【www.guakaob.com--安全师考试】
局机关事务局局长工作职责
1、负责综合协调处理林业局机关大楼的相关行政事务。
2、负责市机关大楼内财务管理等工作。
3、负责市机关大楼的财产、安全保卫、社会治安、环境卫生、绿化美化、房屋维修、水电、车辆停放、大楼周边环境整治等管理工作。
4、负责林业局内外接待工作。
5、承办上级及林业局领导交办的其他事项。
科学运筹 乘势而上
全面提升机关后勤服务新形象
——在市级机关后勤服务中心服务质量讲评会上的讲话
同志们：
今天召开全局干部职工及市级机关后勤服务中心全体工作人员大会，主要任务是回顾前一阶段以来的各项工作，总结今年以来取得的成绩，不断反思、查找工作中的不足，研究部署后阶段的后勤保障工作，动员全局上下站在新高度上不骄不躁，再鼓干劲，乘势而上，全面提升机关后勤服务新形象。
一、对前阶段工作的评价
回顾今年一至四月份的工作，我们欣喜地看到，机关事务管理局管理职能不断扩大，服务空间不断延伸，机关后勤管理工作的作用、地位有了一个很大幅度的提升，在市委、市政府领导的心中有了一个非常重要的地位和印象，得到了市级机关各部门以及社会的高度认可。
我想，这些成绩的取得，首先应该归功于市委、市政府领导的关心爱护，其次归功于我局领导班子的团结协作，再次要归功于我局全体干部职工和后勤服务中心全体同志的辛勤付出。
在此，我代表局党组对大家的辛勤劳动表示最诚挚的感谢！
你们才是我局事业发展的主力军。同志们，你们辛苦了！
不难发现，这些成绩的取得源于这样三个方面：
（一）团结协作，敬业奉献，后勤保障工作再创新局面。 一个人的力量毕竟有限，所能承担的责任，做出的贡献也是有限的。再说，机关后勤工作牵涉面广，工作任务重，问题困难也多，没有一支乐于敬业奉献的团队，是很难完成这项艰巨而光荣的任务的。
今年的4月15、16日，第十六届金花节开幕式在会展中心举行。大家都明白，这是市委、市政府对我们机关后勤工作的信任和重托。在这次后勤保障工作中，我们全局上下充分发扬了后勤人特别能吃苦、特别能战斗的精神，废寝忘食、全力以赴做好了金花节活动的各项后勤保障工作，得到了市委、市政府主要领导的高度赞扬。
在这成功的背后，有一条至关重要，那就是全局上下都拧成了一股绳，心往一处想，劲往一处使，才确保了这次后勤保障工作取得了圆满成功。
在这次活动中，涌现了许多令人感动的人和事。
4月16日上午8:55，按照预定规程，开幕式的所有环节都按照预定方案非常顺畅地完成了。开幕式结束后,最重要的十分钟来临了。根据金花节会务安排，这短短的十分钟里，负责后勤保障的我局人员要迅速行动，将开幕式的场景改换为投资环
境推介会暨项目集中签约仪式的会场。对此，每一项，每一条，我们早已细化到位，责任到人。帷幕合拢后，工程部、保洁部、安保大队、会展中心的相关人员通力协作，签约桌、演讲台、鲜花、茶水等都已经按照预定方案一一摆放到位。这时，姜市长作投资环境推介用的投影幕布缓缓放下，红色帷幕渐渐拉开。这些工作，六分钟完成了。大家都不由得舒了一口气。但是，就在这时，出现了一个意想不到的问题，彩带机喷出来的金色彩带在舞台上到处都是，而且踩踏上去很容易使人滑倒。在这样的关键时刻，没有谁下令，所有在场的工作人员都迅速地蹲下身子去捡。55秒钟，地上的所有金色彩带全部捡拾干净。这时，红色帷幕也正好完全打开。几乎就在同时，投资环境推介会的视频也开始播放。直到这时，大家悬着的心才落回了原位。
同志是局机关的一位老前辈了。金花节期间，他也与年轻人战斗在一起。15日晚上，突如其来的八级大风吹得花瓣、枝叶满地都是。我看到同志弯着腰也在默默地拾花瓣，拾垃圾。保洁部的感冒咳嗽得十分厉害，还弯着腰在地上拾一个个细如发丝的垃圾，虽然当时气温只有5、6度，但她却是大汗淋漓。发挥了男人力气大的优势，背起一袋袋沉甸甸的垃圾转身就跑。几个年轻人一起负责舞台鲜花盆景的布臵。虽说年纪比他们大了许多，但脚步、动作绝不比年轻人慢。
平时，安保大队的同志们，在认真做好行政中心安全保卫
工作的同时，能积极配合其他部门或科室完成一些突击性的任务。资产管理科对仓库物品及办公家具进行搬运，保洁部捡拾大院内的垃圾、杂草，工程部夜间巡查关灯情况等等，他们毫无怨言，全力配合。
同志们，这是什么？这就是团结协作，这就是敬业奉献。
（二）及早谋划，精密部署，后勤保障能力再上新高度。 古人告诫我们：“凡事预则立，不预则废。”这句话是什么意思？就是无论做任何事情，没有事先的精心计划和充分准备，就不可能获得成功。
还记得4月15日晚上9：55，金花节文艺晚会已接近尾声。当时，我和两位副局长和几位同志正在会展中心东门口。我们机关事务管理局的同志已经各就各位，准备晚会散场后嘉宾离开时的引导与场地的保洁、布臵、调整。这时，外面突然刮起了八级大风。我们发现，临时安装在会展中心楼顶的一盏太阳灯在风中剧烈地摇晃着，随时有掉落的危险。如果这盏灯从楼顶摔下来，不仅会砸坏停放在正下方排列整齐的一台台车辆，还可能会伤到工作人员。看到这种情况，我们都急了。我一面喊，一面准备应急。就在这时，楼顶上传来了一个声音：“我们在上面！你放心！”一看，楼顶上有好几双手正紧紧地抓着太阳灯的支杆。是工程部的几个人。原来，他们在大风刮起之时，根据工作预案，早已派人看守在那里。对于各种可能出现的问
题，他们早就想到了，并迅速及时地做好预案，第一时间解决了问题。
其实，为了这次金花节的后勤保障，我们局机关、后勤服务中心各部门先后召开了不下于20次的大小会议，制订了一个又一个从全局整体到各部门、各环节的计划、预案。不难想象，如果没有这一整套的计划、预案，这次金花节的后勤保障是绝对不可能取得成功的。
再说，我们的日常工作中，同志们也都做到了这一点。每月工作例会上，各位分管副局长，各科室、各部门负责同志也都能将条线中发现的问题，解决的对策，工作的计划、预案进行交流。在每月的具体工作中，都能精心组织，狠抓落实，确保了我们后勤保障能力提升到了一个新高度。
值得一提的是，餐饮中心在总经理带领下，工作思路新，工作措施实，工作成效显著。从年初会议以来，他们的工作月月有重点，月月有中心。4月食品安全月，他们围绕食品安全邀请专家来作报告，还组织所有餐饮员工进行了食品卫生法律法规的考核；5月技能比武月，组织全体员工开展技能练兵、技能考核活动。4月29日下午的庆“五一”劳动技能大比武活动，不仅仅是餐饮中心一个部门的技能练兵，更大的在于起到了很好的抛砖引玉作用。在春夏季节转换之际，工程部及早谋划，精密部署，及早启动了空调的维护、保养工作，以确保夏季空
机关事务局局长三严三实专题研讨发言材料
十年前的2005年4月29日，时任浙江省委书记的习近平同志在贯彻落实科学发展观时就提出浙江要“干在实处走在前列”。当时这句话成为激励全省人民建设和发展浙江经济的“标志性口号”，各项事业都按“干在实处”为自励，“走在前列”为目标。当时我在舟山边检站当政委，同年12月浙江边防召开团以上领导干部大会，作为省委书记的习近平同志在接见我们全体与会代表时也以这句话要求边防部队的发展。
十年后的2014年3月9日，习总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时，提出了“三严三实”的要求，即“严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实”。一年后的2015年4月开始，中央把“三严三实”确定为全国县处级以上领导干部继党的群众路线教育实践活动之后开展的又一专题教育内容。
2015年5月25日，离开浙江十年，已是国家主席、党的总
书记的习近平同志，在视察舟山时的重要讲话中对“干在实处 走在前列”再次赋予新的内涵：“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇”。要求党员领导干部对“干”字不仅要实，而且延伸到谋事要实、创业要实、做人要实，且永无止境；“走”不仅要做表率走前列，而且要在严修身、严用权、严律己基础上，善谋新发展。一句话：“党员干部好不好，百姓说了算”,这也充分体现了习总书记治国理政思路和振兴中华民族实现中国梦，人民群众对美好生活的向往是我们奋斗目标的责任担当。
从去年党的群众路线教育实践活动取得的深刻思想体会，结合今年的“三严三实”专题教育的初步学习感受。尽管工作很忙，但也作了一些思考，作为党组书记，如何真正在思想上、生活上、工作上做到“忠诚、干净、担当”，理好机关事务管理局这个政，践行好“干在实处走在前列”谈四个方面的体会：
一、争做“四有”领导干部，树好标杆，在班子中敢于发声，向我看齐！
同志们： 围绕中心 强化服务 推进机关事务工作和谐发展 ——在机关事务工作推进会上的讲话——
