超级会员每月多少钱

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超级会员每月多少钱篇一
《超级会员系统运作方案介绍》

平瑞堂超级会员系统

运作方案报告书

异业结盟

资源共享

优势互补

强强合作

二0一四年 月

第 1 页 共 10 页 日

一、项目背景

概述

本工程由中国电信、中国建设银行、键镁乐公司三方共同搭建,由中国电信为平台提供空中互联网和通讯套餐,让消费者可以使用电脑、手机浏览平台使用情况;由中国建设银行提供金融结算系统;由中国银联公司提供翼机通平瑞堂POS机;由广州市键镁乐商务信息咨询有限公司承包运营,对这个平台进行投资、生产、推广、服务。

“翼机通”是中国电信的专利项目,也是国家十二五规划重点工程。是打造智能家园、智能社区、智能社会的重要工具。而平瑞堂超级会员系统是“翼机通工程”的应用之一。

键镁乐公司是与电信深度战略合作的信息化服务公司,投资翼机通、平瑞堂3个亿的POS设备。是翼机通项目的投资方、研发方、生产方、服务方,也是一个业务平台和技术平台。拥有着庞大的服务团队,和服务体系。

市场趋势

一直以来,国内企业在团结问题上都广受非议,也许是传统小农思想根深蒂固,中国企业给外界的印象一向是喜欢单打独斗。很多企业在经营过程中,往往意识不到团结的重要性,直到被个个击破,从而失去整个行业的竞争优势。

著名管理大师大前健一宣称:“在今天的世界上,没有任何公司可以靠单干保持竞争优势。”有的企业家也指出:跨国公司传统的独闯天下的方式已经过时了,我们进入了联盟时代,只有通过联盟公司才能找到全球市场所要求的资源。

当今之世,企业单枪匹马难成气候,市场竞争越来越大,企业光依靠自身,很难长期稳定的锁定消费者,所以企业间只有建立合作伙伴关系,互相利用资源网络的优势,才能不断开发新的市场。所以,企业联盟迅速提到日程上来。

技术趋势(手机变钱包的趋势)

我们发现在许多发达国家和地区,已经有很多人用上了一种新型的支付工具

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——手机钱包,在日本使用手机钱包的人数已经超过5000万,2013年在全球范围内,使用手机钱包的人数已经突破7个亿。而且瑞典已经率先进入无币时代。而在国内使用手机钱包的人数还远远不到5%。

所以,我们可以预见手机支付取代现金支付会成为时代发展的必然趋势。因为使用手机支付,可以避免找零钱、收到假币等现象。更加方便、安全、卫生、环保。降低了人力物力的浪费率,也更有利于国家资金管控。

手机电子钱包是一种革命性的电子支付服务,它将逐步替代人们在钱包中放置的所有物品,即现钞、银行卡、身份证、会员卡、积分卡、钥匙、车船飞机票、影剧院和旅游景点门票以及证件等,其带来的便利不言而喻。出租车、便利店、快餐店、药店、电影院、加油站、停车场等对小额支付有强烈需求的商户,将迎来一种全新的商业革命。

二、项目简介(翼机通简介)

为了能让消费者拥有一种方便、时尚、安全、实惠的消费方式,键镁乐公司现将翼机通卡和建行银联卡有效捆绑,推出翼机通服务项目,并将翼机通手机作为消费变投资的结算工具,通过银行金融结算平台,实现与企业实时结算。

消费者使用翼机通会员卡到合作企业消费,企业会按照一定的比例给消费者进行让利,让利每一元以会一积分的方式返还给消费者,翼机通用户到各行各业消费产生积分的50%可以享受积分换购(固定分红)。

另外,公司需要大量优秀的发卡企业,发卡企业的工作是大力宣传并帮助消费者如何使用翼机通消费和持家理财的必选方案,发卡企业所服务的顾客终身分红的20%-40%就是发卡企业的收入。比如说,在五年内,您服务好1000位消费者,每位消费者五年内分红1000积分,您就可获得200-400元,那么1000位稳定的持卡消费者,您就可获20-40万的服务费。 所以说,超级会员系统是企业的增值平台。

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三、产品介绍(平瑞堂超级会员系统)

