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老人院优质服务常态化管理措施篇一
《优质服务常态化管理措施》
优质服务常态化管理措施
为了加强我中心优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施：
一、首问责任制
一、为方便群众和其它机关同志来我中心办事，更好地为公众服务，遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则，实行首问责任制。
二、来本中心办事人员询问的第一位工作人员，即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。
三、当面询问时，属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的应告知期限，或做好解释工作。
对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问，首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。
四、电话询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其它科室职责范围的，要告知该科室的电话号码。
五、对违反首问责任制的工作人员，一经查实，对相关责任人给予批评教育和内部告诫，并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改，严重损害机关形象的，依据有关规定给予行政处分。
二、限时办结制度
第一条 中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题，应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理；对需要请示分管领导的问题，应在2日内办结；对需要研究的问题，应在7日内办结。
第二条 对服务对象提出的申请，在其符合相关规定及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内办结。
第三条 对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全的情况下，应当场予以办理，不得以任何理由拖延和刁难。
第四条 对限时办理事项，经办人员应即时办理。
第五条 对服务对象提出的办理事项，无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人员应按照职权规定报分管领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
第六条 违反本制度，按中心有关规定追究相关人员的责任。
三、一次性告知制度
为进一步规范中心工作程序，为服务对象提供高效、便捷的服务，实行一次性告知制。
第一条 中心关工作人员对前来办事或咨询有关事项的服务对象或相关人员，必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。
第二条 对服务对象要求办理的事项，经办人应当按时予以办理。
第三条 对服务对象或当事人所办事项涉及材料不清楚以及法律、法规、规范性文件不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知，不能一推了之。
第四条 对需一次性告知的事项，除电话咨询或可用口头形式一次性告知的外，其他的均要以书面形式告知服务对象或当事人。
第五条 违反本制度，按中心有关规定追究相关人员的责任。
四、行政效能投诉制度
为加大干部队伍的监督力度，加强中心效能建设，提高依法科学滥测水平，现制订干部违法违纪效能投诉制度。
第一条 举报投诉的主要内容
1、对符合有关法律、法规、规章的事项拖延不办的或执行不力的；
2、利用管理职权吃、拿、卡、要的；
3、工作作风粗暴，态度生硬，刁难服务对象的；
4、违反岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等有关规章制度，推诿扯皮、效率低下、损害服务对象利益的；
5、违反政务公开规定，不履行公开和告知义务，损害服务对象知情权的；
