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用户信息安全承诺书 （ 员工签署）
中国电信重庆公司长寿分公司：
本人郑重承诺遵守本承诺书的所有条款，如有违反本承诺书条款的行为，由本人承担由此带来的一切后果。
一、 本人遵守国家有关法律、法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定，本人已经学习并知悉〔2012〕281号文件中的相关规定和《中国电信用户信息安全管理办法》的相关内容，一旦因为本人失职导致出现用户信息安全责任事件，本人愿意承担相应责任。
二、 本人在生产作业过程中，将接触到的所有用户信息严加保密，未经允许不对外泄露，若发现他人的行为可能导致用户信息泄露，立即制止。
三、 本人将按照规章制度管理自己相关系统的账号和密码，保证账号的密码强度，定期修改密码，不做超越权限和不符合业务规范的操作，不转借、共用账号。
四、 本人在生产过程中不安装和工作无关的软件和使用来历不明、没有版权的软件；对外来的软件、数据文件等，必须先进行病毒监测，确认无病毒感染后方可使用。
员工签字：
年 月 日
信息安全责任承诺保证书
我公司坚决支持和贯彻政府相关部门关于加强网络文化管理、坚决打击互联网络淫秽色情等违法行为的精神和要求。为确保向客户提供绿色健康的信息服务，促进电信增值服务行业健康持续发展，我公司向中国移动郑重承诺如下：
一、承诺保证本公司的业务内容严格符合《互联网信息服务管理办法》等国家相关法律、法规要求，绝不制作、复制、发布、传播包含淫秽色情等违法信息及有悖社会公德，损害青少年身心健康的低俗信息内容。
二、承诺保证本公司合作业务遵守中国移动关于禁止任何形式代收费服务的相关规定，承诺不通过以下形式利用梦网业务为任何其他业务和服务代收费：
1、利用移动梦网业务收取非通过此网络使用和实现的业务的资费，包括但不限于代收电影、歌曲的下载费等。
2、对于非移动梦网类的业务和服务，必须在定制或使用移动梦网业务后才能使用，包括采取定制或使用移动梦网业务“免费赠送”其它互联网
三、承诺保证本公司在合作业务推广过程中遵守中国移动渠道推广相关管理规定：
1、确保本公司业务、推广渠道中无任何涉黄等违法及低俗信息内容。
2、禁止利用广告联盟等第三方进行合作业务推广。
3、禁止利用梦网以外的其他WAP网站推广或引导用户订购WAP合作业务。 如出现任何违反上述承诺保证之处，本公司自愿承担所有责任并接受中国移动及有关部门的严肃处理。特此承诺！
公司全称：
公司法人姓名：
公司地址：
合作业务类型：资源置换
联系人姓名：
联系人手机：
联系人座机：
[法人代表签字]:
[ 公 司 公 章]:
日 期： 年 月 日
网络信息安全承诺书
接入服务单位：厦门市艾亚网络科技有限公司
本用户郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本用户承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。
一、本用户承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。
二、本用户已知悉并承诺遵守信息产业部等国家相关部门有关文件的规定。保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。
三、本用户承诺严格按照国家相关的法律法规做好本用户网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。
四、本用户承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
五、本用户承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：
1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；
3、未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加；
4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
5、其他危害计算机信息网络安全的情形。
六、本用户承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面知会贵单位。
七、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本用户直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本用户直接赔偿。你单位有权停止服务。
八、本承诺书自签署之日起生效。
客户（单位盖章）：【客户信息安全保证书】
个 人 签 字： 身 份 证 号 码：
日 期： 年 月 日
信息安全承诺书
为确保本单位信息网络、重要信息系统和网站安全、可靠、稳定地运行，作为本单位网络与信息安全工作的主要负责人，对本单位的网络与信息安全工作负总责，并做如下承诺：
一、加强本单位网络与信息安全工作的组织领导，建立健全网络与信息安全工作机构和工作机制，保证网络与信息安全工作渠道的畅通。
二、明确本单位信息安全工作责任，按照“谁主管，谁负责；谁运营，谁负责”的原则，将安全职责层层落实到具体部门、具体岗位和具体人员。
三、加强本单位信息系统安全等级保护管理工作，在公安机关的监督、检查、指导下，自觉、主动按照等级保护管理规范的要求完成信息系统定级、备案，对存在的安全隐患或未达到相关技术标准的方面进行建设整改，随信息系统的实际建设、应用情况对安全保护等级进行动态调整。
四、加强本单位各节点信息安全应急工作。制定信息安全保障方案，加强应急队伍建设和人员培训，组织开展安全检查、安全测试和应急演练。重大节日及敏感节点期间，加强对重要信息系统的安全监控，加强值班，严防死守，随时应对各类突发事件。
