【www.guakaob.com--教育硕士】
2016年5月下旬，武汉女孩田思思独创的“有记”手机APP，一上线就大获好评--游客可在景点留下一段讲旅行故事或心得的声音，以替代令人诟病的“某某到此一游”刻字行为，还能帮助别人。这位女硕士曾穷游46国，并实现创业梦想。她是如何在全球美景中年赚百万的？
智游46国，收获别样经历和爱情
武汉女孩田思思出生于1985年，念大学时，她读了大量名人传记和游记，对满眼新奇的旅行生活满怀憧憬。毕业后她有了一个想法：疯狂地去玩半年再回来上班。
2011年，研究生毕业的田思思独自背上行囊，走出校园，她要来一段旅行告别青春。
带着读书时兼职赚的1.1万元，她在马来西亚、新加坡、泰国、柬埔寨玩了半年。和现在十天半月就要上万元的旅程相比，她出发前做足了功课，抢0元机票，住同学家，才使她的“穷游”得以为继。
在泰国，她还遭遇飞车抢夺。事发地旁边一家摩托车店老板打抱不平，让徒弟骑摩托带她追击，可惜没追上抢匪，最终将她送到了警察局。
做完笔录的她身无分文，护照等证件都被抢走了。幸亏她看过旅游攻略，在酒店的旅行箱里放着备用金和卡，还有护照的复印件。“本来是救急用的，没想到用上了。”她说。
回到武汉后，她居然接到泰国来的电话，说她的手机追回来了。当她收到满是泰语短信的手机时，才知道手机已被刷机转手过两次，依然被泰国警方追回。
家人本以为她玩一玩就收心回来找工作，没想到她决意继续旅行下去。可她家是工薪阶层，并没有太多闲钱供她无休止地玩下去。
幸运的是，2011年3月，田思思经一位驴友介绍，被意大利一家邮轮公司录用为船上主持人和翻译，为中外旅客介绍目的地信息。这份工作吸引她的地方在于：所有旅游目的地，她都有机会在讲解前免费体验一次。在北美学开直升机，在斯德哥尔摩的老房子屋顶看风景，在阿拉斯加徒步登上冰川探险……
这份月薪3000美金的工作对她而言如鱼得水，每天都充满新鲜和刺激。毕业后的3年时间里，她得益于这份令人羡慕的工作，竟玩遍了亚洲、欧洲、非洲的46个国家，170多个城市。
做旅行定制师，把爱好变成事业
田思思在工作中发现，越来越多的年轻人喜欢选择出境游，而且标榜“不走寻常路”的他们，更倾向于私人定制的旅游线路。于是，2015年3月回到武汉后，她决定成立一家个性化海外游定制公司。“每个人的旅行愿望都不一样，我们公司利用手头掌握的旅行家资源，来实现顾客的愿望。”对于企业名称，田思思和男友杰克进行了一番热烈的讨论。杰克提醒她：“现在很多年轻人喜欢自由，不喜欢跟团，但是又不知道怎么玩，就像迷途的小虫子，对世界充满了向往，内心却又无奈。”田思思灵机一动：“那我们干脆就叫‘两只小虫的旅行实验室’。带人们走进世外桃源，看最美风景吧！”
2015年4月，田思思在武昌街道口成立了武汉之二虫文化传播有限公司。她将在旅行中认识的30多位国外旅游达人拉进团队，创办专业网站，并策划推出了闺蜜游、亲子游、失恋游，以及行摄之旅、文化之旅、艺术之旅、探险之旅等板块，对用户提供一对一的旅行定制服务。从筛选网站素材图片和撰文，从网站内测到正式上线，杰克出了大力。而且随着公司网站的不断更新，更多点子也从田思思和杰克那“闪亮的脑瓜子”里冒出来。杰克专门为网站撰文《为什么经常旅游的人更可能获得成功？》田思思则在跟帖中留言：“这是在说我吗？”后面紧跟着3个害羞的表情；杰克为网站写了一篇《爱她，就带她去看那片最蓝的海》，她则在留言里写道：“咱俩什么时候再出发？”这对跨国小情侣的交流方式温馨浪漫。
张先生是外企部门经理，想陪太太去泰国旅行，询问田思思怎样才能玩出新意。接下第一单业务后，田思思为对方制定了一个独特的水路计划。
美丽的湄南河从首都曼谷中央穿过，张先生携太太乘粉色游轮行驶在水上，耳畔萦绕着乐曲。行走在这个美丽国度，到处是无边的绿海、鲜美的热带水果，以及泰国人的合掌礼和明媚的笑容。每年的4月13-16日是泰国新年，根据田思思的安排，张先生夫妇在一位泰籍华裔旅行家的带领下，体验了这一盛大节日。多彩的泰国之旅结束后，夫妻俩感叹：“这是一次永生难忘的美妙体验！比起参加旅行社的泰国3日游，我们还节省不少花费呢。”两人结婚11年纪念日的时候，又请田思思团队制定了一场穿越欧美的“珊瑚婚之旅”。
除了提供帮顾客订车票、查路线等传统旅游网站的服务内容，田思思公司的拳头服务当然是“私人定制”。她安排了旅行定制师与顾客沟通特殊需求，内容细化到“酒店房间的香味”、“打开窗户的景色”，然后对接在旅游目的地居住几年以上的旅行家，找到当地“最别致的餐厅”、“最优化的路线”，让顾客按照自己的节奏开启“幸福感最强”的海外之旅。
