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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
【新闻链接】
退货运费险
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
打出小广告招聘 称日收入上百
小陈是一名正在求职的大四学生，几天前他在各大招聘网站上搜索信息时，发现这样一则招聘启事：招聘淘宝代购兼职人员，只要有电脑，有淘宝购物经验，每天收入100至300元……
小陈平时本来就热衷于网购，心想如果只是帮人在网上买东西就能赚钱，也算是好差事。于是立刻按照页面上提供的QQ号，联系到招聘方———某计算机网络有限公司。本以为找到了好工作，不料却被对方告知是做“网店刷客兼职”，于是大呼上当。
昨日，重庆晚报记者按照小陈提供的QQ号，联系到招聘方并提出要应聘。对方称，做刷客兼职无需面试，只要自己开通淘宝账户、网银账户并保证账户里有一定资金即可，至于工作任务，则由对方统一安排。
酬劳方面，对方给出了一个详细的佣金标准：每刷一笔交易，佣金3元；每小时最多能刷10笔，一小时就能赚30元。如果是全职刷客兼职，一天8小时就有240元收入，兼职每天刷4小时也有120元收入。
网购流程得走完 看上去像真的
随后，重庆晚报记者表示愿意接受这份工作，要求对方安排任务。对方表示，有单子他们会在专用的QQ群里通知，并告知了刷单的操作步骤。
简单来说，刷一笔交易主要分为以下几个步骤：浏览，拍下付款，发货和评价。这和真正的买家购物并无区别，但其中每一步都隐藏着不少机关。
第一步：浏览。一般来说，客户(即卖家)会要求刷客兼职按关键字搜到要刷的商品，浏览一会儿拍下即可。比较复杂的，则会要求刷客兼职在店里停留一定时间，并浏览该店多个商品，还要和店家聊天，务必做出真实购物的样子，甚至要求刷客兼职全程截图，否则就不付佣金。
第二步：拍下及付款。付款有三种方式，一是客户先把钱转到刷客兼职的支付宝账号上，由刷客兼职付款。第二种是找人代付，客户会提供一个支付宝账号，刷客兼职只要找该账号付款即可。第三种，就是由刷客兼职垫付[来源:
第三步：发货。其中分为假发货和真发货。对刷客兼职来说，假发货的单子没有正常发货的物流信息，只要在几天后确认收货即可。但有些商家为了更真实，会真发货，但发给刷客兼职的也不过是空的快递袋而已。还有些“特别会做人”的商家则会送给刷客兼职一些价值几元钱的小礼物，随快递一起寄来。这样既付佣金又付快递费，商家看似得不偿失，但用这样的方法刷出一定量的好评，真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买，钱就赚回来了。
最后一步，也是最重要的一步，就是评价。毫无疑问，刷客兼职必须给卖家好评，有的可以随便写几句交差，有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。
至于每天是否真的能赚上百元，重庆晚报记者在与该QQ群里其他刷客兼职聊天后了解到，只有那些操作熟练且拥有固定客户来源的资深刷客兼职才能保证每天上百元的收入。而刚入行的刷客兼职，一小时最多能刷成功两笔交易，一天下来最多赚几十元。
网络刷客兼职诈骗
刷客兼职欺诈则是一种出现不久的兼职欺诈形式。骗子首先冒充某些电商网站或电商卖家发布兼职招聘信息，要求兼职者在指定的网店中购买电话充值卡或游戏点卡等虚拟物品，并承诺在兼职者完成购买后，返还本金和5%-50%不等的兼职佣金，而且是刷的越多，返的越多。这听起来是一件既没有难度又轻松愉快的兼职工作，只要有本钱就可以做。不过，这背后却暗藏迷踪，一旦兼职者购买了这些虚拟商品，骗子就会以验证购买是否成功为由，要求兼职者将收到的充值卡的卡号和密码截图发送给自己。等兼职者按照骗子的要求发送了卡号和密码截图，骗子就会立即使用该卡进行充值，从而完成诈骗。此外，通过所谓的“工作邮箱”，“工作账号”等方式骗取兼职者所购充值卡的卡号和密码的方式也很常见。
提醒：首先，不论是找工作还是做兼职，凡是需要自己首先付钱的工作，基本上都不可信；其次，不要参与任何不合法的兼职活动，比如刷钻兼职本身就是一种协助商家不诚信的活动。最后提醒那些急于找工作、急于赚钱的朋友，世界上根本就不存在既轻松又收入多的工作，诱惑越大，越应该在自己的头脑中多画几个问号。
事主王先生在家中上网找兼职，后与一网站客服“晴晴”联系，双方谈妥兼职刷信誉，对方给其一个网址，让王先生购买充值卡，王先生分五次购买价值6300元的充值卡60张，后发现被骗报警。
淘宝一直在打击 具体方法不说
淘宝方面相关负责人表示，刷客兼职早在2009年就已经产生，当时淘宝就给予了严厉的打击。对于最近又开始增多的新型刷客兼职，淘宝也一直在关注并采取措施。
对方称，淘宝主要通过两方面手段来遏制刷客兼职的不良行为：一是使用机器对店铺进行排查，将出现异常情况(如交易过于频繁)的店铺进行上报；二是淘宝有一个2000多人的团队，会对涉嫌刷信用和好评的店铺进行清查，从而保证店铺信誉的真实性。
但对于具体的排查方法，例如清查的手段以及如何界定频繁交易的标准等，淘宝方面则以“公开后担心被刷客兼职们钻空子”为由拒绝透露。
网友三大经验
分辨真假好评
职业刷客兼职的产生使得不少真正的买家颇为无奈，网购时无法确定自己面对的好评是假还是真。为了一辨真伪，有经验的网友总结出造假的好评一般具有以下三大特征：
一、缺乏信息量。这类评价通常没有细节的描述，可能写得不少，但细看之下无法给买家提供有效的参考。例如：“物流给力哦。产品也不错。下次还会再来的。”“与卖家描述一致，不错！”“衣服很好，时尚，很喜欢，发货也很快，全5分。”
真正买家的评价，通常比较客观，也会提供有用的信息，例如“很喜欢，我165的个子，买的M号，小了一点点。店家态度倒还很好，已经答应更换。”
二、太夸张。这类评价大力夸奖商品，但过于夸张，经不起推敲。例如：“这件是帮女朋友买的，穿起来像仙女一样，很好看。”而该评价对应的商品只是一件简单的基本款背心，说穿起来像仙女实在是不合逻辑。
三、太过贴心。通常指的是一位买家购买了几件相同的商品，不但每件都好评，而且好评的内容都不一样。对卖家过于贴心，也极有可能是买家请来的专业刷客兼职。
除此之外，网友提醒真正的买家，如果一件商品在短时间内被大量拍下，也极有可能是刷客兼职所为。
网购滋生多种新职业
除了职业刷客兼职，因为网购的红火而产生的新职业，还有职业差评师和职业删差评师。
职业差评师即专门给别人差评的人，许多都是淘宝上的恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的团伙作案，给淘宝卖家造成巨大伤害。资深的差评师每月纯收入高达上万元。今年5月因给淘宝商家差评而收到寿衣的武汉买家，就曾被怀疑是一名职业差评师。
职业删差评师即专门帮助卖家删除差评来赚钱的人，通常删除一条差评需要上百元。删除的手段基本上有三种。一是直接恐吓、骚扰买家，让他们自己修改评价。二种是通过改号软件冒充买家给淘宝打电话要求取消差评。第三种则是通过伪造身份证、冒充买家登录买家账号从而删除差评。
职业退货师：随着网购运费险的热销，继淘宝职业差评师后一种新的“职业.悄然出现—职业退货师，也称退货保险师。有不少卖家发帖反应遭遇了专门骗取运费险的“买家.，隐秘的“职业退货师.利用保险公司和淘宝联合推出的“退货运费险”漏洞来赚取邮费赔付。
