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楚天金报讯 银行信用卡、企业贷款坏账率激增、民间借贷逾期越来越多，曾经藏在大幕之后的催债公司，也开始慢慢走上前台。近日，上海一诺银华投资股份有限公司（以下简称一诺银华）拟挂牌新三板。这家公司的主营业务是银行信用卡、个人信贷的催收和咨询服务。通俗地说，就是一家催债公司。
催债公司的兴起和业务量的爆发式增长，得益于当前金融机构和类金融机构将催债的工作外包。行业人士预计，随着金融机构不良资产的不断攀升，催债、清欠行业也将得到蓬勃发展。这些催债公司到底是通过何种方式进行追债？楚天金报记者近日对讨债公司如何讨债的问题进行了调查。
市场现状
不良资产激增催生催债公司
经济增速的放缓，让银行及民间信贷机构滋生了大量的不良贷款，而这部分不良资产的持续攀升，已成为摆在各家金融单位面前的大难题。
从上市银行三季报来看，截至9月末，16家上市银行不良贷款余额达到9079.79亿元，较年初新增2396.44亿元，已经接近2014年全年新增量。16家上市银行的不良贷款率升至1.59%。
记者了解到，庞大的金融不良资产背后，是债务催收行业的快速发展。日前，在全国中小企业股份转让系统的网站上，一则关于一诺银华的公开转让说明书引起了市场的关注。从公开资料来看，该公司与中信银行、浦发银行、招商银行、宜信惠民、亚联财、一汽金融等知名金融机构建立了长期稳定的业务合作关系。记者查阅一诺银华的历年业绩发现，这家公司虽开业已久，但近两年的业绩都出现了亏损。直到今年上半年，公司业务量呈现爆发式增长，上半年营收已超过了去年全年的营收。
记者通过采访了解到，自2002年起，也就是信用卡业务发展的同时，债务催收外包行业开始兴起。外包行为首先产生于国有大型银行，后普及到各股份制银行，进而被众多商业银行、贷款公司、保险公司、汽车金融公司效仿。
近年来，催债行业面临前所未有的井喷式发展。这是一个万亿级体量的市场，瞄准这一庞大蛋糕，有人将其搬上互联网，玩起了O2O。目前，我国已有几家专门的互联网收账平台，如资产360、人人收等。这些平台多是试图利用大数据、云呼叫平台等互联网新方式，解决不良资产处置难题。
“目前已经有近百家委托合作机构，催收合作机构则达到了260多家。”昨日，资产360市场总监刘帅在接受记者采访时表示，“除了新疆和西藏外，其余省份基本上可以覆盖到三线城市”。据介绍，资产360自2014年成立以来，已处理委托债务案件5万多件，追讨到的债务金额达到13.49亿元。
行业揭秘
现代催债不用暴力改静坐
提到催债公司，大家往往会想到香港电影中的场景——欠钱不还者家门口会被泼油漆，并遭到人身恐吓。不过采访中记者发现，现实中的催债公司并不扮演“黑社会”的角色，其工作范围更多是找人、盯人、拿回资产、处置资产。“有些客户有钱就是不还，遇到这样的我们也没办法。”武汉一家担保公司总经理李军（化名）告诉记者，个人信用或抵押贷款往往金额较小，走民事诉讼成本太不划算，所以各类金融机构都会委托催债公司帮忙拿回抵押资产，“大约80%的欠款可以拿回”。
那么，讨债公司如何讨债？
“我们不会使用暴力，毕竟为了这么点债，去做犯法的事划不来。”李军介绍，与其合作的催债公司多是采取上门静坐的方式，“比如一个老板是做生意的，催债公司就会天天到他门店里坐着谈判，一直到他还钱为止(
提成比例从20%到50%不等
随后，记者以客户的身份咨询了武昌一家催债公司，称有30万元外债需要追回。该公司负责人告诉记者，自己是名律师，已经从事催债行业8年时间了。“不需要找人的话，就不用提前收费，按收账金额的30%收费。”该负责人说。当记者问到会不会采取特殊的手段时，对方说：“别说是30万了，300万我都没必要进行人身伤害。”
据了解，对于金融机构而言，比要钱更困难的，是找不到欠债的人。所以对于催债公司来说，其工作的一部分重心为“通过关系找到人”。“我们曾有名客户，连人带车全部消失，不知道到哪去了。后来找了催债公司，他们找到人和车都在深圳。”李军说，催债公司就派人前往深圳出差，将车子取回并予处置。
据介绍，根据拿回资产的难易程度，催债公司的提成比例也不尽相同。业内人士称，催收业务的佣金费率一般是20%左右，而欠款时间长、催债难度高的外债，催债公司提成甚至能到50%。刘帅表示，该平台的债务提成比例约为10%-20%，难度较大的债务提成会稍高，但不会“达到50%”。“如果要去深圳出差的那类事件，可能需要8000元至10000元，如果是普通难度的，则需要3000元至5000元。”李军说，最近一家从事个人小额信贷的金融机构坏账高达2亿元，开出了36%的提成比例，寻找催债公司。
行业监管
对催债公司监管存在真空地带
对于债务催缴外包业务，相关部门是否出台了相关依据？记者查阅相关资料发现，银监会对此早有规定，在《关于进一步规范信用卡业务的通知》的文件中就明确表示“银行业金融机构应审慎实施催收外包行为”，文件还明确指出“实施催收外包行为的银行业务金融机构，应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等，选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。”
武汉一位金融监管人士表示，当前处理各家银行的不良债务以四大资产公司为主，目前湖北也成立了本地的不良资产处置机构，这类机构一方面能够吸收银行的不良信贷资产。另一方面，也需要对不良资产进行清收和处置，例如按照合同拿到债务人的抵押物，进行变卖处理等。在国外，对不良资产、逾期贷款进行金融外包给专业公司是常见的做法，目前国内的规模远没达到相应的水平，预计未来这类外包服务会更加迅速地发展。