对消费者的好处

对于消费者来讲,办理超级会员是不需要支付任何费用的,操作简单方便,更有各个合作企业为其进行全方位的服务,消费者可以通过多种渠道进行充值,同样可以查询自己的消费记录与积分情况,即使手机丢了,也不会对消费者的电子钱包产生任何的影响,非常的安全和便利,其卫生,智能化的生活方式都是消费者钟爱手机钱包的理由。

在过去,消费者去企业消费都是使用现金,但是消费者除了得到应有的产品和服务外,什么也没有了。而现在,消费者只需从过去的现金消费方式,换成使用翼机通手机钱包进行支付的话,消费者就可以在原有的服务上再得到以下好处:

1、1、方便:手机就是钱包,便于携带,购物时轻轻一刷,方便快捷,还无需找零钱。未来手机还将取代人们随身携带的身份证、钥匙、银行卡、各种会员卡、公交卡等等,人们出门时:出租车、便利店、快餐店、药店、电影院、加油站、停车场等等都可以使用手机进行支付。

2、2、安全:把现金带在身上或者放进包里携带是非常不安全的。但是把钱都存放在手机钱包里却很安全,首先小偷无处下手,其次就算被偷走了,小偷也不知道密码,无法消费。而且顾客还可以马上申请挂失处理。钱又回来了。

3、3、卫生:世界上最肮脏的就是纸币了,多数人数钱数不动了就会有一个非常优雅的动作,叫做吐口水,所以纸币上边各种细菌都会有。而且纸币的生产到保管、储存到运输都需要浪费大量的人力和物力;最重要的还是每年都要砍伐大量的树木来生产纸币,破坏了生态平衡。而且还有很多的行业最恨的就是纸币了,比如公交公司、银行等等,专门聘请了员工来数钱,所谓数钱数到手抽筋,就是说他们了。

4、4、实惠:消费者如果使用现金支付,则享受不到实惠,比如消费者使用现金在生源超市购物,无法优惠,而使用平瑞堂手机钱包,却可以享受2.5%的

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返利。在所有的合作企业消费,都可以获得不同比例的积分返利。

如果您是一位消费者?您是愿意使用现金,还是平瑞堂手机钱包?

对企业的合作原则及好处

我们与企业合作有以下原则:

1、1、适中返利:任何一个企业都是既做批发,又做零售的。翼机通的会员就相当于一个大型团购,所以我们要求的返利在介于批发与零售之间,选择一个双方都能接受的合适比例。

2、2、选择性合作:首选诚信、信誉度好的企业合作。

3、3、实时结算:现金交易不赊账,“T+3”结账模式,72小时之内资金到账。

4、4、互不影响:要求商家对所有顾客一视同仁,不能因为要提成,而故意把价格提升。同时,我们也不能给企业提过分的要求,不影响商家的经营。

5、5、轻松合作:我们是理念的合作,长长久久的合作,是轻松快乐的合作,是盟友关系。

企业将获得以下增值效益:

1)1)、为企业提供完善的会员系统以及多功能的POS机

平瑞堂超级会员系统是一套完善的会员系统,可以为您的企业轻松的管理所有会员的各类信息,例如您可以随时查询您企业任意时间段的消费总额,也可以查询您会员在您企业的消费状况,还可以查询到他在其他合作商家的消费情况,并为您带来了多少增值效益等等,通过这些功能,可以了解到企业所有会员的消费情况,及时针对会员的需要做出调整,让会员产生一直保持活跃状态。

同时我们还会为您的企业配备一台多功能的银联POS机,这台POS机不仅可以刷银行卡信用卡,还可以刷平瑞堂、翼机通,让您的企业远离假钞的困扰,实现无币消费。

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超级会员每月多少钱篇二
《泡泡中超级会员金币可加成多少?》

泡泡中超级会员金币可加成多少?

泡泡中超级会员金币可加成多少? (答题格式为:pp+答案哦,例如答案是“泡泡”,则需输入:pp泡泡,么么哒们,把正确答案告诉糖小萌就可以去领奖哟

~)

泡泡中超级会员金币可加成多少?

答案是:pp15%

所以今天的全民泡泡大战每日一题答案就是pp15%,小伙伴们都回答正确了么?(小编亲测答案可用哦,有图有证据!)如果大家不知道怎么参加每日答题可以看看下面的攻略,会对大家有帮助的!另外小编会每天给大家更新最新的每日一题答案,喜欢的小伙伴可不要错过了哦!