田思思举例说，他们曾为一个19岁女孩定制了韩国文艺之旅，女孩不仅在当地旅行家的陪同下，去了向往已久的韩剧《天国的阶梯》取景地--首尔艺术馆，还逛了新罗免税店，逛累了楼顶有天空之城咖啡馆，可以在那里休息，俯瞰首尔全景。回国前，女孩又如愿和爸爸一起，在韩国上了两节制作泡菜的课。
进军APP，年赚百万的“国际田”
2015年12月，田思思带着自己的互联网APP项目“蜜月Lab”--海外蜜月定制专家，参加央视二套的《创业英雄汇》节目。经过3轮激烈角逐，田思思从近千名选手中脱颖而出，杀入决赛。一家公司不仅看好“蜜月Lab”，还对田思思公司推出的情侣游、亲子游、闺蜜游等表示出极大兴趣，当场决定拿出200万元创业扶持基金。当晚回到酒店，杰克通过视频祝贺她：“恭喜亲爱的，勇敢的你又成功了！”田思思流下幸福的泪水。她是在男友鼓励下来北京参赛的，大家只看到了她的成功和优秀，却看不到一个异国男子在背后的默默付出。连她这次的参赛演讲词，都是杰克拖着重感冒的身体熬夜写出来的。
作为旅行定制师，最忌讳闭门造车，田思思就因为轻信网上的信息，栽过一个“跟头”。2016年初，她公司的老客户--几名外籍留学生[创业网:
然而，网上信息毕竟鱼龙混杂。这些外籍游客抵达那些小岛后才发现，田思思提供的资料并不准确，她极力推荐的一家酒吧，客人们根本找不到；入住的渔家，也没有网上说的服务优质，而且客人还在那里丢了一个行李箱。
闻讯后，田思思羞愧难当，她向对方真诚道歉，并减免了他们的定制费用。事后，她不禁反思：出现这种状况，都源于自己的懈怠！身为旅行定制师，实地考察永远是第一位的。莫说网上搜集的信息，就连你根据旅行亲历整理出的资料，有时都会出现误差。在这个瞬息万变的时代，每个月、每周、每天都会有老店倒闭、新店诞生，如何保证自己掌握的信息准确无误呢？
于是，田思思一面广招各地旅行顾问，一面四处考察优质酒店、特色饭店和酒吧等，并与之保持密切联系，一旦服务项目有什么变动，她会第一时间获悉，并在电脑上做出相应修改。到2016年5月，田思思创业1年多时间，已经先后为七八百人提供了专业服务。在口碑效应推动下，她的海外定制游生意越发火红，公司每月的盈利都保持在10万元以上。
与此同时，她和男友不忘用当下最热的互联网思维，去做大“定制旅游”市场。除了运营良好的“蜜月Lab”之外，前不久，田思思公司又研发出一款名为“有记”的APP，刚上线就赢得好评一片。“在国外游历多年，我经常见到一些景点有国人刻下的‘某某到此一游’字样，我会觉得脸上无光。于是我就想，能不能换种方式，将自己的故事说给别人听？”田思思和团队成员历时数月，打造出了“有记”APP--有故事，录日记。当你游玩一个景点，有感而发，可以录一段关于自己的故事上传到APP，系统会根据GPS定位，自动将这段录音固定到那个坐标上。当有下一个游客经过该景点，他会从APP上听到来自上一个游客分享的故事，也可以选择听其他游客的声音。“仿佛你的声音就漂浮在景点，经久不绝。”田思思说。市场很广阔，创意无止境。已经身家百万的田思思不会安于现状，她立志要把“海外旅行定制师”这份时尚职业做到极致。
文/彬子
去热门饭店吃个饭要排个把小时队，这种遭遇你有过吗？最近，苏州一名“90后”帅小伙看准了其中的商机，和自己的一帮团队创立了一家名为“时间工坊”的电商平台，出卖时间。仅仅两天多时间，就完成了20多笔同城交易。
创业小伙：想法来自“自己吃饭排队”的遭遇
昨天，记者也见到了这名年轻的创业者，“90后”的帅小伙刘江，今年24岁的他在大学时的专业是动漫设计。说起为何会突然开这么一家专门售卖时间的店，刘江则笑着告诉记者：“这完全是个巧合。”
原来今年2月份的时候，刘江和朋友自由行到泰国的普吉岛玩，做过旅行攻略的他们知道普吉岛有家很不错的悬崖餐厅，在那里吃饭能看到非常美丽的落日风景，于是专门驱车赶往，然而店家告知，光是排队就要一个半小时的时间。
刘江告诉记者：“平时排队吃饭也就算了，出去旅游本来时间就很宝贵，排队吃饭实在不可能，最后我只能无奈的放弃，但是我当时就觉得应该有很多人都和我遇到过一样的问题，我就想如果能雇个人提前过来帮我排队，给钱我也愿意啊。”
回到苏州，获得家人朋友的支持后，刘江便开始进行市场调查，发现这一市场十分可观，不少被问及的顾客都愿意花钱找人代替排队。于是刘江便一鼓作气，注册企业、更是将微博、微信一并推出，目前正在研发app软件，让更多的人认识这一服务。“以后做大了，如果有客户充分信任我们，家长会、上学放学接送我们也都可以办到。”
