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电信百兆宽带下载速度篇一
《广东电信试推100M宽带：每月可免费用5小时》
电信百兆宽带下载速度篇二
《电信ADSL宽带网络速度变慢的解决方法》
电信ADSL宽带网络速度变慢的解决方法
部分网友反应在使用中国电信ADSL宽带过程中，有时会出现网络比较慢的问题，广州电信宽带套餐有时也会有此现象出现，以下是网络搜集的导致网络缓慢的常见原因，以及一些常见网络问题的解决方法，在此整理给各位网友。
一、目标网站服务器问题
您想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。
二、网线问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度地避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准(T586A、T586B)制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢;另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。对于这一问题本人经多年实践发现，因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线，在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。
三、网络中存在回路导致网速变慢
当网络涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象一般很少发生。但在一些比较复杂的网络中，经常有多余的备用线路，如无意间连上时会构成回路。比如网线从网络中心接到计算机一室，再从计算机一室接到计算机二室。同时从网络中心又有一条备用线路直接连到计算机二室，若这几条线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。这种情况查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定养成良好的习惯：网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢
作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障，关掉集线器或交换机的电源后，DOS下用“Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
五、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢
实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端
口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时，我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量;也可用Netstat命令统计各个端口的数据流量。据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。具体方法很多，如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等，都可以有效地缓解网络瓶颈，可以最大限度地提高数据传输速度。
六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢
通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极大。这种病毒导致被感染的用户只要一上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，网速明显变慢，使局域网近于瘫痪。因此，我们必须及时升级所用杀毒软件;计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
七、防火墙的过多使用
防火墙的过多使用也可导致网速变慢，处理办法不必多说，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的足以。
八、系统资源不足
您可能加载了太多的运用程序在后台运行，请合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提高网速的目的。
九、系统预留宽带
专业版的WindowsXP默认保留了20%的带宽，其实这对于我们个人用户来说是没有多大的作用。与其闲着还不如充分地利用起来，方法如下：在“开始→运行”中输入gpedit。msc，打开组策略编辑器。找到“计算机配置→管理模板→网络→QoS数据包调度程序”，选择右边的“限制可保留带宽”，选择“属性”打开限制可保留带宽属性对话框，选择“禁用”即可。经过这样重新设置就可以释放保留的20%的带宽了。
十、网卡绑定的协议太多
这种情况在局域网用户中很常见。网卡上如果绑定了许多协议，当数据通过网卡时，计算机就要花费很多时间来确定该数据使用哪种协议来传送，这时用户就会感觉到速度慢。解决方法是：用一块网卡只绑定PPPoE协议来连接ADSL，提供上网的外部连接，用另一块网卡绑定局域网的其他协议，从而各尽其职，提高性能，这样客户端上网速度就会提高。
十一、ADSL设备散热不良
ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热。许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里，不利于散热，对ADSL的正常工作有影响。ADSL等设备不可放在柜内，要分开摆放，设备之间留有通风散热通道，机房最好做到恒温，一般环境温度应控制在10～30℃。
十二、访问互联网接口错误
这是由于Windows系统的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的。EnterNet300(虚拟拨号软件)使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号。浏览的时候IE首先寻找拨号接口，找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到EnterNet300
的接口，因此会很慢。只需要重新运行一遍Internet连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。
十三、不能绑定TCP/IP协议
不能绑定TCP/IP多为网卡驱动程序未正确安装、网卡质量问题和PCI插槽不良。应先把设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序;如果不好，再把网卡换一个PCI插槽;仍不好换一块网卡。
十四、电话线路质量低劣
ADSL技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应DSL)。如果电信局到用户间的电话线路在某段时间受到外界因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。如访问的是国外站点，速度会受到出口带宽及对方站点线路、设备配置情况等因素影响，需要全网协调配合解决。线路问题主要有施工时未遵循施工标准而遗留的质量隐患，如没加塑料套管导致老鼠咬断线路;配线架或其他材料质量问题导致跳线接触不良;用户在装修时暗敷的室内线损坏等。
十五、QQ无法联网?
