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企业感谢客户语句篇一
《适时感谢客户》
企业感谢客户语句篇二
《25句赞美客户的话》
25句赞美话，接近客户距离 马克洛需求原理：生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社会认可的需求以及实现自我价值的最高需求。
男性销售在赞美客户的时候应该适度，更多的赞美应该是偏向于客户的事业、客户的眼光、客户的性格等等；女性销售在赞美客户的时候可以相比男性销售较为夸张些：1、夫妻，情侣＝恩爱，般配，事业有成；2、教师，白领，公务员＝有气质，有品味，有涵养，年轻有为；3、暴发户，商人，政企高干＝财运，官运方面赞美；
1、 我是这里的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小X，（先生）您贵姓？X先生（哥、姐）您好
2、 一看您的车、气质、服装、谈吐，就知道您就是成功人士？
3、 今天看房嫂子没一起来？（判断决策人兼顾聊天）
4、 真诚的：大姐您发型好漂亮，哪里做的？。。。是吗，我要也去做肯定做不出这么好的效果
5、 您的衣服真漂亮，颜色和款式都是今年最流行的吧
6、 眼光真好！您真是有眼光的人，很多人都看中这个位置（户型）
7、 一听您说这话，就知道你是一位专业人士，不是？你谦虚了，您是我所有客户中最专业的
8、 大姐生过孩子了，身材还这么好！您是怎么做到的？我表姐生完孩子脸上出现了很多斑，身材也发福了！~现在孩子刚刚断
奶，到处打听美容和减肥的方法！您谈谈经验，我好教我表姐。
9、 大姐您皮肤好，怎么保养的？
10、 您孩子好漂亮、好可爱、好聪明、好活泼……皮肤真好~
11、 大姐您项链真漂亮，这是千足金的吧，得几千块吧
12、 大哥您老婆好年轻、好贤惠
13、 大哥您事业好成功！懂得真多，一定走过很多地方
14、 大哥手表很有档次，很大气，什么牌子？
15、 人家都说，看一个人的品味就看他的着装，看您的穿着就知道你是一位月品味，讲究生活品质的人
16、 您的车是什么牌子？新车呀，才买的吧？听说很贵的，车号也不错
17、 写字是时：您写的字真不错，苍劲有力，您做过老师吧？手机号码真好，这号花了不少钱吧？
18、 您的交际面真广！认识的人真多， 朋友一定很多吧？
19、 夫妻同来看房：赞美男的：大哥你真是有福有这样一位漂亮大方又贤惠的妻子；赞美女的：大姐真羡慕你有这样一位爱护自己的丈夫，您看他什么都是为你着想，都先想着你。
20、 老人赞美身体健康，赞美子女孝顺：张伯伯，你身体真好！您真是有福气看现在儿女多孝顺；年纪轻轻，事业有成啊，还这么孝顺。真佩服；张哥，真是羡慕你，能有这么好的父母，能出钱给你买房，人家都说：有个好爹妈少奋斗三十年。
21、 一家三口，可以说“看你们这一家人真让人感觉幸福温馨，孩子也这么漂亮，真羡慕。。。
22、 爆发户：老板，我看您一副企业家的气质，一看就是做企业挣大钱的
23、 事业成功可以微笑的说“李先生您这么年轻就事业有成，我真想有时间好好请教下您，请教下您的成功经验”
24、 包养的二奶，对那年轻女人说“你老公不仅优秀，估计也要被人忌妒吧。取了个这么年轻漂亮的老婆”
25、 情侣购房，可以说“美女，你福气好哟，男朋友也是只优质股啊。。
电话营销技巧之如何在电话中赞美客户|电话营销话术| 查看数: 37| 回复数: 0| 2010-12-2 16:08
人都具有渴望被赞美的心理，因此，电话营销员可以利用赞美客户这一技巧，来拉近与客户的距离。一般来说，电话营销员可通过一下四个方面去赞美客户。
一、赞美对方的声音
1、“顺便问一下，您以前是不是专业演员?听您讲话好像在听音乐一样”
2、“听您的声音，我就觉得您肯定是个很有自信心的人……”
3、“从您讲话中，我觉得您在公司内肯定很威信……”
4、“顺便说一下，您电话中的沟通能力很强……”
5、“……我真想有您的声音……”
6、……顺便请教一下，您在什么地方学习发声的?