五、按照《信息安全等级保护管理办法》、《互联网信息管理服务办法》等规定，进一步加强网络与信息安全的监督管理，严格落实信息安全突发事件“每日零报告制度”，对本单位出现信息安全事件隐瞒不报、谎报或拖延不报的，要按照有关规定，给予责任人行政处理；出现重大信息安全事件，造成重大损失和影响的，要依法追究有关单位和人员的责任。
六、作为本单位网络与信息安全工作的责任人，如出现重大信息安全事件，对国家安全、社会秩序、公共利益、公民法人及其他组织造成影响的，本人承担主要领导责任。
违反上述承诺，自愿承担相应主体责任和法律后果。
责任单位（盖章）、主要负责人（签字）：
年 月 日
信息安全责任书
根据中华人民共和国信息产业部、公安部等部委关于加强在公共信息服务中传播信息管理的有关规定及国家有关部门的相关精神，特作加强信息管理，禁止在公共信息服务中违反传播的有关规定。从事信息服务的单位或公司，在信息内容管理上必须遵守以下规定：
一、不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序和经济秩序，破坏社会稳定的，特别是不得播放渲染群众过激行为的、影响证券期货交易或者
其他扰乱金融秩序的、销售伪劣产品或者对商品服务作虚假宣传的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，包括建立网站、提供站点链接服务的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
（十）违反国家法律的政治性新闻（包括从INTERNET上下载的信息内容）。
二、在INTERNET上播发的信息内容是经当地宣传管理部门批准的；不得擅自下载境外INTERNET的信息在国内站址上发布。
三、要对执行信息内容管理制度组织自查，发现问题立即处理，切实落实信息安全责任制，并加强从事信息管理工作人员的教育检查工作。
四、有义务按照我公司的要求提供网络使用情况（如IP地址、域名等），填写我公司要求提供的资料，接受电信部门的检查。
五、对于由我公司分配的IP地址，用户只有使用权，不可转让他人使用，用户退出时IP地址使用权自动取消。用户有义务接受我公司对IP地址使用情况的调查，如果用户提供虚假资料，我公司有权处理直至收回所分配的IP地址。
六、依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，未备案网站一律不得接入互联网，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。
七、对于违反上述规定，将接受处罚直至中断网络服务。我作为主机托管、虚拟主机用户，同意遵守“用户上网信息安全责任书”中的各项规定，如违反规定，将接受处罚直至承担法律责任。
用户名称：（签名或盖章）
日期： 年 月 日
信息安全责任承诺保证书
我公司坚决支持和贯彻政府相关部门关于加强网络文化管理、坚决打击互联网络淫秽色情等违法行为的精神和要求。为确保向客户提供绿色健康的信息服务，促进电信增值服务行业健康持续发展，我公司向中国移动郑重承诺如下：
一、承诺保证本公司的业务内容严格符合《互联网信息服务管理办法》等国家相关法律、法规要求，绝不制作、复制、发布、传播包含淫秽色情等违法信息及有悖社会公德，损害青少年身心健康的低俗信息内容。
二、承诺保证本公司合作业务遵守中国移动关于禁止任何形式代收费服务的相关规定，承诺不通过以下形式利用梦网业务为任何其他业务和服务代收费：
1、利用移动梦网业务收取非通过此网络使用和实现的业务的资费，包括但不限于代收电影、歌曲的下载费等。
2、对于非移动梦网类的业务和服务，必须在定制或使用移动梦网业务后才能使用，包括采取定制或使用移动梦网业务“免费赠送”其它互联网
三、承诺保证本公司在合作业务推广过程中遵守中国移动渠道推广相关管理规定：
1、确保本公司业务、推广渠道中无任何涉黄等违法及低俗信息内容。
2、禁止利用广告联盟等第三方进行合作业务推广。
3、禁止利用梦网以外的其他wap网站推广或引导用户订购wap合作业务。 如出现任何违反上述承诺保证之处，本公司自愿承担所有责任并接受中国移动及有关部门的严肃处理。特此承诺！
公司全称：
公司法人姓名：
公司地址：
合作业务类型：资源置换
联系人姓名：
联系人手机：
联系人座机：
[法人代表签字]:
[ 公 司 公 章]:
日 期： 年 月 日
信息安全责任承诺书我单位郑重承诺 ：
为促进营造绿色的信息环境，维护我单位良好的社会形象，作为信息源责任单位，我单位郑重承诺：
一、严格遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定；
二、依法经营，保证在取得相关经营许可后再提供相应服务，反对无证经营；
三、在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，保证其所提供业务内容的安全性与稳定性，不对国家通信网、互联网或相关业务平台造成危害；
四、建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，接受 网络接入服务商 相关业务主管部门的管理、监督和检查。
五、不利用国家通信网、互联网或相关业务平台从事危害国-家-安-全、泄露国-家-机-密等违法犯罪活动，不利用国家通信网、互联网或相关业务平台制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴-力等的信息，不利用国家通信网、互联网或相关业务平台发布任何含有下列内容之一的信息：
1. 反对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国-家-安-全，泄露国-家-机-密，颠-覆-国-家-政-权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害...