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协调能力提高 一.单选题 1.本课程指出，对冲突性质的认定，是冲突协调的前提，是所持态度和选择策略的基础。 数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 2.现代协调的开放意识是指进行协调人际关系， 应该以发展的眼光， 发展的心态来进行有效协调， 目光应该放的远一些，不要仅考虑眼前的利益。 标准答案:B 学员答案:B A.正确 B.错误 (分数:10 分) (分 3.下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 标准答案:C 学员答案:C A.笑口常开，态度和善 B.经常沟通，化解矛盾 C.尊重谦让，积极配合 D.谨慎许诺，有诺必践 (分数:10 分) 4.下列哪项不属于系统授权方式（）。 标准答案:A 学员答案:A A.充分授权 B.明确授权确定 C.组织有效配合 D.传授工作秘诀 (分数:10 分) 5.不属于授权协调的重要性的是（）。 标准答案:D 学员答案:D A.实现组织目标的需要 B.满足下级自我归属感的纽带 C.提高领导效率的工具 (分数:10 分)
D.实现科学、民主决策的必要前提 6.与下级的协调冲突最后结果往往是各方退让。 标准答案:B 学员答案:B A.正确 B.错误 (分数:10 分) 7.协调，是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 (分数:10 分) 8.下列哪项不属于冲突协调的障碍（）。 标准答案:A 学员答案:A A.时间压力 B.权利冲突 C.利益冲突 D.心理障碍 (分数:10 分) 二.多选题 1.提升与培养人际协调能力的原则有（）。 标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE A.主动原则 B.交互原则 C.平等原则 D.诚信原则 E.宽容原则 (分数:10 分) 2.协调的主要障碍有（）。 标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE A.人际协调中的障碍 B.组织协调中的障碍 C.授权协调的障碍 (分数:10 分)
D.冲突协调的障碍 E.激励协调的障碍 协调能力提高 一.单选题 1.本课程指出， 对冲突性质的认定， 是冲突协调的前提， 是所持态度和选择策略的基础。 (分 数:10.0 分) A.正确 B.错误 2.与下级的协调冲突最后结果往往是各方退让。 (分数:10.0 分) A.正确 B.错误 3.下列哪项不属于系统授权方式（）。 (分数:10.0 分) A.充分授权 B.明确授权确定 C.组织有效配合 D.传授工作秘诀 4.下列哪项不属于冲突协调的障碍（）。 (分数:10.0 分) A.时间压力 B.权利冲突 C.利益冲突 D.心理障碍 5.不属于授权协调的重要性的是（）。 (分数:10.0 分) A.实现组织目标的需要 B.满足下级自我归属感的纽带 C.提高领导效率的工具 D.实现科学、民主决策的必要前提 6.现代协调的开放意识是指进行协调人际关系，应该以发展的眼光，发展的心态来进行有效 协调，目光应该放的远一些，不要仅考虑眼前的利益。 (分数:10.0 分) A.正确
B.错误 7.下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 (分数:10.0 分) A.笑口常开，态度和善 B.经常沟通，化解矛盾 C.尊重谦让，积极配合 D.谨慎许诺，有诺必践 8.协调，是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。 (分数:10.0 分) A.正确 B.错误 二.多选题 1.协调的主要障碍有（）。 (分数:10.0 分) A.人际协调中的障碍 B.组织协调中的障碍 C.授权协调的障碍 D.冲突协调的障碍 E.激励协调的障碍 2.提升与培养人际协调能力的原则有（）。 (分数:10.0 分) A.主动原则 B.交互原则 C.平等原则 D.诚信原则 E.宽容原则
知识产权与科研成果转化 一.单选题 1.知识产权保护的工程和科技创新的工程是一个系统的工程， 不是由某一个方法单独努力就能做 到的，需要国家、单位和科研工作者共同努力。 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 (分数:10 分) 2.在教育机构中，防止学生抄袭的有效手段为（）。 标准答案:A 学员答案:A A.技术查重 B.对原创性证据的鉴别 C.对科研技术的鉴定 D.学生自我保证 (分数:10 分) 3.著作权由人身性权利和物质性权利构成。 标准答案:B 学员答案:B A.正确 B.错误 (分数:10 分) 4.知识产权意识不强、不尊重他人知识产权是发生“周抄抄”事件的主观原因。 (分数:10 分) 标准答案:A 学员答案:B A.正确 B.错误 5.署名问题是容易发生侵权的环节。 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 (分数:10 分) 6.出版社只需要最初一次性支付作者稿费，再版时不需要再次付稿费。 标准答案:B (分数:10 分)
助理职业指导师——理论知识练习题（1）
（1-60题，注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）
l.职业指导人员应遵守的职业守则中，不包含
(A)热爱本职工作 (B)刻苦钻研业务
(C)积极要求进步 (D)遵守国家法律法规
2.下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范?
(A)尊重服务对象 (B)不歧视残疾服务对象
(C)主动解释使服务对象知情 (D)全面了解服务对象包括其生活方式
3.以人为本的道德理念要求职业指导人员
(A)以工作内容为核心对工作负责任 (B)以服务对象为核心，尊重服务对象
(c)以职业指导为核心，提升职业能力 (D)以就业援助为核心热心援助工作
4.职业指导人员要使服务对象知情就应
(A)主动了解 (B)主动分担 (C)主动解释 (D)主动解决
5.职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是
(A)服务对象自己决定是否进入咨询关系 (B)当事人自由选择职业指导人员
(C)无视服务对象的心理感受 (D)提供阐释自己意愿的机会
6.职业指导人员与服务对象的关系，其根本性质是
(A)咨询关系 (B)领导关系 (C)同事关系 (D)朋友关系
7.职业指导人员要尊重个人隐私，就得始终严格遵守
(A)平等原则 (B)保密原则 (C)规范原则 (D)信用原则
8.下面哪一项不属于职业指导人员提高能力的必备范畴?
(A)取得本科以上学历证书 (B)不断更新自己的知识结构
(C)积极将所学知识应用于实践 (D)提高素质，保持较强的职业敏感性
9.职业指导人员维护形象，对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?
