诉，为什么？就是因为大家都给他的马上的好评！没有机会揭露他！五、对卖家特别低价的商品要特别的警惕： 有的店铺的东西价格低的令人难以置信！就好像奔驰车能卖出奥拓的价格来！比如一款数码相机或者手机，市场价格4000，而他的价格是2000！这个时候千万要小心了，别以为自己运气好碰见了物美价廉的商品，绝大多数情况下，看到了这样的东西，是你的运气不好！---那不是天上掉下来的馅饼，而是天上掉下来的一个陷阱已经在你面前了！骗子会说“我们的东西都是走私进来的，所以很便宜”。你想想看，你能不能赔钱做生意？你不能！那么他就能吗？他为什么能？结论只有一个：骗子！六、不要直接把你的钱直接汇款到对方的银行卡账号上： 尽量使用支付宝中间交易，永远不要直接把你的钱直接汇款到对方的银行卡账号上！骗子们总是说你不用支付宝我可以给你折扣，或者变着说法让你先交保证金、手续费。 用不用支付宝有什么却别呢？有区别！那就是：用支付宝付款，你有保障！直接给对方汇款，等于给骗子送钱！七、关于见面交易： 见面交易能不能用支付宝呢？当然能！当骗子说见面交易就用现金好了，那么你要提高警惕了，因为拿给你的商品很可能和店铺里面的相差十万八千里。你要仔细的查看，调试，确认没有问题再付款。有些情况下骗子会说我先要确认你的钱都是真的，要先到银行存到他的卡上，然后再给你到某某地方拿货，那你最好别去！如果你不能确定当面交易是否存在风险，最好带一两个朋友一起去，有问题的话也有个见证！另外，记下来对方的电话，同时索要身份证记下来号码。如果对方说他有实体店铺，那么最好到他的店铺里去看。贵重商品，要保修凭证，并且当场盖章确认保修期。没有使用支付宝的见面现金交易是不能在商城投诉的。八、卖家发货： 永远不要先确认收货付款，然后让对方发货！有些骗子说“明天早上就给你快递，现在急需资金周转，请你先确认收货！反正支付宝付款可以投诉的。”不要相信这样的话！但是偏偏就有人相信这样简单的骗局！等你付了款，对方再也找不到了，骗你2000元立马消失，重新注册一个店铺开始新的行骗！九、看清楚卖家支付宝的支付方式： 现在支付宝开通了直接转帐即时到帐，这本来是为了方便大家，恰恰被一些骗子利用！骗子说“我把我的支付宝账号给，你用支付宝给我转帐吧”！新手尤其要特别注意：这样
的支付宝转账，资金直接进入骗子的账号，他马上可以把资金转到自己的银行卡上面！十、永远不要相信中奖的骗局！ 前些年骗子们是给你邮寄中奖卡，只要你刮开，一定是轿车、电脑、手机等等奖品。后来改为手机信息发送给你中奖信息，也是告诉你中奖啦，你中了轿车、电脑大奖。再后来，变成了某公司做促销你被电脑随机抽中作为幸运用户又中了大奖！再以后，变成了你的电话号码又中奖了！现在呢，网络时代了，骗子们纷纷扔下群发短信的机器，上了宽带，学会了上网，跑到商城来了，只不过是换了个花样的骗术而已！在商城中奖了，居然要用 QQ商谈！编后：无论任何买卖，谨慎小心无大错！所谓小心驶得万年船，古人的这句话是千真万确的真理！淘宝上鱼龙混杂，难免会遇到一些骗子，记住店主给出的链接请不要随便点，有的卖家给出链接说这个产品要便宜些或者在搞活动，请不要轻信，请想想看，谁会将一个产品卖出两种价格，其中必有陷阱！如果想省点钱，小编建议可以百度一下杰杰虫，使用杰杰虫进行购买。所谓省钱有道，莫贪图小便宜呀！
网上买东西不发货怎么投诉篇七
《天猫买东西被骗如何投诉卖家》
★淘宝/天猫客服057-12828-2058服务投诉、查询办理、退款/退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。 如何举报卖家出售假货？
买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：