二、赞美对方所服务的公司
1、 您这么大的公司，是我们的大客户，当然很容易知道了
2、 您好作为这么知名企业的IT负责人，
三、赞美对方的专业能力
1、 听说您是通信方面的专家，想请教一下您，也不知您有没有时间。
2、 专家就是专家，您提的问题就是与一般人不一样，您提到点子上了
四、其他方面
1、 您事业做得这么好，真是我的偶像，有很多方面值得我向您学习，不知可否占用您5分钟
时间给我这个刚毕业的学生提些人生忠告?
2、 一直都想有机会向成功人士学习，这次总算有机会了 附注，电话营销中使用的礼貌用语
1、 您好……
2、 请您……
3、 麻烦您……
4、 相信您可以帮到我……
5、 您好费心了……
6、 不好意思，打扰一下您……
7、 很高兴与您通话……
8、 非常感谢您的帮助……
9、 欢迎您到我们公司来参观……
10、 想请教下您……
电话营销员可根据具体的情况，对以上四方面的赞美进行灵活运用。
企业感谢客户语句篇三
《客户服务的语言规范》
客户服务部－语言规范
（本规范为样本，可以在此基础上根据实际变化）
1、标准服务用语：
A、开头语介绍：
--您好/上午好/下午好，*****（自报家门），很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您？ --您好，这是*****预订服务中心，很高兴为您服务！
B、结束语：
--请问我还有什么能帮您的吗？
--欢迎您再次拨打xxxxx（短号码）,感谢您的来电，祝您生活/工作愉快，再见！
C、征询客户：
--XX先生/小姐，对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍好吗？
--XX先生/小姐，不知道我是否解释清楚了呢？
--不好意思，请您稍等一下，好吗？ D、表示歉意：
--非常感谢XX先生/小姐您的耐心等待。
--XX先生/小姐，不好意思，给您带来的不便请您谅解。
--不好意思，请您稍等片刻。
--不好意思，刚才我解释的不是非常清楚，请允许我重新解释一下，可以吗？
E、表示感谢：
--感谢您的宝贵建议，我们一定会加以改进。
--谢谢您的宝贵意见，我已经记录下来，并会向相关部门及时反应。
--不客气，这是我们应该做的。 --非常感谢您的夸奖。
--感谢您的耐心等待
--感谢您对我们公司的支持
F、服务忌语，忌行：
--直呼客户 喂！喂！喂（嘿），讲话！
--责问、训斥、反问客户
--态度傲慢、明显出现不耐烦的态度
--命令客户：“叫你旁边的人别说话，大声点，我听不见！”
--推委客户。如：我不知道，不清楚，你不要问我。
--通话过程中打断客户说话，抢话或者转移话题。
--在与客户通话中不专心，做与工作无关的事。
--语气散漫，漫不经心。
--通话过程中，与客户发生争执。
--在交谈中，大量出现专业术语，使客户难以理解。
--不懂装懂，胡乱介绍业务。
--语气词，口语出现频繁，印象客户感知。
--通话过程中出现语气生硬，冷淡，顶撞客户等。
--通话过程出现违反现场规范的一切行为。
2、通用服务用语
A、遇到用户不说话时
--您好！这里是XXX（公司名称），请问可以听到我说话吗？（询问2次以上，客户无反应，应接着说“对不起，我听不到您的声音，欢迎您再次致XXX(短号)，再见”）
B、遇到无声电话时
--不好意思，我听不到您的声音，欢迎您再次致XXX(短号)，再见
--遇到电话杂音太大，听不清楚时
--对不起，您的电话杂音太大，请您换部电话再打过来，谢谢您的电话，再见
--遇到客户电话声音太小，听不清楚时
--不好意思，您的声音太小，我听的不是很清楚，请您再大声一点好吗？
C、遇到客户讲方言，座席专员听不懂时
--不好意思，您可以讲普通话吗？（如不会）请问你旁边有人会说普通话吗？
--座席专员没听清楚客户所讲的内容，要求复述的时候
--不好意思，XX先生/女士，由于信号原因没听清楚，请您再重复一下好吗？
--遇到产品相关信息或者其他关于业务的问题不会回答，需要询问时
--不好意思，您提出的问题我需要核实一下，请您稍等半分钟左右好吗？
D、遇到客户情绪激烈，谩骂的时
--XX先生/女士，您的心情我是可以理解的，请问有什么能帮到您的吗？
E、遇到骚扰电话时
--先生/女士，不好意思，这里是再次致XXX(短号)，如果没有业务上的问题，请您挂机。--如客户继续骚扰，可优先挂机。
F、一时解释不清客户所咨询的问题