(A)维护所在组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象【职业退货师还可以做不】
(B)以为劳动者提供良好的服务为宗旨
(C)以不断提高自己的业务素质和职业技能为宗旨
(D)以创造服务对象最大的满意度为宗旨
10.一个人实现了就业必须具有三个基本条件，下列哪个选项不包含在内?
(A)在法定劳动年龄内，并且具有劳动能力
(B)所从事的是某种合法的经济活动，以提供满足社会需要的商品或服务为目的
(C)从事这种社会劳动可以获得相应的收入
(D)有劳动愿望，所从事的是某种经济活动
11.下列关于就业形式的划分，不常用的划分方法是
(A)按城乡划分：城镇就业和乡村就业
(B)按产业划分：第一、二、三产业就业
(C)按所有制划分：全民所有制企业就业私集体所有制企业就业
(D)按灵活和稳定程度划分：正规就业和灵活就业
12.无固定场所、无固定经济收入、无社会保障等的小规模经营的就业形式，一般是指
(A)不充分就业 (B)充分就业 (C)灵活就业 (D)正规就业
13.由于劳动者的技能结构与现有就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存，这一失业现象是【职业退货师还可以做不】
(A)隐性失业 (B)结构性失业 (C)需求不足性失业 (D)周期性失业
14.需求不足性失业是指( )造成的失业。
(A) 新兴行业所需岗位与从业者技能错位
(B)劳动力供给总量超过社会提供的就业岗位数量
(C)经济运行的波动性
(D)经济部门中存在着边际劳动生产率等于或小于零
15.虽有就业愿望但由于才能得不到发挥，自愿放弃就业机会而形成的失业，属于
(A)隐性失业 (B)需求不足性失业 (C)自愿失业 (D)摩擦性失业
16.通过调整就业政策，调节劳动力供给等，促使劳动者就业。这是
(A)自主择业 (B)市场调节就业 (C)政府促进就业 (D)学校推荐就业
17.我国推行的再就业政策之一“税费减免政策”，其适用范围不包括在( )安置下岗失业人员。
(A)新办服务型企业 (B)国有大中型企业的主业 (C)零批兼管的业务 (D)新办商贸企业
18.对于下岗失业人员中“4050”就业困难人员给予社保补贴，时间最长不超过
(A)2年 (B)3年 (C)4年 (D)5年
19.城市各级公共职业介绍机构要( )向农民工开放，为进城农民提供就业信息和政策
咨询，对求职登记的农民提供职业指导和职业介绍服务。
(A)自主收费 (B)免费 (C)收取一定费用 (D)自筹经费
20.为切实解决拖欠和克扣农民工资的问题，用人单位必须依法
(A)与劳动者签订劳动合同 (B)对被招用的农民工进行岗位培训
(C)为农民工安排安全卫生的宿舍 (D)接收农民工子女在当地入学
21.不属于职业介绍服务内容的是
(A)职业指导、职业咨询 (B)提供岗位、负责鉴定
(C)求职登记、岗位空缺登记 (D)职业需求信息的收集、整理、发布
22.职业指导的工作范围不包括
(A)信息采集与处理 (B)职业素质测评 (C)职业设计 (D)技能鉴定
23.在信息采集与处理中，能够组织大型劳动力供需交流会，属于下列哪项工作内容?
(A)信息采集和处理 (B)方案的设计和实施 (C)信息的整理与分析 (D)信息的发布
24.预防性职业指导观点的核心是
(A)强调针对性、系统性 (B)强调提前解决
(C)强调自助和主动 (D)强调根据不同对象进行职业指导
25.在实现就业前期做好“三早”预防措施以防止问题恶化，这属于
(A)一级预防 (B)二级预防 (C)三级预防 (D)四级预防
26.关于城镇下岗失业人员的就业基本特征，表述错误的选项是
(A)缺乏自信，害怕挫折 (B)能力较低，但求职经验丰富
(C)就业愿望迫切 (D)年龄较大，积累了一定的社会经验
27.对城镇下岗失业人员的职业指导有四种基本形式，下列选项中不属于这四种形式的是
(A)递进式指导 (B)辐射性指导 (C)多元化指导 (D)就地转移职业指导
28.将下岗失业人员细分成就业特困人员、残疾人员、“4050”人员和其他人员，提供更有针对性的职业指导。这种方式是
(A)递进式职业指导 (B)辐射性职业指导
(C)多元化职业指导 (D)系统结构化职业指导
29.新成长劳动力不包括哪些人?
(A)城镇未能升学的初高中毕业生 (B)各类高等学校和培训学校的毕业生
(C)下岗失业人员 (D)农村从事非农产业的人员
30.职业指导的教学训练被列入技校学生和培训机构劳动预备制培训学员的
(A)专业课程 (B)必修课程 (C)选修课程 (D)技能课程
31.下列哪个选项不是农村剩余劳动力产生的原因?
(A)农业生产率提高 (B)土地相对减少
(C)个别家庭超计划生育 (D)劳动力自然增长大于农业自身的消化量
32.对农村剩余劳动力的职业指导服务不具针对性的选项是
(A)政策咨询 (B)提高专业水平 (C)就地转移指导 (D)创业指导
33.根据生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点等而划分的工作种类，称为
(A)职业 (B)工种 (C)岗位 (D)专业
34.下面哪一项不属于第一产业?
(A)采集和种植 (B)狩猎和捕鱼 (C)养殖和畜牧 (D)农产品加工和运输
35.“大五人格”量表中的五个维度不包括
(A)情绪性 (B)公正性 (C)高效性 (D)外向性
36.劳动合同期限、工作内容、劳动报酬、劳动纪律等七项内容属于劳动合同条款中的
(A)必备条款 (B)协议条款 (C)必备条款和协议条款 (D)其他条款
37.集体合同是就劳动报酬、工作条件等问题经协商谈判订立的书面协议。签约的双方是
(A)工会代表职工与企业 (B)集体所有制企业与职工
(C)农民合同工与企业 (D)全体职工与企业
38.用人单位依法安排休假的法定节假日是
(A)元旦 春节 国庆节 国际劳动节 (B)元旦 春节 教师节 国际劳动节
(C)春节 清明节 国庆节 国际劳动节 (D)春节 端午节 国庆节 国际劳动节
39.在《劳动法》对我国工资法律调整确定的原则中，不正确的选项是
(A)按劳分配、同工同酬原则 (B)在经济发展的基础上逐步提高工资水平原则
(C)用人单位自主分配与劳动者协商的原则 (D)市场调节的原则
40.女职工的“四期”保护，“四期”指的是
(A)经期、怀孕期、产期、哺乳期 (B)经期、更年期、产期、哺乳期
(C)婚期、怀孕期、产期、哺乳期 (D)经期、怀孕期、产期、更年期
41.社会保险制度概念包含四层意思。下列选项不正确的是
(A)由国家、社会给予的
(B)给予一定物质帮助至少能维持基本生活需要
(C)对因丧失劳动能力和劳动机会而不能劳动或暂时终止劳动的劳动者
(D)是一种社会福利制度
42.负责调解本企业内部劳动争议的群众性组织是
(A)劳动监察 (B)工会组织 (C)仲裁委员会 (D)劳动争议调解委员会
43.对用人单位遵守劳动纪律法规的情况进行监督、检查，并对违法行为予以处罚的是
(A)劳动争议 (B)劳动监察 (C)劳动仲裁 (D)劳动诉讼
44.社会保险不包括下列哪一选项?