今年时间已半，为了顺利完成县政府下达的全年工作目标，所以今天专题召开工作推进会。会前党组对开好这次会议高度重视，7月13日召开班子会议专门听取并征求班子成员的意见，大家一致认为很有必要召开工作推进会，办公室同志为本次会议筹备作了大量的工作。下面，我先代表局领导班子总结我局上半年工作安排布暑下半年工作，一会尚局长还要作重要讲话。
一、总结上半年工作
今年以来，全局围绕县委提出“移民外迁、维护稳定、乘势发展”这一工作主题，机关全体干部职工发扬了艰苦奋斗、团结合作、争创佳绩的优良作风，各项工作都取得了明显成效。具体表现在“八个提升”：
(一)强化学习，综合素质得到提升。今年以来，我局突出学习型党组织和学习型机关建设，以数字化选学为平台，坚持周四学习日制度，营造了全员学习的浓厚氛围。我局数字化选学学分排在全县前列。全局参与数字化选学的干部共10名，5月中旬接受了县委组织部门检查，全局学习总分1782分，人均178.2分。其中个人学习在400分以上的有3人，并且这3人排在全市前40名。目前，全局机关干部职工通过周四集中学习和数字化选学，整体素质明显得到了提升。
（二）突出活动，服务质量得到提升。今年以来，按照县委要求突出开展“五个专项治理”活动，推进机关作风建设。积极推进“优质服务年”活动，进一步增强了干部职工的大局意识、责任
意识、服务意识、创新意识和廉政意识，自觉遵守工作日“禁酒令”制度，全局整体服务质量得到了提升。
（三）服务移民，团队作风得到提升。移民工作是中央行动，国家工程。按照县委县政府统安排部署，今年以来我局把移民工作作为首要的政治任务来抓。积极稳妥开展了“三深入”活动，全体干部职工和移民工作队员多次深入移民包保点（陈营村），排查困难，顶烈日、冒酷暑，与移民打成一片，与移民交朋友，为移民排忧解难。实现了“八个到位”，即组织领导到位、政策宣传到位、物资筹备到位、组织人员到位、包保责任到位、安全措施到位、矛盾排查到位、服务移民到位。
5月13日，在移民外迁试点第三批搬迁过程中，我局包保的安阳镇龙门堂村三组11户41名外迁移民，顺利完成了包保任务，被县委、县政府授予“移民工作先进单位”荣誉称号。7月11日，我局对包保的陈营村39户204名外迁移民，服务到位，顺利迁入仙桃市杨林尾镇石头地村。我局参与了两次移民外迁服务工作，两次都是大雨倾盆，全局干部职工，发扬了不怕吃苦、团结互助的优良作风，两次头顶大雨、脚踏泥水挨家挨户为移民送饭、送温暖，自始至终大家都是满面春风，没有一个人有怨言。正是有了这种团队精神，有了这种团队作风，我们移民外迁服务工作才能顺利进行。移民包保工作不仅检验了我局干部队伍工作能力，而且使我们的团队作风得到了提升。
（四）克服困难，节能工作得到提升。我局作为政府机关的管理部门，为树立政府形象，建设廉洁、务实、高效的政府机关起到一定的作用。尤其是公共节能工作，我局在没有明确机构、没有组成人员、没有经费保障、没有办公设备“四没有”的情况下，开展了这项工作，并取得了一定的成效：一是克服困难、主
动工作。公共节能工作在“四没有”的前提下展开，由于我局工作主动，提高了全县公共机构人员的节能意识，从而引起了县政府相关领导的重视；二是认真统计、赢得认可。完成了2005年至2009年的全县公共机构能源资源消耗统计工作和2010年1至6月份的全县公共机构能源资源消耗统计工作，被市机关事务管理局在全市通报表彰。4月1日，以市机关事务管理局副局长朱红梅为组长的市公共机构节能工作考核组来我县，对我县公共机构节能降耗工作进行了考评。考核组认为，郧县公共节能工作领导重视，措施有力，成效明显。在办公室同志的努力下，节能工作得到了提升。
（五）加大宣传，信息交流得到提升。今年上半年，县委、县政府分别对政务信息下发了文件，提出了报送信息的数量、质量和要求，局党组对信息上报工作很重视，要求办公室及时反映机关事务工作的推进情况、重大活动和重要任务的完成情况，为县委县政府对事务工作提供了决策依据，取得了很好的成效。2010年元月至6月份采编上报信息41篇，分别被县政府信息网采用31篇、郧县党教育网采用27篇、郧县电视台采用3篇、郧阳通讯采用2篇、郧县反腐倡廉网采用2篇、五个专项治理网采用2篇、郧县移民网采用3篇。真实的反映了机关事务工作的发展与进步。展示了机关事务的形象、汇报了各个阶段工作、反映了问题、交流了经验。达到了促进机关事务的全面发展的目的。
(六)抓好窗口，机关形象得到提升。今年是全县效能建设年、形象提升年、作风建设年，我局根据县政府有关文件和会议安排，坚持以“保、促、争”为主线，以抓窗口、重形象为主题开展工作，在全体机关干部职工的努力下，机关形象得到了提升。一是以食堂管理为窗口，不断提高服务质量。以提高服务人员综合素
质为抓手，从细节入手，切实增强主动服务的意识和自觉性，努力营造宾至如归的温馨氛围。二是以环境为窗口，不断提升服务形象。机关大院环境卫生是郧县精神文明的窗口，环境卫生的好坏从某种程度来说可反映出郧县的文明程度和机关事务的形象，我们以环境为抓手，把大院的卫生、绿化工作做为我们的中心工作来抓，坚持每天上班前对机关大院办公区、生活区进行清扫、集并垃圾、公厕洗刷、走廊扶手擦洗，定期对办公大楼后院冲刷，并实行全天保洁。对领导家属楼楼梯每周打扫1-2次，消除卫生死角。坚持对卫生做到每天检查，每周记录；每月现场评比的办法，对好的方面及时表扬，指出存在的不足。对各种树木、花草定期除草、浇水、修剪，确保花木旺盛、整齐。积极配合房产水电股工作，及时提供办公大楼内水管、电灯的运行情况，由过去的被动服务变为主动服务，提高了局的整齐形象。三是以基础建设为窗口，不断提升后勤保障服务。今年在资金紧缺的情况下，想方设法做好政府机关大院的基础建设，重点做好了政府办公楼的楼顶防水工程，重点做好了行政服务中心项目的立项报建、规划设计工作，重点做好了大院供电线路的维护、维修和更新工作。重点做好了机关房屋资产的管理工作。
（七）预防为主，安全保障得到提升。上半年来，县委、政府的安全保卫工作本着“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真抓好“隐患排查治理工作”，积极组织开展各项安全宣传、教育、隐患排查、督查治理等安全工作，按照三个到位（学习宣传到位、教育监督到位、治理整改到位）的目标，努力做好机关办公场所的安全与稳定，半年来，在各方的共同努力下，没有发生任何安全责任事故。
（八）民主决策，党风廉政得到提升。局党组始终坚持民主【机关服务中心副局长】
集中制原则，做到有事领导班子集体研究、集体决策。对财务工作公开透明，7月1日，尚局长在机关干部学习日上通报了上半年财务收支情况。可以说，民主决策、公开透明有效地化解了干部职工对领导班子的误解，单位党风廉政建设得到有效提升。【机关服务中心副局长】
上述成绩的取得，是全局干部职工勇于担当、主动作为、尽职尽责的结果，更是全局上下团结奋斗、顽强拼搏、共同努力的结果。在此，我代表局党组向同志们表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意! 二、安排下半年工作
2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是我县与十
堰城区加快对接发展的关键之年，更是为“十二五”规划启动创建良好条件、科学谋划新思路的重要一年。下半年，要紧紧围绕“保、促、争”和“移民外迁、维护稳定、乘势发展”三大任务为中心,坚持“管理、保障、服务”为主题，在高效、规范、创新工作上做文章，深入细致地开展好后勤服务保障工作，全面完成全年的各项后勤事务管理工作
（一）集中攻坚。移民工作是今年工作的重中之重的工作，是大事、是头等事，来不得半点马糊，全县上下要高度重视，全县大规模外迁工作正紧张有序进行，内安后靠工作已经全面启动，下半年，我局有4户20人外迁移民工作，有80户313人（其中：一组37户145人、二组34户132人、三组9户36人）内安后靠工作，我们要一手抓外迁，一手抓内安，两手抓，两不误。
（二）突出重点。县委常委对郧县行政服务中心建设方案进行了专题研究敲定，并赋予我局建设任务。一是行政服务中心建设组成人员；二是年内完成征地拆迁和规划设计、评审，及其它相关准备工作。三是协助资金的筹措。四是明年实施开工建设的
洛阳市委市政府机关事务管理局
一、机构设置：
（一）、职能简介
1、负责市直单位机关事务的管理、保障、服务工作。拟定市直单位机关事务工作的政策、规划和规章制度并组织实施；负责市直机关后勤服务的统筹规划、政策协调；拟订市级领导服务保障有关规章制度并组织实施。
2、组织拟定市直单位后勤体制改革政策和办法并组织实施，指导后勤服务单位业务工作。【机关服务中心副局长】
3、负责市直行政事业单位有关国有资产管理工作。在市财政部门指导下，承担市直行政事业单位公共资产的日常管理工作。
4、负责市直行政事业单位公务用车管理体制改革工作；负责市直行政事业单位公务用车的编制、配备、更新、按规定处置工作；按规定管理车辆购置资金；制订车辆管理办法并监督执行。