--不好意思先生/女士，您提到的问题我需要核实一下，核实清楚后再答复/致电给您好吗？
G、需要记录客户联系电话时
--请问先生/女士您的联系电话是多少？（可以留下您的联系方式吗？）
H、客户对座席专员态度不满意的时候
--感谢您的批评指正，我会在以后的工作当中不断改进
I、客户不断催促时候
--不好意思，您所提到的问题我正在查询，请您稍等。
--先生/小姐，请您别着急，您的问题正在处理当中，结果出来我们会第一时间通知您的
K、登记客户资料，客户说话过快时
--XX先生/女士，我正在为您记录，请您稍微讲慢一点好吗？
L、遇到查询问题的时
--先生/女士，请您稍等一下，我马上为您查询。
M、客户提出批评时
--感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
客服人员电话预定服务用语
·酒店预定服务用语及所需客人信息
预定人员接到订房电话时，必须热情、礼貌，并在电话铃响三声之内接起电话。并自报名称。
--“您好，很高兴为你服务，请问我有什么能帮到你的？”
接受订房时，预定人员一定要询问下列项目，并及时填写
1询问客人需要预定酒店的地点、星级、价位。
--“请问，先生/女士您需要预定什么位置的酒店呢？”
--“如果先生/女士您不太清楚的话，能告诉我您现在的位置吗，我想我能帮您推荐一家您满意的酒店。”
--“请问，先生/女士您想入住什么星级的酒店呢？”
--（或者）“请问，先生/女士你想预定在什么价位的酒店呢？”
2需要的房间数、房间类型及房价
--“请问，先生/女士您选择有几位客人需要入住？需要预定几间房间？”
--“先生/女士目前酒店共的房间类型有********，你看什么类型的房间比较适合您？” --“先生/女士您需要的****房间，酒店的门市价格是****，您所能享受到的会员价格是****，您觉得还满意吗？”（有无早餐应告知客人）
3来电订房的姓名、单位名称及电话号码
--“请问，先生/女士您怎么称呼？”
--“**先生/**女士能方便告诉我您这是公司预定还是个人预定呢？”（如是公司）
--“**先生/**女士能告诉我贵公司的名称吗？这样能帮助您在入住登记时方便查询。” --“请问，**先生/**女士是您自己入住吗？”（如不是）--“**先生/**女士能方便告诉我入住酒店的先生或女士的姓名吗？”
--“**先生/**女士请留下能方便联系到您的联系方式吗？谢谢！”
4抵离的具体日期、时间
--“请问，您最晚到店的日期和时间？”
5与客人确定订单内容 复述上面内容，向客人核对 留下客户订单确认方式。（短信，传真，电话，邮件等，根据用户的需求来操作）
--“**先生/**女士请留下一个您方便的联系方式，以便待会我们能与您进行核实？” 整理客人信息，并将相关资料及时告知相关酒店 以客户留下的确认方式确认订单， --“**先生/**女士，您好我是*****的客服人员，现在为您核实您的订单：您预定的是******，易我我易网站的会员折扣价是****，最晚为您保留到**点。
--（如有特殊要求）“那我需要再和酒店进行联系，尽量帮您安排在„„。稍后我们将再次与您进行确认。您的确认方式为*****，您看对吗？”（停顿一下，等待客户确认） --（等到客人确认后）“稍后您将收到确认短信，如果您的消费有变或取消请及时与我们联系，谢谢！”
6使用结束语
·餐饮电话预定服务规范用语及所需客人信息
电话订餐，应在电话铃响三声内接听，主动问好，自报名称，
--“您好 *****（略有停顿），很高兴为你服务，请问我有什么能帮到你的？”
接受订餐时应做多对新签商家、正在进行促销的商家进行推荐，并做好客人资料记录 1需要预定餐厅的地点
--“先生/女士，请问您想预定什么地方的餐厅？”
--“请问你现在在什么位置？我想我能帮你推荐一家您满意的餐厅。”
（根据客人的喜好进行建议性销售，推荐附近的餐厅，如有新签商家或者网站正在推荐的商家应优先推荐。）
2需要预定的餐厅类型
--“先生/女士，请问你想吃火锅还是中餐，或者是西餐？”
--“请问您的口味是想吃清淡的还是麻辣的？” 3客人姓名及联系方式
--“请问，先生/女士怎么称呼您？”
--“请问，**先生/**女士是您自己预定吗？”
（如不是）--“**先生/**女士能方便告诉我到店就餐的先生或女士的姓名吗？” --“**先生/**女士请留下能方便联系到您的联系方式？谢谢！”
--“请问**先生/**女士，能方便留下到店就餐的**先生/**女士的联系方式吗？” 4就餐人数、是否需要包间及客人的特殊要求。