第一步：在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"
第二步：进入举报页面后选择：“出售假货”的选项，发起举报。
注意：若没有看到“出售假货”的举报选项，请点此查看原因。
举报发起成功后，可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
天猫各类投诉维权发起条件
注：每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。
网上买东西不发货怎么投诉篇八
《网购达人教你在淘宝上买东西避免上当受骗》
网购已成为很广泛的一种购物形式.现在网购的人越来越多.但是怕上当上当,怕买到假货是影响人们购物的一个严重身分,要想买回来的货色照片和实物都是有过之而无不迭.避免买到劣货,赝品呢?而如何避免在淘宝上买东西上当受骗？这是很多新手网购买家经常要问的问题，
辨别商家信誉
很多人谈到过即使在钻石店皇冠店买东西也有被骗的情况。其实这个主要是对淘宝网的等级制度不太了解。
看一个店的评价信用记录，就是点击他的钻石。
（不到钻石店以上等级的卖家，因为成交案例太少，无法评判，所以强烈建议不要购买！！！除非你非常了解店主。）
1。在淘宝上 等级 绝对不等于信誉。一个两年才成为皇冠店的卖家交易量能大过一个一个月成为两钻店的卖家吗？！
所以，看卖家的实力，不能够只看是多少个钻，多少个皇冠，还必须看开店的时间。
2。等级 绝对不等于 好评！ 如果一个店是皇冠店，但好评率只有90％，信誉绝对不如一个100％好评的钻石店！！！只要点店铺任何一个地方的钻石图标就可以看到这个店铺的信用了。
3。如何识别假的信誉和好评呢？众所周知，很多店的等级和好评是刷出来的！！！这里教大家几个有效的办法判断。
A。如果一个店早期卖的是充值卡，游戏卡或者其它1元2元的东西。那肯定信用是刷出来的了。 B。如果大量的交易都是成功交易，然后好评。但买家都没有写留言。这种情况也是典型的刷信用。因为真实的买家，总会有一些人要说点评语或者感谢的话，如果是忘了一般也是系统默认评价。
C。如果一个店好评里面的客户，在正常时间，不是半夜三更，却没有几个人在线。那肯定都是刷信用专用马甲
4。一般同城交易，可以问问能不能货到付款。因为现在同城货到付款还是挺方便的了，一般的快递公司都可以代收款。货到付款等于是先验货，后付款。收到货如果没有问题，再把钱给快递员。要是有问题，不付钱拒收就没有任何损失。所以一般卖正品的店，都敢做货到付款。这种方式，对买东西的人也最安全。
淘宝上常用的骗术
1。很爽快的同意你不用支付宝交易。告诉你一个银行帐号让你汇款。这种人很多情况是骗子。因为如果他收到钱不给你发货，你没有任何办法去投诉他，连差评都给不了。更不用说把钱追回来了。所以一定要使用支付宝交易，如果碰到卖家收钱不发货，或者发假货的情况，可以立即向淘宝投诉，把钱退回来。 2。你买了多件东西的时候，卖家让你拍一个宝贝，然后把价格修改成总价。这样虽然你付款方便了，只用付一次。但是如果卖家只给你发一个货，你也没有办法投诉或者把钱追回来。因为淘宝的交易记录显示你只买了一个东西。
3。你买了东西之后，卖家以多收了邮费，或者折扣一类的理由让你申请部分退款。你千万不要同意。一定要全额退款，然后重拍。因为淘宝的系统的缺陷，一次交易只能申请一次退款。即使你买了1000元的东西，如果卖家退给你5元钱，你也没有任何办法把剩下的钱追回来了！！！
另外的一些补充
1.个人觉得最好不要去那种什么牌子都有还兼做批发的店.里面的东西鱼龙混杂的.我看到过好几个
级别很高的批发店在卖假货.我觉得去种类不是很多的或者是专做某些品牌的店更放心些.