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超级会员每月多少钱篇三
《QQ会员和超级会员游戏特权 会员有什么好处》

QQ会员和超级会员游戏特权 会员有什么好处

毕竟是腾讯的游戏,所以如果你是QQ会员,或者是超级会员,在九龙战里是有特权的哦,高贵的会员们有没有心动呢!那么这两个会员都有什么特权呢,一起来看看吧!QQ会员四大特权

超级会员四大特权

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超级会员每月多少钱篇四
《QQ超级会员》

QQ超级会员

特权展示

根据QQ会员和超级会员身份不同,无论QQ是否在线,昵称后面都有尊贵的身份铭牌,彰显会员尊贵身份;QQ会员铭牌为红色的VIP,超级会员铭牌为金色的SVIP。PCQQ和手机QQ同步显示。

特权展示

超级会员的出场动画是专为超级会员提供的尊贵特权,出场动画可以让超级会员在好友那里更加酷炫。超级会员可以设置在自己和好友的好友列表中动画展示效果。设置专区有丰富精彩的出场动画素材供会员选择,随心所欲,做最不一样的QQVIP,一起来体验与众不同的出场动画!

超级会员每月多少钱篇五
《怎么开通QQ超级会员SVIP》

超级会员每月多少钱篇六
《化妆品超级营销:会员制管理》

化妆品专卖店营销突破:把会员管理起来! 化妆品专卖店营销突破:把会员管理起来!中国营销传播网, 2008-01-04, 作者: 段继刚, 访问人数: 2698化妆品专卖店在时下的发展可谓是一日千里, 势不可挡,从城市到乡镇,每天不知有多少家新店 开张,老店扩张。然而这其中也有不少的化妆品店 倒闭关门,真可谓几家欢乐几家愁。在这一幕幕扩 张与倒闭剧目中,笔者究其原因发现似乎只有一 个,就是门店能不能把握住顾客。支持化妆品店生 存的就是顾客,顾客的数量和质量决定着化妆品店 的命运,那么如何地争取新顾客留住老顾客室每个 化妆品店面临的主要根本问题。这里就不能不涉及 到一个老话题,那就是会员管理。因为化妆品店的 生存和发展不是靠临时顾客来维持的,整个店生意 的过程就是一个把过客变成顾客,把顾客变成熟 客,把熟客变成会员的过程,一个店只有建立和完 善起会员体系,才能真正的获得生存和发展。 怎样进行有效的会员管理?笔者根据一些操作成功地专卖店的经验,总结如下: 做好会员章程 现在会员制几乎所有的店面都在搞, 但大多数做的比较滥, 其中原因之一就是没有成形 的科学的会员管理制度,即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员,人人都 能轻易易举的成为会员, 那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了, 其对顾客的吸引和约束 力自然也就小了很多,其实,对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需 要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种:一 是通过会员购物来积累积分, 可以进行积分兑换, 二是会员可以比普通的顾客享有在某些时 间内或某些产品上获得更多的优惠,并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等 等。 重视会员开发 一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的 3--5 倍,所以开发新顾客是首先 的,难度也较大。会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在 一定期限内消费一定额度的顾客等等, 根据不同的区域开发不同的目标消费群体, 也可以根 据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛 选和管理打好基础。 建立会员档案 建立会员档案 建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在 建立会员档案时,要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客 要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间