5、拟定市直行政事业单位房地产管理办法，负责市直行政事业单位公有房产的管理与经营；负责有关办公用房和办公区建设的规划编制、权属登记、使用调配、出租、出借、产权纠纷调处；按规定承担有关房地产的产权界定、清查登记，对房地产的处置提出初审意见；负责市直机关统建项目建设及资金的监督管理；负责市直机关公务员集中住宅区的规划、征地、建设、分配、物业管理工作；指导市直单位物业管理工作。
6、负责市直单位住房制度改革工作。拟订住房制度改革实施方案、住房保障和管理的规章制度并组织实施；管理市直单位住房公积金、售房款、房屋维修基金等住房资金；办理市直单位住房公积金、售房款、房屋维修基金等住房资金的有关事务。
7、负责全市公共机构节能监督管理工作；会同有关部门制定公共机构节能规划、规章制度并组织实施；负责推进、指导、协调、监督全市公共机构节能工作；组织开展能耗统计、检测和评价考核工作；开展公共机构的节能宣传、教育和培训，普及节能科学知识。
8、负责市直单位工勤人员的行业管理、培训和考核工作。
9、负责本部门、本系统突发公共事件的应急管理工作，贯彻落实突发公共事件应急预案，预防和处置本部门、本系统的突发公共事件。
10、承办市委市政府交办的其他事项。
二、领导简介：
卢铁军：局党组书记、局长 主持本局全面工作
简历：1965年12月出生，汉族，1986年7月毕业于洛阳师范专科
学校物理专业，2001年12月毕业于中央党校经济管理专业，本科学
历。1986年7月，洛阳师范专科学校教师；1988年5月，洛阳市技
术开发中心干部；1989年10月，共青团洛阳市委干事；1994年3
月，共青团洛阳市委副主任干事；1997年7月，共青团洛阳市委青
农部部长；2001年1月，中共洛阳市委办公室秘书科干部；2001年4月，中共洛阳市委办公室秘书科主任科员；2002年7月，中共洛阳市委办公室秘书科副科长（正科级）；2003年3月，中共洛阳市委督查室副主任；2004年7月，中共洛阳市委办公室副主任；2008年11月，洛阳市援建四川江油前线指挥长；2009年8月，中共洛阳市委副秘书长；2010年11月，洛阳市委市政府机关事务管理局局长；2011年12月，洛阳市委市政府机关事务管理局党组书记、局长。
崔鹏飞： 副局长
负责市直机关和直属事业单位公共资产管理和市直机关公共
机构节能监督管理工作，公务员政和苑住宅区、市党政机关第二综
合办公楼的监管工作。分管公共资产管理科，公共机构
黄卫红： 副局长
负责市直机关和直属事业单位的房地产管理工作，公务员勤
政苑高层住宅区、高层次人才住宅区的监管工作。分
管房地产建设监督管理科（洛阳市直机关住房委员会办公室）
韩建国：副局长
负责党政机关综合事务和市党政机关综合办公大楼的管理工
作。分管党政机关综合事务管理处。
孟文宏 ：纪检组长
负责机关党务、纪检监察、创建文明单位和创建文明城市工作。
分管机关党支部、监察
三：内 设 机 构：
1、 办公室（人事教育科）
办公室主任（科长）：邹欲峰
职能：协助局领导处理机关日常事务;负责局机关文秘、档案、机要、保密、信访、接待、
信息、督查督办和会务工作;管理局机关财务、车辆及局机关的国有资产;负责本单位的机构编制、人 事、劳动工资等人事管理工作;负责市直机关和直属事业单位后 勤管理与服务人员的管理、培训工作;负责专业技术人员职称考核评定及工勤人员的技术等级考评工作;负责离退休人员的服务 与管理工作。负责突发公共事件的应急管理工作,贯彻落实突发 公共事件应急预案,预防和处置突发公共事件。
2、 首问服务科：
科长：邹欲峰
职能：A、对来访、来电、咨询、查询或业务办理单位和人员实行首问负责，全程进行协调服务；若办事人员询问承办事项不属于本部门职责范围，
也必须进行协调直至衔接到主办
单位和主办人员。
B、给予办事人员明确的介绍、答疑或指引等服务，一次性告知相关办事程序。
C、协调相关科室按照有关程序和承诺办结时间进行办理并全程跟踪督导。
D、对当事人反映问题、请办事项的处理结果或意见归档保存。
3、 房地产管理科
负责人：吉东勤
职能：研究拟订市直机关房地产管理的规章制度并组织实施；负责市直机关及直属事业单位房地产的产权、产籍的管理;负责市直机关及直属事业单位的办公用房、公有住房及建设用地的规划、使用、调剂和处置工作；负责市直机关及直属事业单位的经营性用房的统一管理;负责编制、实施市直机关及直属事业 单位办公用房的房屋修膳计划;负责市直机关及直属事业单位的 基本建设资金、专项资金和房产资金的预算编制与管理。
4、公共资产管理科 科 长：王平
公共机构节能监督管理科： 副科长：刘厚虎
职能：会同有关部门研究制定市直机关及直属事业单位公共资产管理办法，对市直机关及直属事业单位公共资产行使所有者代表的管理职能；负责市直机关及直属事业单位的公共资产管理工作；研究拟定机关后勤管理体制和公务用车管理体制改革办法并组织实施; 制订市直机关及直属事业单位的车辆管理办法;会同有关部门做好市直机关及直属事业单位公务用车的编制工作；具体负责公务用车的计划、配备、更新、调配、处置等管理工作。
5、机关党支部 专职副书记：文满堂
职能：负责局机关的党群工作。
6、纪检监察室 主任：叶宏彦
7、市直机关事务管理局综合服务中心 主任：贾万春
综合服务管理中心职能：
负责市直机关及直属事业单位综合办公楼区公共设施的管理维修及水、电、气、暖的供应保障工作；负责市直机关及直属事业单位综合办公楼(区)及住宅区的安全保卫、院容院貌、环境卫生、绿化美化、消防等物业管理工作；负责市直机关餐饮及文印等后勤服务工作。
机关事务管理局副局长述职报告
xxxx年以来，在区委、区政府和局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，认真学习党的十八大和十八届xxxx全会精神，严格执行中央八项规定，不断开拓创新，与时俱进，严格按照“廉洁、务实、高效”的要求，恪守“协助工作不越位，分管工作不包办，份内工作不推诿，以身作则不懈怠”的原则，积极履行自己的职责，努力完成各项工作任务。
一、坚持学习，注意总结，不断提高自身素质
一直以来，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平伟大理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的各项路线、方针、政策，深入学习党的十七大、十八大和十八届xxxx全会精神，深刻领会精神实质和科学内涵，不断夯实自己的理论功底。通过加强政治理论学习，深入思考，进一步增强了党性观念，做到了政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。并注意加强主观世界的改造，严格要求自己，以身作则，言行一致，要求别人做到的自己首先做到，自觉接受党和人民的监督。牢记为人民服务的宗旨，坚持把群众的利益放在第一位，把全心全意为机关服务，为领导服务，为干部职工服务，作为工作的出发点和落脚点。在强化学习理论知识的同时，认真学习党中央和省市区领导的有关讲话，学习党的新理论、新政策、新要求，学习与机关事务工作相关的法律法规、业务知识、管理知识，学习借鉴外地同行的先进经验。通过学习，进一步坚定了理想信念，增强了政治敏锐性和分辨是非的能力，始终与党中央保持高度一致，自觉维护党的利益，旗帜鲜明地与损害党的形象的言论做斗争，理直气壮地维护党的权威，自觉地贯彻落实局党组的各项决议和决定。通过学习，进一步加强了工作作风的转变和改进，更加牢固地树立了心系群众、相信群众、依靠群众的作风。
二、竭尽所能，积极履责，圆满完成工作目标
按照局领导工作分工，我主要分管安全生产、车队、消防、通讯、文印、保密、财会、食堂、清洁、花工等工作。在局党组的领导下，在相关股室配合支持下，圆满各项工作任务。
（一）机关车队管理工作。作为分管领导，本人认真贯彻落实中央“八项规定”，树立节俭意识，培养精打细算、勤俭节约的良好习惯，坚持原则，依法办事。完善车辆管理制度，严格执行审批制度，杜绝浪费和违纪现象的发生；加强车辆台帐管理，严格控制车辆维修保养费，规范公务车加油管理，限制现金加油，实行公务车辆定点保险、定点维修保养和定点加油，统一购买过路票；节假日按规定实行车辆封存，严禁公车私车。加强思想教育工作，把安全教育工作作为常规性工作，经常对驾驶员进行培训，增强他们的责任意识和安全意识。多年来，我区机关车队驾驶员安全行车、文明行车，没有发生重大的交通责任事故。
（二）通讯班工作。我局通讯班工作，主要担负着为区委、区政府领导及两办科室分发转送报刊、文件以及做好机关会务服务工作。工作繁琐，任务艰巨，但是我们的工作人员毫无怨言，吃苦耐劳，从不耽误一样工作。在会务服务方面，会务工作人员勤学苦练，做好会前、会中、会后各项工作，顺利完成我区每年800多场（次）会议服务工作。