(A)养老、失业 (B)医疗、公伤 (C)生育、养老 (D)财产、重大疾病
45.国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度，是
(A)失业保险 (B)养老保险 (C)医疗保险 (D)工伤保险
46.失业保险的对象不包括下列哪种人员?
(A)非因本人意愿中断就业的
(B)己办理失业登记，并有求职要求的
(C)按规定参加失业保险，企业和本人己按规定缴费满一年
(D)与单位发生纠纷自愿离职的
47.不属于失业保险基本支出范围的是
(A)主要用于保障失业人员的基本生活 (B)领取转业训练费、生产自救费
(C)领取失业保险金期间的医疗补助 (D)接受职业培训，职业介绍的补贴
48.下列选项不属于直接指导咨询过程的是
(A)建立友好关系接纳与松弛 (B)起始、过渡、成熟、结束
(C)提供新的态度或解决方法 (D)活动主题和新人生观
49.对来访者的关注态度是没有条件的，作为职业指导人员，不应出现下列哪种情况?
(A)尊重他的自身价值 (B)尊重他表达自己的意见
(C)相信来访者有成长潜力 (D)不支持他们发展独特的自我
50.咨询关系建立的技术不包含下面哪一项?
(A)行动的技术 (B)具体化技术 (C)立即性技术 (D)沉默技术
51.对来访者的言语和非言语行为有了感觉与想法时，就用直接、开放的方式跟来访者讨论。让来访者即刻知道，此咨询技术是
(A)具体性技术 (B)立即性技术 (C)面质技术 (D)沉默技术
52.下列选项中属于倾听或参与技术的是
(A)解释技术 (B)劝告技术 (C)询问技术 (D)暗示技术
53.影响来访者的技术包括
(A)解释 信息的提供 暗示、说明和劝告等 (B)鼓励 逻辑推理 简述语言等
(C)解释 简述语言 情感反应等 (D)鼓励 逻辑推理 情感反应等
54.对暗示、说明和劝告等技术的使用原则不准确的是
(A)可以频繁使用 (B)最低限度地使用
(C)使用不能操之过急 (D)要使来访者分担责任
55.下列关于团体咨询的价值，不准确的选项是
(A)影响广泛 (B)效率高 (C)效果容易巩固 (D)容易形成对指导者的依赖
56.团体咨询成熟阶段主要任务是
(A)使成员间相互交往，尽快熟悉建立信任感等
(B)处理成员的焦虑与期待，能有效解决其消极情绪
(C)鼓励成员探索个人的价值观与行为，深化认识，解决问题等
(D)使学员能够面对即将分离的事实，协助其整理归纳所学。引导其健康成长
57.团体咨询互动技术中首要的技术是
(A)建立关系技术 (B)联结技术 (C)复述技术 (D)解释技术
58.在团体咨询的互动技术中，团体指导者采取措施促使团体成员共同参与的技术，称为
(A)促动 (B)联结 (C)解释 (D)鼓励
59.团体咨询中互动是最重要的技术，即包括所有人与人之间的交往技巧是指
(A)解释技术 (B)联结技术 (C)沟通技术 (D)促动技术
60.把团体咨询的主题集中到与团体有关的内容上，是哪一种行动的技术?
(A)提问技术 (B)面质技术 (C)调停技术 (D)聚焦技术
(61－80题，注意：请务必在答题卡上作答，否则无效)
61.CETTIC职业素质测评系统主要解决的问题是
(A)满足不同部门需求 (B)满足一定数量的职业需求
(C)满足更多功能的需要 (D)上述三个方面全是
62.运用心理学方法，协助当事人更好解决在选择、安置职业和职业发展等方面问题是
(A)职业咨询 (B)心理咨询 (C)团体咨询 (D)个别咨询
63.职业咨询有三种方法，不包含下面哪一选项?
(A)心理测量法 (B)团体咨询法 (C)家庭咨询法 (D)个别咨询法
64.由咨询员制造出一个与工作环境类似，但充满学习与个人发展气氛的环境，而这个环境的营造是使得来访者能适应他所处的组织环境，这种特殊的咨询技术是
(A)幻想技术 (B)情景模拟 (C)模拟个案研究 (D)职业家族树
65.下面哪一项不属于人员素质测评的范畴?
(A)人的能力水平及倾向 (B)兴趣爱好 (C)个性特点 (D)行为特征
66.心理测量是通过科学、客观、标准的测量手段对( )进行测量、分析、评价。
(A)人的特定素质 (B)人的心理特征 (C)人的反应能力 (D)人的能力水平
67.人的素质测评的内容不包括
(A)能力因素 (B)个人特质因素 (C)动力因素 (D)发展因素
68.人员素质测评的应用范围包括
(A)诊断 (B)选拔与安置 (C)预测与发展 (D)上面三项全包括
69.下列哪个选项不属于测评的理论基础?
(A)人的心理素质具有差异性、相对稳定性和可测性
(B)人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量
(C)科学的测评是基于统计规律之上的
(D)心理动力理论和行为理论
70.关于测评的公平与效益，下面哪种描述不正确?
(A) 测评工具的公平性，是指它对不同群体来说在功能上具有一致性
(B) 效益是指测验的收效与投入成本的比例
(C) 测评的精确度越高，测评的成本就越高
(D) 测评的精确度与测评的成本无关
71.下列哪个选项不是职业素质测评系统主要解决的问题?
(A)满足不同部门需求 (B)满足求职者个人爱好需求
(C)满足一定数量的职业需求 (D)满足更多功能的需求
72.CETTIC职业素质测评系统中，数字递加测验主要考察
(A)简单数字运算的速度及准确性 (B)复杂数字运算速度
(C)具体事务内在逻辑关系 (D)抗干扰能力
73.在典型测评工具CETTIC素质测评系统的测验项目职业常识11中，主要考察
(A)对力矩、齿轮、滑轮知识以及机械原理的理解
(B)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
(C)对力、热、光、电的一般知识与原理的理解
(D)对工具操作常识的掌握
74.在CETTIC素质测评系统中，数宇递加主要考察
(A)数字运算速度、简单数字运算准确性 (B)对具体事物内在逻辑关系的把握
(C)抗干扰能力和知觉速度 (D)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
75.在CETTlC素质测评系统中，图形拼合与旋转主要考察
(A)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
(B)二维空间图形拼合，图形旋转的能力
(C)知觉辨认尤其是对细微差异的辨认和反映能力
(D)对具体事物内在逻辑关系的把握
76.在CETTIC素质测评系统中，职业人格测验包含九个分测验，下列哪个选项不属于这九个分测验要考察的内容?