在武汉，催债公司到底有多少？记者昨日查阅本地工商信息网发现，以催收服务咨询管理注册的公司不到十家。有业内人士表示，更多的催债公司还处于监管之外。对此，该监管人士表示，实施债务催收业务的公司并无明确的监管部门，只是因为多是金融机构委托其进行催收，银监会可以对金融机构提出要求。而对于催债公司的监管，目前还没有明确是哪个部门负责，“这也是亟待改善的一环”。
案例
家住中原区嵩山路与长江路交叉口附近某小区的郭先生向大河报报料称，从5月底，一名自称受某银行委托的第三方催讨机构的男子不停给自己和妻子打电话，称如不立即还款将采取非常手段。催讨机构窃取了郭先生的通话记录，将近期与他联系的亲朋好友的电话打了个遍，先后有好几位朋友给郭先生“捎话”。“他们甚至知道我3岁孩子的名字，还在儿童节当天打电话骚扰孩子的老师。”郭先生说，催讨机构涉嫌非法获取公民个人信息，严重扰乱了他的生活。
人物
老K(化名)，30岁出头，土生土长的郑州人，曾参加三次司法考试均未通过，2010年接触讨债这个圈子。如今，他带领着20多名职业讨债人，在郑州讨债圈内混得如鱼得水。
6月9日下午，大河报记者与老K约定碰面。老K的形象与记者想象中有很大出入，他身高约1.75米，体型偏瘦，长相白净，说话幽默风趣。老K告诉记者，他手下的讨债人必须满足几个条件：男性，身高在1.80米以上，最好膀大腰圆，绝对服从他的领导，有口才，会演戏。“我们必须要在讨债的时候，在人数、声势上帮委托人瞬间震慑住对方!”
干这行风险大，绕不开软暴力
老K称，2011年民间借贷危机爆发，兑付危机波及郑州，要账的不少。如今，郑州明里暗里开展“债务清偿”业务的公司有200余个，多藏身在各大写字楼内，而私人组成的讨债队伍更是数不胜数。郑州甚至有催讨机构接手一些股份制银行的信用卡欠款追缴业务。“通常情况下，银行自行追讨的效果很差，走法律途径追债又太费人力、精力，这时银行就会委托催讨机构进行追讨。”
“这些年我接触过形形色色的人，目睹了无数次因钱兄弟反目、朋友结怨、夫妻成仇的事。”
“正常的债务关系能够用正当手段来解决最好，可当债权人的权益无法通过正常渠道得以保护时，你说他该怎么办?谁的钱都不是大风刮来的，肯定得想办法挽回损失。当我们介入时，也就是双方真正撕破脸皮的时候。”讨债公司如何讨债?老K坦言，追债人可以说是与债务人天天“斗智斗勇”，在实际操作中软暴力追讨难以避免。“干我们这行的风险极大，会用到一些打法律‘擦边球’的灰色手段，但我们也会采取一些手段保护自己。”
老K说他们一般不会留下明显的把柄给欠款人，反而会用偷拍设备留下讨债时的影音资料，“一些经验丰富的老赖，会先采取羞辱和殴打等方式激怒讨债人，万一报警，产生纠纷时我们也好有个证据。”
车钥匙?手表?不，这是讨债人所用的隐秘摄像设备
佣金可高达所追款项的50%
小H(化名)是郑州讨债圈子里响当当的人物，自称2006年接触这个圈子，如今开有一家商务调查公司，有专业讨债、调查等30余人可供随时调遣。
小H告诉记者，催讨机构往往通过网络、小广告等渠道宣传自己，委托人联系上催讨机构后，会具体沟通案件情况。一般会根据债权人的描述来判断这个案子能不能接手。有把握就接，没把握的话不管回报有多丰厚，都会放弃。“有些团队只接对私业务，有些则只开展对公业务。因为有的觉得私人业务好做，有的觉得对公业务好做。我们的团队是公私业务都接，但不接债务关系不明晰的案子。”
“拖字诀”是所有不愿还款老赖的惯用招数，是许给债权人的一个遥遥无期的梦想，看着近，却怎么也抓不住。老K和小H则表示，快则一两天，慢则一周到一个月之间，他们就能帮委托人讨回积年欠款。佣金则根据案件操作的难易程度和金额大小来商定。一般在10%到20%之间，最高可达50%。
“利润和风险有时候绝对是正比。”老K说，他一年挣几十万很轻松。“一个大单做下来赚的钱能歇半年，但为了维持公司的业务开展，得一直接单。”小H告诉记者。
每个案件要根据情况“对症下药”
小H称自己的公司有拿会计证、律师执业证的员工，绝对使用合法的方式为委托人追讨债务，不会给委托人带来任何麻烦，事先会签订相关合同，出了事由自己公司负责。
“前些年拿着棍棒、揣着刀子要账的事儿多了，打架斗殴、扇耳刮子、关黑屋这样的事也是轻车熟路，可现在这些手段早淘汰了!没有底线的人都在号子里修炼呢。”当记者问到如今的追讨手段，小H讳莫如深，只说每个案件要“对症下药”。“我们在催讨时会分析债务人的社会背景、性格喜好以及活动规律。对方怕什么就整什么，有什么弱点就抓什么。”
能否找到债务人，是追债业务的核心。小H称他们引进了手机实时监控摄像头，可以记录“老赖”行踪。得益于庞大的人脉资源，公司还提供寻找失踪企业和个人、寻找逃逸债务人、核实债务人的转移资产、寻查转移存款和财产的业务。
“你敢欠债不还，我就敢死磕到底。”老K说了几个如今圈里惯用的讨债手段：红色油漆家门上写大字已被淘汰，改用打印纸糊满大门，纸上满是对欠债人的控诉;拿着借条天天派人往债务人公司或家里跑，软磨硬泡地“跟”，让对方烦不胜烦;暗地里给债务人车辆安装GPS定位等技术手段，迅速、准确地掌握其行踪……
“不怕债务人报警吗?”记者问，老K答：“欠债还钱天经地义，债权人是冤大头，咱怕啥?一般经济纠纷没发生治安案件，警方是不会插手的。”
如何催款
1.调整优势心态，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“兄弟上次供货很紧张，我优先保证你这你边供应，如果你这边货款不能及时结清，以后很难争取到对你优先供货，上次我费了多少口舌才说服财务部让你赊这次货，你再不付款我这个月的提成和奖金就要打水漂了！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。 有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2.做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