开出苏州第一家
时间买卖公司
“时间可以买来排队，也可以代办各种业务。”刘江告诉记者，这个想法初具规模的时候，他获得家人的支持，朋友也十分信任他，甚至辞了职一起来创业。随着两个朋友的加入，三人只用了一个月的时间就注册了公司，并在微博上进行前期推广，近日微信公众号也上线了。据悉，这也是苏州第一家时间买卖公司。
现在，刘江的团队发展到近10人，有全职有兼职，业务范围包括帮人买菜、买早饭、排队取号，当然要是不想浪费时间去办理其他业务，还有为市民私人定制的时间服务，目前每小时收费10元。
本月23日正式接客，到现在“时间工坊”已经顺利完成了20多单业务。在“时间工坊”微信号上线一个小时后，刘江就接到一笔单子，“一个顾客要去观前街拿巧克力，但她自己没空，就找到了我们。40分钟后，巧克力送到她的手中。”第一笔单子让刘江收获10元。
“帮市民前去饭店排队拿号这样的业务比较多。”刘江称，还有一些是帮市民领取体检报告、做车检等，目前已经有近百位市民前来咨询，但真正下单的并不多。
目前咨询最多的就是“能否帮忙接孩子”，但刘江坦言，考虑到安全因素，服务还在完善中。陪跑、陪伴老人、送礼物等都已经开始运作，稍后还将推出手机客户端，提供全方位服务。
昨天上午，记者也跟随刘江，看看他具体如何向顾客提供时间服务。上午9点半，微信平台上收到了一名客户的消息：自己11点50分中午休息，希望在当天的12点能到园区一家综合体的烤鱼店用餐，免去排队的时间。
刘江告诉记者：“我们的时间费用是从我们从出发开始计算时间，除了时间上的费用，其中还包括一些路上的支出(创业网:
为确保万无一失，十一点不到，刘江就出发赶往顾客的用餐地点，骑着电动车，路上一共耗时20分钟，到了烤鱼店排队花了将近一个小时的时间。排到位置后，在店里等待顾客，直到顾客赶到，将位置亲自交给顾客，一笔交易完成。
顾客：首次下单有点忐忑，但对服务很满意
顾客齐小姐告诉记者：“我看到有朋友在微信圈里转发说可以花钱雇人排队吃饭，刚好今天中午要请朋友吃饭，可是我上午下班要十一点多，再过去排队，下午上班肯定是要迟到的。所以我就想要不我来尝试一下看看，反正就算被骗也就10多块钱！”于是齐小姐便抱着试一试的心态在微信平台上留下了自己的要求，并支付了“时间工坊”的费用。
齐小姐告诉记者，自己对于这次的服务十分满意，这次成功的交易让她更加放心，以后她也准备继续使用这样的服务替自己完成一些事情，比如让他们帮助自己给朋友送去生日的惊喜，又或者帮助家里的老人去菜场买菜等等。
专家：现在很多人觉得时间比钱更重要
这样的新职业为何会受到一些市民的欢迎呢？苏州科技学院人文学院社会工作系的朱爱华表示：“其实这种行当也是应运而生，说明了我们现在生活水平越来越高，人们已经不仅仅是最基本的对生活的要求，而是希望通过一些事情让生活更加的舒适，也说明工作结构和生活品质的改变，人们觉得时间有时候比金钱更重要。”
相关报道：
网上开店卖时间 大学生赚钱也有道(2014-12-09 城市晚报)
有人开店卖服装、卖鞋帽、卖食品……但你听过有人开店卖时间的吗？本期理财达人大学生小曹就是一个专卖时间的淘宝店主。
“我希望利用空余时间找些兼职，赚钱的同时也可提升社会阅历。我们有许多空余时间，为何不好好利用，帮助一些需要时间的人？目前许多大学生都在找兼职，而召集大学生出售剩余时间，正是一个好机会。”作为淘宝店主，小曹谈起自己的创业想法如是说。
小曹的时间店铺正式开张后，他们出售时间的价格分为短时间与长时间，5个小时以内的工作，为20元每小时，车费等另算；大于5个小时的，则双方协商价格。
据了解，店铺出售时间一年多来，店小二从最初3人发展到17人，除一人已工作外，其他成员均为在校大学生。“我们不是所有订单都接，而要进行筛选。”小曹说，他们的店铺主要是帮助主城区客户代办证件、送礼物等。他认为自己和一般代办公司最大的区别是希望客户能珍惜时间。
据小曹回忆，去年夏天他们接到一位客户的电话，以天热不想出门为由，希望他们代买麦当劳套餐，“这个订单我拒绝了，我当时跟他说，我们的帮忙需要钱，自己能做的事情为什么还要浪费金钱呢？理财应该从点滴小事做起。”一般订单会提前两天预约，“店员有许多女生，不安全的订单我们都会拒绝。”小曹如是说。