2.那种网上假货很多而你自己又不是很懂这种产品最好别买.比如贝家的绿泥.倩碧的黄油小样.网上仿货太多.虽然有很多热心的网友贴了帖子教大家鉴别.可是一旦遇到假货.还是很烦心的
3.千万不要太贪便宜.大家去网上买东西无非是因为网上的价格具有优势.不过要记住东西是有它的价格的合理区间的.如果你发现价格严重偏离了正常区间.那不用说肯定是假货了.也有无良的卖家用真货的价钱卖假货.这种人太缺德
4.买东西之前多做功课.多了解产品.如果是热门的产品就有可能有假货.多看看鉴别的帖子.如果国内有专柜去专柜看看相关的产品试用一下.闻闻味道.收到货的时候做以比较.
5.淘宝上有两种店，一种是个人店，显示的是一个身份证；一种是商家店，显示的是一个营业执照。一般来说，商家店的信誉会好很多，因为注册一个公司，和找张身份证再开一个店的难度不是一个层次。
买东西的过程中，一般可以感觉到以下几点。
1、这个店的人对自己的DD是不是熟悉。有些店除了化妆品，充值卡，衣服，首饰，什么都卖点。我觉得有点象去专柜买东西，结果发现BA还在推销衣服，袜子。 不排除有的BA什么都懂啦。不过。。。 还有就是JMS问一些问题的时候，客服是不是能推荐出比较合适的具体的产品，而不是笼统的说一些“都可以啦”“你看看宝贝说明吧”。
2、服务态度好不好。因为淘宝一个店只有一个默认旺旺，所以生意好的店都会有点忙不过来。但服务态度好的店，会说一些“客人太多，照顾不周，多多包涵”之类的话。有些店就半天不理你。这个虽然是小事，但我觉得挺体现一个店的服务理念。网上买东西，难免有退换的情况，有时候是店家发错货了，有时候是自己看错色号了。找一个服务态度好的店，后面能省不少麻烦。
3、比较大的店，都有很多个客服。正规的店，一般客服都会报自己的工号，比如我第一次是在丽人丽妆的熊猫那儿买的，后来我就比较喜欢找她，这样很多东西，比如我的肤质，喜欢什么牌子，就不用每次都啰嗦一遍。后来她们有发错我一次货，我记得客服的工号，解决起来也非常快。第二天就把货换过来了。
4、在淘宝上买东西的时候，因为淘宝没有设计购物车，所以经常需要店家的客服改邮费。比较负责的店一般都会提醒你检查一下再付。而且如果你多付了，会马上退款给你。这一点也非常重要。
5、想起来补充一点，买东西的时候问一下有没有现货，北京一般现货的店，第二天肯定到。现货为什么重要呢？！因为淘宝很多店看着几百种产品，但其实很多时候没有现货，有人买了再到处去找，挣个差价。这种货的质量和退换就太没有保证了。所以有的大店为了保证几百种货的现货，往往会有批发店，保证货物走量
还有，东西买到后，首先有看看货有没有问题。如果是自己用过的产品，两个货发在一起，比较一下外观，闻闻味道，在手上抹点，就非常容易发现是不是假货。
另外从收到的快递件上其实也很容易看出一个店的实力和大小。大店的货有几个特点：
1、用的是统一的快递标准箱。因为大店生意多，不可能自己零时找个盒子，或者自己做个盒子。而且快递标准箱比较容易保证货物完好。所以卖化妆品的大店，基本上肯定用的是快递标准箱。而且规模很大的店，箱子往往是自己定做的，有公司的名称和一些信息。
2、看快递单。正规店的快递单一般都是机打，不是手写的，大家在当当上买过东西就理解这一点。机打的单子一方面是很清晰规范，一方面是效率高。等会儿我找张单子出来照个照片给大家看看。这个快递单上，收件人姓名，旺旺ID，货物清单，注意事项都有。避免了很多问题。（等会儿还要写写收快递的注意事项，先写一笔免得自己忘了）