的距离。完 善的建立周、月、季和年度的服务标准,如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式, 增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通,调整销售的侧重点和促销优惠政策,提高会 员的返店机率。 根据顾客心理划分会员 “物以类聚,人以群分”,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各 不相同。年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的,多喜 欢各种各样的积分馈赠品,如挂件、卡通小玩具,时尚包、化妆工具等等。 如果按照购买习惯来区分的话, 经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很 好的保护, 能一直有年轻美丽的容颜, 青春永驻; 经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、 动人、时尚一点,或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求,结合专卖店的特点,找到 满足他们欲望的途径,从而提升会员的质量和忠诚度。 开展跟踪服务 对会员进行区分之后, 就要针对会员消费习惯和水平的不同, 制定不同的政策进行跟踪。 上海的一朵品牌首开 333 式服务的先河,即顾客第一次在化妆品店购买产品以后,在 3 天 后进行电话跟踪, 询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等, 这样会增加顾客对化 妆品店的好感,为成为会员奠定基础。在 3 周后再一次跟踪,此时顾客已使用产品半个多 月,使用产品也会有一定的感想,这时应询问产品使用的情况,给顾客解答一些美容知识, 同时邀请顾客光临化妆店, 享受一些其他的售后服务, 可以告知店里专为她特意准备一份礼 品,让她在某某时间过来领取,增加再次销售的机会。在 3 个月后再一次与顾客通电话, 询问产品是否用完,并告知店内最近有什么活动,还可以使用一点小技巧,如告诉她是店里 唯一一个本月幸运顾客,将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完,购买的机率则 大大增加。 展开与会员的沟通和互动。 展开与会员的沟通和互动。 对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客, 而也应该建立起一种深度 沟通的模式,让会员有参与店面活动的机会,有表达自己需求和意愿的渠道,会员月刊就是 一种比较好的方式, 通过月刊不光可以介绍产品和惠东信息, 而且可以刊登一些会员来信和 照片,来调动会员参与的热情,增加归属感,培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节, 沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重,以电话回访为例,打电话时间应在上午 11--12 点,或下午 4--5 点,因为这个时间段工作通常不会太繁忙,打电话时应该注意语气, 在礼

貌的同时保持一种亲切感。同时,回访的时间不应太长,掌握在 3 分钟即可,最后做 好回访记录。 另外,会员过生日赠送礼品是重中之重,也可以通过短信祝福会员。一声问候,一个祝 福,换来的可能是无限的销售机会,会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大 节日、店庆、促销时首先要想到会员,从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通,使会 员感觉店员象老朋友一样,才会经常地光顾。 不断发展扩充会员数量。 不断发展扩充会员数量。 充足的会员数量是销售的基础, 有人把会员比作专卖店的摇钱树。 比如对于一个县级或 乡镇级的化妆品店来说,如果会员数量超过 600 人,便可以保证它的正常运营,(每个会 员年消费 300*600 人=180000 元)。同时,一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活 动前期,首先对已注册的会员进行分类,哪些是已购买产品满一个月的,哪些是刚购买产品 的顾客,确认后,进行电话沟通,并告知促销活动时间,因她是我们尊贵的会员,感谢她一 直以来的支持,店里特地为她准备了一份超值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来,同 样也可以得到一份礼品。同时表示,这次推出的活动非常优厚,她是第一个接到电话的,让 顾客自己感觉很荣幸。 会员数量的充足,是要靠化妆品专卖店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动, 受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客 60%是过客,购买机率是非常小, 是很难带动销售的。如果有会员 600 人,通过电话邀约确定 300 人,实际到场 200 人,其 中有 100 人购买产品,假定每人消费 100 元即可产生 10000 元的销售额,活动的基本销量 就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客,活动成功的机率就会大大提高。实践证明,同 样是组织促销活动, 通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较, 会员参与活动的机率要 比普通的宣传高出几十倍, 在参与活动的过程中, 会员无论是在购买产品的机率和数额方面 也都远远的超过普通的顾客,这就是会员的魅力。在会员促销方面,杭州珀莱雅公司的铂金 彩妆品牌最为出色,其通过共享专卖店里的会员资源,宣传和销售敲单到位,在山西忻州的 鑫鹏洗化和山东滨州的森美人洗化等较大规模的店面,每次促销活动都可以轻松过万。 综上所述, 重视并对会员进行有效的管理, 是一个化妆品专卖店生存和发展取得突破的 有效手段,希望我们的专卖店经营者们能做好会员管理,把自己的店面经营的越来越好。

超级会员每月多少钱篇七
《报价单》

公司简介

明佳智能卡公司是一家专业生产PVC卡和金属卡产品的大型制卡公司。产品主要有:PVC卡、VIP贵宾卡、会员卡、人像卡、医疗卡、磁条卡、条码卡、刮刮卡、电信卡、充值卡、磨砂卡、社保卡、透明卡、非标卡、PVC吊牌、质量保证卡、年历卡、 智能卡、M1卡、ID卡、ID白卡接触式IC卡、非接触式IC卡。金属卡产品主要有:镀金卡、镀金名片、镀银卡、佛像金卡、贵宾金卡、纪念金卡。明佳制卡以“诚信、务实、开拓、创新”做为公司的经营理念,凭借一批专业的制卡人才,先进的生产设备,为广大客户提供优质的产品及良好的服务。