需要对它进行一些设置。从QQ面板中选择“系统参数”命令，点击“网络设置”标签，将原来的“拨号上网”改为“局域网接入Internet”就可以了。
十六、微机硬件软件问题
硬件故障主要表现在网卡坏或没有正确安装;微机主板和网卡不兼容;微机配置低，尤其内存少导致运行速度慢。软件故障主要是由于用户不了解计算机知识，在使用过程中误操作，导致操作系统出错或拨号软件损坏而无法上网;用户浏览一些网页后，系统出现问题，在处理时不慎将备份的拨号软件删掉;微机重装系统后，没有安装拨号软件等等。这些软件故障只要重新安装拨号软件即可排除。
十七、某一网站长时间网页打不开?
原因是在上网高峰期，许多用户访问同一个热点网站，由于该网站服务器处理不过来，或带宽较窄会出现网络速度慢、长时间网页打不开的情况，请您最好避开高峰时段上网或改访问其它站点。
十八、由于互联网节点故障
网络系统自动进行路由迂回，产生网络速度慢。请您耐心等待系统恢复。十九、由于"猫"的自身品质问题，引起的上网速度慢。请您更换优质"猫"。二十、电话线路的电气指标过低，引起的上网速度慢，请您更换优质线路。
二十一、外"猫"和主机的连接速率低，引起的上网速度慢，请您重新进行接口参数设置。
二十二、在低档机上运行高级操作系统，引起的上网速度慢，请您重新选择适合自己电脑的操作系统和浏览器。
二十三、由于浏览器的设置不当，引起的上网速度慢，请您重新设置网页的保留天数，把浏览器的缓存目录设置在传输速率最高的硬盘上，并适当增加容量。
目前大多数拨号上网用户的电脑都用Windows系统，很多时都听到用户抱怨上网速度慢，但我们发现有一种情况是：当认为慢的时候其实是已经断线了，不过此时上网的图标仍然存在，这就造成了还在上网的假象。如你身边有电话可拿起电话来鉴别，还可以将鼠标拉至上网的图
标上，按右键选择“状态”，观察有否收到数据，如在一段时间内都未有数据收到则可认定线路已断开，只能重新拨号。来源：网
电信百兆宽带下载速度篇三
《电信宽带路由器上网速度慢 解决法》
电信宽带路由器上网速度慢 解决办法_小技巧_设置
这是宽带路由器的一个小小弊端。通过对网速的实测证明，在ADSL接入电脑之间安装宽带路由器后，在多台电脑同时在线的情况下，由于路由器在地址解析、路由分发等方面的耽误，实际到达电脑的速度比单机直接连入ADSL线路要稍慢一些。当然我们也可以采用以下办法将这种损耗降至最低，即更改路由器的MTU值。MTU是Maximum Transmission Unit的缩写，意思是网络上传送的最大数据包，单位是字节。不同的接入方式，MTU值是不一样的，如果值太大就会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络速度。我们平常使用的宽带PPPoE连接方式，其MTU值最大为1492，解决的办法就是对其逐步调低，直到网络最正常为止。
那么又如何判定某个MTU值是最适合的呢？
进入DOS环境(开始-＞所有程序-＞附件-＞命令提示符)，输入以下命令行：ping -f -l 1492
192.168.1.1。
注：其中“192.168.1.1”是网关IP地址(路由器的IP，不同的路由器的IP不一样，我的是
192.168.18.1)，1492为数据包的长度，参数“-l”是小写的L。如果出现信息：Packet needs to be fragmented but DF set，那就表示MTU值太大了！而如果出现：Reply from 192.168.1.1: bytes=1492 time<10ms TTL=128，则表示此MTU值是可行的，不过还是建议多试几个找到最佳值。
更改路由器的MTU值
当电脑连接网络传送资料时，资料会分割为不同大小的封包，而MTU值（Maximum Transmission Unit）就是定义封包大小的数值。MTU值越大，封包就越大，理论上可增加传送速率，但MTU值又不能设得太大，因为封包太大，传送时出现错误的机会大增。一般默认的设置，PPPoE连接的最高MTU值是1492，而以太网（Ethernet）的最高MTU值则是1500。假如上网速度慢的问题无法由手动设置代理服务器来解决，可尝试将PPPoE的MTU值逐步调低，直到连线最稳定为止。
手动设置Proxy服务器
假如你是使用宽带的用户，使用宽带路由器后可能会发觉无法浏览一些网页，其中一个原因是一些ISP商在后台使用了隐形的代理服务器，使部分网页无法正常显示。假如你多次按“F5”键也无法刷新网页，可尝试手动设置代理服务器。方法是到浏览器的“工具→INTERNET选项→连接→局域网设置”，最后选择使用代理服务器和输入网址（proxy.abc.com）和连接端口（8080）便可。