3、看货物。正规的店一般都会在自己的货上面有防伪标贴，一方面是对自己的东西的品质的信心，一方面在有客户投诉的时候，可以分清楚是不是自己的货。写到这儿，想起来一个不太重要的小地方，有的店的货能看出来是把原来专柜的价签，或者别的大店的防伪签撕掉，重新贴的。呵呵。
收快递的注意事项
这个和店家、假货、没有特别的关系。不过还是说一说，因为大部分在淘宝上买的东西都是快递过来的。
JMS买了东西，快递送过来的时候，一定要当着快递的面打开，看看里面的东西和货物清单上的是否相符再签字。因为淘宝处理交易纠纷的时候，快递单是否签收是最重要的凭证。我有个朋友买了绿泥，签收了之后，回屋打开一看，瓶子已经破了，但是快递员已经走了，马上打电话和店家协商，店家向快递索赔，最后还是没有成功。主要就是快递公司坚持已经签收了，表明货物送达没有问题。
有时候会碰到态度比较恶劣的快递员，毕竟大部分快递员素质都比较低，坚决没签字之前不让打开箱子看。那有两种选择，LG在家的，出来 ，LG不在家的，可以妥协一下，先签收，然后当面打开检查，有问题的话快递单不给他。
在淘宝购物的时候，如果用支付宝，钱是先付给支付宝的，如果收到货不满意，可以先在申请退款，这样钱就不会自动划给卖家（如果没确认收货，大概是7天之后，钱自动划给卖家），然后就有充足的时间和卖家交涉了。
在网上购物需要注意哪些问题
第一：选择信誉度高的商家！毕竟即使是刷的，也不容易，一般质量可靠！
第二：选择有正品保障的！
第三：选择加入消费者保障服务的，比如七天包换！
第四：通过安全的手段支付！比如支付宝。切记收货并验货后再付款！
第五：去一些大型网站购物，比如当当，淘宝，易趣~~~
还有牢记不要过分贪小便宜，天上不掉馅饼的！
淘宝最好最优质的诚信店铺
这是淘宝TOP10优质诚信店铺,数据来源于淘宝官方，以及权威数据分析的
汇总与整理。这也是淘宝内部工作人员经常光顾的店铺，也是他们秘密保存的网
购宝典。为了让大家能够购买到优质的产品，能够购买到正品，能够享受到淘宝
购物的乐趣，不再上当受骗，特意找在淘宝工作的朋友要的文件，现在分享给大
家！
目 录
第一类目------化妆品....................................2
第二类目------女装......................................4 第三类目------女包......................................6 第四类目------女鞋......................................8
第五类目------男装......................................10
第六类目------男鞋......................................12 第七类目------男包......................................15
第八类目------内衣......................................17
第九类目------家纺......................................20 第十类目------童装......................................22
第十一类目----饰品......................................25 第十二类目----彩妆......................................27 第十三类目----运动装....................................29 .