对客户进行风险等级评估后,针对不同类型的客户采取不同策略。对国营企业和比较大型的三资企业，因为付款环节和审批流程比较多,首先要确认是否找对人，了解对方拖欠货款的真正原因？哪个人可以优先解决自己货款？（一般大客户出现资金紧张,但公司还在正常运转，说明其还是有一定的流动资金，客户返款也会分轻重缓急）采用磨、耗、贴等战术，让审批的人知道你的难处，知道你是一个难缠的小鬼，如果还不能奏效可采取多路攻关手段，直到达到目的。
3.做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面应收款，或帮助他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的客户只能是“武”收。
4.做好产品出货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱；每一笔款子按约定何时回笼。
5.根据欠款户还欠积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告诉他，让他到银行将款按卡号存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3：30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大
约是上午11：45时到下午2：00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3：30打电话最佳。此外，在客户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的客户考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
6.到客户处登门催收欠款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
7.不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
8.时刻关注一切异常情况。如客户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
9.有时客户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到他的客户那里去，留心他的客户还款的时间，或是下一家客户卖产品的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作做出指导，或将其产品转移到其他合作情况较好的客户那里去销售或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
10.因势利导，巧妙施压。假如对方对销公司的产品非常倚重，你在结款时，除了“按规矩办事”之外，还必须巧妙地给客户施加压力，比如开发盈利较大的新品种，给他做一条规定，非得是无欠款的经销商才允许销售此产品，或推出某个促销措施，规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。在你采取这类较为强硬的措施时，一定要充分地估计对方的承受限度。如此客户已不值得公司珍惜了，在采取强硬措施的同时，还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。同时马上向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
11.公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等客户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。
12.打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要求客户欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。
13.业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留
下其签字依据，让其今后收欠款时没有争议。
14.假如你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，以免他觉得心疼后悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。
15.在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
催款时碰到的谎言
1、李小姐，我们的对帐单没收到，你再传一次。——其实已经传了三次了，假装没收到。
2、过几天付货款。——过几个月还差不多，都拖了几个月了，能拖就拖。
3、最近周传不过来。——现在我不想付你钱。
4、资金比较紧张。——其实一直都紧张，这次更紧张而已。
5、现在生意难做。——生意一直都不好做。
6、我叫财务安排。——自己就是管钱的，想再拖一段时间。
7、财务请假了，过几天才回来。——财务一直在，没钱，所以要过几天。
