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2016年5月下旬，武汉女孩田思思独创的“有记”手机APP，一上线就大获好评--游客可在景点留下一段讲旅行故事或心得的声音，以替代令人诟病的“某某到此一游”刻字行为，还能帮助别人。这位女硕士曾穷游46国，并实现创业梦想。她是如何在全球美景中年赚百万的？
智游46国，收获别样经历和爱情
武汉女孩田思思出生于1985年，念大学时，她读了大量名人传记和游记，对满眼新奇的旅行生活满怀憧憬。毕业后她有了一个想法：疯狂地去玩半年再回来上班。
2011年，研究生毕业的田思思独自背上行囊，走出校园，她要来一段旅行告别青春。
带着读书时兼职赚的1.1万元，她在马来西亚、新加坡、泰国、柬埔寨玩了半年。和现在十天半月就要上万元的旅程相比，她出发前做足了功课，抢0元机票，住同学家，才使她的“穷游”得以为继。
在泰国，她还遭遇飞车抢夺。事发地旁边一家摩托车店老板打抱不平，让徒弟骑摩托带她追击，可惜没追上抢匪，最终将她送到了警察局。
做完笔录的她身无分文，护照等证件都被抢走了。幸亏她看过旅游攻略，在酒店的旅行箱里放着备用金和卡，还有护照的复印件。“本来是救急用的，没想到用上了。”她说。
回到武汉后，她居然接到泰国来的电话，说她的手机追回来了。当她收到满是泰语短信的手机时，才知道手机已被刷机转手过两次，依然被泰国警方追回。
家人本以为她玩一玩就收心回来找工作，没想到她决意继续旅行下去。可她家是工薪阶层，并没有太多闲钱供她无休止地玩下去。
幸运的是，2011年3月，田思思经一位驴友介绍，被意大利一家邮轮公司录用为船上主持人和翻译，为中外旅客介绍目的地信息。这份工作吸引她的地方在于：所有旅游目的地，她都有机会在讲解前免费体验一次。在北美学开直升机，在斯德哥尔摩的老房子屋顶看风景，在阿拉斯加徒步登上冰川探险……
这份月薪3000美金的工作对她而言如鱼得水，每天都充满新鲜和刺激。毕业后的3年时间里，她得益于这份令人羡慕的工作，竟玩遍了亚洲、欧洲、非洲的46个国家，170多个城市。
做旅行定制师，把爱好变成事业
田思思在工作中发现，越来越多的年轻人喜欢选择出境游，而且标榜“不走寻常路”的他们，更倾向于私人定制的旅游线路。于是，2015年3月回到武汉后，她决定成立一家个性化海外游定制公司。“每个人的旅行愿望都不一样，我们公司利用手头掌握的旅行家资源，来实现顾客的愿望。”对于企业名称，田思思和男友杰克进行了一番热烈的讨论。杰克提醒她：“现在很多年轻人喜欢自由，不喜欢跟团，但是又不知道怎么玩，就像迷途的小虫子，对世界充满了向往，内心却又无奈。”田思思灵机一动：“那我们干脆就叫‘两只小虫的旅行实验室’。带人们走进世外桃源，看最美风景吧！”
2015年4月，田思思在武昌街道口成立了武汉之二虫文化传播有限公司。她将在旅行中认识的30多位国外旅游达人拉进团队，创办专业网站，并策划推出了闺蜜游、亲子游、失恋游，以及行摄之旅、文化之旅、艺术之旅、探险之旅等板块，对用户提供一对一的旅行定制服务。从筛选网站素材图片和撰文，从网站内测到正式上线，杰克出了大力。而且随着公司网站的不断更新，更多点子也从田思思和杰克那“闪亮的脑瓜子”里冒出来。杰克专门为网站撰文《为什么经常旅游的人更可能获得成功？》田思思则在跟帖中留言：“这是在说我吗？”后面紧跟着3个害羞的表情；杰克为网站写了一篇《爱她，就带她去看那片最蓝的海》，她则在留言里写道：“咱俩什么时候再出发？”这对跨国小情侣的交流方式温馨浪漫。
张先生是外企部门经理，想陪太太去泰国旅行，询问田思思怎样才能玩出新意。接下第一单业务后，田思思为对方制定了一个独特的水路计划。
美丽的湄南河从首都曼谷中央穿过，张先生携太太乘粉色游轮行驶在水上，耳畔萦绕着乐曲。行走在这个美丽国度，到处是无边的绿海、鲜美的热带水果，以及泰国人的合掌礼和明媚的笑容。每年的4月13-16日是泰国新年，根据田思思的安排，张先生夫妇在一位泰籍华裔旅行家的带领下，体验了这一盛大节日。多彩的泰国之旅结束后，夫妻俩感叹：“这是一次永生难忘的美妙体验！比起参加旅行社的泰国3日游，我们还节省不少花费呢。”两人结婚11年纪念日的时候，又请田思思团队制定了一场穿越欧美的“珊瑚婚之旅”。
除了提供帮顾客订车票、查路线等传统旅游网站的服务内容，田思思公司的拳头服务当然是“私人定制”。她安排了旅行定制师与顾客沟通特殊需求，内容细化到“酒店房间的香味”、“打开窗户的景色”，然后对接在旅游目的地居住几年以上的旅行家，找到当地“最别致的餐厅”、“最优化的路线”，让顾客按照自己的节奏开启“幸福感最强”的海外之旅。