对于未来，小曹称自己即将大学毕业，时间杂货铺是他的第二职业，会一直努力干下去。在小曹看来，在大学里除了能学知识，还能学会发现、利用机会。“把握好机会就是最好的理财之道，有人说大学生就业难，其实我觉得，工作机会很多，赚钱的门路也很多，就看你是能愿意吃苦受累。”
曾经：实名制后火车站兴起代人排队或买票一次30元
全国火车票实名制以来的第一个国庆节，几天火车票“告急”，买票窗口前排起长龙。昨日，记者在厦门火车站暗访发现，尽管实名制后，倒票的黄牛党已难觅踪迹，但另一种行当正悄然出现:代客排队或买票，从中收取酬金——在业内，这些人被称为“排长”。
昨日上午9点左右，记者以乘客身份来到火车站售票厅，站在长长的购票队伍“尾巴”。不一会，一名身穿粉色条纹短袖的男子凑上来询问:“你去哪，我这边可以插队。”
记者随口说“南昌”，“我们的人就在前面排队，只要30块钱，位置给你，不用排长队，省时间。”男子胸有成竹地说。
此外，男子还推荐自己的其他“业务”——只要把身份证或者身份证号给他，同样30块钱，他们还能帮忙买票。除了这名男子，记者发现，在长长的购票队伍中，至少还有四五个代人排队和购票的男子。
南京一网站要做服务业的“淘宝网”专卖时间
50元1小时的书法教学、100元1小时的织毛衣教程、400元1天的安卓客户端开发，甚至还有1元1小时的羽毛球陪练……别的网站卖商品，南京有家网站卖的却是五花八门的时间。上周末，记者采访了国内新晋创业项目“小鱼儿”团队，该团队15个核心成员搭建了国内首家一站式可比价服务交易平台“小鱼儿网”。在该平台上，每个人都能够自主定价出售技能时间，也可以像逛其他电商平台一样挑选服务，最终完成服务买卖交易。
据了解，“小鱼儿”平台自2013年8月启动策划，2014年11月正式上线，至今注册用户已逾万人，其中绝大部分是80后、90后，不少都是“身怀绝技”的自由职业者。旅游达人孙小姐提供海外旅行行程个性化订制，西班牙语专业大四学生黄同学提供西班牙语口译服务，一些设计、移动互联网开发、网络营销等行业高手也汇聚在此。
孙小姐告诉记者，为别人进行海外旅行行程个性化订制，线上线下都是一样的价格，但在“小鱼儿”平台上会有交易记录。“找我定制行程的人能一目了然地看到我的信誉和评价，好的信誉和评价能够为我带来更多的客户。”
“小鱼儿”平台相关负责人表示，在该平台交易，资金会先托管在小鱼儿平台上。需求者通过平台跟服务者详细沟通、交流服务内容，确认服务完成后，平台再把资金付给服务者。如果出现纠纷，平台会有仲裁和维权流程。仲裁主要是让双方提供各自的理由和证据，由平台随机选出31个用户来判定胜负，保证交易公平。(东方卫报记者 臧首成)
私人定制旅游
私人定制旅游现在是国外非常流行的旅游方式，根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。
定制机构
高端定制旅游业务源于欧洲，英国、法国等国家率先将专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式在本国中产阶级中推广，继而扩展到全民的旅游热。目前，国内的高端私人定制旅行社数量不多，但都初具规模。
定制主题
目前国内各大定制旅行网可以定制的主题就有：豪华游艇之旅、直升飞机旅游、摄影之旅、极地之旅、环保之旅、海岛蜜月、婚礼假期、古堡会议、高尔夫假期、酒庄品酒之旅、奢华钟表之旅、时尚之旅等等，这是囊括了海陆空三维一体化的专业私人定制旅行。如此多精彩纷呈的旅游主题，相信可以满足各种不同的旅游者的需求，虽然是一样的风景，但不同的玩法却能带给旅游者非一般的旅游享受。[1]
定制优势
私人订制是当下社会现代人注重自我体验的一种现象，我们每个人都是与众不同、独一无二的，应该有不同的感受、不同的呈现。定制旅行正是这样一种根据旅游者的个性化需求，以旅游者为主导进行整体行程设计的定制旅行，让旅行更符合各个旅游者与众不同的预期，从而让你的的旅行不留遗憾。[1]
相较于传统的旅游方式，私人定制旅游更舒心、更方便。传统由旅行社全部指定产品的内容、行程、标准以及出发时间的模式，将全面被打破，而改由菜单式定制，由客人任意选择出发的时间、天数，以及每一个行程内容，每一个住宿房型，餐饮形式，定制产品将由客人DIY完成。“随时出发，人数不限，灵活组装，这就是我们为定制产品设计的定制服务”，旅行社的相关负责人表示，两个人都可以成团。
发展前景