第十四类目----运动鞋....................................32
第十五类目----手机......................................35 第十六类目----日用品....................................37
化妆品
1、御泥坊旗舰店 信用等级：
御泥坊（yunifang）中国知名矿物护肤品牌。目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，名列2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜。
店铺地址：点击进入购买
2、芳草集化妆品旗舰店
信用等级：：
芳草集是广州无双化妆品有限公司旗下的天然植物护肤品牌。在淘宝网、拍拍网、麦考林网、当当网、卓越网、京东商城等中国最具知名度的电子商务网站获得超过一千万次网友好评。无双旗下纯天然护肤品牌“芳草集”迅速在各大电子商务网站上走红，其多款产品相继蝉联淘宝最畅销。
店铺地址：点击进入购买
3、mg百库专卖店
信用等级：：
美即，面膜品类领导品牌，提供优质的面膜产品，让都市人在自己的时间与空间里，停下来享受美丽，在自由、轻松的面膜过程中获得身心愉悦。脚步停下的时候，悦享美即时刻…… 店铺地址：点击进入购买
4、NALA化妆品
信用等级：：
NALA是由海外归国人员刘勇明于2009年5月创办，NALA现拥有员工数百人，数千平方的办公面积，上万平米的仓储面积。 NALA目前业务主要经营化妆品和化妆工具，通过公司自己建立的B2C平台销售化妆品和化妆工具。 在淘宝中，NALA创造了一年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹，并在短短一年半时间内成为淘宝化妆品类目前三名和国内第一的韩国化妆品零售商。
店铺地址：点击进入购买
5、pba化妆品旗舰店 信用等级：
PBA (Private Beauty Adviser) 即私人美容顾问。PBA诞生于2004年6月，核心服务理念是以顾问式最大限度了解客人的肤质与需求，给予最适合的护理建议。致力于打造化妆品快速时尚、线上直销新模式，秉承“适合你的才是最好的”，为中国的消费者提供高性价比的多品牌化妆
网上买东西不发货怎么投诉篇九
《网络购物防骗技巧》
网络购物防骗技巧
[壹]网购防骗的九种常识
1、买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理 例如同一件商品a卖家比b卖家卖得便宜很多时，您必需学会问自己，到底能不能这么便宜？还是一件冒牌货呢？
2、大牌子的厂家问题 在淘宝上有很多大牌子在销售。您只要打上sony可能出现一大堆您需要的商品，不过，在这时您千万不要冲动(当然了，因为它的价钱会比市面便宜很多)。当您看上某一卖家的商品时，必须要看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的。不过根据我所知，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得非常严格的。因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次。
3、如果您不能确认他卖的是否授权的商品时，请您不要太急去购买，首先看看卖家的评价。 不要只看一两条评价，起码要看一页以上。看看其他人收到货后的回评，最好能看到他们的中评和差评。和他交易过的人一定会给出的。不过值得提醒的是，如果这个卖家的评价中买家的留言全部只有“好”或“很好”时，您就要小心一些了。因为他有可能是通过不断交换评价来换取高信用度的，然后通过骗钱的手段来获利。
4、买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述 试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦！真有其事呢！看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品。这些都是十分必要的哦！
5、在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。 如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何。请注意一点的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦！
6、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收 另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。
7、当您认为是被骗时，请您不要慌张 第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。为什么？因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。你的放纵会使网络骗子越来越猖狂！