明佳公司成立以来,产品销售遍布全国各地及世界各地。目前公司拥有德国进口海德堡印刷机、美国NBS凸码机、数控层压机、数控高速冲卡机、数控高速打码机、高速喷码机、IC卡自动封装机、自动包装机等先进的制卡设备,是中国华南地区最大的制卡企业和最大的卡片出口企业之一,每月生产各种卡片1500万张,每月国外订单达到300万张以上。

本公司采用最新购置的德国海德堡印刷机印制卡片,具有印刷精度高,色彩还原准确,出货快的特点,同时改进了传统的制卡工艺,有效地避免了偏色、卡面刮花、变形等常见质量问题。而且本公司专门对生产工艺进行了优化,增加了防刮花、反变形、防错漏程序,确保出厂的每一张卡片均符合ISO9001质量体系标准。

制卡工艺

A.打圆孔 B.打条型孔 C.条型码 D.刮刮条 E.平码 F.全息印刷

G.签名条/可书写区域 H.丝印金底 I.丝印银底

J.磁条(300OE—2750OE)

K.凸字(卡号/个人编码/有效期间或其它信息) L.热敏打印

图稿设计

设计稿要求

在制作卡片之前,必须准备好电脑设计稿件,电脑设计稿件包含了卡片上要印制的所有内容。有如下两种方式获得设计稿:

一、由我们为您设计

我们将根据您的要求来设计稿件,设计内容包括图像,文字编排及标识(logo)等,直到您满意为止。如果由我们为您设计稿件,需加50元设计费。

二、您自己准备好设计稿件

如果您已经设计好了稿件,可以直接传送给我们。我们接受如下格式的设计稿: windows系統 文件格式 分辨率 模式 CorelDraw *.cdr 300dpi或者更高 CMYK Photoshop (layers) *.psd Illustrator (outlined) *.AI Adobe Acrobat (outlined) *.pdf EPS (outlined) *.eps Freehand *.fh10 Tiff *.tif

设计稿件时请您注意几点:

1. 如果整个卡面上都有底图,则必须留有一个出血位,出血位在冲切时将会被冲切掉。卡片的标准尺寸是85.5mm X 54mm,包括出血位的尺寸是88.5mm×57mm。

2. 请把所有文字内容转变为曲线,否则在制作时可能发生内容缺失。 3. 文件格式最好为CORLDRAW9.0,颜色模式为CMYK。

4. 底纹或底图颜色的设定不要低于8%,以免印刷成品时无法呈现。 5. 胶印线条粗细不能低于0.076,否则印刷出来的线条看不清。 6. 遇到其它不明白的问题请及时向我们的跟单中咨询!

设计稿件示意图:

产品报价

报价说明:

1、以上报价为同一个设计版面的报价。同一个使用单位不同版面每多一个版面加50元(每个版面少于500张按500张计算)。(每个版面少于500张按500张计算)。

2、报价中包括打大小凸码、凸码烫金(银)、喷码等工艺。

3、烫金或烫银加2分/张;套塑料袋加2分/张;普通磁条加2分/张;国产高抗磁条加6分/张;条码卡加2分/张;丝印套胶印加2分/张;单面加合成膜加2分/张(如果单面加合成膜没有版拼,另加300元专版费)。

4、亚光卡、磨砂卡加2分/张,如果没有版拼加300元专版费(1万张及以上不用加专版费)。

5、透明卡、透明磨砂卡加0.1元/张,如果没有版拼另加300元专版费(1万张及以上不用加专版费)。

6、要设计稿件的客户,加50元设计费。

7、每个单最低金额为200元;每个版数量不足500张按500张计算。 6、以上报价不含税,需开普通发票的另加7%;开增值税发票另议。

货款支付

货款支付方式:

1、下单前支付40%订金。

2、卡片制作完毕后,将余款打入指定帐号,本公司收到款后发货。剩余货款在交付卡时直接交由我公司工作人员。

常见问题

超级会员每月多少钱篇八
《游戏特权介绍 会员与超级会员特权讲解》

游戏特权介绍 会员与超级会员特权讲解

欢乐麻将3D游戏特权介绍,游戏特权解析。在游戏中很多特权的,那么QQ会员和超级会员有什么特权了,具体有什么变动了?下面小编就来详细的介绍下。

游戏会员特权介绍

1、会员特权

特权一:尊贵身份展示

特权二:任务奖励多获取5%

特权三:享受会员额外新手礼包

特权四:享受会员开通礼包(限1次)并且额外还赠送钻石和豆豆哦。

2、超级会员特权

特权一、尊贵身份展示

特权二、任务奖励多获取10%

特权三:享受会员额外新手礼包

特权四:享受超级会员开通礼包(限1次)