（三）综合保障工作。一是水电管理工作。抓好行政中心水、电、空调等设备的维修、维护和节能降耗等工作。对各设备实行定期检查，及时发现问题给予解决，变被动服务为主动服务，及时更换节能灯管2000支，疏通排污管道堵塞200多次，维修、更换水龙头、房门锁等共计300多个（次），杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，最大限度地发挥机关资源的效能，不断提升后勤服务水平。二是清洁、花工的管理工作。清洁工精心、细致做好行政中心各公共清洁区和各个会议室的清洁工作，清理垃圾10000余袋，清理化粪池积污30多车，确保了区行政中心大楼正常运转。花工对花圃草坪树木适时除草、施肥、打虫及修剪，不断美化我们的工作生活环境。三是加强机关食堂监管工作。严格管理，着力抓好食品安全，杜绝食物中毒事故发生；把好饭菜质量关，不断改善机关干部职工饮食。四是加强机关安全保卫工作。加强保安队伍建设，狠抓思想教育工作，提高安全意识、责任意识。杜绝刑事案件、火灾和其他安全事故发生。机关保卫股积极配合信访等有关部门做好上访群众的接访工作，没有上访群众冲击机关等现象发生。
三、坚定信念，严于律已，始终保持为政清廉
机关事务管理局是为机关服务保障的，作为一名副局长，只有勤政廉洁，无私无畏，才会无愧于人生，无愧于党的事业，一是能够保持平静心态。以克己奉公勤政廉政为遵循，胸怀坦荡问心无愧地干事创业。对于自己需要做的具体工作，无论大事、小事，都要办好，从不搪塞，决不马虎。二是注重廉政建设学习，筑牢拒腐防变的思想防线，严格落实党风廉政建设各项规定要求，讲党性、重品行、做表率，待人处事能够以一个共产党员的要求秉公处理，从不假公济私，以权谋私。三是不断加强党性修养。遇有重大事项及时向党组织汇报，积极参加党内民主生活会，能够开展批评与自我批评，严于律已，宽于待人，严格自我剖析，严格党性煅炼，坦诚与同志们交流。
无论在工作上，还是在生活上，自己都能坚持厉行节约，严格遵守中央八项规定，自觉抵制和纠正比阔气、奢侈浪费的不良风气，从不参与赌博，不收受单位和个人的礼金、礼品、有价证券，用自己的表率作用，带领部属做艰苦奋斗、勤俭节约的模范。对照中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则的规定自查，我没有索取管理、服务对象的钱物；没有接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；没有在公务活动中接受礼金和各种有价证券；没有接受下属单位和其他企业、事业单位或者个人赠送的信用卡及其他支付凭证；没有以虚报、谎报等手段获取荣誉、职称及其他利益；没有用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财。没有个人经商、办企业；没有违反规定在经济实体中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动；没有违反规定买卖股票；没有在国（境）外注册公司或者投资入股。没有用公款报销或者用本单位的信用卡支付应由个人负担的费用；没有借用公款逾期不还；没有公费出国（境）旅游或者变相出国（境）旅游；没有用公款参与高消费娱乐活动和获取各种形式的俱乐部会员资格；没有以个人名义存储公款。没有采取不正当手段为本人谋取职位；没有在干部考察工作中隐瞒或者歪曲事实真相；没有在干部选拔任用工作中封官许愿，打击报复，营私舞弊。
回顾几年来的工作，虽然取得了一些成绩，但与区委区政府的要求还有一定的差距，我将在今后的工作中不断学习，不断思考，不断探索，立足本职，服务大局，与时俱进，开拓创新，努力把工作做的更好。
（编辑：华华）
方案一：机关优质服务实施方案
为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建“五型“机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创“机关优质服务品牌”活动。根据xx市委办公室黄办文[xx]73号《关于在市直机关开展创建“五型”机关活动的通知》、xx市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[xx]1号《关于印发〈xx年市直机关开展创建“五型”机关活动工作要点〉的通知》及xx市规划局党组黄规组[xx]09号《xx市规划局关于开展创建“五型”机关活动实施方案》等文件精神，按照xx市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[xx]1号《关于在“五型”机关创建工作中开展争创“机关优质服务品牌”活动的通知》的要求，现结合规划局工作实际，制定xx市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：
一、开展“阳光规划”优质服务品牌创建活动的目标和要求
我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关“三个文明”建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造“阳光规划”优质服务品牌。以创建服务型机关，促进“五型”机关活动的全面开展，最终实现“机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变”。
开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效；要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。
二、开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施
（一）宣传发动阶段（xx年5月）
采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。
（二）品牌申报阶段（xx年5月底）
在集思广益的基础上，研究制订出《xx市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建“五型”机关活动领导小组办公室申报xx市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。
（三）创建实施阶段
主要采取以下几项措施：
1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制
（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善xx市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。
（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括xx市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为xx市城市规划审批和管理工作提供依据。
2、完善优质服务体制，发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片，存放行政服务窗口，提供建设单位使用。
（2）加强规划报批“绿色通道”，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续；二是在审批过程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办；三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。
（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据；二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见；三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示；四是规划局将拟批的具体规划设
计方案进行批前公示，以减少审批决策的失误；五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的监督。