更改网卡MTU值
除了部分路由器可更改PPPoE连接的MTU值外，网卡的MTU值也可更改，但需要在登录文件内更改（如无必要，尽量不要更改预设默认的MTU值）。此外，在不同的Windows版本下的“Registry”的位置各有不同，例如Windows 98下更改MTU值的位置是
“HKEY_Local_Machine/System/CurrentControlSet/Services/Class/NetTrans/000n”，其中“n”是一个数字，假如电脑安装了多个通讯协议，就会出现“0001”、“0002”、“0003”等项目，只要打开该项目，就会看见“DriverDesc”是“TCP/IP”，即网卡的“Registry”设置，用户在这里可按鼠标右键新增一个“MaxMTU”的DWORD值，再修改数值（十进制）便可更改MTU值了。
电信百兆宽带下载速度篇四
《上海电信再次降价 100M宽带降价五成》
电信百兆宽带下载速度篇五
《电信宽带速率套餐一览表》
电信宽带速率套餐一览表
一、费用标准
电信百兆宽带下载速度篇六
《电信宽带六大优势》
电信宽带六大优势
Tite: 信宽带六大优势
Keywords:电信宽带优势
Description：中国电信是国内历史最悠久，运营经验最丰富的电信运营商，百年老店，铸就了令人信赖的品牌。中国电信也是最早开展宽带业务的电信运行商，已经拥有超过十年的宽带运营经验，技术成熟、服务到位。目前中国电信的宽带用户已经超过5000多万户，四川的电信宽带用户超过300万户，用户规模证明了电信宽带业务品质。
品牌优势
中国电信是国内历史最悠久，运营经验最丰富的电信运营商，百年老店，铸就了令人信赖的品牌。中国电信也是最早开展宽带业务的电信运行商，已经拥有超过十年的宽带运营经验，技术成熟、服务到位。目前中国电信的宽带用户已经超过5000多万户，四川的电信宽带用户超过300万户，用户规模证明了电信宽带业务品质。
应用优势
全国90%以上的个人和商业网站都直接与电信互联，游戏服务器100％与电信网络互联，内容极其丰富，速度有保障。此外，中国电信专门为宽带用户打造了IPTV（宽带互动电视），这是其它运营商无法提供的，并且为所有宽带用户赠送电信级的189邮箱，还开发了本地化的棋牌游戏，所有宽带用户每个月都可以获得游戏币赠送。同时由于电信宽带的稳定、快速，对于游戏玩家而言，打游戏不卡、不掉线，质量有保障。
网络优势
其一，经过多年的精心经营，中国电信宽带网已经是全国最大、最先进的宽带互联网络，用户上网使用稳定，上网体验一流。其二，中国电信已经大规模部署了宽带无线网络，可以通过WiFi、天翼3G网络实现有线＋无线的全覆盖，用户可以随时随地接入电信宽带网。其三，电信的国内骨干网络带宽达到1500个G，四川出口带宽为100G，如此高的总带宽是其它竞争对手难以望其项背的。其四，中国电信拥有全国75%的互联网国际出口，可保证访问国外网站速度。
接入技术优势
近几年来，中国电信大力开展光纤到小区工程，目前已经实现了大部分小区的光纤接入。而目前采用的ADSL接入技术，不但接入带宽专用、专享，服务质量更有充分保证，上网高峰期不会拥塞，并且ADSL已经可以升级到ADSL2＋（第二代技术），下行专用带宽更可以达到20M。
服务优势
首先，中国电信有10年的宽带运营经验，有遍布全省的营业网点，4000多名专业的运维及服务队伍，可以高效、迅速地处理故障；其次，中国电信提供了全国统一的10000客户
服务专线，提供7×24在线服务；再次，电信用户可以登录电信网上、掌上、短信营业厅，办理充值缴费、综合查询、业务办理业务，更加快捷与方便。此外，对于电信e家用户，还可提供差异化的尊享服务，对于在网时间较长的客户，提供业务积分，可以进行礼品兑换及带宽提速。
全业务优势
使用电信宽带，加入我的e家套餐后，可以实现手机、宽带、固话缴费一单搞定，既轻松又便捷，省去跑多家运营商的麻烦。如果加入e9套餐，还可享受网费变话费，手机套餐打折、全家互相拨打免费等，非常经济实惠
电信百兆宽带下载速度篇七
《电信宽带维护手册》
一、通常影响宽带用户网上运行质量的主要因素有以下几个方面：
1、终端设备。如：电脑、MODEM、服务器、网卡、网线、分离器、无绳电话及电源等。
2、电话线路。如：电话不通，有串音、杂音、电流声、地气声及音小等。