(A)认知风格、自信心、创业倾向 (B)组织管理倾向、挫折承受力、开放性
(C)内外向、情绪稳定性，责任感 (D)兴趣倾向、能力、创业倾向
77.在CETTlC素质测评系统中，手工效率纸板测验主要考察
(A)较复杂的手工作业能力 (B)眼手协调能力
(C)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力 (D)运用手指和用手指操作小物件的能力
78.下列哪项不属于结构化面试?
(A)程序结构化 (B)题目结构化 (C)形式结构化 (D)结果评定结构化【职业退货师还可以做不】
79.个体职业生活的历程，包括职业的维持与变更、职业升迁与职位的变动等，指的是
为什么同行都说执业药师证不值钱了？（原创）
俗话说360行，行行出状元。
经过了一年的努力，很多考生都已经拿到执业药师资格证了。
然而逐渐地，却有越来越多人说执业药师不值钱了。
这又是什么原因呢？
1.随意转行
最近几年，国家对药师队伍进行改革，执业药师近几年被传“缺口大，工资高，有前途”等原因，很多人为了考执业药师证，放弃了原有的职位，为拿执业药师证，开药店，随意转行的人大有人在。
2.自身业务不过硬
“打铁还得自身硬”，执业药师是医药服务团队的一员，但是由于行业经济的快发展，很多人就只为了考证而考证，没有把顾客的实际情况了解就推荐用药，其实这是对自己和顾客的不负责任行为。自身业务不够硬，也难怪自己说不值钱。
3.区域发展不同，药师工资组成不同
有业内人士指出，零售药店全职的执业药师月薪约5000～6000元，流通企业全职执业药师月薪一般超过万元，这往往在大中城市很普遍，在三四线的小城市上可能再低一些，更别说乡镇这些小地方了，由于各地情况不同，中国来贫富差距越来越大的事实，这个情况普遍存在。
其实，据小编了解，如今的药师发展状况已经逐步上轨道了
药师数量增加，挂证减少
随着多地出台文件打击执业药师挂证行为，目前小部分已经取得成效，打击挂证行为，小到个人处以罚款及撤销执照，大则药企连锁撤销GSP。众所周知，在药品零售行业中执业药师挂证现象最为普遍，这其中最根本的原因是执业药师的严重短缺，截止3月，我国执业药师数量距离所要求配备数量还剩下25万人次，执业药师数量的上升加上加上相关部门的严厉打击，未来执业药师挂证现象将越来越少。
药师法已列入人大立法计划，药师地位有所提升
随着医改进程的推进，执业药师的作用越来越突显；全国人大已将药师法列入立法计划，加快推动药师法立法工作。药师立法一直是我国医药行业发展的热点问题，但由于药师在我国并未引起足够的重视，职业资格管理上存在的混乱局面等原因，导致我国的药师立法一直进展缓慢。健康中国战略下，执业药师对于保障大众健康、用药安全的作用日益凸显，执业药师已成为不可忽略的队伍！
执业药师考试严格把关，难度变大
为了整治执业药师队伍，近日，人社部发布了《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》，对执业药师等资格考试加强了监管制度。小编认为：一来，对资格考试的公平有一定威慑作用，更有助于考生公平竞争；二来，是对执业药师队伍的负责；由于职位的特殊性，执业药师要对百姓用药问题进行正确用药指导及责任。资格考试是执业药师考生的第一道把关，今后也将严格控制获证人数，对执考难度进行修改。
执业药师发展问题，是整个医药行业所面对的重大问题，对于职业价值的问题，并不能说是贬值还是升值，最重要的是个人能力所发挥出来的价值；个人能力提升了，价值也就因此而提升。而不是因为一本证就能决定个人的工资，证是敲门砖，能让工资涨上去的，是自己。 执业药师发展也逐步跟上国家发展队伍，执业药师地位也日益显著，我们能做的，是更好地服务社会，提高自身业务素质，才能拥有一个更满意的工作岗位，执业药师也才更值钱。
助理职业指导师——理论知识练习题（3）
(1-60题。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效)
1．下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范?
(A)尊重服务对象 (B)不歧视残疾服务对象
(C)主动解释使服务对象知情 (D)全面了解服务对象的生活方式
2．下列哪一项不属于团体咨询中的反应技术?
(A)倾听 (B)复述 (C)澄清 (D)解释
3．职业指导的工作范围不包括
(A)信息采集与处理 (B)职业素质测评 (C)职业设计 (D)技能鉴定
4．下列哪个选项不是CETTIC职业素质测评系统主要解决的问题?
(A)满足不同部门需求 (B)满足求职者个人爱好斋求
(C)满足一定数量的职业需求 (D)满足更多功能的需求
5．我国推行的再就业政策之一“税费减免政策”，其适用范围不包括在( )安置下岗失业人员。
(A)新办服务型企业 (B)国有大中型企业的主业
(C)零批兼营的业务 (D)新办商贸企业
6．社会保险制度概念包含四层意思。下列表述不恰当的是
(A)由国家、社会给予的
(B)给予一定物质帮助至少能维持基本生活需要
(C)对因丧失劳动能力和劳动机会而不能劳动或暂时终止劳动的劳动者
(D)是一种社会福利制度
7．下面的这位咨询员使用了哪种咨询技术?
来访者：我再也不想见到他了，我把他当作自己的知心朋友，对他一片真诚，没想到他竟为了自己出卖我，太让人心寒了。
咨询员：你们之间似乎发生了一些事情，让你气愤不已。能告诉我到底发生什么事情了么?
(A)立即性技术 (B)具体化技术 (C)面质技术 (D)沉默技术
8．从下面哪一项不属于第一产业?
(A)采集和种植 (B)狩猎和捕鱼 (C)养殖和畜牧 (D)农产品加工和运输
9．根据标准化程度，面试可划分为
(A)结构化面试、正规的面试、半结构化面试
(B)正规的面试、结构化面试、非正规的面试
(C)非结构化面试、结构化面试、半结构化面试
(D)结构化面试、正规的面试 、非结构化面试
10．由咨询员制造出一个与工作环境类似，但充满学习与个人发展气氛的环境，而这个环境的营造是使来访者能适应他所处的组织环境，这种特殊的咨询技术是
(A)幻想技术 (B)情景模拟 (C)模拟个案研究 (D)职业家族树
11．劳动争议处理的主要方式有哪些?