网络与信息安全责任书(承诺书)为保障网络与信息安全，维护国-家-安-全和社会稳定，保护公民、法人和其他组织的合法权益，本人在从事云南省运政信息管理系统运维过程中，郑重承诺严格履行相关法律义务，承担以下责任：
一、严格遵守《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规和规章的有关规定，依法从事互联网电子公告服务。对本单位网站的信息服务行为承担法律、行政、民事责任。
二、建立和完善网络安全技术措施，定期进行安全风险分析与系统漏洞测试，防止病毒传播和被非法控制为网络攻击的跳板，适时对软硬件进行升级，确保系统安全可靠运行。
三、完善信息安全管理制度和技术防范手段，建立健全公共信息内容自动过滤系统和人工值班监控制度，不制作、复制、发布、传播《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的禁止性信息，自觉遵守法律规范，认真履行社会责任。
四、在运维过程中发现安全事故及时控制和处理，保留有关原始记录，并在24小时内向相关主管部门报告。
五、依法保存备份记录不少于60日，在国家有关机关依法查询时予以提供。
六、遵守机房安全管理制度。严格保守国家秘密，确保不泄漏用户个人资料。
七、依法接受相关管理部门的监督管理和检查，主动向通信管理部门提供软件过滤系统远程登录检查条件。
八、本责任书（承诺书）随运维协议生效之日起生效。
签字：
2 年 月 日
信息安全管理承诺书为了进一步加强互联网信息安全管理，配合政府有关部门切实做好互联网信息内容检查整治工作，全面落实国家政府部门对于打击色情淫秽及icp备案的工作，本人或本公司郑重承诺：
一、本人或本公司在贵公司托管或租用的服务器相关业务将严格遵守国家的法律法规，不从事任何违法行为，本司将严格履行国家行业管理和信息安全管理部门的各项规定，做到证照齐全、手续完备、服从监管。
二、根据《互联网信息服务管理办法》第四条、第七条、第八条等条款的规定，我公司所有经营性idc用户必须取得政府通信行业管理机构颁发的icp经营许可证，非经营性idc用户必须向政府通信行业管理机构报备。
三、根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第十二条的规定，我们将明确告知我公司所有业务合作用户注意以下内容：
1. 已经取得政府通信行业管理机构颁发的icp经营许可证或相关批文的idc用户，注意许可证和批文的有效期，如登记的相关信息与实际不符或法身变更、逾期的立即前往原签发部门办理审证延期手续。
2. 正在办理icp经营许可证和相关批文的idc用户（指政府通信行业管理部门已经接收了相关申请，正在办理），与贵司icp业务受理部门保持密切联系，及时将办证情况告知我司相关业务人员。
3．已持有icp经营许可证但未办理isp证的用户尽快按相关程序到通信管理局申请办理isp证/idc证。
四、我本人或我公司承诺在所租用或托管的服务器上，包括下联用户服务器，均不含有未备案网站，以及未办理专项备案的论坛、博客、留言本等交互性网站，严格落实先备案后接入的原则。否则可对我本人或我司的服务器或虚拟主机采取关闭或停止提供相应的接入服务且不退款。
五、我本人或我公司将自觉遵守国家法律法规，按照要求对于自己经营或者合作经营的网站
进行全面的信息安全检查清理工作，自行对所使用的软件程序的内容与版权负责。若因
本公司（或本人）监管不力，未及时进行网站备案或由于服务器上存在非法网站、非法信息导致的一切后果（包括但不限于经济责任、行政责任、法律责任等）由本公司（或本人）自行承担，与中电华通通信有限公司重庆分公司无关。
六、如由于我本人或我公司未履行本承诺书内容而产生的一切法律后果均由我公司自行承担，必要时可对我司采取关闭或停止提供相应的接入服务。
七、我本人或我公司在签署本承诺书后，负责将本承诺书所承诺的内容准确无误地传递告知至最终托管用户，并负责收集保管好最终用户的自查自纠表，汇总上报。
承诺单位名称：
公司盖章(个人签字)：
签署日期：
网络信息安全承诺书广州市速捷网络科技有限公司：
本单位郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。
一、本单位承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。
二、本单位已知悉并承诺遵守《电信业务经营许可管理办法》、《互联网ip地址备案管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、等国家相关部门有关文件的规定。
三、本单位保证不利用网络危害国-家-安-全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。
四、本单位承诺严格按照国家相关的法律法规做好本单位网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。
五、本单位承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。