8、一定要记住尽可能不要进行私下交易。
9、一定要使用第三方担保，如支付宝一类的支付担保，确保安全，尽量不要直接汇款到银行账户。
[贰]在线买卖防骗技术指南
一：网上购物买家防骗术
1.李代桃僵(用户名及地址陷阱) 这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316。或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。这时候大家一定要小心。因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了(你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)，这时候你应诉成功的机会不大。
对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝
交易记录里更改。否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了。
2.空手套狼 买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱。等卖家发了货，就再也联系不上买家了。 或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货。而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”！这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.....一定要小心。
对策：不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货。
3.暗渡陈仓(木马计) 买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重。
对策：数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少……另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。
4.树上开花 买家说有大订单，目前先定一个，要求给予低价优惠。
对策：一个就是零售价，批发低价等大订单再说吧。
5.移花接木(收货陷阱) 买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评＋投诉。
对策：尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。
6.恶评威胁(要求补偿) 买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。
对策：毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。
7.假途伐虢(骗取电话费) 买家拍下你的宝贝不付款。旺旺QQ站内通信没有回音。你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单。
对策：对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的……
8.借尸还魂 买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。给他退了款或给他重发一件。可再也收不到他退给你的货。
对策：严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货……
二、卖家防骗类 我们都知道，买家选择银行转账或者汇款方式来购买宝贝，是有一定的风险的，如果对方诚信度不好，很可能做出收款不发货的事情。但是作为卖家，是否在这样的交易里就万无一失，毫无风险呢？
下面我们给出几个利用汇款转账欺骗卖家的案例。
1、对方索要了你的账号后很快就告诉你转账成功，要求尽快发货——当你登陆网银查账却发现系统提示密码输入次数太多今日已经不能登陆？！正在你的时候，对方发来一个转账成功的截图，再次催促你尽快发货。这个时候，有的卖家就会信以为真，并且禁不住对方的催促发货了。——发货了，你就上当了！事实上，正是骗子在得到你的账号后不停的用错误密码登陆，让你无法查帐。至于转账成功的截图，自然是伪造的。同时，骗子还会一再表示自己着急要这批宝贝，请你赶紧发货。
2、对方留言说要买某件宝贝，并且留下自己的邮箱，希望你把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里。一天或者两天后，邮箱里便多了这样一封信。标题是：有一笔跨行支付等待您收款。信件哩会有一个连接，表示是某银行的网站。如果你点击链接过去，看到的也许就是跟招行网银大众版几乎一模一样的页面。陷阱在哪里呢？就在要你激活所谓银联功能的地方，包括开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码输入！老天~千万不要上