随着私人定制旅行业的发展，人们会逐渐放弃那种“上车睡觉，停车撒尿，下车拍照”的枯燥的观光旅行。相信人们在体验过定制旅行之后，就会爱上定制旅行带给你的独特感受。这种拥有独立的思想，自我的品味，中意的色彩，欣赏的主题的旅行，是每一个追求高品质生活的人，都会爱上量身定做特殊服务带来的满足感。私人定制旅行，能带你去任何想去的地方。
电子商务环境下定制式旅游初探
摘 要
21世纪的今天，生产力不断飙升、物质资源极大丰富。传统意义上的物质生活已经满足不了人们不断膨胀的需求。越来越多的人开始愿意投放更多的精力到享受生活上面来，这就促使旅游业迅速发展成为继能源、重工业等传统行业之后的又一大产业。但是传统旅游业旅行方式单一、行程固定，旅游者通常都以观光旅游景区为主，行程单调枯燥，缺乏增加乐趣的活动内容，游客很少能直接主动的参与其中，严重影响游客的自身体验。这对于作为用户体验至上的旅游业来说无疑是致命伤。现在有一些高端旅游业已经开始发展定制化旅游服务，虽然这个可以使用户体验达到极致，但是他只能针对一些高端客户并不具备普适性。随着互联网和电子商务的飞速发展，线上的旅游业的蓬勃发展也为旅游模式提供了更加广阔的方向。
本论文分析电子商务旅游业兴起以及其发展现状，结合一些国内的旅游业的发展状况。具体分析和介绍定制服务的特性和其未来发展趋势，同时分析飞速发展的电子商务会给定制是旅游带来怎样的便利，最后指出未来定制式旅游可能的发展方向以及问题。
关键词：电子商务，定制，移动电子商务，旅游
The preliminary exploration of Customized Travel under
the e-commerce environment
ABSTRACT【兼职,旅游私人定制】
In the 21st century, with the soaring productivity and the rich material resources, the traditional lifestyle has could not satisfy peoples growing material needs.So more and more people are willing to put energy in the aspect of enjoying life, which create conditions to the tourism industry to become the tremendous industry in the after of energy source and heavy industry.However, the traditional tourism way to travel in a single,fixed schedule. And the tourists usually give priority to with sightseeing tourism scenic spot which is very boring, even though the tourists have no chance to participate in that.All of that disadvantages have a bad influence in visitors own experience. This for tourism as the user experience is supreme is the Achilles heel. Nowadays,there are some high-end tourism have started to develop the customized travel.in the one hand,this way can make the user experience to achieve perfection;but in the other hand,this way don have universal because it is just suitable for the high-end customer. With the rapid development of internet and electronic commerce, online the vigorous development of tourism industry also provides travel patterns with more option.