--“请问先生/女士，你们一共有几位？”
--“先生/女士能告诉我，您订的是商务宴还是家庭宴？以便我们能提供更好的服务。” （如餐厅有包间，则需要对包间进行推荐）
--“请问先生/女士，您是否需要预定一个包间？”
静的就餐。”
5到店的日期和时间
--“先生/女士，请问你最晚什么时间能到餐厅？”
--“先生/女士，需要提醒您一下这边就餐的客人比较多，请您提前安排好您的出行。” 6客人需要订餐电话的
--“先生/女士有的，请您做好记录，他们的订餐电话是********（重复两遍）”
--“我需要提醒您一下，因为这家餐厅就餐的客人比较多，请您提前做好预定，谢谢。” --*先生/女士，您通过我们预订**餐厅，会员价可以享受**折优惠，只需要出示**卡，（说明有无其他服务费，如不在打折范围内的、需要另外其他收费的）
7使用结束语
语言服务规范
1.0声音运用基本要求 ...................................1
2.0语音规范 ...................................1
企业感谢客户语句篇四
《销售营销人员与客户沟通的100句经典台词》
销售营销人员与客户沟通的100句经典台词
2013年11月13日08:58 来源：慧聪网
一、感同身受;
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是„„”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11)“如果是我，我也会很着急的„„”“我与您有同感„„”“是挺让人生气的„„”;
12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13)您说得很对，我也有同感;
14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16)“小姐，我真的理解您„„;
17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视;
18)先生，你都是我们**年客户了;
19)您都是长期支持我们的老客户了;
20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”;
22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?
27)您需要—(换成)我建议„„/您看是不是可以这样„„;
四、站在客户角度说话;
28)这样做主要是为了保护您的利益;
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜;
31)麻烦您了;
32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任„„;
35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现„„;
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37)您这次问题解决后尽管放心使用!;
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46)您的建议很好，我很认同;
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、拒绝的艺术;
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„;
51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;
52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询;
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话;
57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(彩信)发给您，请您留意查询;
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗?