六、本单位承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国-家-安-全，泄露国家秘密，颠-覆-国-家-政-权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
七、本单位承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：
1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
3、未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
5、其他危害计算机信息网络安全的。
八、本单位承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面知会贵单位。
九、本单位承诺提交的所有备案信息真实有效，当备案信息发生变化时将第一时间提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，你单位有权依法对接入网站进行关闭处理。”
十、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本单位直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本单位直接赔偿。你单位有权停止服务。
十一、本承诺书自签署之日起生效。
单 位 盖 章：
日 期：
物业安全保证书
物业服务关系到红柳林矿业公司打造世界级标杆企业的宏伟愿景，而物业工作安全又是其重中之重。为保障矿业公司物业服务安全有序推进，红柳林保障区物业部郑重承诺：
1、严格遵守《中华人民共和国劳动法》等法律法规的规定，承担物业安全“第一责任人”职责，落实物业服务安全各项管理制度。【客户信息安全保证书】
2、保证公司要求取得从业人员健康合格证明等相关证照后从事物业服务活动，并按规定进行物业服务安全知识培训，保证物业各项工作安全有序进行。
3、依照矿业公司车辆管理制度对所属垃圾车、道路清扫车进行严格管控，加强车辆驾驶人员日常安全操作规程培训，建立健全各项车辆运行、维护维修工作记录，以保证车辆安全运行。
4、依照矿业公司相关制度对垃圾中转站垃圾处理设备操作人员进行业务技能培训，强化日常设备运行、维修维护监管，并做好相关记录，确保垃圾处理设备安全运行。
5、依照矿业公司相关制度对洗衣机房各类洗衣、烘干及辅助设备加强监管，对设备操作人员强化业务技能培训，
要求操作人员严格对照安全操作规程进行设备操作，建立健全各项设备运行、维修维护工作记录，确保设备正常运行。
6、依照矿业公司相关制度对办公楼电梯设备、空调设备、无压上水设备等进行全程监控，对存在问题第一时间上报监管领导，并进行记录，确保各项设备正常运行。
7、加强对物业所属各区域其他各项设施设备日常巡查，对存在问题第一时间处理上报，确保各项设施设备安全运行。
8、加强对物业从业人员登高作业、季节饮食安全、外住安全、单岗作业人身安全等日常宣导，确保工作过程中安全工作。
承诺单位名称（盖章）：
承诺人签字:
承诺日期 年 月 日
物业安全责任书通 知
各租户：
为全面加强安全监管和安全管理，有效防范和遏制安全事故的发生，现将有关事宜通知如下：
一、各租户必须配备漏电保护器和消防设施。
二、严格安全用电和防火管理。严禁乱拉乱接电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，确保用电安全。
三、要提高防火意识，严禁在消防器材旁边摆设、堆放货物。库房内物品堆放要整齐、清洁卫生，严禁烟火。
四、公司将对各租户进行定期巡查，对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即整改。凡不整改者，公司将终止租赁合同。如发生安全事故，后果自负。
关于进一步加强安全管理工作的通知
各部门：
近年来，我公司认真落实安全管理制度，强化各项防范措施，安全形势较为稳定，初步实现了安全发展。但是存在的一些安全隐患也不容忽视，我们要居安思危，防患于未然，要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实责任，健全规章制度，夯实安全基础。
为全面加强安全监管和安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，有效防范和坚决遏制安全事故的发生。现将《公司安全管理制度》印发给你们，请遵照执行。
特此通知
公司安全管理制度
总 则
第一条 为了加强安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，预防安全事故的发生，按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，结合我公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称安全管理是指本公司经营管理活动中所涉及的办公场所（含办公楼、营业场所、出租房、各种库房等）、公用车辆、计算机设备及网络系统、保密文件及资料档案等的安全管理。
第三条 安全管理工作实行总经理负责制。