田思思举例说，他们曾为一个19岁女孩定制了韩国文艺之旅，女孩不仅在当地旅行家的陪同下，去了向往已久的韩剧《天国的阶梯》取景地--首尔艺术馆，还逛了新罗免税店，逛累了楼顶有天空之城咖啡馆，可以在那里休息，俯瞰首尔全景。回国前，女孩又如愿和爸爸一起，在韩国上了两节制作泡菜的课。
进军APP，年赚百万的“国际田”
2015年12月，田思思带着自己的互联网APP项目“蜜月Lab”--海外蜜月定制专家，参加央视二套的《创业英雄汇》节目。经过3轮激烈角逐，田思思从近千名选手中脱颖而出，杀入决赛。一家公司不仅看好“蜜月Lab”，还对田思思公司推出的情侣游、亲子游、闺蜜游等表示出极大兴趣，当场决定拿出200万元创业扶持基金。当晚回到酒店，杰克通过视频祝贺她：“恭喜亲爱的，勇敢的你又成功了！”田思思流下幸福的泪水。她是在男友鼓励下来北京参赛的，大家只看到了她的成功和优秀，却看不到一个异国男子在背后的默默付出。连她这次的参赛演讲词，都是杰克拖着重感冒的身体熬夜写出来的。
作为旅行定制师，最忌讳闭门造车，田思思就因为轻信网上的信息，栽过一个“跟头”。2016年初，她公司的老客户--几名外籍留学生[创业网:
然而，网上信息毕竟鱼龙混杂。这些外籍游客抵达那些小岛后才发现，田思思提供的资料并不准确，她极力推荐的一家酒吧，客人们根本找不到；入住的渔家，也没有网上说的服务优质，而且客人还在那里丢了一个行李箱。
闻讯后，田思思羞愧难当，她向对方真诚道歉，并减免了他们的定制费用。事后，她不禁反思：出现这种状况，都源于自己的懈怠！身为旅行定制师，实地考察永远是第一位的。莫说网上搜集的信息，就连你根据旅行亲历整理出的资料，有时都会出现误差。在这个瞬息万变的时代，每个月、每周、每天都会有老店倒闭、新店诞生，如何保证自己掌握的信息准确无误呢？
于是，田思思一面广招各地旅行顾问，一面四处考察优质酒店、特色饭店和酒吧等，并与之保持密切联系，一旦服务项目有什么变动，她会第一时间获悉，并在电脑上做出相应修改。到2016年5月，田思思创业1年多时间，已经先后为七八百人提供了专业服务。在口碑效应推动下，她的海外定制游生意越发火红，公司每月的盈利都保持在10万元以上。
与此同时，她和男友不忘用当下最热的互联网思维，去做大“定制旅游”市场。除了运营良好的“蜜月Lab”之外，前不久，田思思公司又研发出一款名为“有记”的APP，刚上线就赢得好评一片。“在国外游历多年，我经常见到一些景点有国人刻下的‘某某到此一游’字样，我会觉得脸上无光。于是我就想，能不能换种方式，将自己的故事说给别人听？”田思思和团队成员历时数月，打造出了“有记”APP--有故事，录日记。当你游玩一个景点，有感而发，可以录一段关于自己的故事上传到APP，系统会根据GPS定位，自动将这段录音固定到那个坐标上。当有下一个游客经过该景点，他会从APP上听到来自上一个游客分享的故事，也可以选择听其他游客的声音。“仿佛你的声音就漂浮在景点，经久不绝。”田思思说。市场很广阔，创意无止境。已经身家百万的田思思不会安于现状，她立志要把“海外旅行定制师”这份时尚职业做到极致。
文/彬子
武汉是座旅游城市，大大小小的旅行社多不胜数，竞争激烈。一个初出茅庐的小伙子却凭着与众不同的“定制旅游”，在这片红海中闯出一片天地，毕业6年时间，他连开了4家旅行社，且生意不错。
他叫刘璐，毕业于武汉职业技术学院。如今，他除了老板的身份外，还是母校的兼职教师，下面分享刘璐的创业故事。
“厚脸皮”抢到兼职机会
2004年，刘璐每天的生活都在忙碌中度过。那年，他从老家黄冈考进武汉职业技术学院旅游管理专业学习时，对这个专业并不了解，只觉得能满世界跑是一件让人兴奋的事。
上大二时，他就有了明确的目标：“毕业后要成为一名优秀的导游。”课余时间，他和几名同学将班上所有同学的简历打印装订好，以光谷为中心，周边三公里画圆，向圆圈范围内每家旅行社投递简历，希望得到兼职的机会。
尽管他们愿意免费做兼职导游，但因为毫无经验，还是被旅行社拒绝了，经常是他们刚走，对方就将他们的简历丢进了垃圾桶。
刘璐并没有气馁(来自创业网:
不怕吃亏赢得第一桶金带了一段时间的国内团后，刘璐将目光投向了国际线路，他开始苦练英语。2006年，他接下了一个迪拜11日游的旅游团，这一次带团，他不但收获了客人的好评，还赚回了人生第一桶金：7万元钱。
这也让他看到了旅游行业巨大的“钱景”。而他的踏实真诚，则成了入行的“敲门砖”。