八、如何让客户“等”;
59)不好意思，担误您的时间了;
60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询到的结果是„„”";
62)请您稍等片刻，马上就好;
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64)感谢您耐心的等候;
九、记录内容;
65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合!;
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心„„;
68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76)“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用;
77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;
78)请您放心，您要求办理的业务已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!;
79)感谢您的建议;
80)非常感谢您的耐心等待;
81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
企业感谢客户语句篇五
《成功的客户沟通语言技巧》
成功的客户沟通语言技巧
营销创新的要求已经渗透到营销工作的各个层面，电话作为一种便捷高效的沟通工具，正为很多企业所重视。其中，沟通技巧是最为关键的，而沟通技巧的关键又在于语言艺术的应用。现在，我结合自己多年的沟通经验和语言修养，总结出一些实用的经验与我的团队分享，权当抛砖引玉，希望对大家的工作尤其是销售内勤的工作有所帮助，尽可能的提高我们的服务水，请大家认真学习，谢谢！
当你坐在你的办公位置开始接听客户来电时，你的语言应该从“生活随意型”转到“专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。但在工作环境中就必须养成用适合的修辞、语速与发音来表达思想的逻辑性。
言辞的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为销售内勤和业务人员，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。
下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的，从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。
1、选择积极的用词与方式
在保持一个积极态度的同时，沟通用语也应当尽量选择体现正面
意思的词语。比如，要感谢客户在电话中的等候时，常用的说法是“很抱歉让你久等了”。这“抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方“久等”这个感觉。比较正面的表达可以是“非常感谢您的耐心等待”。 如果一个客户就产品的一个品质问题几次求救于你，你想表达你为客户真正解决问题的期望时，于是你说，“我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的“覆辙”呢？你不妨这样表达：“我们这次有信心使这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些？
又比如，你想给客户以信心，于是说“这并不比上次那个品质问题严重啊”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法“这次比上次的情况要好一点”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说“你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗“这种品质问题有点不同往常，我们会尽力处理”。
你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子： 习惯用语：问题是那个规格的产品这个月都卖完了
专业表达：由于旺季需求很高，我们暂时没货了
习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有意见
专业表达：看上去这些问题很相似
习惯用语：我不能给你他的手机号码
专业表达：您是否向他本人询问他的手机号更好、更方便一些 习惯用语：我不想给您错误的建议
专业表达：我想给您正确的建议
习惯用语：你没有必要担心这次问题处理好了还会发生
专业表达：你这次的处理好以后您尽管放心采购我们的产品
2、善用“我”代替“你”
有些专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替“你”，后者常会使人感到有根手指指向对方???
习惯用语: 你的名字叫什么
专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？
习惯用语：你必须．．．．．．
专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起，是我没说清楚，但我想，运输的方式有些不同。
习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须．．．．．
专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要了解．．．．．．
习惯用语:你们的测试方法不正确．．．．．．
专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。
习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。
专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。
习惯用语:注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。
专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？
习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
3、在客户面前维护企业的形象
如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢？“你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗？适当的表达方式是“我完全理解您的苦衷，希望我能尽力帮您解决问题”。
另一类，客户的要求公司没法满足，你可以这样表达:“对不起，我们暂时还没有解决方案”。尽量避免不很客气的手一摊（当然对方看不见）：“对不起，我也没办法”。当你有可能替客户想一些办法时，与其说“我试试看吧”，为什么不更积极些：“我一定尽力而为”。 如果有客户要求减价，你可以说:“如果您的订单量再增加一些的话，我就能帮你跟公司申请更优惠的价格???”而避免说“不能调价，除非???”。
客户的要求是公司政策不允许的。与其直说“这是公司的政策”不如这样表达:
“根据多数客户的情况，我们公司目前是这样规定的???”。如果客户找错了人，不要说“对不起，这事不归我不管”，换一种方式：“这事情有专人负责，我帮您转过去”。
另外，方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如“一塌糊涂”、“不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中，尤其是我们维的同事。
语言表达技巧也是一门大学问，虽然现在提倡个性化服务,但如果我们能提供专业水准的个性化服务，相信会更增进与客户的沟通，不要认为只有口头语才能让人感到亲切。我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。
企业感谢客户语句篇六
《关于公司经典语录》
关于公司经典语录
一、公司请你来做什么?