第四条 坚持“谁主管，谁负责”、“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，各部门负责各自办公场所的用电、防火防盗安全工作，司机、计算机、电工等岗位按照职责履行安全管理责任；办公室负责消防安全设施及器材的配备、检测、维护保养和日常管理。负责保密文件、资料和各种档案在收发、查阅、保管、封存和销毁环节中的安全管理。负责档案库房的日常安全管理；财务部负责做好会计凭证的防盗、防霉、防火工作；装饰城经理、物业经理要结合实际建立市场、小区消防制度，落实消防设施，并与公司签订安全管理责任书，对装饰城和小区安全工作负总责，承担相关的法律责任。
第五条 安全管理实行责任追究制度。凡在安全管理工作中疏于职守，失职、渎职，造成安全责任事故和造成损失及恶劣社会影响的，要从个人、部门和领导三个层面依照有关规定进行责任认定和责任追究。
第七条 防火工作，人人有责，所有员工都要提高防火意识，做好防火宣传教育工作，同时也有积极学习各种消防、灭火知识的义务。下班时必须关好门窗，切断电源，发现隐患要及时报告。
第八条 公司设专人管理各种消防器材。要根据消防要求，合理配置消防器材，落实消防器材的维护保养工作，定点定人定措施，落实重点部位的防火工作。
第九条 公司设专人进行防火巡查、检查。对事故隐患实行检查、登记、报告、备案制度。对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即责成当场整改，对不能当场整改的要明确整改时限、内容和要求。
第十条 日常用电、电器安装及维修由专人负责。严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，消除安全隐患，保证用电安全。
本办法自下发之日起执行。
二〇一一年五月十七日
物业安全管理责任书甲方：
乙方：
为确保安全管理工作责任明确，措施有力，落实到位，根据国家有关法律法规及学校的有关规定，甲方与乙方订立本安全管理工作责任书。
一、总则
安全管理工作是日常管理工作中重要事项，乙方应本着“安全第一，预防为主”的方针，持续开展安全管理工作，确保公司的财产及人员的安全。安全管理工作包括组织建设、制度建设、设备设施管理等几方面。
二、甲方责任
1.向乙方传达甲方和政府主管部门关于安全管理工作的指示、规定，及时提出相关要求（物业主管每周到安全办复印上级文件）。
2.督导乙方建立健全安全管理工作组织、制度，明确安全管理工作责任。
三、乙方责任
1.执行甲方和政府主管部门有关安全管理工作的要求，掌握所在物业的安全管理工作情况。
2.贯彻“谁主管，谁负责”的原则，与下属各责任人层层签订“安全管理责任书”，落实安全责任制，明确安全工作重点，定岗定人，做到事事有人管。定期组织检查，监督下属落实情况，及时发现和纠正存在的问题，确保各项工作职责的落实。
3.对存在的安全管理工作隐患进行及时整改。
4.落实安全管理工作宣传教育和培训任务，制订处理突发事件的危机预案。
5.承担本公司安全管理工作及所属人员违规的领导责任及连带责任。
四、安全管理内容
1.管理处主任对安全工作负全面责任。各部门承担各自的安全职责，每月及重大节日前召开一次安全形势分析会，查找薄弱环节，制定整改措施。
2.水电工一定要熟悉甲方房屋结构、特点；公共设施、设备各类、分布；管线的分布走向。不定期巡查，保证设备安全，发现问题，及时修理。做好
寒暑假水、电检修工作，确保开学用电安全。
3.绿化工在使用农药和工具时一定要严格按照“农药及工具的安全使用方法及保管制度”要求，所有药品及工具务必锁好，不可被学生拿到。及时修剪比较高的树枝，因故无法完成一定马上书面报总务处；及时修剪教室走廊可能伤及学生的树枝，要注意安全问题。
4.保洁员要按学校规定把自己的清洁工具和清洁剂锁在工具柜中，确保不被人来做其它攻击性的工具。下雨天及时放好防滑牌。同时在做楼道卫生、擦玻璃和清理蜘蛛网时要注意人身安全。
5.面对自然灾害、人为破坏、人身财产伤害、操作性强的预防措施和应急处理预案，定期组织演练并进行检查和完善。对已发生突发事件的处理要正确、及时、果断。不得发生造成不良后果的突发事件。
6.所有物业公司的危险物品及工具全部锁起来。一切因管理不善造成的后果由乙方负责。
7.物业要对甲方所有设施设备水电等类每天巡查，发现问题及时填写检查表每周报总务处存档。如果出现坏损物业无法维修要及时书面报总务处，物业公司所上报必须维修更换的消防安全设施器材如校方不能及时更换维修保养，由此产生的不良后果由校方承担。
五、奖惩
1、发生事故、案件报告不及时或隐瞒不报的，从严、加倍处罚。【客户信息安全保证书】
2、乙方违反本责任书的，甲方有权要求乙方赔偿；如违反行政法律法规的规定，由行政部门处罚；如构成刑事犯罪的，依法由司-法-部门追究其刑事责任。
甲方签名（盖章）乙方签名（盖章）
年月日年月日
物业消防安全责任书甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
为了加强 的消防安全管理，明确甲、乙双方在消防工作中的权利与义务，根据《中华人民共和国消防法》以及 自治区的相关法规条例，特制订本消防安全责任书，双方共同遵守。
一、甲方责任：
1、甲方应乙方的要求协助乙方对其员工进行消防安全培训，使乙
方员工熟知 广场的有关消防制度和规定，掌握基本的灭火常识和逃生方式。