采访中，刘璐讲起了一件事：一次他接了一个去黄山的旅游团，每天20元钱的工资。等到团员们报到时，他傻了眼，这个团全是老人，最年轻的70岁，最年长的已近90岁了。因为团费低，带团难度大，很多导游都拒绝这个苦差，但他还是接下这个不赚钱的活儿。那几天，他每天凌晨4点起床为老人安排早餐，晚上他等每一位老人都睡下后才睡。
正因为刘璐能吃苦、不计较，有责任心，许多旅游团都抢着要他带团。毕业后，他做了4年的导游，并于2010年获得“武汉市星级导游员”称号，成为当时从业时间最短的星级导游员。
北漂创业“死而复生”有了充足的经验后，2011年初，刘璐决定创业，成立自己的旅行社，他选择在北京开拓市场。
因是第一次创业，他并未仔细考察当地旅游业行情，盲目地将旅行社开在了北京繁华地段—国贸大厦。当时仅房租每月就高达27000元，算上其他开支，旅行社每个月基本开支最低需要5万元。
更致命的问题是，他人地两生，没有稳定客源。第一年，他就亏损了80多万元，几乎撑不下去了。为了维持经营，他抵押了在京刚买不久的房子，也卖了汽车。这些钱被他用来做市场调研、拓展业务。经过半年的努力，他在北京站稳了脚，还赚回了亏掉的80万元。
赎回北京的房子后，他用剩余的钱在武汉投资开了一家旅行社。因为在业内的好口碑，旅行社生意一直很红火。他趁势又在武汉注册了两家旅行社。
这些年，旅游市场竞争激烈，尤其2013年新《旅游法》出台后，刘璐在业内的几名好友先后宣布破产，刘璐成功的秘诀何在？
刘璐称，近两年，“定制旅游”才开始在武汉流行。目前，武汉做定制旅游的旅行社很多，竞争激烈，这促使他不停地想新点子来吸引客户。因先前的导游经历，他与国内多家酒店、餐厅、汽车、婚庆等都有业务往来，“只有抓住这些客户，才能使旅游者免受行业潜规则”。
在刘璐的旅行社，顾客可自主设定旅行计划，如到达目的地后，打的还是坐公交，去什么酒店、景点，预期的吃住价位等。刘璐再根据旅行者的身份、年龄、喜好等，为客户制定一条个性化的旅游路线。
创业前做足“功课”武汉科技金融创新中心资深培训师姚先桥
刘璐大学期间跟团实践，积累经验；创业中遭遇磨难却不言弃；对旅游市场的敏锐观察力等，都值得初创业者学习。创业之路注定不平坦，创业者要学会与时俱进，成功之路各不相同，一味模仿、照搬他人成功的经验，或许会成为自己创业路上的“坎儿”。时时关注市场，摸清客户的真实需求，在不断变化中创新，是每一个创业者的必修课。
“定制旅游”的应用及策略建议
中国人口众多，旅游资源丰富，旅游服务业从传统的“出团游”形式，逐渐随着互联网O2O平台的发展，实现旅游信息资源公开化，旅游预订操作线上化，以及旅游服务定制化。而随着消费者物质生活水平的提高，其自身素质、消费观念、消费能力的提升，当今旅游消费者逐渐有了更为主题化以及更为精确的旅游诉求。根据去年 5 月的一份《2014中国高净值人群心灵投资白皮书》，可以看到越来越多的有钱人热衷于在旅游领域的投资，而且相比于大众化的旅游产品，他们更青睐定制游、主题游等个性化的产品。目前在高端旅游市场，已兴起了一大批定制旅游品牌，比如中青旅的耀悦，携程的鸿鹄逸游、太美，还有主打私人健康旅行的优翔、遨乐网等，中端定制市场目前有无二之旅、十方旅行等，中高端市场有游心旅行等。
在这样的情况下，这些旅游服务提供商一方面需要通过整合包装以及细分旅游产品来满足消费者需求，一方面需要控制产品进一步细分带来的成本增加。而如何平衡“满足消费者需求”以及“控制成本”，则成为他们战略中重要的部分。
1.旅游产品发展趋势
信息技术与互联网技术的应用为消费者获取信息提供了更为便捷的途径，而“旅游”的概念从仅仅“出行”二字逐渐演变成一种生活态度和生活方式。如马斯洛需求定理所示，在满足了低层次的需求之后，消费者开始更加注重心灵上和精神上的需求，而“旅游”正是成为满足这些需求的一种方式。选择“旅游”的消费者，对旅游资源的探索需求和体验需求大幅度提升，而通讯和网络的发达带给了消费者更为宽广的视听体验，交通的发达把旅行变得更加容易。更多的信息输入和更丰富的经历体验使得旅游消费者的偏好大幅度多元化，因此，开发设计出更有深度、更为精彩、更具特色和更符合每个消费者个性和预期的旅游产品成为旅游服务商的重中之重。
2.“定制旅游“的应用问题
“定制旅游”的市场需求已无可厚非，但无论是概念的推广、服务的实践、顾客关系的维持等方面都会面对各种问题；此外，在旅游行业动态的发展过程中，其也会面对相应的局限，不仅可能涉及产品的设计，服务的内容，宣传的模式，更有可能关乎旅游消费者们甚至所有消费者对旅游产品理念的改变。 经过总结与分析，将旅游服务提供商在实践“定制营销”过程中存在的问题以及“定制营销”应用的局限分为：从理论到实践的应用问题、“定制旅游”服务推广问题、“定制旅游”产品设计问题以及“定制旅游”的成本控制问题。