1、请你来解决问题而不是制造问题！
2、如果不能发现问题或解决不了问题你本人就是个问题！
3、你能解决多大问题你就能做多高位置
4、你能解决多大问题你就能拿多少薪水
5、让解决问题人高升 让制造问题的人让位
6、让抱怨问题的人下课
二、问题就是你的机会
1、公司的问题：就是你改善的机会
2、客户的问题：就是你提供服务的机会
3、自己的问题：就是你成长的机会
4、同事的问题：就是你提供支持建立合作的机会
5、领导的问题：就是你积极了解获得信任的机会
6、竞争对手的问题：就是你变强的机会
三、不要轻易离开团队，否则你要从零开始做起
1、不要想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点
2、对领导很重要，愿意教你的放手让你做的领导绝对要珍惜
3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨就是打你自己的耳光，说自己无能更是放弃机会
4、心怀感恩心，感谢公司给你的平台，感谢伙伴给你的配合
5、创造利润是你存在的核心价值，创业不是慈善
6、遇到问题请先思考，只反映问题就是初级水平，思考问题并解决问题才是高级水平
四、谁能最后享受胜利成果？
1、能始终跟着团队一起成长的人
2、对团队始终看好的人
3、在团队始终探索中能找到自己位置的人
4、为了团队新的目标不断学习新东西的人
5、抗压能力强，且有耐性的人
6、与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人
7、不计较个人得失，顾全大局的人
8、雄心博大、德才兼备有奉献的人
五、只为成功找方法，不为失败找借口
1、你的责任就是你的方向
2、你的经历就是你的资本
3、你的性格就是你的命运
4、复杂的事情简单做，你就是专家
5、简单的事情重复做，你就是行家
6、美好是属于自信者的
7、机会是属于开阔者的
8、奇迹是属于执著者的
六、对领导而言，爱他就是严格要求他
1、对你严格要求的领导才能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者必使我强大
2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大自强不息
3、凡事想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人在温顺的环境中都会失去狼性
4、凡事想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下要么变成狼，要么被狼吃掉
5、最不给员工安全感的公司，其实给予真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们成长，也因此他们有了未来
6、如果真正爱你的下属，就考核他，要求他，高要求，高目标，高标准，逼迫他成长 7如果你碍情面，低目标，低要求，低标准养了一群小绵羊，老油条，小白兔，这是对
下属最大的不负责任，因为这只会助长他们的任性，嫉妒和懒惰
8、让你的下属因为你而成长，拥有正确的人生观价值观，并具备了完善的品行
9、让员工不断成长，就是领导对下属最伟大的爱
10、穷人爱存钱 夫人爱融资
11、做好靠管理 做大靠融资
12、没有融不到的资金 只有不会融资的人
企业感谢客户语句篇七
《感恩分享 喜欢的句子》
感恩分享—喜欢的句子
2014.7.21【周一感恩分享-你到底是为谁工作】一流的人才是为使命而工作，二流的人才是为事业工作，三流的人是为金钱工作，四流的人才是为老板工作，五流的人才是被工作。如果你抱着打工的心态对待工作，永远就是打工，只有对工作负责了，才是对自己的命运负责。目前工作没给你合理回报，但命运一定在下一份工作加倍回报你。当你认为自己是打工的时候，你的能力就被打工的心态限制了，只有为你的命运，为事业，为使命工作的时候，你会发现你有更大的潜力！！
[周日感恩分享]一位资深华人教育家说：当你的成长速度跟不上爱人时，婚姻就出现问题！当你的成长速度跟不上孩子时，教育就出现问题！当你的成长速度跟不上老板时，工作就出现问题！当你的成长速度跟不上客户时，合作就出现问题！当你的成长速度跟不上市场时，公司就出现问题！„„解决任何问题的核心就是:学习•成长•改变！一生的修炼就是为了和对等的人相知相伴！