6、对群众的正当要求和合理意见置之不理的；
7、刁难、打击报复投诉人的；
8、有其他违法违纪行为的。
第二条 举报投诉的主要方式和受理部门
1、举报投诉主要方式是来电、来信和来人，也可以由有关部门（单位）转交。
2、举报投诉受理部门为：中心效能建设领导小组办公室；电话：63676278。
第三条 举报投诉的处理
1、对中心领导班子成员的举报投诉，由市局纪检组主要负责人汇报并转市局纪委（监察室）；
2、对中心中层及以下干部的举报投诉，由中心纪检组向市局党组汇报并牵头调查核实。
第四条 工作要求
1、工作人员对于受理范围内的投诉，应认真受理，做好登记，及时汇报，对于不属于投诉范围内的投诉，要耐心解释，帮助提供其他投诉渠道，不准态度冷漠，敷衍了事。
2、工作人员要有高度的工作责任感，按照领导的批示，高效率、高质量地办理投诉，不准推诿扯皮、违反办结时限。
3、工作人员在受理投诉和调查工作中要严格依法办事，实事求是，不准弄虚作假，隐瞒和歪曲事实真相。
4、工作人员要廉洁自律，秉公办事，不准利用工作之便为自己和他人谋取不正当利益，不准接受任何可能影响公正执行公务的礼物和宴请。
五、失职追究制度
实行中心效能建设失职追究制，对违反岗位目标责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等制度规定，失职而影响监管服务工作的，给予效能告诫，并与同年度考评、评优挂钩。
第一条 中心关工作人员有下列行为之一的，给予效能告诫：
1、中心工作人员上下班迟到、早退，月累计超过3次的；
2、服务对象到中心办事时，符合规定、手续齐全不予即时办理、不按限时办结又不说明原因和办事时限等违反限时办结制度规定的；
3、首问责任人未尽职的；
4、工作人员擅离工作岗位或串岗聊天的；
5、管理服务中作风生硬、态度粗暴，违反纪律且被投诉查实的；
6、利用工作之便“吃、拿、卡、要”的；
7、利用职权假公济私，故意制造、纵容、庇护不正当竞争的；
8、刁难、打击、报复投诉人的；
9、有其它失职、渎职行为，妨害中心效能建设的。
第二条 中心各科室有下列行为之一的，给予科室集体效能告诫。
1、对所属科室工作人员累计被效能告诫3次以上（含3次）的；
2、在查处所属科室工作人员违反效能建设规定时，设置障碍、干扰调查的；
3、科室整体违反中心效能建设监察各项制度规定的。
第三条 中心各科室主要负责人不认真组织开展效能建设，致使本单位出现严重效能问题的，依据党风廉政建设责任制等有关规定追究其领导责任。
老人院优质服务常态化管理措施篇二
《优质服务常态化管理措施》
天长分局路政科优质服务常态化管理措施
今年以来，天长分局路政科不断强化路政优质服务常态化管理措施，以“强基础、讲规范、抓创新、求超越”为重点，全面提升路政管理和服务水平，使路政规范化建设取得实实在在的成效。
一是“强基础”。以“管理军事化、装备标准化、执法程序化、行为规范化”为目标，通过推行路政形象规范设计、完善路政大队装备、健全标准化制度体系、强化检查考核等措施，不断深化路政标准化建设。日常通过开展自评自查、学习培训等载体活动，建设学习型路政执法队伍。重点加强对法律法规、制度规范、执法程序的深入学习，有效提升路政队伍的整体形象和执法能力，进一步夯实基础，为实现路政管理创新超越提供有力保障。 二是“讲规范”。进一步细化完善路政处罚、路政强制、路政许可的执法程序和操作流程，严格推行交通行政执法“四制”，强化执法人员法治、证据和程序意识，全面规范执法文书填制，实行执法文书电子打印，力求做到执法“零差错”。同时以深入学习和贯彻上级路政管理各项制度规范为重点，建立健全内业各类报表、台帐、档案，对全市境内的各条省县干线的路况信息、平交道口、违章建筑等以视频影像形式收录归档。加强路政信息收集反馈，进一步规范“两费”和专用票据管理，严格执法文书领用管理，有效促进路政内业管理规范化、制度化、程序化。
三是“抓创新”。着力推进科技应用创新。加快推进路政执法信息综合平台的应用，对于优化完善路政执法网络提出合理化意见，提高路政执法效率。同时深入推行“以德执法、微笑服务”路政执法服务标准，建立落实考核激励机制，制定标准，细化指标，严格考核和奖励兑现，改进服务理念，强化服务意识，推动“以德执法、微笑服务”制度化、常态化，树立良好的执法形象。