2.1从理论到实践的应用问题
“定制旅游”旨在提升旅游产品的“体验性”、“服务性”和“独特性”，即使目前已经有不少线上品牌涉及“定制旅游”概念和服务，但是对于整个宏观的市场而言，无论是对这个概念的认知还是实践推广，都不免遇到以下暂且称为“概念转型期”的难题。（表1）
2.2“定制旅游”产品设计问题
如何在理解原理的基础上设计并且生产出具有实践价值的定制旅游产品，是旅游服务提供商在实践“定制旅游”时应用所面对的问题。当今的旅游市场，旅游资源众多，旅游信息获取途径众多，旅游消费者众多；这“三多”在提供
相当好的市场潜力同时，也会造成“定制”旅游产品设计和生产过程中的冗杂和混乱。如何有效地将旅游资源进行合理划分，如何有效地获取旅游消费者资源以及如何有效地为旅游消费者提供旅游信息成为解决“三多”情况所带来的问题最有效、关键的部分。解决这些问题，才谈得上真正意义上的“定制营销”在旅游服务提供商中的应用。
2.3“ 定制旅游”的成本控制问题
标准化旅游产品往往通过有效的成本控制来使得旅游服务提供商获利。而由于“定制”的特殊性，往往无法将旅游产品的设计和实践完全标准化，不同旅游消费者之间巨大的差异性使得旅游服务提供商在设计和生产每一份“定制”旅游产品的时候都必须投入相对设计和生产标准化旅游产品更多的成本。那么，通过采取怎样的方式，能够在控制成本的基础上，生产出真正意义上的“定制”旅游产品，也将会是旅游服务提供商在实践“定制旅游”过程中所面对的巨大问题。
3.“定制旅游”的应用策略建议
3.1定制营销观念的渗透
“定制旅游”的理论基础是“定制营销”，定制营销指企业在大规模标准化生产的基础上，不断地将市场细分到极致，直到最后每一位顾客都被视为一个单独的细分市场，如此，根据每个消费者的特定需求来进行市场营销组合，旨在满足每位消费者的具有个性化和差异化需求的一种营销方式。而当今旅游产品越来越注重“体验”二字，旅游服务提供商不仅仅作为提供旅游信息的渠道以及旅游活动的策划者，更重要的是作为制造令旅游消费者满意的“旅游体验”的服务者。所以，“定制营销”在旅游服务提供商的应用不仅仅关乎市场的极度细分以及满足消费者的差异化需求，还同时关乎于“服务营销”和“体验营销”的搭配应用，结合良好的服务和优质的体验为旅游消费者提供真正意义上的“定制”旅游产品，而非仅仅将“定制旅游”当作营销的噱头，真正做到以消费者为本，以实现消费者的旅游预期、为消费者提供完美的旅行计划为目标，将服务理念贯穿其中，将顾客体验作为重中之重，如此，才是真正意义上对“定制营销”的理解以及渗透，如此，方能通过“定制”旅游产品提升旅游服务提供商的竞争力。
3.2 基于大数据的顾客资料库的建立
由于旅游消费者的需求差异化，偏好多元化，良好的顾客数据资料库可以为旅游服务提供商提供更为全面和丰富的资料，以此来更好地实现“定制营销”。“客户关系管理”可作为指导思想，通过“大数据”的科学背景实现，通过不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。建立顾客资料库具体指通过在企业自己的数据系统中录入旅游消费者的基本信息及偏好信息，一方面能够针对其消费者的特殊性来推广产品，另一方面能够迅速掌握消费者的需求和偏好，快速有效地为其制定出最靠近其要求和喜好的定制旅游产品。在顾客信息录入时可以有针对性地向其投放旅游产品广告；另一方面，根据资料库里备份过的信息，能够准确并且快速地为顾客生成合适的旅行方案。最终，通过顾客的参与和修改，最终完成整个旅游产品的定制。 3.3互联网平台体系化的应用
网络系统的构建（O2O）能为消费者提供参与的平台，更加高效地与有旅游需求的旅游消费者建立即时沟通。与此同时，网络系统的构建能够整合其他旅游服务提供商的相关资源，便捷地与旅游供应链各个环节供应商进行战略合作，
利用不同供应商的渠道优势和资源优势为消费者提供最优的旅游方案。
3.4 基于服务的定价方式
“定制旅游”的实现离不开“服务”二字，这也将是旅游服务提供商在应用“定制营销”过程中重要的获利方式。“定制”二字本身包含了强烈的服务性质，因而基于服务的定价方式便是一种合理的定价方式。旅游服务提供商可以通过自己的网络平台来输出相对透明的价格（输出的价格也包含利润空间），再根据“定制”服务的具体内容以百分比的形式收取费用。
3.5旅游资源模块化整合