2、甲方的秩序维护部和相关部门有权经常对乙方的承租场所进行
消防检查。发现有违章违规现象和行为以及有火灾隐患的，甲方有权责令乙方进行整改。对于甲方下达整改通知书后，乙方仍不按规定时限内整改的，甲方将采取必要的措施，因此而产生的一切损失和费用由乙方自行承担。
二、乙方责任：
1、乙方的承租人或公司法人代表为消防安全责任人，全面负责承租场所的消防安全工作，有义务教育自己的员工增强消防安全意识。
2、乙方有义务确保承租区域内所有消防设备设施的完好，严禁私自动用消防设施。
3、乙方在未经甲方许可的前提下，不得擅自改动消防设备设施，严禁不按消防规范进行操作。
4、乙方应积极参加甲方组织的消防演练、培训等其他相关活动。
5、乙方对承租场所内进行装修时，应及时申报甲方进行消防业务监督指导；如需动用电焊等带有明火的工程，需经甲方同意并办理动火证后，方可施工。
6、因乙方未履行本责任书规定的内容，违反消防管理规定和不服从甲方消防管理的，并造成甲方被消防部门处罚的，甲方将根据情节及有关法规有权要求乙方予以赔偿。
7、在甲方已履行消防安全检查的情况下，乙方发生消防事故或被消防管理部门处罚，给甲方所造成的一切经济、声誉损失，由乙方负责全部经济赔偿并承担相应的法律责任。
8、乙方应根据甲方的要求选定或指定1名消防安全联络员，并提供该消防安全联络员24小时联系电话（办公电话、手机、家庭电话）。更换消防安全联络员时，必须及时书面通知甲方，并按要求提供相关信息备案。
9、乙方应按照消防局要求单元内自行配备灭火器，配备标准50平方米/具。
三、其他：
如有未尽事宜，由双方协商解决。
本责任书一式三份，由甲方、乙方、当地消防监管部门各持壹份。 甲方（章）： 乙方（章）：
甲方代表： 乙方代表：
日期： 日期：
物业安全责任书甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）
为维护大厦的安全和正常秩序，保护大厦内客户的合法权益，加强涉外服务和管理，根据《××市防火安全工作管理规定》及《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》的文件精神特制定如下协议：
1．甲方认真执行《中华人民共和国入境出境管理法》和《××市人民政府关于企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定》，落实各项管理要求，乙方必须遵守中华人民共和国的法律及法规的规定，不发生危害中国国-家-安-全，损害社会公共利益，破坏社会主义公共秩序的事件。
2．乙方必须服从甲方依法制定的“客户进驻须知”，“涉外客户管理制度”及其他管理制度。并在规定的范围内从事活动。
3．乙方的法人代表为乙方的消防安全责任人，对所租赁范围内的消防安全承担一切责任。
4．乙方应严格遵守“大厦防火安全管理规定”。在本公司办公区内配备足够有效的灭火器材（五十建筑平米2具）并设立明显标志，消防通道不得堵挡。发生火灾及时向甲方保安部报警。不得将易燃、易爆、腐蚀性、放射性等危险品带入写字楼。甲方保安部有权定期或事先通知乙方进行安全及消防检查，乙方应积极配合。
5．由于乙方不能及时按照甲方提出的整改意见执行或长期不能彻底杜绝隐患，而由此造成火灾事故，乙方必须承担一切经济损失、法律责任和由此引发的一切费用。
6．乙方应积极配合甲方办理员工《出入证》，依法验证工作。员工调离后将《出入证》交回甲方保安部。携带大件物品外出需持乙方出具的盖有公章的《携物出门条》交保安人员查验。写字楼内不允许人员留宿，如特殊需要（工作加班），请事先通知甲方保安部，并办理相关手续。
7．乙方在写字楼，写字间内发生的刑事、治安及灾害事故，应立即保护现场，及时通知甲方及公安主管部门，以免发生更大危害。
8．乙方须将本单位大门的一套钥匙封存在甲方保安部，由甲、乙双方当面封存。甲方保安部有权在乙方办公区域无人时发生消防报警或其他安全隐患时进入室内排险。乙方更换或加装门锁需通知甲方保安部并将新钥匙封存。因乙方拒绝提供钥匙并由此产生的后果及连带责任将由乙方负责。
9．乙方办公室内现金和贵重物品须配备保险柜保管好，以免丢失，被盗。每日下班前进行安全检查，确无隐患后断电、关窗、锁门。
10．乙方须加强员工的审核、管理工作。经常对员工进行法治教育，加强安全防范意识，保管好自己的财物，防止内部发生失窃现象。
11．乙方举办300人以上的活动，需经公安部门批准，并将批准复印件交甲方保安部。
12．对制度不健全，措施不落实，违反有关规定而造成各种灾害事故的,甲方有权采取适当的行动及通知公安部门。
此安全责任书一式叁份，甲乙各持一份，报公安消防监督机关一份。
甲方（盖章） 乙方（盖章）
负责人： 负责人：
年 月 日 年 月 日
夏天安全保证书
为了保证自己有一个健康的身体,能够安心地学习,少让老师和家长操心,我坚决做到以下几点:
1、 注意交通安全,遵守交通规则,不闯红灯.
2、 不在马路上扒车、追车或抛物击车.
3、 不在马路上踢球、跳皮筋、打闹、玩耍.
4、 加强体育锻炼,不与传染病接近,积极参加预防.
5、 不用湿手、湿布擦电器,不随意玩耍电器.
6、 远离高压电器,不在高压线下玩耍.
7、 打雷下雨时,不在大树等易导电的物体下躲避.
8、 不在建筑施工现场站立、通行、玩耍.