3、局端系统设备和通信网络。各网站服务器。
常见的用户终端设备故障大多数是接头松动、网线断、集线器（HUB）损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。
二、宽带故障处理原则及过程。
宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先本端后远端，局方处理时，先查主机后查客户。留心用户端指示灯和报错信息，用户端观察先硬件后软件、硬件检查先外部后内部、软件检查先PPPOE后系统应用软件。用户应先检查再申告。10000应该准确简洁受理用户的故障申告，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，及时排除。不能排除的及时向相关部门派障。
一般故障处理过程：
1、检查硬件
（1）、电源灯（POWER）：不亮
亮
亮
不亮
闪烁
亮
不亮
2、检查软件
（1）、ADSL/SYNC/STATUS灯亮，LAN/10M/100M灯亮，无法上网，检测PPPOE拨号软件（ENTERNET300，RSAPPPOE），异常重装。
（2）、根据用户拨号出错提示信息：（详见PPPOE出错代码解释）
当TIME OUT，678错误，根据实际情况的操作。
电脑重起
重新建立PPPOE拨号软件
重装PPPOE拨号软件
重装网卡驱动或换网卡或槽位
当USERNAME，PASSWORD ERROR，691错误（查省多媒体记费系统）
代码"2"：用户密码错误，须复位
代码"3"：用户状态错 ，查系统的用户状态（如：销户）
代码"5"：限制用户数错 ,查系统中"用户在线记录"，清除在线信息，再叫用户重新登录。
代码"16"：绑定校验错，查系统中"客户信息查询 ，查看服务信息"中"绑定属性"的类型和属性值，在"用户认证错误信息"中看出错记录上的VLAN或VPI/VCI值，再把这个值的内容与97中的资料对照，若出错记录的值与97相符，与绑定值不符，则须修改绑定属性值的内容。若出错记录的值与97不符，则可能端口变更，须外线与测量台配合查障。
三、 常见宽带故障现象及处理方法： 查电源，直至点亮。 转下两步 （2）、外线同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）： 重起M，常亮为线路正常。 重起M，仍不亮，派外线，查线，线正常，查用户M或换端口。 重起M，仍闪烁，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 电脑上网卡指示灯亮，表示本地网络连接正常。 查网卡，ADSL终端以及网线。 （3）、LAN/10M/100M灯：
（一）、ADSL故障处理方法
1、电话不通，也不能上网。（可能欠费停机）
请您在用户进线第一端点（接线盒）处，断开后面的所有连接线，接在外线端搭上一只电话机，试看能否使用。如正常，请检查内部线、电话机及家中其它设备是否有问题。如不正常，请您拨打10000号服务中心，我们会派查修人员上门为您查修。
2、电话正常，但不能上网。（可能欠费停机）
（1）、同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）不亮：（同步灯位置请查阅各厂家的设备说明书）
首先检查电源是否接好，终端设备（MODEM）电源开关是否打开。如供电正常，但电源指示灯不亮,请您将终端设备（MODEM）送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪亮，请您拨打10000号服务中心。
（2）、同步灯闪亮：
a)、应检查外线插头是否插对、插好。
可断开各电话机连接线，如有的电话机未接分离器、连接话机线不好，都会造成同步灯闪亮。(请注意检查一下您的MODEM连接线和电话连接线与分离器连接位置是否正确)。
b)、线路质量问题。
（另：如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM可换上检验一下是否是MODEM问题。）
在检查a、b均正常(或b无法判别时)的情况下，您可拨打10000号服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。
（3）、同步灯正常，但不能上网。通过PPPOE软件来搜索本地宽带服务器。