更多关于欢乐麻将3D的攻略与资讯,请关注口袋巴士欢乐麻将3D专区。

超级会员每月多少钱篇九
《超级市场成本管理》

超级市场成本管理

作为超市的运营者,争取最大的利润空间是其追求的目标。要得到理想中的利润,除了市场、商圈等外部因素外,强化自身的成本管理也是十分重要的手段之一。 商品的采购成本

在采购商品时,供应商提供给超市的批价在超市方面通常称之为进价。许多中小型超市在实际运作中都把进价的加权平均价格称为成本。

成本=(第一次进价×第一次库存+第二次进价×第二次库存+…+第n次进价×第n次库存)÷(第一次库存+第二次库存+…+第n次库存)

例如超市在引进335ml可乐时,第一次为1.5元/瓶,引进100件(每件24瓶),第二次为1.4元/瓶,引进100件,而在第二次进货时,第一次进的货还剩20件,则:成本=(1.5×20×24+1.4×100×24)÷(20×24+100×24)=1.417元/瓶

若此时要对商品售价进行调整,则应按1.417元/瓶为成本进行调价。因为库存的管理是依据先进先出的原则进行配送的,并且在电脑中对分店的销售库存冲减是由少到多进行的,也可认为是先进先出,所以在核算成本时应该依照每次库存的增减而有不同的计算起点。例如当第三次进货时,库存只剩 20件,则说明第一次的货已全部销售完毕,在计算成本时应以第二次进货时的价格1.4元/瓶为核算初始值。

以上是对成本的核算过程予以说明,在采购过程中,如何才能做到以尽量低的成本引进商品至关重要。当一名采购人员要引进一种商品或商家向其推荐某种新产品时,采购人员必须对该商品的市场状况有较深的了解。所谓市场状况指的是商品在该市场的销售情况(或周边市场情况)、市场价格、竞争企业是否有经营该商品。

对于市场的销售情况,可以是预估的(要求对该产品的性能要深入了解,结合当地的居民消费情况),也可以依据已经在经营的同类产品作出决定。例如,在引进化妆品时就可以依据当地居民的皮肤质量、气候状况、消费水准及消费习惯进行判断。这样即使是首次引进到该地的产品,也能够依据产品的特性判断出销售的大致状况。某系列化妆品大部分属油性,如果当地处于潮湿闷热地域,居民油性皮肤居多,就可以知道该区域的销售状况必定不会太好。

在经营品种繁杂的中小型超市,采购人员在调查市场时因为产品品牌及品种较多,往往难以全部予以考核,有一些商家拿来的可能是已退出该地区的产品,那么,引入了该类产品,必然会引起积压。

销售量的大小直接影响商品的采购量,在与供应商进行价格谈判时,小批量采购处于不利的地位。目前,许多厂家还不能控制其产品在各地市场的价格,供应商占有很大的价格主导权,若有竞争商家销量大于本企业,这就使得本企业在价格竞争中处于劣势。由于买方市场的形成,厂家为了能把产品销出去,除了技术革新外,都在价格上大做文章,在超市采购谈判中,供方大都以返利鼓励超市提高购物量。例如某厂家规定以100件/月的销量为底线,每增加10件返利2%,增加50件以上返利3%,大量采购促使采购成本下降。因此在判断好市场销售前景的前提下,以提高采购存储量来得到供方的低价优惠和返利政策,比小批量频繁采购要降低许多成本,而且量越大成本越低(更何况小批量的采购还会增加物流成本)。 对竞争企业商品的价格或销售状况进行观察,作出合理判断也是降低采购成本的有效途径之一。本企业采用的一种方式是,每家连锁店定期向业务部门提供当地市场价格,业务部门依据该信息与本企业对照,对价格作出合理调整或要求供应商调整进价。例如一瓶250ml纯净水进价0.7元,零售价 0.8元,而市场均价为0.7元,那么在核实供应商是同一公司的情况下,可以要求该供应商作出解释,或在第一次业务谈判时就规定好一旦出现该类情况对供方的处罚条款。如此一来可不时对商品进行调整,至少做到在引进时与市场其它企业是同步的,不至于在成本方面有太大劣势。