四是“求超越”。以当前路政管理难点热点问题为切入点，以新科技、新装备的综合运用推广为手段，加强工作实践，加强工作创新，全面提升依法行政能力、应急保畅能力和执法服务质量水平。同时与天长电视台合作，开办路政执法宣传专题片，积极参加市委、市政府组织的“阳光服务”、“百姓热线”等社会宣传活动，着力打造“领导放心，群众满意，社会认可”天长市路政执法服务品牌。
老人院优质服务常态化管理措施篇三
《优质服务常态化管理措施》
优质服务常态化管理措施
为了加强我中心优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施：
一、首问责任制
为方便群众和其它机关同志来我中心办事，更好地为公众服务，遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则，实行首问责任制。
来本中心办事人员询问的第一位工作人员，即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。
当面询问时，属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的应告知期限，或做好解释工作。
对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问，首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。
电话询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其它科室职责范围的，要告知该科室的电话号码。
对违反首问责任制的工作人员，一经查实，对相关责任人给予批评教育和内部告诫，并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改，严重损害机关形象的，依据有关规定给予行政处分。
二、限时办结制度
中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题，应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理；对需要请示分管领导的问题，应在2日内办结；对需要研究的问题，应在7日内办结。
对服务对象提出的申请，在其符合相关规定及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内办结。
对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全的情况下，应当场予以办理，不得以任何理由拖延和刁难。
对限时办理事项，经办人员应即时办理。
对服务对象提出的办理事项，无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人员应按照职权规定报分管领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
违反本制度，按中心有关规定追究相关人员的责任。
三、一次性告知制度
为进一步规范中心工作程序，为服务对象提供高效、便捷的服务，实行一次性告知制。
中心关工作人员对前来办事或咨询有关事项的服务对象或相关人员，必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。
对服务对象要求办理的事项，经办人应当按时予以办理。
对服务对象或当事人所办事项涉及材料不清楚以及法律、法规、规范性文件不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知，不能一推了之。
对需一次性告知的事项，除电话咨询或可用口头形式一次性告知的外，其他的均要以书面形式告知服务对象或当事人。
违反本制度，按中心有关规定追究相关人员的责任。
老人院优质服务常态化管理措施篇四
《优质服务管理措施》
前蔷薇村优质服务常态化管理措施
（一）首问责任制
1、村委会干部要做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。
2、必须以礼相待，对服务对象要求办的事情实行全面协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。
3、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示支部书记，及时将结果反馈给群众。