（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送；二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员；三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况；四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。
3、加强电子政务建设。建设xx市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。
（四）建立长效机制阶段
围绕创建“优质服务品牌”活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建“优质服务品牌”活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度
方案二：三明市公安机关开展“亮户籍窗口创优质服务”活动实施方案
为贯彻落实省公安厅《关于传发<全省公安机关“亮户籍窗口、创优质服务”专项活动方案>的通知》（闽公传发〔20xx〕235号）精神，扎实开展我市“亮户籍窗口、创优质服务”活动，切实改进和提升全市户籍窗口的服务质量和水平，提升人民群众满意度，依据省厅方案部署和市局领导要求，特制定具体实施方案。
一、组织领导
市局成立全市“亮户籍窗口、创优质服务”专项活动领导小组，由肖文波副局长任组长，治安支队戴碧铭支队长任副组长，领导小组下设办公室，挂靠治安支队，由治安支队邓光龙副支队长任办公室主任，具体负责活动的组织推进、督导检查。各县（市、区）公安局（分局）也要成立相应的领导机构，按照省厅部署和市局要求认真抓好落实，精心组织开展专项活动。各地治安部门、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作责任心，立即行动起来，从本单位做起，从问题处改起，从细节处抓起，扎实开展工作，并做好随时接受上级机关明察暗访的准备。
二、时间安排
(一)动员部署阶段（11月底前）
全市治安部门要把“亮户籍窗口、创优质服务”专项活动作为今年底至明年初的一项重点任务，结合实际制定实施方案。分管局领导要亲自召开动员会议，组织全体窗口民警及其领导认真学习省厅《福建省公安机关“九个严禁”》、《关于传发<全省公安机关“亮户籍窗口、创优质服务”专项活动方案>的通知》（闽公传发〔20xx〕235号）、公安部三局《关于河北省公安厅迅速核查严肃处理内丘县公安局少数民警对群众申请更正户籍登记明显差错久拖不决问题的通报》（公治明发〔20xx〕546号）、公安部三局《关于广西藤县公安局象棋镇派出所错误登记户籍信息有关情况的通报》（公治明发〔20xx〕491号）文件精神，切实提高户籍窗口民警开展专项活动重要性的认识。
（二）自查纠改阶段（12月1日至2月10日）
全市各公安派出所和各治安大队户籍窗口要立即开展自查，着力检查窗口服务态度、服务行为，着力检查服务承诺是否兑现，着力检查群众反映和省厅通报的问题是否解决。对自查过程中发现的问题应立整立改，接待群众办理业务时，材料齐全的，应当场办理；需要补充材料的，应一次性告知；对群众诉求和意见，依照现行法律政策无法解决的，要耐心解释；对已有明确规定的，要严格依法依规办理，不得自行加码索要任何材料，坚决杜绝出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象，防止造成负面影响。各地要结合当前正在开展的整风肃纪活动，重点查摆剖析以下内容：
1.是否存在对待群众态度差、不解答、不耐心的问题；2.是否存在特权思想，公权私用，“不给好处不办事，给了好处乱办事”问题；3.是否违背服务承诺，不认真履行职责，随意附加办理条件，引发群众不满；4.是否对群众诉求嫌麻烦、怕棘手，相互推卸“踢皮球”；5.是否存在能当场办理却拖拖拉拉等办事效率不高问题；6.是否存在故意不解释清楚，人为设置条件为难群众问题；7.是否存在办理户籍、身份证业务隐瞒或拒绝群众使用评价器问题；8.是否存在便民利民措施不到位问题；9.是否存在各种规章制度、收费标准、监督举报电话不公开问题；10.是否存在不具有执法资格的文职人员、协勤人员直接办理户政业务问题。
(三)督导检查阶段（2月11日至2月28日）
市局将采取明察暗访形式，对户籍窗口服务情况进行检查。各县（市、区）治安部门要定期、不定期地对户籍窗口服务质量和户籍管理工作开展经常性的监督检查，及时发现和查处民警违法违规办理户口和居民身份证问题，督促落实整改措施。
三、工作措施
（一）办事公开透明。所有办事程序、办事条件都应当公开透明，接受监督。要严格落实一次性告知制度，窗口民警对手续齐全的申请，当场受理；对手续不全的，指导申请人完备手续，向申请人出具“补充材料告知单”；对依法不能办理的，向申请人解释有关法律依据。“一次性告知单”要做到县（市、区）内统一。
（二）做到有诺必践。要认真执行省厅“九个严禁”，切实兑现户政业务办理服务和时限承诺，严禁私自增设条件，刁难群众。严禁在办事指南之外再向群众索要任何材料，再增加任何办事环节，切实做到一个窗口对外。要将户政窗口评价器固定在柜台指定位置，每项业务办理完毕后，主动提醒群众使用窗口评价器对服务态度进行评价。
（三）规范遇难求助。对群众的咨询，要热情接待，做好相关业务答复解释；对群众诉求和意见，如涉及多个部门或有关规定不明确等情况的，要及时帮助咨询了解或请示报告，并将结果告知申请人，如依照现行法律政策暂无法解决的，要耐心做好解释工作。对窗口实际工作中遇到的群众提出、但按现有规范不知如何办理的事项，不许一推了之，而要报告所长，所长解决不了的请示县局，县局解决不了的咨询市局。对无法当场答复的，要留下对方的电话号码，以便及时联系。
（四）积极回应投诉。各治安大队和派出所要建立解决户籍管理举报反映投诉台账，详细记录接受时间、渠道、内容，以及后续处理情况等。对投诉反映举报属本辖区范围内的，要及时予以处理，努力将问题解决在本单位（本层级）范围内；对涉及其它地区（单位）或一时把握不准的，要及时上报上级治安部门协调处理。所有投诉举报问题，一律要立即回应，一律由领导亲自督办，一律要事后追究。投诉所里的问题，由县局找所长；投诉县局的问题，由市局找县局治安大队长或分管副局长。对已接到群众举报反映投诉，根据户籍管理政策规定应该予以解决的，要按照上级机关要求百分百及时纠正解决；对因工作不到位，引起当事人再向上级机关举报反映投诉或被新闻媒体关注炒作的，要追究相关责任人和责任领导的责任。
（五）开展延伸服务。各地要认真落实市委、市政府提出“马上就办、办就办好”的要求，严格落实如下制度：一是提前上班制度。户籍窗口民警坚持在工作日提前10分钟到岗，做好为群众办事准备。二是延时服务制度。对下班前到户籍窗口办事的群众，户籍民警延长服务时间，待办理完业务再下班。延长窗口工作时间，户籍窗口坚持每周六上午接待群众办事。三是预约服务制度。对外出务工、高考学生开展预约办理二代证服务。四是上门服务制度。对老、弱、病、残、孕等确实不便到派出所办理业务的群众，由社区民警开展上门服务。五是急事特办制度。对参军入伍、升学考试、乘车购票等急需办理户口、居民身份证等事项的，开辟绿色通道，随时办理，为其提供身份证明。
（六）严格配套保证。要配齐配强户籍窗口民警，将服务意识强、素质强的民警放在窗口，展示公安机关窗口形象。要实行专职户籍民警制度，户籍窗口民警不得兼任警务队民警或社区民警等其它岗位。要建立AB岗制度，确保户籍窗口民警上班时间在岗在位，严禁民警将PKI交由户籍协管员或文职人员办理户口。户籍协管员或文职人员一般只承担引导群众办理申请、落实窗口便民措施、档案整理装订等辅助性工作。要保持窗口民警相对稳定，不得随意调动、借调、挪用，确需临时调动、借调、挪用的，谁调用谁负责协调顶岗。实行首问责任制，开展“一站式”、“零距离”服务，引导群众按序等候。对于工作量大的户籍窗口，可设立台前接待员，设立叫号制度，做好咨询、分流工作。
（七）妥善处理历史遗留问题。对于明显登记错误的，无论是群众假报、错报，还是公安机关工作失误造成的，派出所都要主动开展核查，并按有关规定及时予以纠正。要将历史遗留问题的处理工作上升为一把手工程，坚决摒弃“新官不理旧账”的思想，本着“有错必改，有错必纠”的原则由派出所所长亲自抓落实。特别是因公安机关原因造成错误的，一经当事人提出，公安机关必须全程代理，不得让当事人按照“变更登记”的程序和要求去审批。
四、工作要求
（一）精心组织部署。各地要在“亮户籍窗口、创优质服务”领导小组领导下做好各项工作的落实，成立工作专班，组织、推动、督促工作任务的完成。治安部门要切实加强对此项活动的组织领导，采取可行措施，确保本单位活动取得实效。
（二）落实自查整改。要根据本单位实际，结合全市公安机关开展的纪律作风大检查和整风肃纪活动，对户籍工作中存在的问题进行深入的剖析，通过自查，切实改进工作作风，切实提升自身形象，确保通过此次活动使户籍窗口整体形象大幅提升。明年初，市局将组织开展一次“文明户籍窗口”和“优秀户籍民警”评选工作，对活动中涌现的先进典型进行表彰。