8、我帮你再申请一下。——早申请过了，公司没钱。
9、我也想马上付啊，马上就出货了，一装船出了就有钱付你们了。——做出口的公司总是这样说，可是他们的货好像永远都走不了柜一样。
10、客户很快就付款了，款一到马上付给你。——其实自己根本不知道哪一天能收到款，假如他收不回款呢？
催款兵法60计【如何催债】
1.事先预约，定期拜访——盯紧收款时间是避免逃账的有效方法
2.聚众联手，合力制胜——寻找盟友一同给欠款人制造压力
3.近交远攻，逐个突破——以债务的轻重缓急确立收款顺序
4.假意恭维，以柔克刚——用恭维话套取欠款人的好感
5.曲线收款，以“情”致胜——与欠款人身边有影响的人建立关系
6.见缝插针，牵牛入巷——设法引起与债务人有利益交往者的同情
7.讨与不讨，取舍有道——充分估计讨债成本与讨债后果
8.从旁突破，借“梯”登天——利用“第三者”力量进行收款
9.不动声色，围点打援——借助情报逼其就范的催款技巧
10.登门拜访，直捣黄龙——直接将欠款人堵在家门口
11.父债子还，一追到底——关于失去了当事人的收款策略
12.拉网收鱼，集中回款——因事制宜，巧设“鸿门宴”
13.称述利弊，旁敲边鼓——巧算经济账使其醍醐灌顶的催款绝招
14.抄其后路，以逸待劳——利用说客扰乱债务人的心理
15.先礼后兵，步步紧逼——用“面子”做交易的讨债方法
16.脸厚心黑，以赖制赖——以其人之道还治其人之身
17.欲擒故纵，坐等花开——不妨先给对方一点甜头
18.不伤情义，委婉讨欠——向朋友催款既不失钱又不失友
19.放下香饵，诱鱼上钩——主动设置与欠款人见面的机会
20.强势压头，逼其就范——以扬言中断合作使债务人屈服
21.以退为进，舍小求大——一种舍卒保车的催款手段
22.开辟“战场"，多路出击——善打“立体”战的收款方式
23.狭路相逢，勇者获胜——在与债务人不期而遇时的催债绝招
24.放低姿态，以弱制强——硬讨不成来软招
25.兵不血刃，攻心为上——不战而屈人之兵的收款方式
26.循循诱导，巧用“糖弹”——巧用公关策略妙收款
27.城门失火，河中捞鱼——在多家连带责任者中盯住“要犯”的手段
28.各退一步，海阔天空——摆平利益不伤和气的收款高招
29.声东击西，迂回出击——在人性的弱点上做文章
30.乘虚取势，袖手纳降——抓住赖账人要害进行制约
31.抛砖引玉，请君入瓮——利用债务人的贪念巧设圈套收款法
32.杀一儆百，宰鸡吓猴——利用威慑力收款的有效方法
33.伺机搅局，呃其咽喉——打乱欠款人的阵脚
34.投其所好，巧设机关——让欠款者做茧自缚逃脱不得的收款方法
35.半抱琵琶，欲张却掩——利用异性间的敏感话题巧收款
36.牵线搭桥，反客为主——通过企业兼并收款
37.曲径通幽，代位收款——从与欠款人有债务关系的人身上想办法
38.釜底抽薪，挖坑缚虎——断其后路迫其臣服的收款方法
39.针锋相对，强势收款——以经济抗衡促使对方让步
40.软磨硬泡，坚持到底——战无不胜的蘑菇收款术
41.跟踪索债，全场紧逼——让赖账人一刻不能安宁的讨款方法
42.死缠乱打，“粘”住不放——形影不离的贴身收款法
43.巧用天时，压仓回款——利用销售旺季向经销商集中回款
44.寻找“内应”，为我所用——从内部攻克堡垒的收款方法
45.蛇打七寸，一招制敌——抓住债务人的要害
46.无微不至，服务到家——以优质的服务增进回款成绩
47.有的放矢，擒贼擒王——把主要攻击目标放在管事者身上
48.口齿留香，妙语回春——用最有效的语言达到最理想的讨债效果
49.审时度势，及时出击——把握住最好的收款时机
50.锁定目标，疲劳轰炸——电话催款三要点：态度、技巧、意志力
51.输血扶持，养鸡生蛋——适当添料好挤奶的收款方法
52.媒体通报，制造舆论——借助媒体造势收款法
53.外聘军师，保驾护航——寻求律师协助合法收款
54.因人而异，看人下菜——针对不同的债务人采取不同的讨债对策
55.剑走偏锋，避公就私——从债务人的私人生活空间着手催款
56.以物抵资，等价交换——通过抵押物收取欠款
57.借鼓震虎，行政施压——通过欠款人上级行政主管部门收款
58.先斩后奏，直接划账——利用银行的经济结算职能收款
59.无钱有力，劳务抵债——以欠款人的劳务抵偿债务
60.堵住借口，制胜不败——对付债务人推、拖、拉、骗伎俩的策略
暗访地下讨债公司：他们怎样讨债 文章来源： 互联网 作者：admin
最近一段时间，辽宁路、利津路、昌乐路、登州路等市区一些街道两侧的墙上频频出现了“代人催欠款”的小广告，国家有关部门早就明令禁止从事这种讨债活动了，这些涂刷小广告的人又如何敢明目张胆地做“广告”？他们又是如何开展讨债业务呢？根据街头小广告上提供的线索，记者近日深入一家地下公司探了个究竟。
保证给你搞定
记者按照小广告上提供的联系传呼打了个呼叫。不到一分钟，就有人回了电话。电话里一名自称姓刘的男子*着东北口音跟记者交谈起来。记者佯称安徽一家公司的追款员，来青岛催款，并称欠款人欠了公司的120万原料款三年了，希望他们能够帮助催讨。刘姓男子连问都不再问就痛快地答应了：“没问题，我们保证给你搞定。”之后，记者问其是否为合法的讨债公司，有无营业执照。刘姓男子大大咧咧地说：“咱要那玩意儿干啥？还得上税。”“那要弄出事来咋办？”记者又跟上一句。“你放心，肯定不会，咱都是文明讨债。”当记者询问如何收费时，刘姓男子说：“你的款项太大，需要面谈。”并告诉了记者联系地址，约定好下午3时在台东一家旅社的一间房内见面。
我们找人收拾他
下午3时，记者按照约定时间，准时来到这家旅社，在二楼的一个房间前，记者敲开了门。一名胖胖的中年男子开了门，热情地把记者让进屋。记者看到，屋里还有两名中年妇女和一名中年男子，室内摆设非常简陋：一张木制办公桌，一个长沙发。见到记者进来，他们都站了起来，热情得又是倒水又是递烟，说话都是东北腔。