6、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。
7、党员干部都有责任和义务去履行首问责任制。
（二）一次性告知制
1、一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。
2、办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，耐心讲解、说明，直到办事人听明白为止。
3、对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单上一次性列清需补办的事项。
（三）办事限时制
1、凡法律、法规有明确规定办结时限的，必须严格执行。
2、凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺。
3、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。
（四）党员干部行为规范
1、仪态端庄、佩证上岗，不穿不得体的服饰上班。
2、热情周到、礼貌待人，不用生硬、冰冷的脸色待人。
3、文明用语、语气和蔼，不讲脏话、不讲过激难听的话，不大声喧哗。
4、厉行节约、爱护公物，不铺张浪费、不随意损坏公物。
5、讲究卫生、保持整洁，不在厅内吸烟、不随地吐痰。
6、团结互助、和睦相处，不斤斤计较、不推诿扯皮。
7、以窗为家、珍惜荣誉，不做窗口单位及中心形象的事。
8、准时作息、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、不随意窜岗。
9、要规范办事、诚实守信，不拖拉，不怕群众添麻烦。
10、要廉洁奉公、甘于奉献，不耍特权、不收受礼品。
（五）保密制度
1、秘密文件、资料和其他带有秘密的信息，不准在交谈时可以泄漏
2、保密文件一般不存入硬盘，机绝文件须存入可移动盘中，由专人妥善保管，不得外泄。
3、软盘应妥善保管，并定期检查盘片和磁盘文件，严防丢失，发现问题，应及时查清，并报告主管领导。
（六）廉政建设制度：
1、党员要自觉遵守《行政许可法》、《廉政从政准则》、《党章》等有关规定，做说法从政的表率。
2、领导干部要自觉执行个人收入申报规定和重大事项报告制度，做到不漏报、不误报。
3、秉公办理，不徇私情，不开后门，不办“人情件”；、坚决执行说法自律的有关规定。
4、不准向管理对象吃、拿、卡、要、索取或接受财物；不准接受可能影响公正审批的宴请和休闲娱乐活动。
5、改进作风，扎实工作，严禁办事推诿、拖拉、扯皮、敷衍塞责或刁难、报复、打骂管理对象。
6、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。
(七）奖惩措施
1、村委会年终对党员干部小组进行优质服务先进集体和先进个人评比，对于获奖的集体和个人进行一定的物质奖励。
2、对于在优质服务活动中，表现不积极，屡次不改的集体或者个人，进行通报批评。
老人院优质服务常态化管理措施篇五
《XX社区优质服务常态化管理措施》
XX社区优质服务常态化管理措施：
一、是用先进的理念引领行动。
思想是行为的先导，有什么样的理念就有什么样的行动。做好社区的管理服务工作同样需要用先进的理念引领行动。因为社区是社会的基本细胞，是社会管理的最前沿，更是我们为社区居民服务的平台。因此，我们要用社会管理创新的理念来统领社区的管理服务。随着市场经济的发展，生活在单位的“单位人”逐步变成“社会人”，社区成为人们生活的主要场所，其功能和地位日益突出。可以说，社区管理服务工作做得如何，直接关系到居民生活的安定，关系到社区的和谐。加强社区的管理服务，使之走上精细化、常态化和有效化的正常轨道，就要扎实推进和谐社区建设，不断完善社区管理服务体制，努力实现社会关系和社会运行的良性发展。时代在发展，社区管理服务的理念也要与时俱进、不断创新。这就是要树立以人为本、服务为先的理念，寓管理于服务之中，让群众切实感受到权益得到保障；树立多方参与、共同治理的理念，充分发挥政府在社会管理中的主导作用，积极引导各类社会组织和广大居民有效参与，形成推动社会和谐发展的合力；树立关口前移、源头治理的理念，把工作重心从治标转向治本，从事后救急转向源头治理，做到居安思危，未雨绸缪，减少社会矛盾和社会冲突的产生；树立统筹兼顾、协商协调的理念，积极协调各方、不同层次、不同人群的利益诉求，使社区管理服务体现公平、公正、公开的原则；树立依法管理、综合施策的理念，改变主要依靠行政手段实施管理服务的方式为综合运用群众工作、经济调节、道德规范、心