This paper combined with some domestic development condition to analysis tourism rise and its current situation of the development of e-commerce. A concrete analysis is introduced and the characteristics of the custom service and its development trend in the future, in the meanwhile analysis what convenient will be brought about under the rapid development of electronic commerce.In the paper last pointed out the development direction and problems of the customized travel.
KEY WORDS: e-commerce ,custom ,mobile electronic ,commerce tourism
目 录
第1章 电子商务与定制式旅游 ................................ 6
1.1 电子商务的发展现状研究 ....................................................................................... 6
1.1.1 传统电子商务 .................................................................................................... 6
1.1.2 新型电子商务模式 ............................................................................................ 7
1.2 定制式旅游 ................................................................................................................ 7
1.2.1 定制..................................................................................................................... 8
1.2.2 定制式旅游业的发展现状 ................................................................................ 9
1.2.3 定制式旅游发展的障碍 .................................................................................... 9
第2章 电子商务环境下的定制式旅游 ......................... 11
2.1 电子商务旅游业 ...................................................................................................... 11
2.1.1 电商旅游业的兴起 .......................................................................................... 11
2.1.2 电子商务旅游业的发展现状 .......................................................................... 11
2.1.3 电子商务旅游业的发展趋势 .......................................................................... 12
2.2 电子商务环境下的定制式旅游 ............................................................................. 12
2.2.1 电子商务环境下的定制式旅游的优势 .......................................................... 13
2.2.2 电商环境下定制旅游的发展现状 .................................................................. 13
第3章 新常态下我国电子商务环境下的定制式旅游 ............. 14
3.1 移动电子商务定制式旅游 ..................................................................................... 14
3.1.1 移动电子商务 .................................................................................................. 14