坐定后，记者开始与他们谈了起来。上午接电话的男子递给记者一个名片，名片上写“青岛某某事务调查所”，替人讨债只是他们的业务之一。之后，刘姓男子让记者亮出欠款的证据和身份证，记者佯称是先来打听的，不便先透露，搪塞了过去。
这时坐在办公桌前的另一名自称姓陈的男子冲记者吆喝起来：“你找我们算是找对了，这不，今上午，我们用两个小时就从一家胶州外资企业要回两百万。再说，你那欠款都过了立案期限了，法院不会给你们立案的。”
记者说：“你们讨债会不会像报纸上说的那样非法绑架、拘禁或者恐吓欠债人？”刘姓男子说：“哪能呢，我们肯定不会采犬黑社会‟那种方式，我们讨债运用的全是技巧，你只要告诉欠债人厂子在哪，再带我们与欠债人见一次面，剩下的你就在家等电话吧！”看到记者不相信他们的能力，这时坐在一旁的一名妇女开口了：“大哥，„黑社会‟那些办法我们不是不用，那得看什么人，不听话的我们就会找人去收拾他，但我们自己不出面。”记者说：“万一要弄出事咋办，将来上了法庭要吃官司的。”“不会的，你尽管放心，法院我们路子熟。”刘姓男子答道。之后无论记者怎么打听，他们就是不说出讨债的具体方式。 法院都请我们催债
看到记者还是不大相信，那名姓陈的男子拿出一个文件夹，冲记者晃了晃：“看到没有？这都是法院的判决书，连他们都请我们出山，你还不信。”记者想拿过来仔细看看，陈姓男子以“这是机密”为由迅速放回了抽屉。
刘姓男子赶紧打圆场：“这你相信，初级法院不给你们立案，咱让中院替你立。”“中院你们认识谁？”“这你就别问了。”
刘姓男子接着说：“你是在大街上看到我们的广告的吧？我们干了七八年了，这里的工商局不给我们注册，没办法，哥们只好上大街去刷小广告。” 大领导的亲戚都敢动
这时，坐在沙发上的一名妇女走到记者面前，唾沫星子乱飞地跟记者举起例子来。“弟弟，说你可能不相信，前几天，上面有一个大领导的亲戚开的厂子欠了人家300万，我们只去了一天，就把钱全部拿回来。”她还告诉记者，欠债人的一举一动全在他们掌握之中，前不久有个外国企业老板欠了债想跑，还没上飞机就让他们给堵住了，乖乖地还了钱。但是当记者问她具体是哪家企业，她又答不上来了。
追回欠款对半分
接下来就该谈到实质性问题———收费了。刘姓男子说：“怎么说呢，你这个已经过了立案期限了，我们得多收，至少一半。”记者一算，好家伙！请他们催回120万元的款，他就要收取60万元的手续费！难怪国家三令五申，仍有一些人铤而走险经营这行呢。记者称企业太困难，希望他们再优惠优惠。刘姓男子故作犹豫状两分钟后，咬了咬牙说：“那好吧，45％，实在不能再低了，低了我们不能干，想找便宜的你到马路上去，多的是。
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记者还想再跟他磨磨，于是就再三地强调企业的困难。“哥们，我们知道你们出来要款的不容易，这样吧，我们要回来给你一些好处，你要多少，就说个数吧。”陈姓男子甩给了记者一句话。
整个讨价还价过程中，那两名妇女一直在帮腔“举证”，并且催促记者快点与他们签催款合同。
记者看了看他们提供的合同，就是一张纸而已，上面列出当事人和欠债人的具体情况和具体的收费办法。刘姓男子说：“你不用担心，我们先不收钱，要回款来我们再从中扣掉。”记者追问一句：“那要回来多扣或不给我们怎么办？”“这不有合同吗？”“你这个合同又没有法律效力，我们找谁主持公道去？”话说到这儿，他们都嘿嘿一笑，找不出合适的理由来了。
非法讨债余患无穷
“据我了解，青岛这种地下公司有不少，他们这是在跟法律玩„游戏‟，打擦边球。这种非法讨债的行为带来的后患很多，对社会经济和治安秩序造成了不同程度的影响。”谈及非法讨债现象时，市中级人民法院副院长、法学博士刘青峰这样说。
刘青峰认为，这种地下讨债公司的存在至少有四大害处。一是一些人以此为职业，使国家财产在管理上失去控制，给国家的税收等带来损失；二是这种非法行为给社会管理带来了麻烦。地下讨债公司一开始就有暴力倾向，在讨债的过程中很容易将静坐、围堵等演变成暴力行为，危害社会安全；三是非法的讨债行为有可能给债权人造成二次损失。欠款要不回来不还订金，要回来不按事先定好的标准收费的事经常发生；四是这种非法讨债行为败坏了社会风气，使社会的经济秩序和治安秩序得不到保障，使法律的权威性受到损害。〔编辑海上劳工〕
揭秘“讨债公司”的讨债方法及大全
一、“函电”讨债法
(1)是指债权人通过向债务人发送催款索款的信函、电报、传真，或通过电话等简易方式，以达到追回债款和清结债务的目的。
(2)优点：经济实用;免伤和气，便于改善关系;作为应急手段，便于及时中断时效;便于债权人收集和保存证据。
(3)使用范围：一直保持业务往来且关系较为密切的;债权债务关系明确且争议不大或无争议的;债权金额不大，且债务人有偿还能力的;相距较远，且交通不便，或债务人众多，并相对分散;债权人意欲收集和保存确权书证。
二、“会议”讨债法
(1)优点：方便易行，有利于提高讨债效率;便于全面了解债务人的情况和制订相应的对策;便于债权人集中优势“兵力”打“歼灭战”或“攻坚战”。
(2)适用范围：债务人众多，但在一定的区域又相对集中;债权债务关系明确，不易产生异议或发生争执;债务总金额虽然不大，但众多债务人的平均债务数额不大的案件。
三、“公证”讨债法
优点：强化债务人偿债的责任意识;不经审判程序，即可直接申请强制执行;
作为债权人延误
时效的补救措施;
四、“代位取偿”讨债法
适用本法应注意：债权的转移必须经过债务人的同意，并不得牟利;要充分考虑两个债权数额的大小;代位取偿要考虑取偿的可行性;