(A)和解、调解 (B)和解、调解、仲裁、诉讼
(C)调节、仲裁、诉讼、审判 (D)调节、仲裁、诉讼
12．结构性失业的原因是
(A)劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位
(B)劳动者在要求就业和获得工作岗位之间存在时间差而形成的
(C)季节性的生产或市场季节性变化等原因而引起的劳动力需求出现季节性波动
(D)劳动力的供给大于需求所造成的失业
13．运用心理学方法，协助当事人更好地解决选择、安置职业和职业发展等方面问题，这属于
(A)职业咨询 (B)心理咨询 (C)团体咨询 (D)个别咨询
14．通过把岗位、政策，技能、服务送到社区和下岗失业人员家中，把服务送到企业和街道，形成家庭与个人、企业与个人的互动，在互动中取得良好职业指导效果。这属于哪种形式的指导?
(A)递进式职业指导 (B)系统结构化职业指导
(C)多元化职业指导 (D)辐射性职业指导
15．职业指导人员与服务对象的关系，其根本性质是
(A)咨询关系 (B)领导关系 (C)同事关系 (D)朋友关系
16．负责调解本企业内部劳动争议的群众性组织是
(A)劳动监察 (B)工会组织 (C)仲裁委员会 (D)劳动争议调解委员会
17．下列哪个选项不属于素质测评的主要理论基础?
(A)人的心理素质具有差异性、相对稳定性和可测性
(B)人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量
(C)科学的测评是基于统计规律之上的
(D)心理动力理论和行为理论
18．职业指导的教学训练被列入技校学生和培训机构劳动预备制培训学员的
(A)专业课程 (B)必修课程 (C)选修课程 (D)技能课程
19．职业指导工作模式中不可缺少的三个重要环节是
(A)职业介绍 职业指导 职业培训 (B)职业咨询 职业培训 技能鉴定
(C)技能鉴定 职业指导 职业培训 (D)职业评估 职业指导 职业培训
20．职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是
(A)服务对象自己决定是否进入咨询关系 (B)当事人自由选择职业指导人员
(C)无视服务对象的心理感受 (D)提供阐释自己意愿的机会
21．下列哪项不属于职业素质测评范围?
(A)能力因索 (B)个人特质因素 (C)动力因素 (D)工作绩效
22．下列哪项不属于新成长劳动力?
(A)城镇未能升学的初高中毕业生 (B)各类中、高等职业学校的毕业生
(C)下岗失业人员 (D)农村从事非农产业的人员
23．“对下岗失业人员中的‘4050’人员，仅仅开展一般性的职业指导，已经不能解决问题，这就需要特事特办，针对特殊问题提供特殊方案”，这种预防属于几级预防?
(A)一级预防 (B)二级预防 (C)三级预防 (D)四级预防
24．女职工的“四期”保护，“四期”指的是
(A)经期、怀孕期、产期、哺乳期 (B)经期、更年期、产期、哺乳期
(C)婚期、怀孕期、产期、哺乳期 (D)经期、怀孕期、产期、更年期
25．个体职业生活的历程，包括职业的维持与变更、职业升迁与职位的变动等，反映了个体职业发展的整体路线，这指的是
(A)职业生活 (B)职业生涯 (C)职业活动 (D)生活经历
26．下列选项中不属于团体咨询基本技术的是
(A)反应的技术 (B)互动的技术 (C)追踪的技术 (D)行动的技术
27．需求不足性失业是指由于( )造成的失业。
(A)新兴行业所需岗位与从业者技能错位
(B)劳动力供给总量超过社会提供的就业岗位数量
(C)经济运行的波动性
(D)经济部门中存在着边际劳动生产率等于或小于零
28．劳动合同期限，工作内容，劳动报酬、劳动纪律属于劳动合同条款中的
(A)必备条款 (B)协议条款 (C)必备条款和协议条款 (D)其他条款
29．在典型测评工具CEEIT素质测评系统的测验项目职业常识II中，主要考察
(A)对力矩、齿轮、滑轮知识以及机械原理的理解
(B)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
(C)对力、热、光、电的一般知识与原理的理解
(D)对工具操作常识的掌握
30．城市各级公共职业介绍机构要( )向农民工开放，为进城农民提供就业信息和政策咨询，对求职登记的农民提供职业指导和职业介绍服务。
(A)自主收费 (B)免费 (C)收取一定费用 (D)自筹经费
31．培训采取小班制教学，注重教师与学员的互动交流，采用知识培训、案例分析、角色扮演等多种形式，这属于创业培训的哪种模式?
(A)SYB培训 (B)三段式培训 (C)创业技能专项培训 (D)远程创业培训
32．下列哪项不属于职业生涯设计的任务?
(A)确立职业发展的目标和方向 (B)制定职业发展的策略
(C)明确具体的事业生涯发展途径 (D)实现人生收入最大化
33．在个体咨询中，下列选项中属于倾听或参与技术的是 经常考
(A)解释技术 (B)劝告技术 (C)询问技术 (D)暗示技术
34．用人单位克扣或者无故拖欠劳动工资的，除在规定时间内全额支付，还需加发相当于工资报酬多大比率的经济补偿金?
(A)20% (B)25% (C)10% (D)15%
35．《中华人民共和国劳动法》于什么时间开始实行?
(A)1994年7月5日 (B)1995年7月5日 (C)1995年1月l日 (D)1994年1月1日
36．在团体咨询中，把主题集中到与团体有关的内容上，属于哪一种行动技术?
(A)提问技术 (B)面质技术 (C)调停技术 (D)聚焦技术
37．对城镇下岗失业人员的职业指导有四种基本形式，下列选项中不属于这四种形式的是
(A)递进式指导 (B)辐射性指导
(C)多元化指导 (D)就地转移职业指导
38．对来访者的关注态度是没有条件的，作为职业指导人员，不应出现下列哪种信况?
(A)尊重他的自身价值 (B)尊重他表达自己的意见
(C)相信来访者有成长潜力 (D)不支持他们发展独特的自我
39．无固定场所、无固定经济收入、无社会保障等的小规模经营的就业形式，一般是指
(A)不充分就业 (B)充分就业 (C)灵活就业 (D)正规就业
40．关于测评的公平与效益，下面哪个描述不正确?
(A)测评工具的公平性，是指它对不同群体来说在功能上具有一致性
(B)效益是指测验的收效与投人成本的比例
(C)测评的精确度越高，测评的成本就越高
(D)测评的精确度与测评的成本无关
41．在CETTIC素质测评系统中，图形拼合与旋转主要考察
(A)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
(B)二维空间图形拼合，图形旋转的能力
(C)知觉辨认尤其是对细微差异的辨认和反映能力
(D)对具体事物内在逻辑关系的把握
42．下列哪个选项不属于团体咨询的局限性?
(A)团体咨询不是唯一或全能的咨询方法
(B)有人会过分依赖团体，而把参加团体咨询本身作为目的
(C)有人把团体作为表现自己可怜，求得他人同情的地方
(D)个体差异能够照顾周全
43．在CETTIC素质测评系统中，数字递加主要考察
(A)数字运算速度、简单数字运算准确性 (B)对具体事物内在逻辑关系的把握
(C)抗干扰能力和知觉速度 (D)对操作活动行为进行矫正，灵活调整能力
44．下列题目属于哪种测试项目?