大规模定制的思路是“模块化”加“组合式”，应用到“定制旅游”仍然有空间。一方面，高端定制的人力成本、服务成本等较高，而需要相应的高消费群体的高端客户（超高端客户）在整个旅游消费市场占的比重并不大；另一方面，整个旅游消费者市场的需求都趋于个性化、多元化。旅游资源模块化整合，就是将最基本的旅游信息提炼出来，作为旅游消费者在定制过程中选择的基本模块，通过按照旅游消费者的偏好进行组合，便成为符合其期许的旅游产品基本构架，然后在此基础上融合旅游消费者的特殊偏好以及旅游主题、旅游目的，通过完善个中细节来完成旅游产品的定制。这样的方法曾被科特勒称为“大量定制营销”。而模块化整合的核心，一是旅游服务提供商对旅游资源信息全面的掌握，二是通过分类将相应的旅游资源信息模块化作为旅游消费者旅游定制内容的基本单位。这些模块相当于是旅游服务提供商的信息后备，可以减少人力成本和时间成本，提高定制服务的效率。
3.6 标准化旅游产品和定制旅游产品的协调
当今的旅游市场，有相当一部分中老年旅游消费者已经适应了传统的标准化旅游产品，他们具有足够的购买力，通过传统标准化的旅游产品就可以满足他们的旅游需求。同时，也存在一部分年轻的旅游消费者，他们有能力对旅游进行独立计划和旅游各个细节进行妥善安排。因此，当下的“定制”旅游产品主要向具有购买力，并且对旅游需求个性化，对旅游具备独到认知的一类消费者；同时在“定制”旅游产品逐渐取代标准化旅游产品的过程中，依然要注重两者的协调，不要因为潜在的消费者而忽略了现有的消费者。
4.总结
“定制旅游”的实践，需要“定制营销”理论的理解和渗透，“定制服务”体验和价值的传播、信息和互联网技术的应用，旅游资源的整合以及模块化基础旅游产品的建设。这一切一方面作为“定制营销”在旅游服务提供商实践的基础，另一方面也给予这个实践过程得力的辅助。只有多方面考虑，结合实际情况，才能将“定制旅游”适当且有效地实践，才能真正意义上地通过“定制营销”的应用，实现整个旅游产业的预期价值。（作者单位：四川大学） 参考文献：
[1] 菲利普?科特勒，《科特勒的营销策略》，中信出版社，2007：98-102
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Management， 2008（29）：597?C608
[6] James F.Petrick. Segmenting cruise passengers with price sensitivity. Tourism Management， 2005 （26）：753?C762
私人旅行定制师
顾名思义，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够给旅游者带来最个性化的服务。其已经引入中国，处于发展阶段。
目前定制游衍生出一种更高形态的旅行方式，创意高端私人定制旅游。早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。而目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。游客并不需要对目的地有太多的了解，甚至可以不明确目的地，创意定制的服务机构了解游客的个体特征，如兴趣爱好，出行人的情况和预算，即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。比如针对喜欢冒险的游客，设计出007新邦德角色真实体验之旅；针对单身出行的男女，设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅；
[针对全家出行的群体，设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程。
概述 专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行，包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等，涉及生活的方方面面。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择，到定制玩乐地图，全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。 概念区别