【周一感恩分享】真正影响中小企业进一步发展道路的瓶颈：第一是资金瓶颈；第二是人才瓶颈；第三是营销瓶颈；第四是文化瓶颈。
[周三感恩分享]某公司招聘，好多人打来电话说保安不让进，希望派人接一下。考官说如果你连保安都对付不了，还是别来了。最后翻墙进来的成了海外市场专员；讲理进来的成了研发工程师；软磨硬泡进来的成了客服经理；假冒工牌进来的当了产品经理；把保安说哭的当了销售总监；把保安买通的当了公关经理；硬打进来的顶替了保安。做出结果才是价值。 同样的困难，你遇到了只是退缩，而别人一直在找方法，要为成功想方法！不为失败找理由！！！
【周三感恩分享】愚者把自己当作人生的观众，在别人的故事里旅行，成为生命的匆匆过客；弱者把自己当作人生的配角，总认为自己微乎其微，终生都活在别人的阴影中；强者把自己当作人生的主角，感觉自己神圣的存在，努力去演出；智者把自己当作人生的编导，人生态势由自己操控，故事情节由自己安排。人生最大的快乐莫过于去淘智，淘到更多智慧，演绎出精彩的篇章。
【周五感恩分享—创业靠销售，守业靠管理】企业除了销售创造利润，其他的统统都是成本！一家企业要想持续稳定地发展，老板一定要两手抓，两手都要硬，一手抓销售，一手抓管理。
【周六感恩分享】1、做你没做过的事情叫成长，做你不愿意做的事情叫改变， 做你不敢做的事情叫突破。
2、如果你向神求助，说明你相信神的能力； 如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。
3、随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而是我们懂得了谁才是真正的朋友。
4、当有人逼迫你去突破自己，你要感恩她,她是你生命中的贵人,也许你会因此而改变和蜕变！
【周日感恩分享—＂农村包围城市＂】
市场营销要善于“插位”，
创造差异化，在竞争对手最薄弱的环节发起攻击。
定位决定出路！
【周六感恩分享-信念】信念是开启人类潜能的密码；有效的信念就像一个强力发电机，供给我们强大的资源，创造美好的未来；无效的信念尽管再大的力量，也无法发挥出来。加油，早安*_*
【周五感恩分享-企业的智慧生长】
智是懂得如何前进；
慧是懂得如何后退；
智是懂得如何拿得起；
慧是懂得如何放得下；
智是懂得如何成就自己；
慧是懂得如何成就别人；
智是懂得如何成就一时、一段时间；
慧是懂得如何成就一世、一辈子。
【周二感恩分享—经营企业的核心：挖掘和了解客户需求】其实很多你的顾客并不知道自己到底需要什么，很多商业和企业成功都是挖掘和发现顾客内心的真实需求；只有从你内心深处挖掘和了解你的顾客真正需要什么，才可以把你的企业做得成功！而且有的需求是在不断变化的，所以我们要保持关注这个变化的时代人们变化的需求！加油！早安！
1. 一个人起点低并不可怕，怕的是境界低。越计较自我，便越没有发展前景；相反，越是主动付出，那么他就越会快速发展很多取得一定成就的人在职业生涯初期都是从零开始，把自己沉淀再沉淀、倒空再倒空、归零再归零，他们的人生才一路高歌，一路飞扬。
2. 梦想和愿望就是人生的起跳板。不管年纪多大，我们仍要诉说梦想，描绘未来光明的前景。无梦之人不会有创造和成功，他的人格也无从成长。因为人格只有在描绘梦想、钻研创新、不懈努力之中才能得到磨炼。无论梦想多么远大，内心有强烈的意愿、殷切祈求的目标定能实现。思考、思考、再思考，直至把梦想渗透进潜意识——而把梦想说出来，也是实现梦想的行为之一。稻盛和夫从京瓷创立起，就立志“要让公司称霸全球新型陶瓷业”。他在联欢酒会等各种场合不断的、反反复复的向员工们灌输这一梦想，久而久之，在潜移默化中公司的梦想变成了全体员工共同的理想，终于开花结果。
3. 小合作要放下态度，彼此尊重； 大合作要放下利益，彼此平衡； 一辈子的合作要放下性格，彼此成就。 一味索取，不懂付出；或一味任性，不知让步，到最后必然输得精光。 共同成长，才是生存之道。工作如此，爱情如此，婚姻如此，友谊如此，事业亦如此。舍，得友谊，舍，得成就！
4. 人生的路，就是一种感受，一种经历，一种体会。无论如何我们都会走到终点，结束自己的生命。只是生活中，有的人欢乐多于悲哀，有的人坎坷多于欢欣。不管这个过程如何复杂，结局都是一样，生活注重的就是过程。重在当下，不论未来如何，今后怎样，实实在在地抓好今天，就是装点了今后，美化了未来。
5.