理疏导、舆论引导等方式，来解决社区居民的问题，把矛盾化解在最小的范围之内，确保社区的和谐稳定。社区居委会是自我管理、自我教育、自我服务的城市基层群众性自治组织。但从实际情况看，现在的社区更多的是在从事行政性事务，没有真正起到“与居民沟通，为居民服务”的作用。转变工作理念就要促进工作方式方法的改变。比如，办事处和相关职能部门的工作重心要下移，改变所有工作都依赖社区的局面，使社区工作人员能够从繁杂的行政性事务中解脱出来，有更多的时间精力为社区居民提供及时便捷和优质的服务。以民政系统人员与社区工作人员为基础，最大限度地调动各级机关和群众组织的积极性，协调公共服务资源，畅通为社区居民服务的渠道，主动及时地为居民解决那些“忧心”的矛盾和困难。
二、是用有力的领导推进工作。
工作成与败，关键在领导。社区作为社会建设和管理的基础环节与基层社会的重要组织形式，是党领导的人民政权的根基所在。随着社会结构、社会组织形式、社会利益关系和社会价值观念的变迁，社区日益成为各种社会群体的集聚区、各种利益关系的交织点、各种社会组织的落脚点、各种社会资源的承载体。因此，加强和改进社区的管理服务，把社区建设成为居住环境优美、社会治安良好、生活方式便捷、人际关系融洽的和谐社区，是党委政府的重要责任和工作的重要内容。社区建设关乎居民切身利益，事关社会大局稳定，做好社区管理服务工作，必须加强领导。比如，组建以县（区）主要领导任组
长、各职能部门负责人为成员的专职工作队伍；出台社区建设工作意见，进一步明确各职能部门的责任，形成县（区）相关职能部门、街道办事处和社区居委会“三位一体”的领导格局。在治安方面，由县（区）政法委负责，综治办、各公安派出所参加，建立以专职巡防队为主，社区义务巡防队为辅的社区治安防控体系，社区民警不但要沉到社区，更要深入居民，提高见警率。在涉及“三就两保”等民生工作方面，由社区工作领导小组负责，组织人事和社会保障、民政、教育、卫生、环保等相关部门，集中解决群众反映的问题，对那些较为棘手，又需时日的问题，要联合办公，集中进行攻坚，使社区的管理服务工作自始至终都是在党和政府领导下扎实开展，有效进行。
三、是用完善的机制保障运作。
机制带有根本性、稳定性和长期性。做好社区管理服务工作不能随心所欲，想起来抓一阵子，有了矛盾问题抓一阵子，上级检查考核抓一阵子，不注重经常性，而要在完善机制，健全制度上下功夫，确保工作正常有序运转，长期坚持，有效开展。从实际情况看，机制不活是阻碍社区管理服务的突出问题。构建社区管理服务机制重点要在工作运转机制和投入保障机制上动脑筋、想实招。从工作运转机制来看，要进一步规范“有事请找我，我为你服务”的承诺服务程序，按照分层负责的原则，形成社区为基础，街道为骨干，部门相配合的上下联动、部门联动、居民与干部互动的工作机制，让居民有诉求渠道，问题能得到及时有效的解决。具体讲就是要建立“受理——处理——反馈——督查”的制度。如：及时受理制度，逐级汇报制度，办理时
限制度，事由（诉求）否定告知制度，回访制度。
四、是用过硬的队伍抓好落实。
做好社区的管理服务工作，关键在于有一支思想好、业务精、作风实的工作队伍，保证时时处处有人抓、有人管，长流水、不断线。因此，各级一定要加强社区工作队伍建设，在选准配强、放手使用上下功夫。上级对社区工作队伍的配备有具体的规定和要求，关键是要认真贯彻执行，落实到位。
五、是用严格的奖惩激励鞭策。
社区管理服务工作在一线，加上人员构成复杂，开展面临着许多矛盾困难，迫切需要领导和机关为他们撑腰打气，排忧解难，适时给予肯定和奖励，哪怕是工作失误时的批评帮助，都能起到调动积极性、创造性的作用。对于管理服务工作成绩突出的单位和个人要给予精神和物质的奖励，在提拔使用上优先考虑，在生活上给予关心照顾。对工作先进、成绩显著的要重奖，披红戴彩，奖要奖得让人心跳，让人眼气，奖出干劲和信心；对工作落后、问题较多的要重罚，点名暴光，罚要罚得让人脸红，让人害怕，罚出压力和愧疚。县（区）对社区管理服务工作进行定期和不定期的检查评比，做到每半年对各个街道办事处社区的管理服务情况进行一次检查，每年进行一次考核和总结表彰，内容包括全年的受理情况，群众诉求的解决情况和工作效率，县（区）工作办公室批转件的办理情况和效果，好的经验、意见和建议，