在当前商品市场管控不利的情况下,经常到外地去看看市场、走出去采购,有时也可以降低成本。本企业在某段时间运作中,从各连锁店反馈来的某种沐浴露信息中发现,有一家

竞争对手的零售价一直都是以本超市的成本价在销售。原先一直以为对方为了竞争,不惜以一种或几种商品作为特价进行销售,因为这种情况在业内是经常出现的。但一次偶然的机会,公司高层人员到邻近一个地区去考察时,发现该地区该种商品的零售价更低。业务部人员马上调查,了解到该地区的经销商一直都以薄利多销作为市场营销手段,看来经销商的利润是相当可观的,后来经厂家干涉才使得这一情况得以控制。

商品的管理成本

管理成本包括办公费用、人员费用、物业管理及相关设备费用等成本,它贯穿整个企业的运作。

在办公费用成本中除了用电、用水等费用外,还有单据的费用。在超市的日常运作中,主要有以下几种常用单据:A新产品采购申请单;B商品验收单、商品配送单;C商品价格调整通知单(分进价和售价);D商品退货单;E商品调拨单;F残次品处理申请单;G商品销售单;H仓库库存采购单。另外根据各个企业不同的运作情况,可能还会有一些表单用于补充。例如本企业在运作过程中还有:a库存品三期调查表(生产日期、保质期、保存期);b滞销品申报表;c日销售金额登记表;d商品报废申请表;e员工工资核算表;f商品分类月销售对比表(对于业务部门)等。

以上所列表单除了在管理方面起重要作用外,也是核算企业资金动向一个十分可靠的依据,能帮助业者对企业的发展作出正确的判断。但是如果表单管理不善,那造成的直接后果可能是大笔资金的损失。举例来说,若仓库管理人员在填写完退货单,且自己和供应商均已签名,并由供应商把商品带走后遗失该单据,则企业在月末与供应商结账时就会损失该单所列金额。同时在管理不到位的情况下,供应商退货越集中就越容易造成损失。

本企业在两年前由于相关经办人员意识不强、高层人员未引起重视,造成单据丢失严重,有的被供应商拿走,有的被当成废纸丢入垃圾箱。在月末核算利润时经常听到老总在念叨:“为什么每月营业额有这么高,而我的帐上都不见多多少钱呢?”这与单据的管理有很大的关系。在引进了全套电脑自动化系统、规范了各项单据的管理后,各种渠道的资金流失得到了控制。就拿退货单来说,先完善了电脑的库存后,专门设置退货部门,在电脑中用数据表予以体现。若电脑中显示供应商在退货部门有商品出现,则信息中心就打印出退货单,电脑室留一联(供应商签名后由仓管人员送电脑室),到月末结算时,即使仓管人员的那一联丢失,财务部门还可以依据电脑室保存的那一联予以核对。在控制了管理方面的漏洞后,公司经过总体的财务核算,在同等销售量及采购成本大体一致的情况下,利润增加了2.5~3%。 人员费用的管理要求管理决策部门对公司各个岗位的工作量及工作性质要十分了解,这样才能做到在不影响工作质量的前提下尽可能节省人员费用。本企业经过长期的观察并对工作进行详细的评估后,改以往的柜台负责制为片区负责制,仅连锁店中一个片区就可节省1~2名职员。人员调整后除了工作中强调互助外,由于利益驱使,也能使得员工间互相学习,互相监督,更加熟悉商品特性及价格;定期对部分员工进行轮调,作为管理人员培养对象。经过一番调整,整个企业节约了1/4的人员费用。由于员工对商品熟悉,顾客在购物时多了一个向导,使得整体的购物软环境得以提升。

在业内流行这么一句话:选好了位置就等于成功了一半。企业必须根据自身特色去选择店址而不能仅依据考察来的几组数据作出的理论性判断,例如麦德龙的经营是以会员式的批发为主,那么其选址方式就与家乐福等以居民为主体顾客群的选址方式不同,要认真考虑交通、停车等方面的因素。