（三）强化督导问责。各地要从严落实问责制度，加强检查指导。要坚持内紧外松、内外有别，正确把握宣传尺度，正确应对可能出现的负面影响，严防被恶意炒作。要严格责任纪律，凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。
（四）按时上报情况。各地在活动过程中要重视情况报送，每月9日、19日、29日（遇节假日提前上报，下同）前填写上报《群众诉求未结事项登记表》（凡是未结的，都要上报）；每月要对本地工作进展情况进行小结，并形成书面材料于次月3日前上报，市局将对各地各阶段活动开展情况进行通报；在20xx年2月28日前上报工作总结。
方案三：市直机关工委优质服务创建活动实施方案
为巩固精神文明建设创建成果，大力提升我市公共文明指数和整体文明程度，充分发挥市直机关各部门尤其是窗口部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在市直各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案：
一、指导思想
以贯彻科学发展观、提高市民幸福指数为指导，以提高城市公共文明指数为核心，以优质服务创建为重点，积极推进政务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局，使机关服务窗口逐渐成为密切联系群众和为群众办实事的形象窗口、转变政府职能和提高行政效率的快速通道、反腐败关口前移和作风整治的源头阵地。
二、主要内容
1、改进作风，服务基层。要按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动机关干部职工深入基层，走进群众，开展“面对面”、“心贴心”、“实打实”、“零距离”服务。
2、了解民情，服务群众。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务群众为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取群众的意见和心声，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。深入群众访贫问困，及时掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范机关工作人员的服务行为，充分发挥“为民、便民、利民”的窗口效应。
3、围绕中心，服务发展。要增强大局意识，着眼全市的大局谋划各项工作，根据形势的变化改进工作方法，服务企业发展、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系，做到服务循环经济发展有新途径、服务县域经济发展有新举措、服务民营经济发展有新办法。
4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好”三评比活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升机关工作人员的服务技能，
三、具体措施
开展优质服务创建活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推动科学发展结合起来，办实事，见实效。主要措施如下：
1、开展“关注基层、关注服务对象”调研活动。深入到服务对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和服务对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整改。
2、开展“为基层和群众做好事办实事”活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展一些有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识，提高机关党员干部的工作水平、服务质量和办事效率。
3、开展“学习实践科学发展观”活动。各部门要结合各自工作实际，认真制定本部门、本单位学习实践科学发展观的工作计划和实施方案，真正把学习实践科学发展观活动与贯彻落实党的十七大、市委十四届五次全委（扩大）会议精神结合起来；与解决影响和制约本部门科学发展的突出问题结合起来；与解放思想、改革创新、推动文明城建设结合起来。要按照“科学发展、和谐发展”的要求，积极探索机关党组织和党员学习实践科学发展观的有效形式和创新方法。
4、开展“创建和谐机关”活动。坚持以事业凝聚人心、以感情温暖人心、以适当待遇稳定人心，及时了解干部职工的思想状况，有针对性地做好思想政治工作，开展丰富多彩的群众性文体活动，营造良好的工作氛围。根据自身的特点，提出创建工作的基本要求和具体措施，开展富有成效的创建活动。
四、组织领导
搞好优质服务创建活动，对于提升机关公共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。市直各部门要围绕“建设和谐机关、打造活力团队”这一主题，加强机关形象建设，不断增强机关干部职工服务基层、服务群众、服务发展的本领。机关干部职工尤其是广大党员要积极参与，发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查督促。
五、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导
为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：
组长：袁小安（市规划局党组书记、局长）
副组长：傅正明（市规划局党组成员、副局长）
成员：管其伟（市规划局党组副书记、纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局党组成员、副局长）
舒成勇（市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师）
刘晓华（市规划局党组成员、副局长）
谭杰（市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）
领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局“创建优质服务品牌”活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。
机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护xx市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。
方案四：常熟市统计局开展创建机关优质服务品牌活动的实施方案
为努力塑造为民、务实、清廉、高效的机关形象，进一步优化统计发展环境，按照常熟市机关作风和效能建设领导小组《关于在市级机关开展创建机关优质服务品牌活动的实施意见》的要求，经研究，决定在我局开展创建机关优质服务品牌活动，并制定如下实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，从加强机关作风建设入手，以创先争优活动为载体，以提高干部职工素质为基础，以统计工作全面提效为主线，以创新和竞争为动力，广泛开展创建机关优质服务品牌活动，在统计工作中植入品牌理念，着力打造主题内涵深、工作措施硬、群众反响好的机关优质服务品牌，把我局建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关，为常熟率先实现基本现代化提供强有力的支撑。
二、品牌基本标准
1、有鲜明的品牌名称和标识。品牌名称应能体现服务特色和时代精神，易懂、易记、易识别，简练明了，主题突出；品牌形象标识内涵丰富，能够体现统计行业特色和时代精神风貌，准确大方，有视觉冲击力。透过名称、标识便能了解和明白个性化服务的内容和目标。物化品牌实物，在办公场所、名片、宣传页等素材上有标识设计。
2、有更高的服务标准。围绕服务理念最新、态度最好、效率最高、程序最简、成本最低、队伍最廉的要求，建立高标准的服务规范，形成高定位的目标体系并切实抓好落实。
3、有完善的保障机制。有创建机关优质服务品牌的规划、具体措施、有效载体和相关保障；有为提供热情、优质、高效服务所需的科学规范的内部管理制度体系和监督考核机制。