五、“律师协助”讨债法
(1)律师的重要作用：敦促作用;参谋作用;骨干作用;代理作用;助手作用;预防作用。
(2)律师的主要做法：清理帐目，分析成债原因;函件催讨;行政干预;召集债务人会议;债权转移;两地律师协作调解;签订清欠协议书;请求工商、金融部门配合清帐;诉讼。
六、“兼并清欠”讨债法
实施步骤：牵线搭桥，促成兼并;签订协议，保障债权;执行协议，实现债权。
七、“留置清偿”讨债法
(1)优点：确保债务人实现债权;督促债务人及时履行债务;留置权与抵押权相同。
(2)适用条件：以债权人因合同关系占有债务人的财产为前提;只有当债务人到期不履行义务时，债权人才能行使留置权;留置的财产应是债权人依合同约定而合法占有的财产;债权人留置财产后，经过一定期限，债务人仍不履行义务的，债权人方可实现留置权。
八、“抵押清欠”讨债法
(1)操作方法：设定抵押权;行使对抵押权的占有及其例外情形;实现抵押权
(2)适用时应注意：要注意审查抵押人是否对抵押物享有所有权或经济管理权;债务人或第三人提供的抵押物应当是依法可以流通的财产;实现抵押权要符合法定条件;实行“多退少补”原则;抵押人对抵押物享有优先受偿的权利;要谨防债务人提供虚假的担保。
九、“劳务抵债”讨薪法
(1)优点：即使在债务人难以直接履行金钱债务的情况下，也可以保障债权的实现;为债务人提供了一个既宽松又便利的还债条件，从而使债务人积极主动地还款清欠;便于化解纷争，促进团结和协作。
(2)适用的条件：债务人应具备提供劳务的能力;债务人所提供的劳务应当是债权人所需要的;债务人提供劳务应当出于自愿;债务人以其劳动偿债不得违反法律规定，不得损害社会利益和他人合法权益。
十、“诉讼时效”讨债法
(1)诉讼时效应注意一般诉讼时效(2年)和特殊诉讼时效的规定。
(2)具体操作方法：对于债务关系明确，事实清楚，证据充分，诉讼时效尚未到期的讨债事宜，可先“礼”后“兵”;注意“诉讼时效中止”的运用;在诉讼时效期间即将届满时，债权人因主观或客观原因未能及时行使权利时，可采取相应的措施，使诉讼时效中断，转被动为主动;正确适用“诉讼期间的延长”;另辟蹊跷，实现权利请求。
十一、“诉前保全”讨债法
(1)优点：防止债务人转移、挥霍或隐匿其财产，为债权人实现权利和创造条件;督促债务人自觉清偿债务;辅之以诉讼手段，确保债权人实现权利。
(2)适用条件：申请诉前保全的主体;申请诉前保全的事实根据;提供担保;在法定期限内起诉。
(3)应注意的问题：债权人在申请诉前保全应密切注意债务人对其财产的“处分”动向;对已超过诉讼时效的权利请求，债权人不应申请诉前保全;根据具体情况来决定是否行使起诉权;申请人无力提供担保时，可直接起诉。
十二、“诉中保全”讨债法
(1)优点：防止债务人隐匿、转移或出卖应属执行标的物的财产;使债权人掌握讨债的主动权，置债务人于“被动挨打”的境地;与执行程序相衔接，确保债权人实现权利。
(2)适用条件：只有涉及财产给付内容的诉讼，才能适用诉中财产保全;实施诉中财产保全的理由是：可能因当事人一方的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行;在人民法院责令申请人提供担保的情况下，申请人必须向受案人民法院提供财产担保或担保人担保。
(3)应注意的问题：注意申请诉中财产保全的时间;无力提供经济担保的债权人应在提出诉中保全申请的同时，向人民法院说明自己的经济状况;人民法院实施诉中保全措施后，债权人并不排斥用诉中和解、诉中调解或诉讼外调解等方式解决债权债务关系;债权人对人民法院作出的不予财产保全的裁定不服时。可以申请复议一次。
十三、“先予执行”讨债法
(1)适用“先予执行”的具体条件：当事人之间权利义务关系明确;不先予执行将严重影响权利人的生活或生产经营;被申请人具有先予履行义务的能力。
十四、“督促催收”讨债法【如何催债】
(1)适用条件：债权人向人民法院申请支付令的案件，必须是要求债务人给付金钱、有价证券的案件;债权人与债务人之间没有对待给付的义务;支付令能够送达债务人;债权人向人民法院申请支付令时，应提交申请书;债权人应向有管辖权的人民法院提出申请。
十五、“申请执行”讨债法
(1)适用条件：申请执行人应是生效法律文书中的债权人或实体权利人;申请执行人必须具有执行根据;申请执行人应当在法定的申请执行的期限内提出申请;申请执行人应向有管辖的人民法院提出申请;债权人据以申请执行的理由应是：债务人在生效法律文书指定的期限内未履行或拒绝履行义务。
(2)应注意的问题：及时申请、避免“失权”;“王牌”在握，逼其就范;积极配合，确保效果。
十六、“寻查匿财”讨债法
(1)债务人隐匿财产的方法：就地隐匿;异地隐匿;随身隐藏;利用假合同转移或隐匿财产;利用假案，转移财产;利用暗库或暗户头隐匿财产;虚设债权，实为匿财。
(2)法律对策：及时申请执行，为搜查的实施创造条件;对由人民法院依职权移交执行，且未采取执行措施的，发现情况及时通知法院;对已被人民法院查封、扣押、冻结的财产，债权人也不应掉以轻心;为使人民法院搜有所得，查有所获，债权人应积极提供搜查线索。
十七、“拍卖，变卖清偿”讨债法
强制拍卖应注意：强制拍卖的执行机构;强制拍卖的条件;强制拍卖的前提;强制的限制;强制拍卖的准备;强制拍卖的实施;直接清偿。
十八、“司法”协助讨债法
(1)国内民事诉讼中的委托执行：委托执行的前提;委托执行必须向被执行人所在地的基层人民法院提出，或者向被执行财产所在地的基层法院提出;委托执行的依据;委托执行只能由人民法院进行;符合委托执行条件;委托执行的具体程序;受委托人民法院应当严格按照生效法律文书的规定和委托人民法院的要求执行.......