标准旅游产品：是以降低成本为基础，牺牲个性，放大共性，基本上没有兴趣细分、需求细分，提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品，靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润，运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。
定制旅游产品：从设计看，著名旅游营销专家陈一越先生认为:定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。
私人定制旅行社
私人定制旅行在国内刚开始兴起，国内的私人定制旅行社数量不多，但都初具规模，如麦途旅行。
国内做“境外游”的私人定制旅行社有：优翔国际，群英博雅，太美，德迈商旅，华菲联达等；它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务，欧尚旅行网则提供中、高端欧美私人定制旅行以及高尔夫、极地、热带雨林和蜜月主题的私人定制。
国内做“境内游”的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念，专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务；森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。
私人定制主题游
即在私人定制的大前提下，以某一主题为重点的旅行。“徒步”、行修”和“行摄”都是热门的私人定制主题。【怎么做定制旅游】
同时随着海外蜜月旅行和游学的普及，无二之旅推出的“蜜月跟拍”、“亲子游学”等私人定制主题也受到广泛关注。
流程编辑 选择项目
定制游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订；其他项目（如酒店、用车、导游）您可以根据需求任意选择单项或多项预订。
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提交行程
选择项目后，可提交项目网上预订：请您最晚在出发前一天19:00前提交订单。如有特殊情况，可以以电话咨询、预订。
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协商确认
您在网上提交订单后，工作人员会在1小时内与您电话联系，共同商定您出行的具体事宜。行程确认后，行程的具体安排及费用明细，以您下订单时选定的确认方式发送给您。
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付款
您的行程确定后，请按以下几种方式付款：网上支付、信用卡电话支付、借记卡电话支付、汇款。 出行途中，如果临时增加或减少项目，会以实际发生的费用与您最终结算，多退少补。
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出行通知
行程确认后，旅游公司会将具体行程安排，以您下订单时选定的确认方式发送给您。
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开心出游
旅游顾问将全程跟踪服务，让您旅途愉快！
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归来回访
旅行结束后，工作人员会致电询问您对所提供的服务是否满意，欢迎您提出宝贵的意见和建议！同时也欢迎您在网上对获得的服务进行点评！
特点
在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人，根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况，由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路，并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴，同时提供全程的信息咨询服务，解决出游前和出游中遇到的问题。
面对人群
定制游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲的制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此吸引很多收入颇丰的白领人士。主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。【怎么做定制旅游】