4、有良好的社会影响。主动向社会各界推介自己的统计服务品牌，导入社会评议机制，听取社会各界和群众的意见。所提供的服务在市级机关和本系统具有明显的示范导向作用，得到服务对象的普遍认可，在社会、群众满意度较高的基础上，在市内外有一定的知名度。
三、活动总体安排
活动分为三个阶段进行：
第一阶段：宣传发动，树立品牌意识（20xx年7月）
成立品牌创建领导小组，研究制定创建机关优质服务品牌活动的实施方案，并进行深入宣传发动，使每名机关干部都明确活动的目的和意义，掌握品牌创建的内涵和特征，在全局范围开展有奖征集品牌名称和标识活动，增强全局人员争创一流工作的紧迫感和自觉性，积极主动地投身到创建活动中来，不断提升机关效能，提高服务水平。
第二阶段：论证定位，确定争创规划（20xx年8-9月）
按照创建优质服务品牌活动的总体要求以及优质服务品牌的内涵和特征，结合我局统计工作的特点和实际情况，征集我局特色的服务品牌名称和标识图案，认真组织好优质服务品牌名称的征选、论证以及打造优质服务品牌规划的制定，确定争创的具体措施，进一步细化创建优质服务品牌的具体实施方案。
第三阶段：积极实践，推进品牌建设（20xx年10-12月）
一是培育品牌。提升优质服务品牌的内涵，注重服务功能定位、服务设施物化等方面的完善。二是争创品牌。提高服务水平，营造优质服务环境，让办事群众感到方便温馨，使创建服务品牌活动成为服务企业、服务群众的民心工程。三是叫响品牌。发挥资源优势，利用刊物、局域网等广泛发动，做到人人皆知，人人参与；通过新闻媒体、网络网站积极宣传本部门的创建工作；将特色工作提炼出一个宣传册，比较直观的体现服务品牌的标识、内涵、理念、手段等。
四、创建要求
1、营造良好氛围。认真做好创建机关优质服务品牌的思想发动工作，提高局全体人员的认识程度和参与程度。加强对创建优质服务品牌的组织领导、舆论宣传，形成良好的创建氛围，组织带领局全体人员自觉参与到活动中来，共同塑造统计局为民、务实、清廉、高效的良好形象。
2、精心筹划安排。把争创机关优质服务品牌工作列入议事日程，做到服务品牌有内涵、有标识，创建工作有措施、有检查、有考核。要精心策划，设计出简练明了、主题突出的品牌名称；要统筹兼顾，通过优质服务品牌创建的实际成果来进一步提升服务质量。
3、突出工作重点。一要注重特色性。坚持因地制宜、分类指导，既把握全市总体要求，又突出我局自身特点，塑造品牌的独特形象。二要注重创新性。坚持把创新贯穿于创建活动中，不断推进统计部门业务工作的创新。三要注重实效性。把服务品牌创建活动作为今后一个时期我局工作服务全局工作的重要载体常抓不懈，力戒形式主义，防止出现“一阵风”、走过场现象。
4、形成工作合力。局党组要发挥在创建优质服务品牌中的主导作用，局主要领导亲自抓总，分管领导具体抓好组织协调，局党员干部要发挥在创建优质服务品牌中的示范带头作用，建立党组织统一领导、相关科室协同配合、全体员工积极创建的工作体系。正确处理好创建工作与各科室工作的关系，围绕各科室中心工作筹划推进创建工作，使服务品牌创建活动起到服务中心、服务大局、促进发展的积极作用，确保创建活动出亮点、出氛围、出实效。
五、组织领导
为推进机关优质服务品牌创建工作，经研究，决定成立常熟市统计局优质服务品牌创建工作领导小组。
组长：李钢
副组长：钱振新、程凤鸣、罗保兴
成员：魏民、王蓝、范雪良、章锦页、黄霞萍、汪晓、戴建江
领导小组下设办公室，办公地点设在统计局办公室，由魏民任办公室主任，负责具体品牌创建的相关工作。
文章标题：地税系统纳税人服务中心年度工作总结200X年是我省地税系统纳税人服务中心全面运作的第一年。各级纳税人服务中心以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，贯彻落实总局对纳税服务工作的有关指示（国税函〔2015〕434号），按照全省地税系统纳税服务工作会议的部署，以为纳税人服务为宗旨，以实现党政、社会各界和纳税人“三个更加满意”为目标，采取切实有效措施，增强服务意识，健全服务体系，创新服务方式，提升服务质效，受到了上级领导的充分肯定和广大纳税人的一致好评，进一步体现了广东地税的良好形象。一年来，我们主要做了如下工作：范文搜网-http://
后勤服务承诺书
1、认真学习“十六大”精神，实践三个代表重要思想，认真学习学校五年规划目标精神，更好地服务于教学、科研和广大师生。带领全科员工，为保证我校发展的宏伟目标，做好保障性基础工作。
2、协同各科室、围绕学校发展建设的战略目标，积极配合学校整体发展规划要求，扎扎实实地做好各项具体工作。
3、着力解决师生反映强烈的热点问题，办事公正，程序简化，做到事事有回音,积极创造条件，切实做好各项维修工作，提高服务效率。
4、规范管理服务行为，做到政务公开，实行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”落实到实际工作中。充分体现管理服务的科学性，实用性和先进性。
5、严谨细致、热情服务，不断提高管理水平、业务能力和综合素质。逐步建立起自我检查、相互监督、相互制约完善的管理服务运行机制。转变作风，树立起良好的整体形象。
::机关后勤服务中心党总支公开承诺书根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：
一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。
二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民-主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。
三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展1～2次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。
四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。
五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。
以上承诺，请广大党员群众监督。
学校后勤服务承诺为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。
一、后勤管理处服务承诺
1.依法办事，遵章守纪。
认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。
2.爱岗敬业，优质服务。
树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。
3.办事公开，接受监督。
公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。
4.廉洁自律、不谋私利。
后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。
5.实事求是，调查研究。
坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。
6.限时服务，提高效率。
后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。
二、违诺责任
凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。
上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。
食堂、校医室服务承诺：
（一）食堂
1．服务主动、热情、耐心、周到；
2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；
3．提供整洁、舒适的就餐环境；
4．确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；
5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；
6．开设免费汤、调味品专窗；
7．开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649
（二）校医务室：
“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。
（三）学校绿化、卫生承诺：
学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。
（四）维修工服务承诺
定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。