(2)涉外案件中的委托执行：债权人欲进行“域外讨债”，也即申请承认和执行我过法院的裁判时，应遵循我国相关的程序;债权人申请承认和执行我国涉外仲裁裁决时应当遵循我国相关的程序和规定。
十九、“人性”讨债法
准确地说，是讨债人利用人际交往中的心理交流，通过与债务人建立某种信任、友谊和支持，造就一种融洽的气氛，从而达到讨债目的的讨债方式。
二十“人情”讨债法
具体的几种方法：走夫人(或丈夫)路线;走情人路线;走好友路线;走亲属路线;走客户路线;走下属路线。
二十一、“权力”讨债法
债权人借助自己手中或第三人手中的权力对债务人实施强制或变相强制，通常是实现债权 的有效方式。
二十二、“拿短”讨债法
即利用对手的弱点或进行要挟，或釜底抽薪，迫使对方就范，帮助债权人讨回欠薪的方法。 二十三、“群众”讨债法
就是利用群众的“人口优势”，对对手造成某种声势和影响，使债务人害怕影响太大而不得不还款的方法。
讨债、追债有什么好方法？
生活当中，人们经常碰到一些有关于外帐或者借款者不还钱的事情，这样事情会尴尬或者是造成一定的经济损失。面对社会生活中多样的的债务，我们可以选择多种多样的追讨方法，下面就是专业讨债团队为我们总结的万能讨债方法，供网友选择使用！
工具/原料
法律条例
说服方法
步骤/方法
运用公关手段清债 通过一整套有目的、有计划的公关活动，首先收集债务人的性格特征、个人爱好、心理气质和资信状况等等资料后精心设计一套公共关系行动计划。
利用金融机构的监督职能手段 我国法律规定：国家银行具有对开户人 ( 即法人或企业 ) 的金融及经济活动进行监督的权利。具有实施强制结算的权利和协助执行的职能。
借助行政干预手段 通过找债务人的上级主管部门，请求他们帮助督促债务人履行债务合同。首先应当做好债务人主管部门的工作，要想方设法力争获得主管机关的支持和同情。
用中断合作关系手段 在整个社会大系统中，人与人、企业与企业互相之间谁也离不了谁，彼此都有相互依赖、互相协作、互相制约作用。因此在清债过程中就可以利用中断协作关系而迫使债务人尽早还债。
运用诉讼手段 在清债过程中，对于那些不讲理、不商量、一心只想着欠债于己有利，从而存心久欠不还甚至想借机赖掉债务的债务人，最有效的清债办法或许是运用民事诉讼法请求人民法院强制债务人清偿债务。
利用人际关系 借助与欠债人有情感联系的第三人，以达到清债目的，不是正面去攻，而是迂回包抄，走外围路线。 第三人包括：亲属（父母、儿女、兄弟姐妹、丈夫或妻子等）同事、朋友等。 把握原则：必须是对债务人有足够影响力的人。
以理清债 与欠债人交往中以礼相待，开诚布公，保持一种互敬互重，真诚相见的气氛，这会使债务人尽快履行债务。如果在债务人面前傲慢无礼，目中无人，进而以债主的身份盛气凌人，甚至贬损、侮辱债务人，双方就会发生争吵，甚至会彼此中伤。债务人因此会产生一种逆反心理，不但认识不到自己的过错，反而认为催债人野蛮无理，就会设置新的障碍，增添新的困难。把握原则：因人而议。 行政干预 通过债务人的上级主管部门，请求对债务人施压，主管行政机关一般对下属企业的盈利情况了解的比较清楚，但对企业的债务情况往往不甚了解，这是经济体制改革过程中等待改善的一方面，如果由律师出面，将债务人的负债情况和负债原因告知行政主管部门和监督部门，经主管部门了解后会给予不同程度的支持，并在工作中督促下属企业清债。把握原则：利用关系进行行政干预。 求助媒介 对那些情节严重，后果极坏的逃债行为，通过报纸、广播、电视新闻、网络媒体予以揭露、悬赏举报等，对其造成舆论压力，促使其清偿债务。 把握
原则：实事求是。
如何催款
1.调整优势心态，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“兄弟上次供货很紧张，我优先保证你这你边供应，如果你这边货款不能及时结清，以后很难争取到对你优先供货，上次我费了多少口舌才说服财务部让你赊这次货，你再不付款我这个月的提成和奖金就要打水漂了！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。 有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2.做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
对客户进行风险等级评估后,针对不同类型的客户采取不同策略。对国营企业和比较大型的三资企业，因为付款环节和审批流程比较多,首先要确认是否找对人，了解对方拖欠货款的真正原因？哪个人可以优先解决自己货款？（一般大客户出现资金紧张,但公司还在正常运转，说明其还是有一定的流动资金，客户返款也会分轻重缓急）采用磨、耗、贴等战术，让审批的人知道你的难处，知道你是一个难缠的小鬼，如果还不能奏效可采取多路攻关手段，直到达到目的。
3.做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面应收款，或帮助他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的客户只能是“武”收。
4.做好产品出货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱；每一笔款子按约定何时回笼。
5.根据欠款户还欠积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告诉他，让他到银行将款按卡号存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3：30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11：45时到下午2：00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3：30打电话最佳。此外，在客户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的客户考虑到要到公司结月
奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
6.到客户处登门催收欠款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
7.不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
8.时刻关注一切异常情况。如客户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
9.有时客户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到他的客户那里去，留心他的客户还款的时间，或是下一家客户卖产品的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作做出指导，或将其产品转移到其他合作情况较好的客户那里去销售或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