(A)文字关系处理 (B)符号辨异 (C)图形填充 (D)概念归纳
45．将下岗失业人员细分成就业特困人员、残疾人员、“4050”人员和其他人员，提供更有针对性的职业指导。这种方式是
(A)递进式职业指导 (B)辐射性职业指导 (C)多元化职业指导 (D)系统结构化职业指导
46．下列哪项不属于新成长劳动力就业的基本特征?
(A)具有较强的竞争力 (B)就业预期比较理性化
(C)具有较大发展潜力 (D)缺少就业能力和工作经验
47．心理测量是通过科学、客观、标准的测量手段对( )进行测量、分析、评价。
(A)人的特定素质 (B)人的心理特征 (C)人的反应能力 (D)人的能力水平
48．一个人实现了就业必须具有三个基本条件，下列哪个选项不包含在内?
(A)在法定劳动年龄内，并且具有劳动能力
(B)所从事的是某种合法的经济活动，以提供满足社会需要的商品或服务为目的
(C)从事这种社会劳动可以获得相应的收入
(D)有劳动愿望，所从事的是某种社会活动
49．职业指导人员维护形象，对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?
(A)维护所在组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象
(B)以为劳动者提供良好的服务为宗旨
(C)咨询中强调自己的业务特长为宗旨
(D)以创造服务对象最大的满意度为宗旨
50．下面哪一项不属于职业指导人员提高能力的必备范畴?
(A)取得本科以上学历证书 (B)不断更新自己的知识结构
(C)积极将所学知识应用于实践 (D)提高索质，保持较强的职业敏感性
51．劳动合同订立后，尚未全部履行以前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为是
(A)劳动合同的终止 (B)劳动合同的解除
(C)劳动合同的中断 (D)劳动合同无效
52．在个体咨询过程中，影响来访者的技术包括
(A)解释，信息的提供，暗示、说明和劝告等 (B)鼓励，逻辑推理，简述语意等
(C)解释，简述语意，情感反应等 (D)鼓励，逻辑推理，情感反应等
53．我国职业教育实行的三种证书制度，不包括
(A)学历证书 (B)职业资格证书 (C)学位证书 (D)培训证书
54．职业咨询主要有三种方法，不包含下面哪一选项?
(A)心理测量法 (B)团体咨询法 (C)家庭咨询法 (D)个别咨询法
55．在CETTIC素质测评系统中，职业人格测验包含九个分测验，下列哪个选项不属于这九个分测验要考察的内容?
(A)认知风格、自信心、创业倾向 (B)组织管理倾向、挫折承受力、开放性
(C)内外向、情绪稳定性、责任感 (D)兴趣倾向、能力、创业倾向
56．在互动技术中，团体指导者将成员的某些共同感受加以衔接，使之产生关联，或者把成员未觉察到的一些片段资料加以串联，增加成员间的相互认同，并且提供重新审视个人资料的机会，促使成员领悟，最
终导向行为的改变，这种技术是
(A)解释技术 (B)促动技术 (C)联结技术 (D)沟通技术
57．以人为本的道德理念要求职业指导人员
(A)以工作内容为核心，对工作负责任 (B)以服务对象为核心，尊重服务对象
(C)以职业指导为核心，提升职业能力 (D)以就业援助为核心，热心援助工作
58．在人职匹配的理论中，具体操作的三个步骤，不包含
(A)特性评价 (B)职业因素分析
(C)个人特性与职业因素的匹配 (D)个体能力水平与职业发展
59．职业指导人员要使服务对象知情就应
(A)主动了解 (B)主动分担 (C)主动解释 (D)主动解决
60．下列选项中不属于第三产业的是
(A)商业、饮食业、交通运输业 (B)金融、旅游业、咨询服务业
(C)食品、纺织业、电子工业 (D)国家机关、党群组织、社会团体
(61-80题。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效)
61．团体咨询成熟阶段主要任务是
(A)使成员间相互交往，尽快熟悉建立信任感等
(B)处理成员的焦虑与期待，能有效解决其消极情绪
(C)鼓励成员探索个人的价值观与行为，深化自我认识，解决问题等
(D)使学员能够面对即将分离的事实，协助其整理归纳所学，引导其健康成长
62．下列关于劳动者自主择业不恰当的说法是?
(A)有利于减轻政府的压力，充分发挥劳动者的主观能动性和聪明才智
(B)指劳动者进人劳动力市场，通过各种渠道自谋职业
(C)在劳动力市场上，劳动者是就业的主体
(D)就业问题政府不再做任何调解和干预
63．下列哪一种情况，不可能享受失业保险待遇?
(A)非因本人意愿中断就业的
(B)已办理失业登记，并有求职要求的
(C)按规定参加失业保险，企业和本人已按规定缴费满一年
(D)与单位发生纠纷自愿离职的
64．根据《工资支付暂行规定》，下列哪项做法是不正确的?
(A)劳动者依法享受探亲假、丧假期间，用人单位可以适当降低工资支付标准
(B)用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动者工资
(C)用人单位依法安排劳动者在休息日工作的，而又不能安排补你的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的200%支付劳动者工资
(D)用人单位依法安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动者工资
65．违反《中华人民共和国劳动法》承担的法律责任是?