企业感谢客户语句篇八
《2013年3月13日客户年会讲话》
2013年3月13日客户年会讲话
尊敬的各位经销商客户们，大家上午好！
感谢你们在百忙之中抽出时间来我公司参加2013年的客户年会，我代表集团全体员工对你们的到来表示衷心的感谢，感谢你们长期以来对兴事发门窗公司的支持和厚爱，有你们的支持帮助，我们的企业才得于发展，企业才有今天的成就，这里我代表集团的全体员工对你们的长期的支持和帮助表示衷心的感谢。
一、前面，我们门窗公司敬总、任总，建材公司的王总以及集团总经理勾总已经将门窗公司的经营情况及集团的发展给我们各位合作伙伴作了讲解，这里我就不再重复，耽误大家时间了。
二、我重点讲一下我们集团在近前后2、3年投资5亿元打造门窗企业，主要在产能实现200-300万樘/年，生产自动流水线、中高端产品及新品行业领先，兴事发的品牌宣传及销售网络市场占有率，进入行业前五强的规划。以上这些改造措施将给我们合作伙伴提供有市场竞争力的优质产品，为我们合作伙伴创造更大的赢利空间，让我们在这个行业中共同发展，共创未来。
三、在这里，让我们在一起谈谈防盗门及室内门行业的市场前景及近10年的市场情况：在改革开放30年的今天，中国的经济总量已位居世界第二，中国已逐步进入了发展中国家，中国生产力的发展和科学技术的发展已进入了一个高速发展阶段，中国前30年的基础设施投入已达到一些中等发达国家的水平，基本满足了中国十多亿人口
的需求。在未来的20年，主要是在提高人民生活品质，解决人民的吃穿住行和就医养老上大做文章，解决农村城镇化和农业积育化经营上大做文章。未来的10年到20年主要还是在拆和建上做文章，就是城市拆旧建新，农村拆房并镇，没房位的必须要有房位，小房子要换大房子，大房子要换高品质住房，这样在未来的10到20年，门的需求还会成倍增长，但有品牌有品质的大企业生产的产品增量更大。
四、谈谈近十年的中国经济情况，中央十八大决议到2020年，中国的GDP要翻一翻，达到100万亿，人均工资要翻一翻，这说明近几年里中国的经济会有很大的通货彭涨，货币贬值还要加快，投资渠道很少，要使资金能得到保值或增值，投资只能投入到一些商业及经营性行业以及养老产业、一些流通领域的基础设施建设产业领域、优质商业地产和房地产建设领域，所以我们一定要利用好这个生意平台，学会融资和投资，这样你才能利用好社会资源，壮大自己的财富。
最后，再次感谢各位来宾的到来，此次客户年会的召开预示着新一年财富与利益开启新篇章的象征，祝我们此次的客户年会召开圆满成功！也祝各位经销客户生意蒸蒸日上，财源广进！
谢谢大家！
二○一三年三月十三日
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