当哦！一旦输入了你的这些重要的个人信息，你账号里的人民币就要一分不留得被骗子取走了。
识破骗局关键点：
第一：发来这封邮件的地址一般是个普通注册邮箱。第二：连接网站里若干安全连接是无效的。因为假冒的网站是不能使用该行的https的。再次提醒您：陌生网站切忌输入自己的银行账号信息。一旦被盗，损失的可是你银行账户里所有的钱财！
3、汇款添0型：应该汇款68元,可是骗子买家只汇款0.68元,多加了个0,卖家在自己的网上交易查询时如果不注意就真的看成了68元了！
4、合伙骗局：这是主要针对销量大的卖家设的一个骗局。两个不同的用户名同时买价格相同的商品,在不同时间通知卖家已经汇款。其实呢，只汇款一个而已！大意的卖家看到银行有了钱就发货了。
5、还有一种，那就是明明没有汇款，但是却发信息给卖家说已经汇款。
上面说到的骗局，都是利用卖家的粗心大意企图达到骗财骗货的目的。各位卖家只要查账时候稍加留意就不会中招了！
[叁]网购防骗之家电篇
网购家电，正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据，我国网民已达3.38亿，超过5500万网民热衷网上购物，其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜，但如何避开诚信的死穴，避免假货？记者就这一问题深入走访了部分网民与家电网专业人士，总结以下几点经验，供消费者参考。
第一， 首先是要选择正规的网络商城。怎样才算正规的网络商城呢？其实和传统商城一样，看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证，只要是正规的网络公司，就一定具备这个证件。一般来说，具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录查询验证。
其次，最好选择厂商直接送货服务的商城。家电毕竟不能等同一件衣服，一般来说价值比较高；所以网购家电最好选择类似品牌家电网这种第三方平台的商城。商品由厂家或经销商送货收款，出现假货的几率比较少，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，更有保障。
再则，记得索要正规发票。一般来说，行货或正牌货都配有正规发票，如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票，那么提醒您还是谨慎点，出了问题可能难以解决。
第四，看售后服务是否完善。对于网购家电来说，售后服务主要包括这样几个方面：是否支持货到付款，是否负责配送安装，是否提供全国联保，是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话，那应该就可以放心采购了。
第五，一定要注意验货。这看似个小环节，但千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码，确认这个条型码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全。一般来说，类似品牌家电网这样专业的家电商城，客服人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导客户验货。
第六，看客服人员是否专业。这是一个比较细节的方面。一般来说，比较正规的网络商城，客服人员都是经过培训的，而且他们每天与产品打交道，对产品自然也就非常熟悉了。如果他们对自己的产品都不熟悉，那至少说明两点：一这家网络商城不专业，二这家网络商城卖出去的产品很少。这样的话，就要小心假货的危险了。
此外，网络口碑也是一个比较主要的环节。一般来说口碑较好的网站出现假货的几率很
小。比如在目前的家电网行业，口碑较好的专营家电的网络商城主要有品牌家电网等商城。
[肆]网购笔记本电脑防骗指南
现在大家都喜欢到网购笔记本电脑，但是骗子到处都是防不胜防！看价格，网上多便宜的电脑都有。我是从来不相信那些便宜几千块钱的东西的。为什么呢？
网购电脑数码秘籍第一原则：
最安全的才是最省钱的
一分钱一分货是放到哪里都适合的真理，如果你要买个4000元笔记本，那么只要他是正规渠道的产品，那么就别指望用3000元的价格买到。正品行货都是从厂家到一级代理再到区域代理都是有着层层的严格渠道价格控制的。
网上买东西真正能省的应该是通过网购这个相对成本较低的渠道，找到那些最有价格优势的商家。像这些一级代理针对的都是商家客户，很少直接做零售客户的。 如果买不到好的东西，那么再便宜的价格都是得不偿失。
电脑毕竟是几千大洋的东东。谁买都得三思四思五思的？除非是李嘉诚，不过李嘉诚也不会要到网络上买电脑，省那么几百块钱。网络上买电脑的一般都是咱们这些老百姓，一台电脑怎么的也顶俺的2个月积蓄。 话说回来如果不能有效的防范风险，那我还如去电脑城买。
网购电脑数码秘籍第二原则：