9、 上下楼梯有序缓慢右行,不拥挤,不打闹.
10、不在教室里追逐打闹,不翻越门窗.
11、不带棍棒,刀具等危险品上学,不做危险游戏.
12、正确使用剪刀、圆规、铅笔、钢笔等学习用具,避免伤害别人.
13、正确使用体育器材,注意保护自己和他人.
14、参加体育活动时要严格按老师要求去做.
15、不看不健康的书,不进入网吧即娱乐场所.
16、不私自外出,不与人口角斗殴.
17、饭前便后要洗手,不喝生水,不吃腐烂变质食品.
18、不带零食进校园,不到学校周边小摊买食品.
19、不带烟花、炮、火柴、打火机等易燃物品.
20、不吸烟,不玩火,防火防盗.
21、不跟陌生人走,不接受陌生人的礼物,在校期间没有老师允许不得离开校园.
22、不爬树、电线杆,不到危险的地方去.
23、维护校园文明,确保校内外安全,做文明的小学生.
学生签名：
家长签名：
夏季安全生产保证书尊敬的：
在内保局和总公司的下，学习实践科学发展观以首都政治稳定和社会安定为，努力全体保安员的遵纪守法意识和安全生产意识，提升公司安全生产和保安服务质量，杜绝安全责任事故、刑事治安案件和乱纪问题的。办公大楼的安全来说责任重大，在夏季安全生产工作期间会规章制度，坚决任务，确实把安全首位，【安全】的思想。把安全工作一项重中之重来，认清当前社会的多变性和性就如何夏季安全生产期间安全特做如下：
一、学习的要求，服从命令指示。遵守规章制度和一日生活制度，在安全生产期间，站好每一班岗，不误岗，不在岗位上做与上岗无关的事情，节日期间的安全。
二、平时的安全检查，把不安全隐患消除在萌芽状态。以防破坏、放爆炸、防盗窃、防火灾的预案演练。对在工作期间的问题能够上报。并协助。
三、要安保工作无小事小事大事的原则，在岗期间遇事要沉着冷静，对外来人员要加大验证。登记，夏季安全生产期间万无一失。
四、形象，搞好服务工作警惕，克服侥幸心理，防止突发事件。居安思危的忧患意识和责任意识。
五、干好本职工作为光大银行做，值班制度情况上报并妥善处置。加大信息反馈工作，不迟报、不误报、不漏报。
六、一日生活制度，按时休息，按时起床。请销假制度，外出期间要遵守社会公德和交通规则，按时归队。
七、搞好协警工作，社会治安稳定，客户安全。把这次节日一项政治工作来抓。
八、外出期间禁止游泳，禁止在河边玩耍，任何事故后果自负，会此项规定。
九、公司下发的《六条禁令》搞好内部团结，互帮、互学、互教。
十、禁止外出保安员下河游泳和在游泳馆游泳，问题后果自负。
中学生夏季安全保证书98夏季来临，我向学校郑重承诺，保证做到以下几点：
1、认真学习和掌握夏季安全知识，注意防火、防溺水、防中暑、防雷击、防食物中毒、防夏季流行病传染等。
2、不下河洗澡、游泳，不强渡洪水。
3、不到铁路桥、隧道及铁道边玩耍。
4、遵守交通规则，行走靠右行，不横穿公路，不追扒车辆，不乘坐农用车、超载摩托车等。
5、不吃生冷霉变食物，不饮生冷水。
6、不攀教学楼扒阳台，不在阳台上追逐打闹，不探身教室后窗之外。
7、看到不安全隐患积极举报，争当校园安全小卫士。 以上承诺，若有违背，愿意接受学校和老师的批评教育和处分。
承诺人：
时间： 年 月 日
夏季安全责任书各位家长：夏季已到，为全面做好学生安全工作，更好的促进学生的身心健康、学习和生活，特签订以下协议：
1.学生家长作为学生的监护人，应当以高尚的责任心依法履行监护职责，配合学校进行对小学生暑期安全教育管理和保护工作。
2.学校教育学生按照学校及老师的要求做好自我防护工作，形成“珍惜生命，勿忘安全和不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”的意识。
3.不准未满12岁儿童骑自行车上路，禁止小学生驾驶机动车辆；行车走路靠右边，十字路口要做到一看、二慢、三通过；严禁学生骑电车等。
4夏季期间，禁止在公路上打闹、追逐、做游戏、等不安全活动。
5.不准到小溪、河、池塘、水库、井等水域游玩等
6.不做有损身心健康的活动或游戏，以防伤人。
7.不准进行不安全的戏闹，如抛石头、土块、杂物、弹弹弓、爬墙、拿竹木棍、铁器、刀具、玩具枪等追逐打闹。
8.上、下楼梯要靠右行、有序，不准在楼梯上跑、跳、拥挤或打闹。
9.不准随便吃零食、野果，不买“三无”产品，不吃过期和霉烂变质的食品，防止食物中毒。
10.学生外出走亲串友，家长必须同意，并按时接送学生，时刻做好监护。如有违反，造成学生伤害的，由学生家长承担责任。
11.严禁学生到网吧上网，如有违反，造成学生伤害的，由学生家长承担责任。
12.严禁玩火、玩电、玩水、燃放爆竹等，一旦出现不良后果的，由学生自己负责。。
13.学生校外不准乘坐酒架车、超员车、报废车、拼装车、农用车或一些“黑车”、非法车。否则，一切后果由学生家长负责。
14.为保障学生下午有充分的学习精力家长要监督学生的午睡，13:50前学生不准到校。否则，发生事故由学生家长负责。
恳请家长协调学校对学生进行耐心细致的文明礼仪教育，全面关心学生学习、身心健康。
学生同意签字：___________ 家长同意签字：__________
班主任签字：_____________
大汶口镇西遥小学
二0一四年五月二十六日
夏季消防安全承诺书根据消防安全生产的各项规定，以及法律法规赋予的职责，结合《夏季消防安全检查》工作方案，我作为单位负责人，代表单位向社会及消防部门作出如下承诺：
一、认真落实防火安全责任制，明确各岗位消防安全责任人及其职责，强化消防安全管理，坚决防范火灾事故的发生。
二、消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道、安全出口按标准化落实。
三、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患；
四、严格按照国家规定设置消防设施、器材和疏散指示标志，并经常维护保养，确保完好有效；不损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施及器材。
五、营业期间坚决不占用、堵塞疏散通道，不锁闭安全出口，保持疏散通道、安全出口畅通。
六、加强用火、用电、用油、用气的管理，不乱拉乱接电线，不违法使用、储存、经营各种易燃易爆的危险化学品。
七、定期开展防火宣传教育和灭火疏散演习，不断提高员工的防火意识、自防自救常识和引导顾客疏散逃生的技能。
我单位将自愿接受社会公众的监督，严格按照相关消防法律法规做好消防工作，若有违反，依据《中华人民共和国消防法》和《四川省消防条例》的有关规定，我单位将承担相关法律责任，切实做到安全自查、隐患自除、责任自负、接受监督。
承诺单位： 消防安全负责人（承诺人）：
承诺时间：二o一五年六月三日
售后服务和质量保证书
xx-xx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx-x公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。
公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。
售后服务承诺：
1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。
2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。
3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。
4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。
产品质量保证及售后服务承诺书致：公交集团有限公司