群众满意度情况等，都要进行总结表彰，给予奖励；对工作落后、群众意见大的单位和个人要进行通报批评，限期改正，跟踪问效，真正让人人肩上有担子，个个工作有压力，营造干好了受奖励，干不好受批评的争先创优的氛围，促进社区管理服务不断向更深更广的方面发展，使之成为社会管理创新的主阵地、先锋军。
老人院优质服务常态化管理措施篇六
《2013年实验中学优质服务常态化管理措施》
2012年实验中学优质服务常态化管理措施 为确保“优质服务在教学”活动取得实效，积极开展创先争优，高标准完成好各项工作任务，特制定如下管理措施： 一、成立优质服务活动领导小组：
组 长：马文华
副组长：刘玉海 张金凯 陈爽 谭艳霞
组 员：中层领导
领导小组下设办公室、宣传组织组和督导检查组。
办公室主任：刘玉海。
工作职责：负责活动的组织、协调与落实工作。
宣传组织组组长：张金凯
工作职责：按照实施方案的要求，做好活动宣传发动、组织实施工作，落实需整改的问题。
二、实行优质服务常态化管理
各位教师要把“优质服务在教学”活动做为一项经常性工作来抓，并按照活动要求逐项予以落实。优质服务常态化管理内容：
（一）教师管理
1、坚持以人为本，和谐发展原则，教师要树立爱岗敬业思想及良好的师德形象，树立服务意识，关爱学生，搞好教育教学工作。
2、教师应严格遵守“教师八荣八耻”，有违反者取消评先晋级资格。
3、教师应服从领导，以学校工作为重，禁止推诿扯皮。为自己、为学校而努力工作。
4、教师要树立“以教学为中心，以质量为生命”的意识，努力搞好教学工作保证所教的每一个学生不出现失误，做家长满意的教师。
5、教师要团结协作，取长补短，保质保量的完成各种学生管理任务。
（二）学生管理：
1、学生必须遵守学校纪律，不打架，不以强欺弱。同学之间团结友爱、和睦相处。对违纪现象自己必须负责。
2、学生应该讲安全、按时上学、放学，不做危险性游戏，不做不利于自己安全和不利于别人安全的事，并时刻牢记“灾难就在身边”，防患于未然。
3、学生要做到尊敬师长，听家长和老师的话。
4、学生不带危险品进校，不玩弄棍棒、刀具等危险器具。 5、学生要学会学习，乐学善思，努力搞好自己的学习。 6、要按时参加体育锻炼，认真上好体育课和“一操两活动”。
（三）班主任职责：
1、班主任要做好班级学生思想工作，以身作则、为人师表。
2、承担学校安排的教育、教学任务，提高班级教学质量。
3、负责组织班级学生参加各种有益活动，并指导课间操和课外活动，促进学生身体健康。
4、做好学生家访工作，协调好学校、家长、社会的关系。
5、对学生的纪律、卫生、安全、学习进行周评比制度。保证班级学生思想与身体的健康，养成良好的行为习惯。
6、班主任要定期不定期检查班级棍棒、刀具等危险品。
7、班级学生安全，班主任为第一责任人。
（四）值日教师职责
1、检查督促每天早饭后天天扫，并按规定实行班级加、扣分。
2、检查每天课前、预备前各班纪律、学习、辅导情况，并给予加、扣分。
3、检查课前预习情况及预备钟后唱歌情况。
4、检查各课间（含课间操）学生有无进行不安全游戏活动，上下楼梯有无拥挤现象。
5、检查每天上午、下午各清洁区有无果皮、纸屑，发现问题及时督促该班随时清拾。
6、负责中午、下午放学送远到学生至村外路口，并负责远到学生交通安全。
7、每天中午不间断在校园、教师室巡视，做好午间学生纪律、安全看护工作。
8、每天下午静校时，督促学生及时离校。
9、每天一切记录第二天上午早读前要及时公布。
10、当日发生较严重违纪现象交政教处及时处理。
11、值日教师每天值日必须认真负责，做到腿勤、口勤，善于抓典型，公平、公正，杜绝敷衍应付，凭印象给班级加、扣分。
12、值日教师为当日校内外安全、纪律事故的责任人。
三、加大督导检查力度
活动督导检查组对学校“优质服务在教学”活动开展情况进行不定期检查，每季对检查情况进行讲评，印发督查通报，对检查中发现的问题提出整改意见，并督促其纠正。
四、考评结果的运用
学校活动领导小组把本次活动考核结果纳入班级绩效文明考核内容，并做为干部职工业绩评定、奖励惩处、的重要依据之一。
老人院优质服务常态化管理措施篇七
《优质服务常态化管理》
优质服务常态化管理
二〇一三年度
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