一定要到大型正规的网购网站去买。网购的门槛很低，随便个懂点电脑的人弄几张图片就是个网店。光看价格的话，网上再便宜的东西都有。上万元的苹果电脑有的网站可以标两三千元。如果真有这样的实力，估计苹果公司都不生产了，直接把工厂关掉，从他那里买电脑都可以了。很显然这样的，这样的东西都是骗人的。
那么到哪里网购笔记本电脑才是最便宜、最安全的呢
像电脑这种产品一般都实行区域总代理制度。就是厂家每个区域选择一家总代理，然后厂家生产的货全部由这些总代理吃进。再由总代理把货卖给各个市县的经销商。总代都是实力非常牛X的，没个几个亿的资金，根本完成不了厂商的进货任务。而且这些总代完全代表了这个区域的市场和厂商谈判，是对价格最有话语权的
我们平时到专卖店买的货，就是由总代卖给区域经销商，再卖给专卖店。到我们手里已经产生了好几层的利润。然后加上专卖店赚的钱，已经很贵了。如果你要直接到总代那里买，不上几十台的量，人家根本就不理你。总代理一般只卖货给签约持续进货的商家，不卖给零售客户。
但是现在不一样了，网购笔记本电脑等产品已成了大势所趋。所以很多总代理都慢慢开始重视网络销售业务。如果你到一家总代理开的网购网站去，那质量肯定最放心也是最便宜的。因为这些货都是直接厂家发货。
[伍]网购正品的防骗技巧
在网上购物，所有人都担心假货，因为网络监管制度的不完善，以及假货的巨大利润，淘宝上面的高级骗子专业骗子包装得很好的也非常多。但是，骗子终究是骗子，只要留心，网购正品绝对不是不可能！
使用淘宝购物一年了，自己开网店也快有半年了。因为自己本身也是从事销售、渠道、铺货等方面的工作，对于很多行业，代理制度的内幕了解比较清楚，今天特别为各位淘友详细介绍一下网上购买正品的防骗技巧！
从进货渠道上分析：
1.卖家自称是正规 品牌代理商 顶级品牌（可信度 5%）
国内知名品牌 (可信度50%) 国内一般品牌（可信度80%）
第一 各行业的世界顶级品牌 之所以是品牌，不单单是广告+品质，同时非常严格的还有管理和代理制度，代理商是不允许进行网络跨区域销售（影响其他代理商利益），更不允许进行未经批准的打折销售的！（扰乱市场）一个正规的代理商缴纳几十万甚至上百万的加盟费和保证金，如果一旦发现违规操作，将会被处以巨额的罚款，严重者甚至被取消代理资格。作为一个可以通过实体店年入几十上百万收入的卖家来说，你觉得他有必要冒风险去进行违规操作吗？
第二 商家做假货，使用手段的最终原因都是利益驱使。作为顶级的品牌，他们对代理商的管制非常严格，利润其实也是非常有限的。牌子越硬，折扣越高。代理一般是6-7折（就是说卖家的利润仅仅只有30-40%）。而在淘宝上，正品的鞋如果没有7-8折以下的折扣根本没人会买，甚至很多人还想花200多，300多元买正品adidas, 那么，没有足够的利润，商家又如何会顶风作案呢？
所以，越是知名，越是价格高，越是硬的品牌，在网上的正规网店就会越少！同理，假货也就越多！同样，在网上以7折以下价格来卖的，基本都是假货！
那么，具备总代正品渠道和最低进货价优势的卖家都无法生存的话？生存下来的是什么呢？就是刷信誉卖假货的高级骗子而已。
2.卖家不是正规品牌代理，但有关系能拿正品货打折销售。 顶级品牌（可信度 15%） 国内知名品牌(可信度60%) 国内一般品牌（可信度90%）
简单的一个原因是，中国是个靠人情过活的社会，喜欢钻空子的人会很多，为了利益确实能驱使部分人疯狂，比如朋友开实体店，因为关系良好，就通过他拿货进行销售。或者代理公司的管理层，某关口负责人员和自己有些关系，能够拿到批发价或者2级代理价，少量的偷偷销售，所以这类卖家可信度稍高。但这类卖家数量会比较少，也不太可能把网店做的规模很大。
3.卖家自称是XX原单,XX尾单等 顶级品牌（可信度 1%,我个人认为是0%）
首先，真正的原单货数量会很少，而且能通过渠道拿到货出来卖也非常困难。但淘宝卖原单 尾单的人漫天遍地，似乎只要你要，无论要多少原单尾单都能拿得出来。这就跟水货手机一样，很多挂着水货手机名义的卖家其实卖的都是翻新机(不然你以为回收的2手手机真是收回原厂了？只是包装一下又上市而已)，甚至包括很多手机店卖的也是一样。水货手机也是数量有限的 ，中国海关不是吃屎的。所谓原单尾单，水货之类的说法，其实只是愚弄大众的借口而已！
4.卖家自己对所卖行业都不熟悉，或者自己都是网络代理或者通过网络批发进货。代理别人，就多了个环节，你没法验证他的上家是否正规，不买为妙。至于通过网络批发进货的店家，你搜索一下 明码标价...
从卖家信誉评价上来分析：
1.个人认为，最值得信任的信誉等级为 3心-4钻。（原因很简单，3心之下交易太少无法判断，4钻之上，由其是皇冠以上，除非店开的时间特别长而且属于网上交易特别热门的行业，否则就很有可能是刷上去的信誉）
看信誉，要看2方面，一方面信誉指数的高低，另外就是，卖家是用多长的时间获得这么高的信誉的。曾经看到过一个卖YY的台湾店家，创店4个月到皇冠，巨汗一个 =。=！ 一看评价不负所望，50多个中评，20多个差评。而且评价的言辞都及其严重！这样的卖家你敢买？
2.看评价. 很简单，如果真是诚信的卖家，卖的货都是正品，比如卖nike的正品卖家。你觉得别人给他的中评差评里应该会有“线头露出来了”“鞋面缝合不严密”之类的情况发生吗？任何行业的顶级品牌，都是有严格的出厂质检制度，简单点来说，质量应该是99.99%