3.1.2 移动电子商务定制式旅游的服务 .................................................................. 15
3.2 社交平台与定制式旅游 ......................................................................................... 15
3.2.1 社交平台 .......................................................................................................... 15
3.2.2 网络社交平台定制式旅游 .............................................................................. 16
第4章 新常态下定制化旅游的发展趋势和问题 ................. 17
4.1 新常态下定制化旅游的发展趋势 ......................................................................... 17
4.2新常态下定制化旅游发展的不足 ...................................................................... 17
结 论 .................................................. 19
参考文献 .................................................. 20
致 谢 .................................................. 21
前 言 随着改革开放的深入，我国经济持续发展，基本的物质需要早已满足不来人们的生活。尤其是近几年普通大众的可支配收入迅速增长，普通民众的消费能力激增，人们愿意拿出更多的时间和经历花费到享受生活当中去。因此我国的旅游行业遇到了前所未有有的机遇，为了更好的发掘我国的旅游市场抓住这个机遇更好的迎合消费者的需求，我们只能站在消费着的角度上设计我们新的旅游产品。电子商务旅游业的发展更为旅游业开启了新的模式
同时随着旅游顾客文化素养以及视野等各方面的提高，顾客对旅游的要求自然越来越多，旅游线路大多千篇一律，很多线路和旅游产品一直在原地打转顾客对此屡见不鲜，所以传统的跟团旅游项目没有办法满足他们的要求。跟团旅游线路单一更多的是走马观花，而目前这批客户更需要的是通过购买旅游产品，体验到区别于大众的特殊体验。面对这些更注重用户体验的客户要想满足他们的需要，我们就必须针对他们的需求为他们进行定制化服务。只有这样我满才能满足新用户个性化、多元化、层次化的需求。互联网的强连接性让联接成本急剧降低，尤其是移动互联的兴起，更使用户各异随时随地进行规划联接。如果我们能做到定制化服务，那我们的旅游业将进入一个新的纪元。
互联网尤其是移动互联网的飞速发展使得电子商务以其特有的穿越时空的低廉、便利的承办和广泛传播性参与到旅游业中，电子商务旅游行业的异军突起标志着新型旅游商务模式的产生。Alvin Toffler于1970年提出；在1987年，Stanley Davis首次将大规模和定制概念合成；1993年，美国大规模定制专家Joseph Pine首次对大规模定制进行了系统论述。定制是指按客户需求为客户提供个别的服务，大规模定制是一个综合考虑市场环境影响和产品的客户个性化需求的现代化大批量制造模式(Peters，Saidin)Ill认为服务任务可以在不同的层次上实现组合。国内李靖华(2005)、冯根尧(2006)等进行了探索性研究，分析了大批量定制化服务的二维生成机理。Gunn在1972年提出了旅游系统的概念后，MilI和Morrison(1985)、Gunn(2002)等认为让旅客参与到产品设计过程(即实现定制)【1】。才能够实现旅游消费的总效果最大的目标。互联网的迅速发展让这一切变成了可能。国内冯晓斐在《基于互联网的定制化旅游营销》主要讲述了基于互联网条件下根据庞大的互联网用户数据和互联网的强连接性是定制式旅游营销成为可能，并描述了当时定制服务的一些局限性。林华英在《定制旅游的兴起与发展建议》讲述了在新的时代背景下传统的旅游形式将逐渐没落以及定制旅游兴起【兼职,旅游私人定制】
的原因，同时为新一代的旅游行业发展提出了实质性的建议。阮冬梅在《旅行社定制化旅游产品发展探讨》站在旅行社的角度上讲述了旅行社定制化旅游产品发展的必要性以及针对未来旅行社定制化发展的对策。邹敏在《对旅游业个性定制化营销的探析》 中具体描述了个性定制化营销的特征以及个性定制化营销战略在旅游业中的实施。
本文主要是对电子商务环境下的定制式旅游进行初步的探讨，主要有以下几种研究方法：
1.文献研究法：通过文献的搜集研究掌握研究的基本情况，确定中国旅游业的进本状况
2.跨学科研究法：通过跨学科的研究方法使内容更加丰满，是旅游业的研究不仅停留在旅游产品上，更与科技消费水平等等相关联
3.探索研究法：通过深入探索研究来深入了解定制式旅游的发展状况。
4.个案研究法：针对个别单一的研究对象进行深入具体的研究。
5.对比分析法：对比电子商务发展前后旅游业以及定制旅游的发展状况。
南昌市旅游局相关人员告诉记者，兼职导游分为在旅行社挂靠的导游和在旅游服务公司挂靠的导游，前者主要挂靠大型旅行社，待遇相对好些，有相对稳定的带团量，旅行社负责买全年保险。后者是自由职业者，他们与导游服务公司之间是导游档案关系，而非劳动关系。这些兼职导游大多有另外的全职工作，他们或是有寒暑假的教师，或是翻译职员，或是学生等等。