意义
私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务，意味着某种“特权”，但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身，而是一种更加完美的生活方式，让自己和家人拥有一段美好时光和长久的记忆。 市场拓展
在旅游业界人士看来，随着休闲性、体验性等现代元素渗入，已有的传统旅游方式跟团、自驾等，已经远远不能满足市场需求。于是，定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”正悄然兴起。
个性化催生定制旅游
以当前澳洲的旅游市场为例，跟团旅行和自由行几乎是各自撑起了“半边天”。而对某企业负责人Jack来说，这两种消费方式他都不太喜欢：“跟团旅行，随大流参观‘熟透’的景点，每天劳碌奔波，累；自由行，虽然洒脱随意，但缺少高端旅游专业人士的服务，又缺失旅途亮点，憾。”Jack说，“如果能
有一种高档旅游产品在摒弃两者缺陷的同时，又能综合两者的优点，那就太完美了。”
随着全民消费水平的提高，对生活质量要求的提升，国内掀起了一股全新的消费潮流——高端定制旅游。高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生，它能按照高端消费者对旅游苛刻的要求，量身策划设计属于高端旅行者的定制高端旅游产品。相较于传统的定制旅游产品，高端私人定制旅游并不是仅仅差别在交通方式、住宿这些，它更能符合高端消费者的旅游诉求，体验到旅游带来的幸福感。
对高端定制旅行社来说，高端定制旅游产品可谓是定制旅游业的“金矿”，与普通定制旅游产品相比，高端定制旅游的利润可达10%—15%，甚至更多。香港华人之家旅行社总经理郭峰（Arthur）认为，澳洲的很多旅游线路已被国内游客熟知，有很多已经进入价格竞争的恶性循环，高端旅行社只有通过差异化竞争才能更好的生存。“设计新颖独特、服务专业优质的高端定制旅游产品，将成为高端旅行社新的经济增长点。” [3]
主客观因素互相制约
2008年以来全国定制旅游每年的增幅都达20%至30%，但记者在走访了省内多家大型旅行社后却发现，其产品的设计和销售并不乐观。业内人士把这样的尴尬归结于“高端人才的缺乏和消费观念的不成熟”。
早在两年前，河北省某家知名旅行社就推出了一条“地中海豪华邮轮+顶级交响乐”的定制旅游线路。整个行程中，游客乘坐的是“比泰坦尼克更豪华”的阿伊达歌后号邮轮，享受的是温泉疗养、钻石按摩等最为奢侈的服务，还可以欣赏世界最顶级的音乐会。这条定制旅游线路看上去很美，但该旅行社相关负责人坦言：“最终的销售业绩不理想。”
如何让目标客户群了解定制旅游，并对之产生兴趣，培养长期客户等，成为定制旅游须突破的瓶颈。成都青旅总经理滕刚告诉记者，推出定制旅游，对旅行社而言是一个高难度的挑战。旅行社的供应系统、采购系统、人力资源等都必须达到非常高的水准，才有实力和能力去做好定制游。由于缺乏高端营销人员、市场拓展不力，所以定制旅游产品，只能束之高阁了。
此外，旅游专家何季东表示，我省定制旅游市场发展缓慢的原因，也受消费者观念与习惯的影响。“对于费用相对高的定制旅游，一般消费者显然不易接受，而有消费能力的目标消费群体，因文化、观念等多种因素，还没有形成定制旅游的意识。”
定制旅游“切口”何在
著名旅游经济和管理专家魏小安认为，“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，品质是旅游之本。”这句话，其实就是对定制旅游产品核心的高度概括。可见，定制旅游，从消费到经营，都需要破除旧观念。定制旅游，不一定是奢侈，但一定要有主题特色，有人文、历史、自然的独特之处。
产品如何设计？首先需要定制顾问，即根据客人的具体想法或预算，提供一对一的人性化服务，推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目，介绍相关风俗人情、气象、交通等情况，然后进行线路设计和预订。
私人定制旅游
私人定制旅游现在是国外非常流行的旅游方式，根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。【怎么做定制旅游】
定制机构