10.因势利导，巧妙施压。假如对方对销公司的产品非常倚重，你在结款时，除了“按规矩办事”之外，还必须巧妙地给客户施加压力，比如开发盈利较大的新品种，给他做一条规定，非得是无欠款的经销商才允许销售此产品，或推出某个促销措施，规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。在你采取这类较为强硬的措施时，一定要充分地估计对方的承受限度。如此客户已不值得公司珍惜了，在采取强硬措施的同时，还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。同时马上向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
11.公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等客户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。
12.打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要求客户欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。
13.业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留下其签字依据，让其今后收欠款时没有争议。
14.假如你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，以免他觉得心疼后悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。
15.在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主
要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
催款时碰到的谎言
1、李小姐，我们的对帐单没收到，你再传一次。——其实已经传了三次了，假装没收到。
2、过几天付货款。——过几个月还差不多，都拖了几个月了，能拖就拖。
3、最近周传不过来。——现在我不想付你钱。
4、资金比较紧张。——其实一直都紧张，这次更紧张而已。
5、现在生意难做。——生意一直都不好做。
6、我叫财务安排。——自己就是管钱的，想再拖一段时间。
7、财务请假了，过几天才回来。——财务一直在，没钱，所以要过几天。
8、我帮你再申请一下。——早申请过了，公司没钱。
9、我也想马上付啊，马上就出货了，一装船出了就有钱付你们了。——做出口的公司总是这样说，可是他们的货好像永远都走不了柜一样。
10、客户很快就付款了，款一到马上付给你。——其实自己根本不知道哪一天能收到款，假如他收不回款呢？
催款兵法60计
1.事先预约，定期拜访——盯紧收款时间是避免逃账的有效方法
2.聚众联手，合力制胜——寻找盟友一同给欠款人制造压力
3.近交远攻，逐个突破——以债务的轻重缓急确立收款顺序
4.假意恭维，以柔克刚——用恭维话套取欠款人的好感
5.曲线收款，以“情”致胜——与欠款人身边有影响的人建立关系
6.见缝插针，牵牛入巷——设法引起与债务人有利益交往者的同情
7.讨与不讨，取舍有道——充分估计讨债成本与讨债后果
8.从旁突破，借“梯”登天——利用“第三者”力量进行收款
9.不动声色，围点打援——借助情报逼其就范的催款技巧
10.登门拜访，直捣黄龙——直接将欠款人堵在家门口
11.父债子还，一追到底——关于失去了当事人的收款策略
12.拉网收鱼，集中回款——因事制宜，巧设“鸿门宴”
13.称述利弊，旁敲边鼓——巧算经济账使其醍醐灌顶的催款绝招
14.抄其后路，以逸待劳——利用说客扰乱债务人的心理
15.先礼后兵，步步紧逼——用“面子”做交易的讨债方法
16.脸厚心黑，以赖制赖——以其人之道还治其人之身
17.欲擒故纵，坐等花开——不妨先给对方一点甜头【如何催债】
18.不伤情义，委婉讨欠——向朋友催款既不失钱又不失友
19.放下香饵，诱鱼上钩——主动设置与欠款人见面的机会
20.强势压头，逼其就范——以扬言中断合作使债务人屈服
21.以退为进，舍小求大——一种舍卒保车的催款手段
22.开辟“战场"，多路出击——善打“立体”战的收款方式
23.狭路相逢，勇者获胜——在与债务人不期而遇时的催债绝招
24.放低姿态，以弱制强——硬讨不成来软招
25.兵不血刃，攻心为上——不战而屈人之兵的收款方式
26.循循诱导，巧用“糖弹”——巧用公关策略妙收款
27.城门失火，河中捞鱼——在多家连带责任者中盯住“要犯”的手段
28.各退一步，海阔天空——摆平利益不伤和气的收款高招
29.声东击西，迂回出击——在人性的弱点上做文章
30.乘虚取势，袖手纳降——抓住赖账人要害进行制约
31.抛砖引玉，请君入瓮——利用债务人的贪念巧设圈套收款法
32.杀一儆百，宰鸡吓猴——利用威慑力收款的有效方法
33.伺机搅局，呃其咽喉——打乱欠款人的阵脚
34.投其所好，巧设机关——让欠款者做茧自缚逃脱不得的收款方法
35.半抱琵琶，欲张却掩——利用异性间的敏感话题巧收款
36.牵线搭桥，反客为主——通过企业兼并收款
37.曲径通幽，代位收款——从与欠款人有债务关系的人身上想办法
38.釜底抽薪，挖坑缚虎——断其后路迫其臣服的收款方法
39.针锋相对，强势收款——以经济抗衡促使对方让步
40.软磨硬泡，坚持到底——战无不胜的蘑菇收款术
41.跟踪索债，全场紧逼——让赖账人一刻不能安宁的讨款方法
42.死缠乱打，“粘”住不放——形影不离的贴身收款法
43.巧用天时，压仓回款——利用销售旺季向经销商集中回款
44.寻找“内应”，为我所用——从内部攻克堡垒的收款方法
45.蛇打七寸，一招制敌——抓住债务人的要害
46.无微不至，服务到家——以优质的服务增进回款成绩
47.有的放矢，擒贼擒王——把主要攻击目标放在管事者身上
48.口齿留香，妙语回春——用最有效的语言达到最理想的讨债效果
49.审时度势，及时出击——把握住最好的收款时机
50.锁定目标，疲劳轰炸——电话催款三要点：态度、技巧、意志力
51.输血扶持，养鸡生蛋——适当添料好挤奶的收款方法
52.媒体通报，制造舆论——借助媒体造势收款法
53.外聘军师，保驾护航——寻求律师协助合法收款
54.因人而异，看人下菜——针对不同的债务人采取不同的讨债对策
55.剑走偏锋，避公就私——从债务人的私人生活空间着手催款
56.以物抵资，等价交换——通过抵押物收取欠款
57.借鼓震虎，行政施压——通过欠款人上级行政主管部门收款
58.先斩后奏，直接划账——利用银行的经济结算职能收款
59.无钱有力，劳务抵债——以欠款人的劳务抵偿债务
60.堵住借口，制胜不败——对付债务人推、拖、拉、骗伎俩的策略
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