《客舱安全读本》读后感

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  客舱,名词,指船或飞机中用于载运旅客的舱。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的《客舱安全读本》读后感,希望能帮助到大家! 

  《客舱安全读本》读后感

  李孟阳

  从事空乘职业的我们,对于航空安全与客舱安全尤为关注。近期,发生的不安全事件越来越频繁,在颠簸事件和应急撤离事件中旅客受伤率也在增加,安全客舱形势严重下滑。即使发生突发事件,我们也要把伤亡率降到最低。

  旅客因素,环境因素,管理因素都是导致客舱安全的首要条件。对于旅客的任性不理解导致各个意外的发生,所以作为乘务员的我们就应该多注意客舱旅客的动态。在延误情况下面对旅客的不满,动不动就开始辱骂乘务员,对乘务员动手的也有,其实我们乘务员压力也很大,你们想早点到达目的地,我们又何尝不想早点下班呢。交通管制,天气原因的延误是必不可少的,这都是需要大家的相互理解,相互体谅的。当然,提高自身的客舱安全管理意识也是很重要的。起飞下降前的安全检查尤为重要,这不是走场子,完成任务,而是关系到紧急撤离时的效率。行李的固定,座椅靠背的调直,小桌板的收起,电子设备的关闭,耳机的取下,遮光板的打开,都是会影响撤离的速度,为了旅客的安全,为了自己的安全,作为乘务员的我们一定要严格进行安全检查。

  对于旅客而已,他们坐飞机是来当客人的,来享受服务的,所以就会特别注重我们的服务,一个不满意就差评。但是恰恰相反的是,客舱安全才是客舱服务的前提啊!没有一个安全的环境,怎么提供服务呢?乘务员们安全了才能为旅客提供服务。最近颠簸事件的频繁发生,导致了许多乘务员和旅客的受伤,很多旅客完全不注重自己的安全,随意在过道中行走,随意解开安全带,甚至有的家长都不管自己的孩子在客舱里随意奔跑,航路上不可预测的颠簸比比皆是,等真的出了事后悔都来不及。作为乘务员碰到颠簸是提醒旅客系好安全带的同时要固定好自己,保护好自己,只有自己安全了,才能为旅客提供良好的服务。

  安全是民航工作永恒的主题,飞机经常出事谁还会去坐呢?当然,客舱安全也是我们乘务员的第一要务。服务工作必须服从于安全工作。民航事业的发展离不开安全与服务,但是安全才是首要的,关键的!所以安全还是要靠我们,这样我们才能有一个愉快的飞行!

  “安全第一”这一理念自每一名新乘进入客舱部以来就已深刻地印在心中。优质的服务固然重要,但不是客舱工作的全部。通过几个月的工作,我深刻地体会到了客舱安全是优质服务的前提与基础,唯有怀揣着强烈的责任心,将安全理念根深蒂固,才能真正做到起落平安。每一名乘务员都应有一颗安全意识强大的心和一双会发现安全隐患的眼睛。许多旅客对于客舱乘务员这一职业的理解存在着误区,将乘务员等同于服务员。然而接受过专业的空乘们却不能将自己置于错误的定位。为旅客提供诚心的服务,得到旅客的认可固然重要,可我们更重要的是担任着空中卫士的角色。履行安全职责是最基本的职业道德,重中之重。作为新乘我们应不断学习,将业务知识牢记于心。在飞行四阶段中,时刻将安全置于首位,杜绝安全隐患。

  随着时代的发展,国民素质也在不断提高,但一时半会无法改善安全意识的薄弱。这便需要客舱乘务员的正确引导,机上应急设备的检查,出口座位评估,颠簸时的及时提醒,起飞下降前的安全检查等等。一旦发生紧急情况,缺乏正确的处置程序带来的后果便可能就是毁灭性的。

  作为一名客舱乘务员,飞行在外米高空,需要我们报驾护航,安全是一切的根基。

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