崇尔乡中心校
2016年3月2日
后勤服务集团创先争优承诺书一、加强党建工作，不断提高集团党建工作的科学化水平，充分发挥集团党委的政治保证作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；积极推进学习型党组织建设，不断探索后勤干部职工教育培训和思想政治工作的有效方法，创新思路，丰富内容，努力提高后勤队伍整体素质，确保后勤集团干部职工队伍政治坚定、思想稳定、作风扎实；积极推进社会主义核心价值体系建设，不断增强集团的凝聚力、执行力和创新力；认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，确保集团健康发展。
二、坚持“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，努力建设“供给充分、保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系，切实做好各项后勤服务保障工作，为学校提供坚强有力的后勤服务保障。按照现代企业制度的要求，努力建设“自主经营、自负盈亏、自我发展”的后勤开发经营体系，不断拓展业务、增强实力、创造效益，有力支撑学校的改革、建设和发展。
三、实施“师生满意工程”，不断改进服务工作中存在的问题，不断创新服务的内容和方式，不断提升师生员工对后勤服务工作的满意度。实施“质量工程”，实现管理的科学化、制度化、标准化、规范化，不断提高服务质量和管理水平。
四、实行以“工作责任目标”和“经济责任目标”为核心的全面目标责任制管理，细化、分解、落实各项工作任务，建立考核评价机制和奖惩激励机制，调动广大职工的工作积极性和创造性，确保完成各项工作任务。
五、认真贯彻落实上级有关深化高校后勤改革的文件精神，努力推进学校的后勤改革工作。加快完成集团参与呈贡校区有关水、电、气、校园绿化、零星工程施工等方面的建设任务，为呈贡校区的正常管理和平稳运行创造条件。健全体制、完善机制，按照呈贡校区后勤保障实施细则，进一步做好呈贡校区的各项后勤服务保障工作，为呈贡校区提供坚强有力的后勤服务保障，努力实现集团的科学发展。
六、坚持“安全第一”和“稳定压倒一切”的方针，以“不出事”为最低标准和最高要求，不断加强员工的安全教育和培训，不断完善安全管理制度，不断加大安全检查和隐患排查力度，认真落实各项安全措施，切实做好集团的安全和稳定工作，确保后勤工作安全正常开展，确保不发生重大安全责任事故，确保不发生影响学校稳定的事件。
区机关后勤服务中心公开承诺书根据区委“三新”主题教育活动《实施方案》的要求，我们机关后勤服务中心将以“新机关、新形象、新业绩”的工作理念，努力实现创一流，规范化，高水平的工作目标。郑重承诺如下：
一、强化日常工作的管理，保障水、电、气、暖、设备的正常运行，加强平时巡查、维修工作力度，使各类设备运行良好。保障有力，能耗最低。
二、为机关营造干净整洁，环境优美，相互和-谐的工作环境。
三、加强安全保卫，实现人防、技防相结合，排除安全隐患，安保人员昼夜值班巡逻，监控录像全天候、全方位、多视角实施监控，确保机关安全万无一失。
四、办好食堂，服务机关。为机关干部职工创造温馨舒适的就餐场所，提供种类齐全、美味可口、营养均衡、物美价廉、安全放心的食品。
五、做好车辆的规范化管理，定车定位，整齐划一，井然有序，确保通行畅通。
六、围绕中心，服从大局，积极完成上级赋予的各项工作。
渭城区机关后勤服务中心
2016年3月15日
后勤服务承诺1、依法办事，遵章守纪；
认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。
2、爱岗敬业，优质服务；
树立敬业精神，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度：有哪些该办的事情还没有办？有哪些单位请示的问题还没有答复?有哪些棘手的事情还没有解决？有哪些来信来访需要落实?做到事接必办、办后必复,以此提高办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。
3、办事公开，接受监督；
公开办事程序、公开办事结果，接受学校各单位和师生员工监督。
4、廉洁自律、不谋私利；
后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。
5、实事求是，调查研究；
坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。
6、限时服务，提高效率；
接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行物业维修人员值班制度，及时处理发生的问题。一般物业维修，做到三分钟响应，十分钟到位，及时处理。
7、违诺责任:
凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办单位或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办单位或个人道歉，并在本单位内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。
后勤服务中心服务承诺书一、主要职能及服务内容
1、负责为机关办公和职工生活提供后勤服务保障，承办日常办公经费收付结算，房屋维修、绿化、环境卫生管理等工作；
2、承担机关授权的机关国有资产的管理工作，如机关办公用房，机关物资（办公家具、办公设备、办公用品等）的管理；
3、负责财务管理、预算、决算编报工作。组织财务管理等工作，财务结算、财务审计与财经纪律执行情况的监督管理。负责本局教职工的社会医疗保险、公积金的计算及交纳工作。
4、协调落实中央和自治区关于各项教育经费管理政策，完善农村义务教育经费保障机制和校财局管校用的管理模式。会同有关部门协调指导、监督、检查农村义务教育经费保障机制的建立与完善及农村中小学公用经费、贫困寄宿生生活费的发放和使用情况。
5、负责自治州教育事业、教育经费统计工作，准确、及时、全面地做好各级各类学校的各项数据的采集、填报、汇总工作，并做好进行统计分析，为全州的教育事业发展、规划提供依据。积极地向有关部门和单位提供本系统的统计信息及统计资料。
6、组织实施好中小学校舍安全工程、中西部农村初中校舍改造工程、农村薄弱学校改造工程、农村寄宿制学校建设工程、农村教师周转宿舍建设工程、中小学校舍维修工程、双语幼儿园建设工程、自治区抗震加固工程等国家、自治区各类教育专项工程，进一步改善各级各类学校基础设施条件。
7、协助局办公室做好教育系统来局公干人员的接待工作和局内会议的会务保障工作。
二、服务承诺
1、严格执行国有财经制度和纪律，以《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》及其他有关财经法规为依据进行财务管理。事业经费及其他经费都实行集中统一管理，按规定使用，严格执行收支两条线规定。票据使用规范。
2、大力弘扬主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务的工作作风对前来办事群众和单位做到接待热情礼貌，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。凡有人来我室咨询或者办理业务，工作人员必须一次性告知其办理事项的相关时间和程序。
3、遵守公共财务管理和使用的规定，不用公-款报销或者支付应由个人负担的费用；
4、严格遵守党风廉政各项规定，杜绝吃、拿、卡、要现象。始终把党风廉政建设教育作为反腐倡廉的治本之策，常抓不懈。
5、严格执行首问负责制限时办结制等各项规章制度。属于职责范围内的事，要特事特办、要事要办、急事快办。不属于职责范围的事，要热情周到地提供指导和帮助。
6、全面准确把握农村义务教育经费保障机制改革政策，监督各县市教育行政部门认真落实《农村义务教育经费保障机制改革中央专项资金支付管理暂行办法》、《自治区农村中小学公用经费支出管理暂行办法》、《自治区农村中小学贫困寄宿生生活费补助制度实施办法》及其他专项经费管理办法的实施。切实为农民减轻负担，推进农村义务教育持续健康发展奠定基础。
7、深入学习《统计法》和《统计违法违纪处分规定》，各级教育部门和各类学校严格履行统计职责做好统计工作，确保统计数据的真实性、准确性、完整性。
9、完善教育项目和资金的管理机制，督促工程项目进展对教育工程项目进度实施月通报制度，重大项目实行督办制问责制和责任追究制。
承诺时间：二○一二年三月四日
本文来源：http://www.guakaob.com/jianzhugongchengkaoshi/775816.html