高端定制旅游业务源于欧洲，英国、法国等国家率先将专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式在本国中产阶级中推广，继而扩展到全民的旅游热。目前，国内的高端私人定制旅行社数量不多，但都初具规模。
定制主题
目前国内各大定制旅行网可以定制的主题就有：豪华游艇之旅、直升飞机旅游、摄影之旅、极地之旅、环保之旅、海岛蜜月、婚礼假期、古堡会议、高尔夫假期、酒庄品酒之旅、奢华钟表之旅、时尚之旅等等，这是囊括了海陆空三维一体化的专业私人定制旅行。如此多精彩纷呈的旅游主题，相信可以满足各种不同的旅游者的需求，虽然是一样的风景，但不同的玩法却能带给旅游者非一般的旅游享受。[1]
定制优势
私人订制是当下社会现代人注重自我体验的一种现象，我们每个人都是与众不同、独一无二的，应该有不同的感受、不同的呈现。定制旅行正是这样一种根据旅游者的个性化需求，以旅游者为主导进行整体行程设计的定制旅行，让旅行更符合各个旅游者与众不同的预期，从而让你的的旅行不留遗憾。[1]
相较于传统的旅游方式，私人定制旅游更舒心、更方便。传统由旅行社全部指定产品的内容、行程、标准以及出发时间的模式，将全面被打破，而改由菜单式定制，由客人任意选择出发的时间、天数，以及每一个行程内容，每一个住宿房型，餐饮形式，定制产品将由客人DIY完成。“随时出发，人数不限，灵活组装，这就是我们为定制产品设计的定制服务”，旅行社的相关负责人表示，两个人都可以成团。
发展前景
随着私人定制旅行业的发展，人们会逐渐放弃那种“上车睡觉，停车撒尿，下车拍照”的枯燥的观光旅行。相信人们在体验过定制旅行之后，就会爱上定制旅行带给你的独特感受。这种拥有独立的思想，自我的品味，中意的色彩，欣赏的主题的旅行，是每一个追求高品质生活的人，都会爱上量身定做特殊服务带来的满足感。私人定制旅行，能带你去任何想去的地方。
旅游趣吧如何靠定制旅行获得高利润
时代的快速发展，让传统的东西已经无法满足现代人的需求，尤其是旅游业，消费者更渴望有一种更新潮的玩法。旅游趣吧，时刻关注消费者需求，从多领域出发，以全新的市场定位和资源，为消费者带来最独特的趣味旅游。
精准定位 满足游客的个性化需求
旅游趣吧如何做好定制旅游呢?首先应分析定制旅游的利与弊。旅游趣吧做定制旅游，有利的是个性化需求催生定制旅游，既顺应市场需求，也是旅游产品升级的一种途径;另外，定制旅游产品是“金矿”，与普通旅游产品相比，定制游的利润更高，因为他不仅是吃住行游购娱的整合，还融入了更多游客的个性化需求。
不利的因素在于，当下，定制旅游产品的设计和销售不容乐观。产品设计人才还有所缺乏，目标群体消费观念不成熟。
所以，旅游趣吧应从三个方面进行突破：首先，精准定位目标人群，根据人群、兴趣、需求等要素进行细分;其次，对跨行业资源进行整合及配置，包括旅行供应商、跨行业资源的合作伙伴等;最后，是对旅游趣吧的定制旅游产品的营销推广。尤其要注意的是，要有效引导定制旅游消费观念，以此拓展定制旅游市场。
整合资源 做好线上营销
旅游趣吧还应积极推进定制旅游电商化。追求个性化的定制游和追求标准化、规模化的电商之间应该建立一种平衡关系。即用标准化的产品、标准化的流程、技术化的手段来达成服务的流程化、规模化，真正实现定制旅游电商化。
旅游趣吧可以整合线上线下资源，在已有的营销网络(营业部、驻办、媒体渠道、电商渠道)的基础上，与各大电商达成战略合作关系。旅游趣吧提供产品及线下服务、OTA提供销售平台及线上服务，并指定标准化的服务流程，运用技术性手段，打造面向定制旅游的覆盖旅游行前、行中、行后的专业服务体系，从而实现定制旅游的规模化。
都说定制旅游是小众特色旅游，其实，旅游趣吧完全可以利用标准化的产品及流程，实现定制旅游规模化。重点要做好两点，第一点要利用好品牌线下营销网络客群和互联网线上客群。第二点就是服务能力，逆互联网思维下的人均产量一定是有限的，打造完善专业的集群式服务体系，用一个更高效的系统为客户服好务，就能达到一定规模。
时代的快速进步，带给我们的是生活上的变化。旅游趣吧开始探索定制化旅游产品，从半定制游到高端定制游，种类越来越多，范围也越来越广。面对火爆的市场需求，我们渴望旅游趣吧能带给我们更加新潮的旅游方式。
品牌名称：旅游趣吧
行业分类：服务,旅游服务
招商地区：全国
品牌发源：南京
投资金额：5-10万元
加盟费用：面议
合作模式：连锁,直营,代理,
主营产品：旅游,旅行社,
运营机构：江苏马尚行文化传播有限公司
公司地址：南京市秦淮区新街口洪武路23号隆盛大厦16层
招商官网：
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