a)、当搜索不到宽带服务器时，可能是网线接触不良或坏、网卡坏，可先检查一下ADSL MODEM或电脑上的网卡灯亮否，或者在dos窗口（进入方式：开始－>程序－>MS-DOS）下ping 127.0.0.1 看能否ping通，如出现类似如下的结果为ping通：
如果出现类似如下的结果则表示没有ping通：
C:\>ping 127.0.0.1
Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Ping statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
C:\>
注意！不同型号的ADSL MODEM和计算机的连接网线是不能混用的。
如果ping 127.0.0.1不通，请先自行或者与电脑公司联系，查修或者更换网卡。
如果ping 127.0.0.1通，请检查网线或重启ADSL猫。
b)、当搜索不到宽带服务器时，可能ADSL MODEM坏。
c)、当搜索不到宽带服务器时，如果您的ADSL MODEM是从电脑公司购买则须把MODEM中的VPI/VCI的值设成8/35，否则不能连接。同样，不同型号ADSL MODEM的网线是不完全一样的，请在更换网线时注意。（同样，如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM可换上检验一下是否是MODEM问题。）
d)、当搜索不到宽带服务器时，可能用户电脑中的拨号软件损坏或丢失。(一般在安装后把您所用到的PPPOE拨号安装软件保存到您的除C盘的其他盘中，这样如果您重新安装操作系统，就可在其他盘中找到安装软件，方便下次安装。)如有疑问可向10000号服务中心咨询，或者可以参考本篇中的第三部分的PPPOE软件安装中"ENTERNET 300/500、RASPPPOE以及星空极速的安装步骤说明"重装。完成后，需要重启计算机。
e)、当排除以上问题，还是搜索不到宽带服务器时，说明用户电脑中有其他问题，请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。
f)、当能搜索到本地宽带服务器时，如果拨号窗口显示"Begin Negotiation"，然后显示"Authenticating"，然后再显示"Receiving Network Parameter"，最后弹出菜单"timeout"，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨
g)、当能搜索到本地宽带服务器，在登录时，用户名、密码输入错误。正确的用户名（LAN用户为czkdxxxxxx,ADSL用户为czzxxxxxxx@adsl）"x"表示用户自己申请的用户名，用户密码初始为申请人证件后8位。请用户在第一次使用后把自己的用户密码到常州信息港上进行修改，并妥善保管，密码丢失请带申请人身份证到文化宫电信营业窗口办理密码复位。
如果您确认密码正确，却出现USERNAME/PASSWORD ERROR，请致电10000客户服务中心，进行确认。 在以上检查均正常的情况下，请您拨打10000号服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。
3、网速度慢：
（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网）
MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。
用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。
3.1、打开网页慢
可在开始－运行下拼：ping 202.102.3.144 -t （常州电信DNS服务器的地址)测出数据：
一般time<70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑问题。
通常造成打开网页慢的主要因素有：
（1）、线路质量不佳。(如：ping 202.102.3.144的时间time>70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有问题。
（2）、用户电脑问题。(如：浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；CPU、内存、显卡等硬件配置低。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)。