(A)行政责任 (B)民事责任 (C)刑事责任 (D)三种都有
66．人格类型与职业类型学说的创立者是
(A)帕森斯 (B)威廉逊 (C)约翰·霍兰德 (D)金兹伯格
67．就业服务“新三化”的核心理念和基本要求是
(A)人本服务 (B)热心服务 (C)便捷服务 (B)高效服务
68．在处理劳动争议时所遵循的原则中不包含
创意生活之新职业——收纳师
疯狂‚买买买‛的后果，除了还不起的账单，还有塞不下的空间。教你如何只留下那些‚怦然心动‛的物品，帮助你下决心‚断、舍、离‛，‚整理‛正在成为一种新职业。进而代表中国消费升级的新层次？
日本收纳女王来京布道
‚叮咚！‛拉开房门接过快递小哥的包裹，徐英开始犯愁。拜马云创造的‚双十一‛购物节所赐，这是她今天收到的第3个快递，还有两个包裹正在‚快马加鞭向她赶来‛。
‚家里已经没下脚的地方了。‛顺着徐英的目光望去，地板上、鞋柜上、沙发上，堆满了奋战一夜的成果：零食、书籍、玩具、衣服、化妆品……好不容易从一堆杂物中翻出手机准备确认收货，15个‚待发货‛的包裹让她对眼前凌乱的房间哭笑不得。
‚就像人体需要新陈代谢一样，你的生活环境、家庭空间也一样，‘吃’得太撑一定会影响健康。‛‚双十一‛前的周末，‚断舍离‛理念创始人、有日本收纳女王之称的山下英子来京分享她的理念。所谓‚断舍离‛，‚断‛就是不买、不收取不需要的东西；‚舍‛是处理掉堆放在家里没用的东西；‚离‛则是舍弃对物质的迷恋，让自己处于宽敞舒适、自由自在的空间。
而在互联网上，个头娇小、声音轻柔的日本姑娘近藤麻理惠火遍全球，还入选了美国《时代》杂志评出的‚2015世界最具影响力100
人‛。这位1984年出生的姑娘从小就痴迷于收拾东西，还把‚整理‛从擅长变成了事业，她的一对一指导课程一课难求，‚扫一屋‛扫成了人生赢家。
收纳背后的哲学正在转变成财富
关起门收拾屋子的时代已经过去，市场正在将它推向台前。收纳背后的哲学和逻辑也正在转变成财富和名望。‚专职收纳师，我们希望初级的收入达到1万以上，高级收纳师达到月收入2万以上。‛刚刚宣布推出收纳业务的e家洁CEO云涛表示，过万，将是收纳师的基本收入门槛。
收纳师张昊目前成立了自己的工作室，他对北京晨报记者表示，自己更倾向于近藤麻理惠的理论，服务的客户主要是都市白领以及中高收入人群。他的报价是周一到周四每小时260元，周末每小时300元。‚现在市场还处于蛮荒期，我不愿意加盟平台，更愿意带领团队自己干。‛
但也有对 ‚怦然心动整理法‛不甚苟同的人。有网友吐槽：‚近藤的收纳术，目前只有鸡汤作用。近藤家的鞋柜在国内根本买不到；近藤家的厨房收纳是敞开式的，和我们常见的厨房不同，学不来。‛ 也有网友对于收纳术提倡的‚扔‛的态度，表示太可惜，‚能不能捐出去呢，扔了不也是浪费吗。‛
收纳会是O2O的下一个风口吗？
收纳会是O2O的下一个风口吗？ e家洁CEO云涛对北京晨报记者表示，设立收纳这个业务源自他在美国的一次偶遇。‚在等车时遇
到了一位美国男子，攀谈时他说自己是收纳师，当时怀疑这个英文单词听错了，回去查才知道真的有这个职业。美国的收纳往往结合装饰、摆放，我们的理念是先把日式收纳进行推广，再引入美国的理论。‛ ‚我们用微信调研了1万个主妇，3000个有收纳需求。‛
据悉，e家洁推出的收纳服务范围划分为不同场景，譬如客厅、卧室、书房、厨房、卫生间、储藏室和儿童房等。收纳服务将按时计费，以100平方米的家庭住宅为例，包括卧室及厨房，每月需要一次收纳即可，费用约在500元至800元。
‚这也是‘阿姨+’模式的升级版。‛根据云涛的设计，对于平台现有的大量保洁阿姨，e家洁会对其进行收纳的基础技能培训。云涛认为，家庭专业收纳服务每月一次即可，由收纳师上门提供专业服务，但随后定期的基础维护则由保洁阿姨在上门服务中进行管理。这样一来，阿姨不再仅仅代表‚保洁‛，还代表着‚整理‛。除了打扫、收纳，打包服务、花艺服务，阳台的园艺改造，日式家具改造，既是差异化经营的‚秘密武器‛，也有可能是平台的‚造血机器。‛
以上在网上看到的相关报道。
我要说的是，生活的节奏越来越快，时间太少，或者我们总问时间都去哪儿了？使我们忽略了与亲友的联系；工作太多，使我们无暇关注自己的爱好和健康；责任感太强，明知不可为而为之，使我们身心俱疲……慢慢地，我们内心积聚了越来越多的负面情绪，这些负面情绪又反过来影响我们的生活和工作状态，长此以往就形成了一种恶性循环。要打破这种循环，我们需要的是通过自我管理做出改变，而
自我管理的第一步就是把自己以及与自己有关的环境整理一下，有一个全新的感觉，那心气是不是就不一样了？所以在快节奏的今天，需要一个慢下来的时刻，把自己的心情、把自己的家、当然也包括自己的电脑整理一下，理清自己到底想要什么，要保留什么，使这些自己可用的资源——第一是时间，第二是空间（房间、办公室与电脑）与自己的生活和工作目标更好地匹配起来，让这些有限的资源得到更好、更有序的利用。
很多人都曾经或是此刻在心里面问过自己‚怎样才能改变我的生活状态‛，但多数时候却不知道怎样做，也没有勇气马上去做。有一位心理学家说过，许多人因为吝于拿出时间来进行自我调整和管理，在快速的工作节奏中时常感到精神疲惫，找不到生活的目标和意义。
时间是我们最宝贵的资源，也是分配最公平的资源。你的活动空间是你以前努力所争取到的资源。你不整理这些资源中的杂乱就会被‚杂乱‛修理。你就必须将杂乱无章从你的生活中清除出去，并保持井井有条。你有太多时间浪费在找东西上，无论是在电脑上、房间里或者是办公桌上。
在你进行大清理前，最好花点儿时间弄清楚哪些东西放在了哪里。我敢打赌，面对成箱成箱的东西，你一定会觉得自己应该记得每个包装箱里装了什么，可事实是，你一点儿印象都没有了。如果你要在箱子上写字，在盒子顶部和两个侧面都写上字，这就意味着当很多盒子堆积起来时，你仍然能够知道里面装了些什么。
整理手头堆积的事情，无论是业务还是人情，把它们都忙处理完，
使你能尽快着手新的生活。不能拖来拖去，事情就在那里，只多不少，甚至时间越久会越难处理，最后成了大麻烦。‚拖延‛让你在不知不觉中堆积了一大堆任务，偶尔一两次类似于‚迟些再说‛或者说‚现在不急‛的想法会形成一个比你手臂还长的待办事项清单。而要完成这个只需要马上行动。
如何保管家里的物品，才能在要寻找的时候更加便捷；如何能让你的温馨的家井井有条；怎样整理空间，生活起来才会更加顺畅。这种思考就是所谓的整理流程设计，还能将这一切打理的井井有条的人，就是能设计出漂亮整理流程的人，也可以说将是非常优秀的整理设计师。整理的过程本身比较单调乏味，也正因为如此，整理的艺术才有许多余地可以下功夫经营进行改进，比如你做个红的笑脸贴在冬天的衣箱上，蓝色的笑脸贴在夏天的衣箱上；比如你可以用一些旧物改造成一个自己需要或者喜欢的东东，那不就很有成就感了；这些就是具有创造性的工作，就能使你的生活变得有创造性的味道，这点对枯燥无味、重复单调的生活来说，那就容易变得丰富多彩一些，生动了就容易让你面带笑容去面对未来的一切，那就有了非常的意义。
为什么要重视这种整理训练的，对个人而言，在这个转型的时代，传统的职业生涯成功模式，可能再也行不通了。有人放眼望去，感觉没有未来，没有出路，有人被迫跳槽可能也无法改变，反而会变得越来越贫穷，面对这种状况，我们该如何生存。在这个日新月异、令人眼花缭乱的时代，我们不能再墨守成规，应该靠自己来发明、发现这些机会，并且形成新的成功模式，这种设计家、整理师的能力，对每
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