除了店址(包括物业管理费、店租等),设备成本就是接下来装修的整体安排是否合理等问题了。设备包括照明、冰柜、冷藏柜、保鲜柜、空调等。就比如说在安装服装片区的灯具时,白炽灯和有色灯的搭配是必要的,但是两者的比例及每个灯的间距就值得研究了,安排不当,要么就是整个片区太暗,没有体现出服装的色调,要么就是灯光太多造成浪费。

商品的退货及损耗成本

作为零售行业,为了减少损耗,在与厂家或经销商谈引进商品时,货物的退换是十分重

要的一个内容。若在这一环节上没有得到支持,在以后的货物流转中将会出现大量的积压品和过期品,造成资金周转越来越困难,损耗加大及至最后对企业的信誉产生不良影响。本企业在管理未得到规范前,有一次竟造成一批货 30%的退货率,在合同未明确规定退换条件的情况下,各厂商都不愿承担如此多的退换货,并且有部分供应商还对本企业的运营能力产生了疑虑,该批货处理了半年竟还有几千元无法处理只好报废。

那么在退货过程中,要注意哪些事项呢?首先应该核准实际数量与单据是否相符,其次应注意退货时的价格,若应用电脑管理,则退货时对价格的处理方式主要有以下两种方式:

1、以进货验收单的单据号为准,依批次对商品进行退货。此种方式对于单据与商品的流程控制较为严格,并且要求销售时也能依批次进行管理。此时的退货价格就应该以该批次的进货价格为准,此种方式不会造成价格差异,但对于中小型超市而言,其小批量、多批次的进货方式,对此种操作方式的执行有较大的难度,若管理不完善还有可能造成资金管理上的混乱。

2、依成本价进行退货。该方式是把电脑中显示的最后一次成本价定为退货价格,虽然此种方式会造成进货和退货间产生一些价格差异,但总体而言供销双方并不会造成太大的差额。那为什么不按最近一批货的进价退货呢?超市经营的商品在市场的直接引导下会产生价格的波动,供方也会对批发价格作出相应的调整,因而可能会出现最近一次的进价与当初的进价差别很大,特别是应季性商品尤为突出,那么不论是供方还是超市本身都有可能遭受损失。由于当前处于买方市场,在新产品投入市场后价格就呈不断下滑的趋势,按最近一批货的进价退货,受损方很大程度上会集中在超市方。

另外,超市的损耗表现为被盗、破损、过期、变质等。关于损耗,业内有这么一句话:承担不起被盗或其它的正常损耗,就不要从事超市行业的经营。在业内普遍认同的损耗为2~3‰,这一数据也经常被用来评估各连锁店的业绩。该如何减少损耗,超市业者可算是费尽了心机。防盗报警器、凸面镜、监控器、保安等各种方式正在超市中不同侧重地被使用。但许多方法除了产生一些心理影响外,对于真正的惯偷收效甚微。笔者在实际运作中收集以下几点供参考使用:

1、在收银台附近设巡视人员(保安或超市管理人员),主要防止内外勾结的偷盗行为;

2、对超市使用的购物袋统一管理,避免小物品用大袋给小偷以可乘之机,还可借鉴沃尔玛等外来超市在出口处设一盖章人员,对电脑销售单进行盖章;

3、设便衣保安,法国的一些超市,为了避免引起顾客的不满情绪,由保安打扮成顾客形象在超市内购物;

4、为防止内盗,制服没有口袋等方式都是可行的。

除了被盗,商品的破损、过期、变质等都与管理的好坏分不开。本企业就有一连锁店出现过整箱方便面过期的记录,就是因为换营业员后管理人员没有跟踪到位,而商品上柜时没有把原先在柜台上的商品往外移,经过一段时间后,总是新到的商品被销出,而早先被摆上去的就过期了。公司管理层吸取教训,制定了《商品三期检查表》,并要求对各种含保质期的商品提前作出申报。如方便面为6个月的保质期,就要求分店在保质期前1-1.5个月时上报库存情况,经汇总后依据各连锁店的销售情况对商品进行调拨或折价处理。

经过严格的成本控制、管理到位、各尽其责,就能在成本上比竞争对手占有更大优势,就不难在价格上压倒对手,确保公司的利润,使公司在整体的品牌经营中拥有强大后盾。

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《百度文档-乐视超级会员手机》

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