记者调查：兼职导游与旅行社劳动关系松散
这段时间，江西科技师范学院旅游管理专业大部分同学都在外兼职当导游。一名吕姓女生告诉记者，她大二就拿到了导游证，暑假一直在旅行社兼职当导游。“旅游旺季就带团，淡季没团就兼其他职。”据她介绍，每逢“五一”、“十一”、暑假等旅游旺季，许多旅行社都会招收兼职学生。
和小吕一样做兼职导游的人还有很多。据了解，目前南昌市约有5000人具备导游从业资格。旺季时，兼职导游人数通常是正规导游的两倍。兼职导游如同“游击队”，和旅行社之间的劳动关系比较松散。他们绝大多数人都未与旅行社签订合同，更谈不上“三险”。
南昌市旅游局相关人员告诉记者，兼职导游分为在旅行社挂靠的导游和在旅游服务公司挂靠的导游，前者主要挂靠大型旅行社，待遇相对好些，有相对稳定的带团量，旅行社负责买全年保险。后者是自由职业者，他们与导游服务公司之间是导游档案关系，而非劳动关系。这些兼职导游大多有另外的全职工作，他们或是有寒暑假的教师，或是翻译职员，或是学生等等。
旅行社：“养不起”兼职导游
实际上，自从新法实施后，兼职导游的生存和权益保障问题逐渐凸显。在这方面，旅行社也有“苦衷”。
据春秋旅行社有关人员透露，近几年，旅游业高速发展，但旅行社的利润却越来越薄，价格竞争使大部分旅行社不愿意负担高额的人力资源成本，只好大量聘用兼职导游。“旅行社不与他们签订合同，省去了„三险‟，他们只拿差费(出团时按天数计算的收入)，剩下的就靠他们在游客购物、增加景点方面赚回扣。同等条件下，旅行社当然钟情于兼职导游。”正因如此，尽管新法实施一年半了，部分旅行社为了规避风险、减轻企业负担，仍然不与兼职导游签订劳动合同。
采访中，相关人员还给记者算了一笔账。现行导游的薪酬通常是“底薪+差费”。旅行社的全职导游，每月底薪加差费，月均收入将近2000元。“比如一家小旅行社平时只有4个导游，按照以往经验，旺季一到，就需要20多个导游，临时增加的只能聘用兼职导游。你想，旅行社若与他们全部签订劳动关系，每人每年按2万元计算，每年旅行社要多支付近40万元，还不包括为他们缴纳„三险‟的钱。显然养不起。”
兼职导游：这已是行业“潜规则”
不过，记者了解到，大部分兼职导游对于自己的权益保护并不在乎，这又是为什么呢？ 南昌公交旅行社兼职导游刘云霞说，自己根本不了解新法的具体规定，旅行社说没必要签，自己也就没有强求。
“导游普遍关心的还是薪酬问题，只要工资高，不签订合同也可以接受。”从不固定在某一家旅行社的蔡红伟告诉记者，兼职导游通常与多个旅行社有业务关系，随着合作次数的增多，互相熟了之后，彼此间就互相信任，有没有签订合同都无所谓。
一家大型旅行社的兼职导游陈思认为，旅行社提出对兼职导游不签合同已是行业“潜规则”，导游只好无奈接受。另一方面，兼职导游工作时间较短，签长期合同没必要。一旦签了，反而会影响其跨旅行社服务的自由。
广州市有1万多名导游，主要分为两种，其中一种是与旅行社签约的导游，称之为签约导游，大约有3000人；另外一种就是兼职导游，主要由3家导游管理公司管理，至少也有7000人。
/retype/zoom/ff2e5d528bd63186bdebbc86?pn=1&x=0&y=505&raww=893&rawh=250&o=png_6_0_0_0_0_0_0_892.979_1262.879&type=pic&aimh=134.3784994400896&md5sum=6433bf55a085214b6b28235ad3a83d59&sign=740c32fb20&zoom=&png=0-44345&jpg=0-0" target="_blank">
（1）常规旅行：一般都是3*的酒店，或者往下。有的地方也有4*的老酒店。而且天天换酒店。 晚上晚饭后进去， 四周没有可以逛的地方， 清早出来， 这样做也是为了团队好管理， 不要乱跑， 但是对客人来说， 整个晚上， 就是浪费的。 白天在车上， 晚上在酒店憋着。
（2）高端定制：一般都是经过考察的5*或者超5*，如果是小镇，也是最有特色的旅店。一游心旅行是一家旅行体验至上的定制旅行平台，包括涵盖自由行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品。
般都会是在一个城市比较有特色的地点，客人住进去，也可以自己出门享受异地城市的风光，或者去感受异地城市的文化。这些都是高端定制的品质保障。
3、吃的选择区别：
（1）常规旅行：吃的都是团餐，吃饭要求短、平、快！就是吃饭时间短，上菜快，价格要平。只能吃饱，不能说吃好。
（2）高端定制旅行：要求吃得有夜色，让客户满意，选择最有特色的餐厅，比如大的观景餐厅，我自己走过的高端定制，比如前段时间去亲自驾驶飞机，每一餐都是很有特色的。比如有悬崖餐厅，水下餐厅，海边餐厅等，每一次都是享受。
总而言之，看上去高端定制钱花不少，但每一分钟都是在享受，而常规朋友看上去很便宜，但实际上浪费了时间，玩得不尽兴，还要买不少东西花不少冤枉钱。
4、导游的区别：
常规旅团
一个团往往是20-40个人，所以人多导游是照顾不过来的。 所以导游唯一不催你的时候就是买东西的时候，在景点都催你快点不要掉队。而且经常有强制购物的事情发生，如果你不购买，导游的脸色非常不好看，甚至经常出现甩客的现象。
2
定制旅行安排
感觉和旅行氛围完全不同，小小的一个团队，都是自家熟人，导游都和团员像朋友一样可以深度交流，讲解。除非你有特别要求，一般不会带你购物，更不会有强制购物发生。
游心旅行是一家旅行体验至上的定制旅行平台，包括涵盖自由行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品。
上一篇：旅游私人定制师这个工作如何
下一篇：怎么做定制旅游