（3）、远端网站服务器原因（忙或异常），用户可与该网站取得联系。
｛注：如打开所有网页都慢，需查(1).(2)两项。如只是打开个别网页慢，均属第(3)项。需要检查(1)请您拨打10000号 服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。如需检查(2)请与电脑提供商维修部门联系。｝
3.2下载速度慢
可在网页地址栏连接(
(
进行测试。(下载文件约49M，用户平均下载速度在80-110kbit/s左右,如可达到均为正常)。
如图：
｛注：如下载所有网页都慢，需查上面3.1中(1).(2)两项。如只是下载个别网页慢，属第3.1中(3)项原因。｝
3.3、电影慢.（停顿、掉线）
（注：网上其它服务正常，以常州信息港的宽带影视为准，通过"下载速度的测试"，下载正常则表示连接网络的线路正常，可以排除网络速度慢的问题。）
（1）、用户电脑原因（如配置太低，网上看电影电脑配置最低需在：P2或赛扬300以上，内存64M以上，
显卡内存32M以上。）
（2）、网站服务器原因。（特别是大家都喜爱的电影、游戏和在忙时更为突出）
4、上网常掉线。（线路断线）
通常造成上网掉线的主要因素有：
（1）、在雨天ADSL容易掉线，原因是电话线受天气影响环阻发生变化,产生瞬间脉冲,造成断线。
（2）、用户端的电脑中或路由器中的拨号软件参数"挂断前的空闲时间"设置的时间太小，有的时候在观看网页而没有数据流量的时候形成断线。（建议用户不要使用MEDEM的内置拨号，有可能造成不明原因的故障，延误了故障的查修）。将时间设置修改。
（3）、电话机、传真机前没接分离器或不是每只前面都接有分离器。（所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用。请参照下图连接：
（4）、ADSL MODEM问题。
（5）、用户电脑问题。(检查您的电脑使用的电源是否接有地线，应保证机器外壳接地良好。请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)。
（6）、室内线路质量不佳。（建议用户在布放家里的电话线时使用5类双绞线）
（7）、宽带网络服务器问题。
（可参照3、"打开网页慢"中介绍的办法进行判别。）
5、能拨号，但打不开网页（拨号认证通过，IE打不开网页）。
（1）、检测本机分配到的互联网地址，如PPPOE栏中IP地址没有被到值，说明本机的拨号软故障，重装新的软件（宽带极速软件）。查看命令为点击"开始"、 " 运行"， 输入："command" 或"cmd"（打开MS-DOS窗口）后，输入："ipconfig /all"，查看PPPOE栏中的IP ADDRESS的值和DNS SERVICE(本地为221.228.255.1，备用为218.2.135.1时)。
如PPPOE栏中IP地址值有表示网络连接正常，而DNS SERVICE值为空或非正常的值时，尝试在电脑上的本地连接中"TCP/IP"属性中设置DNS服务器地址：221.228.255.1和218.2.135.1。
（2）、用户电脑问题：查看机的IE软件中的连接设置中应为无代理设置、检查防火墙软件及其设置内容、测试IE能否打开本机中的htm格式文件，不能则要修复或重装IE、检查系统有无病毒，及时到微软的站点进行系统升级。（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。）(请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)
（3）、网络或网站服务器原因，可能有限止等原因。处理办法：您可拨打10000号服务中心（即：112）了解是否是网络原因，如果只是您自己电脑打不开网页，请检查您的电脑（按以上提示做逐项检查）。
6、上网正常，但不能发E－mail。
此情况一般是电脑设置问题。您可先了解一下，如果是其他ADSL用户可发，您不能发，请检查您的电脑如检查您是否设置了smtp认证、发送邮件(SMTP)服务器等。（如个别用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置，具体操作，可见E-mail软件的相关帮助。）如果是别人也不能发，您可拨打10000号服务中心。
7、数据流量大时出现死机
一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。