1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；
3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；
6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名： 日 期：
电梯售后服务承诺书我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。
五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
北京森普昌电梯有限公司
售后服务承诺书承诺条款：
本公司对所售出的崇友（gfc）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服
一、售前服务
1．签订合同之前，帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯的功能及配置。
2．我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3．我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务：
1．签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2．签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3．安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4．安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6．我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1．公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
2．在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺！
办公家具售后服务承诺书范本一、偃师市富溢德办公机具有限公司##售后服务
承诺书
偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺：
1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
2.富溢德家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。
3.从产品交货之日起，富溢德家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。"三包"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。
4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
二、富元办公家具售后服务承诺书
富元公司在认真执行is09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。
3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻
微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。
三、国力办公家具有限公司服务承诺书
提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。
1.售后服务方面的其他承诺：
投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。
2.解决问题、排除故障的速度
公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。
3.售后服务工作流程要求：
严格按照iso9001服务管理标准和工作流程进行。
四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。
每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。
1.每年二次定期上门巡查
2.其它服务保证
（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。
（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。
（3）.对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。
3.其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。
4.售后三年内包修，终身保修。
5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。
四、亿嘉优办公家具售后服务承诺书
北京亿嘉优办公家具有限公司向广大消费者郑重承诺：
1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)"的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行"三包"、终身维护的优质售后服务。
3.从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在"三包"期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。"三包"期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。
4.本公司将不定期地##回访消费者
，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
客户抱怨处理
简介:顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。
客户抱怨处理专辑主要包括：客户抱怨处理艺术、处理方案、处理报告、处理流程、处理手册、处理办法，还包括怎样有效处理客户抱怨等。
客户信息管理相关表格
简介:科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展重要保障。进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用最大化和最优化。
客户信息管理相关表格专辑包括：客户信息资料表、信息整理表、信息调查表、信息管理表、信息采集表、跟踪信息表。
客户类型分析
简介:销售人员与客户沟通是没有一个固定模式的，不同类型客户处理同一个问题都会有迥然不同的态度和方法。在销售过程中，分析不同类型客户的特点，并采取针对性沟通策略，可使销售工作更加高效。
客户类型分析专辑资料包括：客户类型分析与应对技巧、成交技巧、客户类型与销售过程分析、顾客类型分析、常见客户客户类型分析。
客户关系维护
简介:客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。
维护客户关系专辑主要包括：怎样维护老客户、企业客户、销售客户、优质客户关系等。
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